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信義區行政區域圖的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦潘潘寫的 和林佳龍一起去旅行:那些走讀、療癒、愛戀山海的光合之旅 和林欽榮的 再生與創新:台北都市發展議程(上)行動台北2015~2018都 可以從中找到所需的評價。

另外網站信义区(台北市) - 万维百科也說明:信义区 公所是台北市政府在信义区的派出机关,在(现中国台湾省)政府架构中为市政府综理区政的 ... 信义区次分区位置图,分别为: ... 信义区行政区划 ...

這兩本書分別來自布克文化 和新自然主義所出版 。

朝陽科技大學 幼兒保育系 魏宗明所指導 劉瑩示示的 托嬰中心家長忠誠度與服務品質之相關研究-以台中市為例 (2021),提出信義區行政區域圖關鍵因素是什麼,來自於托嬰中心服務品質、家長忠誠度。

而第二篇論文逢甲大學 經營管理碩士在職學位學程 吳廣文所指導 陳柏羲的 補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究 (2021),提出因為有 補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 信義區行政區域圖的解答。

最後網站傳完婚具俊曄!大S「臨時變心」委託代辦已隔空辦理登記則補充:... 天自主健康管理,終於期滿能夠出門,一度傳出今(28日)2人會現身信義區公所登記結婚,如今人沒出面,但傳出已經正式完成結婚登記。林呈育報導.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了信義區行政區域圖,大家也想知道這些:

和林佳龍一起去旅行:那些走讀、療癒、愛戀山海的光合之旅

為了解決信義區行政區域圖的問題,作者潘潘 這樣論述:

阿龍部長帶你走遊台灣, 重新看見台灣之美!   台灣,不是缺少美,而是缺少發現! 在擔任交通部長期間, 林佳龍是第一位將觀光產業作為台灣戰略的先行者, 也是最挺觀光業的交通部長,處處可見他對台灣觀光的用心。 前瞻觀光沒撇步,願意做,就對了! 疫後的觀光業,應定位為台灣未來的旗艦產業, 本書讓阿龍帶你 發掘出台灣最美的角落與最美的故事。   旅遊產業大老重量級推薦(以下依姓氏筆畫排序)   王文傑|雄獅集團董事長 吳昭輝|台灣觀光策略發展協會 理事長 葉菊蘭|台灣觀光協會會長 劉喜臨|國立高雄餐旅大學觀光研究所 教授 潘思亮|晶華國際酒店集團董事長  龔明鑫|國家發展委員會主任委員   推薦

序(以下依姓氏筆畫排序) 台灣,不是缺少美,而是缺少發現 王文傑|雄獅集團董事長   回想起兩年多前,COVID-19疫情迅速擴散、衝擊全世界觀光產業。在最危急的關鍵時刻,當時的交通部最高長官林佳龍部長,迅速在一兩週內,針對觀光產業的困境,陸續推出紓困補償政策,從業人員的薪資補助、教育訓練到產業補貼,大家可以一起同甘共苦挺到今天,都要感謝林部長當初的洞察先機與當機立斷。   那段期間,出境旅遊全面熄火,雄獅旅遊也調回所有外派同仁。面對這場沒有硝煙味的戰爭,我開始思索,企業必須轉型、經營策略不得不改變,所以親自率領雄獅一級主管,進行超過45趟次的全台走透透考察,重新審視台灣這片土地。   困守台

灣,會發現台灣之美與台灣的好。觀光資源也比過去的想像豐富許多。這一點,甚至牽動雄獅在疫情後的營運模式。   各國陸續鬆綁邊境管制,觀光產業可望逐漸復甦。迎接疫後觀光市場,台灣應該從國家政策來思考,配合地緣經濟制定整體策略,打造亮眼的「觀光島」,從發展「首都觀光」開始。   台北,應當放眼國際,以亞洲格局、跨太平洋格局到國際格局,重新定義首都觀光圈,以「世界的台北 Global Taipei」的概念,樹立疫後觀光第一站!You are First Start!   首都觀光圈的範圍,應該以台北市信義區的101大樓作為地標,向四周輻散至台北市、新北市、桃園市、基隆市與宜蘭縣。   信義區,不僅是台

