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Google、Apple、P&G 如何看到10,000倍的市場缺口：大爆發的業績，得從「假設」思考做起!

為了解決五倍卷預約平台的問題，作者高野研一 這樣論述：

　　✓跳脫既有思考框架，發現突破市場的關鍵因素 　　✓瞄準缺口，讓業績成長不只50%，而是超過1萬倍 　　✓從Amazon、Facebook……成功案例，幫你找出解決方案 　　「許多經理人在面對問題時，沒有看到全貌，或是受到先入為主的觀念束縛，認為障礙來自傳統或習慣，因此無法找出解決方案。」 　　──日產汽車董事長戈恩 　　‧物聯網（IoT）結合感應器、網路及行動裝置，讓生活中的器具變得虛擬化且有智慧。 　　‧工業4.0帶動智慧化生產系統，機器人大軍取代人力，24小時自行溝通合作與生產。 　　‧因為金融科技（Fintech），手機可當做錢包與理財管家，使購物、借貸、投資

更自由便利。 　　這些前所未有的創新與變遷，都是學校沒有教的。身處這樣的經營環境，企業與個人想要生存發展，99%沒有正確的答案。究竟怎麼做，才能打造獨樹一幟的創意與作法，找到市場的缺口，讓業績成長不只50%，甚至爆發1萬倍？ 　　★高明的企業家，如何突破沒有正解的難關？ 　　作者高野研一，擔任全球最大人力資源集團Korn Ferry日本公司社長超過10年，在企業經營、領導者培育、人才管理的領域，擁有豐富經驗。 　　他發現世界知名的企業家，能夠開創嶄新的經營模式，使公司超越同業成為領先者，是因為在面對經營的課題與挑戰時，他們不是仰賴一般常用的分析架構，而是從反覆嘗試中發現新的觀點，採取「至今

沒人想過、網路上也找不到」的對策。例如： 　　‧Apple賈伯斯不限制在電腦、手機等最終產品，而是開發應用程式。 　　‧Amazon貝佐斯明明經營電子商務網站，卻投入重金打造物流倉庫。 　　‧IBM葛斯納不用3C分析法，著眼顧客整體需求，成為軟硬通吃的霸主。 　　‧英特爾葛洛夫將公司定位在ＢtoＣ，於是從半導體零件供應商再升級。 　　‧UNIQLO柳井正將業績成長目標設定在10倍，用低價量產來控制庫存。 　　本書從實際案例，精煉出看穿市場缺口的關鍵因素，並提供32道練習題，幫助你跳脫既定架構，能夠自由轉換觀點並付諸執行。 　　不論你是專案人員、部門主管或是企業經營者，只要學會這套方法，就

能讓你提案企畫無死角、管理團隊更有效率，並打造新商品與服務，獨創商業模式，爆發史無前例的高業績！ 　　★掌握關鍵因素，發現別人看不到的10,000倍市場缺口！ 　　關鍵1：發揮想像力，拓展未知的市場 　　案例：Softbank孫正義在展開新事業之前，總會模擬100種可能性，他在進軍ADSL領域時，發揮創意在車站發送免費數據機，因此締造佳績。 　　關鍵2：延伸時間與空間，預言全新的商業型態 　　案例：Google研發汽車自動駕駛技術，透過車載感測器掌握交通狀況，引導駕駛人採取最適路線來節約能源，同時提供鄰近店家資訊，甚至可以直接預約飯店。 　　關鍵3：從顧客與海外市場的視野，思考經營策略

　　案例：生活用品製造商IRIS OHYAMA，配合消費者生活習慣，將收納箱的功能從「方便保管」轉變成「方便尋找」，推出透明收納箱，改變收納的定義。 　　關鍵4：當資訊變商品，發掘怎樣能牽引顧客情緒 　　案例：Facebook察覺對使用者有價值的資訊，是他人的讚美和留言，於是提供「按讚」的功能，聚集16億會員，廣告費收入創造出十兆的企業價值。 　　關鍵5：活用商業生態系統，做生意不必單打獨鬥 　　案例：Apple串連日本原料和零件製造商、台灣精密製造代工業、APP與電子商務供應商，建立商業平台，分散成本與風險。 　　關鍵6：質疑根深柢固的前提條件，搶攻新領域 　　案例：在1990年代的東

歐，許多企業只敢按照國別採取應對措施，但P&G將其整體視為一個經濟體，向各國提議撤除關稅壁壘，帶領建構自由貿易圈，結果在東歐業績飆升30倍。 　　最後，還有練習「假設思考」的6種技術，以及不再紙上談兵的執行力修練……  

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外籍看護工行動服務APP影響人力仲介之探討

為了解決五倍卷預約平台的問題，作者陳正杰 這樣論述：

本研究論文再探討Ｂ人力仲介業將成為第一個創建外籍看護工行動服務APP的人力仲介，結合客服、諮詢、教育訓練、資訊宣導、分析統計及行銷等多項功能，讓雇主、外籍看護工、仲介公司員工等使用者透過APP滿足其個別需求，譬如與雇主或外籍看護工即時的預約服務時間，反應問題，並得到迅速的安排及答覆(問題解決)，透過APP隨時獲取宣導資料及各項辦件通知；再如仲介公司透過APP媒合遠距的兼職翻譯老師，安排雇主所期望的到府服務時間，提供勞雇雙方線上快速的問題排除，同步全面宣導資訊推播；此外，外籍看護工可藉由行動服務APP及雲端教育訓練資料庫，即時獲得各類密集教育訓練課程，迅速提昇其專業照護技能，滿足雇主需求；仲介

公司員工亦能受益於APP各項功能，增加流程效率、增進業務執行力及提昇問題解決力，一舉達成雇主，外籍移工及仲介公司三贏的局面與目標，同時在同業成長及社會貢獻有著極大的幫助。