北人的跨世代記憶,更是全球旅客來到台北時的必遊景點,這裡包含著象徵摩登時尚的信義計畫區、蘊藏豐富人文歷史的松山文創園區,以及有大巨蛋一同參與的未來,若能全力發展,必定能提升台北的國際品牌地位。   推薦序 第一位將觀光產業作為台灣戰略的先行者 吳昭輝|台灣觀光策略發展協會 理事長   台灣!Formosa!西元16世紀航海路過友人如此驚呼讚嘆!但,台灣的美,卻一直未能以國家戰略之姿,站上世界舞台!   台灣觀光產業以出境旅遊為主力,入境旅遊是這10年內才開始蓬勃發展,這當中又仰賴中國大陸觀光客為主,近來,兩岸政治的不穩定因素埋下極大變數,早在全球新冠疫情爆發前,台灣觀光產業結構早已鬆動,轉型勢

在必行。   林佳龍部長率先提出台灣戰略觀光政策,從觀光三支箭到「三觀」,以「觀光立國」、「觀光主流化」、到「觀光圈及產業聯盟」,從戰略到戰術,陸續帶領產業轉型,形塑台灣觀光王國形象。   「旅遊不只是觀光,更應該是體驗當地生活」,是讓我更進一步了解部長理念的契機,交通部與台灣觀光策略發展協會(DTTA)專案合作期間,見識部長對觀光產業的熱情與投入,是承諾也是行動。在我個人創業8年中,第一次看到願意把觀光當作國家戰略的先行者,而非作為政治口號。   此書,是台灣觀光轉型的成果發表。台灣,四面環海,一小時內可以從海岸到山嵐,各個角落充滿在地人文,陪同部長走遍全台多個觀光圈,拜訪地方創生團隊,從年

輕人返鄉、產業轉型、到二代接班,我們看到一群充滿熱情的台灣人,期待林佳龍部長帶領台灣站上世界舞台,讓「在地驕傲,全球知道」。   推薦序 最挺觀光業的交通部長 看得見對台灣觀光的用心 葉菊蘭|台灣觀光協會會長   看到佳龍要出書,我很期待!因為我知道他是一個很懂得怎麼玩的人。   佳龍在擔任交通部長任內,被譽為「最挺觀光業的部長」,他將觀光做為重點工作項目,積極整合跨部會資源、優化旅遊環境,為業者四處奔走發聲,他的認真與拚勁,絕對是大家有目共睹。   當時交通部觀光局研擬《Taiwan Tourism 2030 台灣觀光政策白皮書》由我服務的台灣觀光協會承接,在研擬的過程中,也受到佳龍的大力支

持,他不僅肯定我們於白皮書中所提的「觀光立國」與「觀光主流化」發展願景, 也和觀光業保持密切互動,凝聚大家對旅遊發展的共同目標。   這幾年疫情影響了全球旅遊模式,從過去的多點觀光轉變為定點、精緻的深度體驗,也讓我們有更多機會發掘台灣美麗的風景、挖掘在地特色的寶藏。   佳龍將他這一年走訪台灣各個觀光圈,探索在地特色與生活記憶的連結集結精華在這本書裡。閱讀的過程中,會發現自己已經跟著他的腳步一起上山下海,在稻田間、在湛藍的大海旁,也深入部落與客庄,看見散布在各地的歷史軌跡,品茶、賞工藝、嘗美食,也會看見他的用心,還有台灣觀光的無限魅力,而這樣的魅力與感動, 值得我們盡心盡力完善觀光推廣工作,驕

傲地把台灣介紹給全世界。   台灣這個美麗的國家有說不完的故事,深度旅遊將為觀光發展開創嶄新的道路,歡迎全球的朋友來到這裡,慢慢地體驗,細細地品味, 一起來一場光合之旅。   推薦序 前瞻觀光沒撇步,願意做,就對了! 劉喜臨|國立高雄餐旅大學觀光研究所 教授   台灣觀光要成為真正的「發光產業」,領導者的高度與視角非常重要,「觀光立國」引領觀光產業本身(各面向)都要能自立自強。觀光是無法外移的產業,我們也許不能成為臺灣經濟的護國神山,但我們絕對是「台灣活力與民生」的重要指標,透過「觀光主流化」讓台灣的科技、醫療、農業、自行車、餐飲等各明星產業都能以觀光為平台、為載具,以「觀光圈」的區域跨業整合

建構共好共榮新生活。   雖然在這一波COVID-19 新冠肺炎疫情觀光產業遭受極大衝擊,「觀光三支箭」箭箭著靶,協助觀光產業度過一波又一波難關,也激發出業者的韌性,如何在艱困的環境中能夠成長,「Change」與智慧轉型策略也讓我們看到許多令人感動的實力。   台灣觀光資源雖然沒有人家強,但是我們夠深化、夠精緻! 台灣觀光產業雖然沒有人家大,但是我們夠熱情、重體驗! 台灣觀光預算雖然沒有人家多,但是我們有想法、展創意!   Just do it. 做就對了!   台灣,必須隨著時代趨勢不斷地更新變革,「安心、安全」、「零接觸、智慧轉型」、「數位遊牧族」、強調「現在、當下與我」的幸福、「即興、療

癒旅行」、「屬於我的特別瞬間」等關鍵字在網際網路、社群飛舞,我們必須找到台灣自己的獨特性與優勢,這有賴最接地氣的部長、願意傾聽的部長、會自己回Line的部長、以智慧觀光創新思維的無任所大使做為城市與時代的領導者、台灣產業面向國際發展的總舵手,領航台灣,才能在如此高度競爭的觀光紅海市場中找到屬於臺灣的一線生機。   推薦序 疫後的觀光業,應定位為台灣未來的旗艦產業! 潘思亮|晶華國際酒店集團董事長    我與林佳龍部長的緣分,起始於2019年由交通部主辦的「全國觀光政策發展會議」。在他登高一呼之下,上千名觀光界的產官學研代表齊聚,各自就政策制度、市場拓源、智慧觀光及旅運、旅行產業、旅宿與遊樂業以

及景區資源整備等議題進行討論與建言,我亦受邀與會,共同擬定「Tourism 2030台灣觀光政策白皮書」。   其中令我印象最深刻的是,時任交通部長的他已經洞察到觀光立國的重要性,不遺餘力地推動觀光局改制升格為「交通觀光部」,並修改「觀光發展條例」為「觀光發展法」,以達成2030年國際來台旅客2千萬的目標,力拚全面提升觀光發展的層次。   時間推移至2020年初,隨著全球新冠疫情爆發,各國開始實施邊境封鎖。我判斷這次的疫情影響威力之大,絕非靠企業一己之力就能度過,政府的紓困措施也要超前部署才能穩住台灣。因此我做了這輩子從未做過的事,為了觀光產業向政府求救。   在晶華獨立董事高志尚的引薦下,我

當面向台灣觀光協會會長葉菊蘭說明產業危急狀況。3月9日,葉菊蘭召集各飯店負責人開會協商,當晚、她帶著我向林佳龍部長報告。部長除了迅速做出決策,行政院、國發會與總統府也都表達關切,快速通過紓困方案。   我心中深深感謝高董與葉會長的居中聯繫,更感激林部長與政府的及時雨,讓觀光業免於更嚴重的衝擊。晶華也因為有了第一波的政府補助,開啟轉型為學習性組織的契機,並且奠定後續發展「城市度假型酒店」的基礎,成為業界的楷模。   觀光所代表的意義並非只是表面上的送往迎來、短暫佇足。如同聯合國世界旅遊組織(World Tourism Organization)的釋義,觀光旅遊其實是全世界最永續發展的產業。這個行

業平等的廣納各階層員工,促進社會流動,更提供大量就業機會,對全球GDP的貢獻達百分之十。無論城市或鄉村,觀光也是與在地經濟連結最深、照顧到中小企業與個體戶,更是LGBT友善、性別平權,同時維護在地的商業、農業與文化遺跡。   林佳龍先生在擔任交通部首長時,就無時無刻關注觀光產業,並且洞察這個產業對於台灣未來永續發展的重要性。我認為台灣的觀光發展並不只侷限於觀光局的職掌與推動,因為它與國家的經濟、科技、外交、教育、文化發展等息息相關,牽涉面向之廣,是真正需要政府跨產業、跨部門協商合作的重點發展產業。若要達成「觀光立國」的目標,就應比照半導體或科技產業發展史,將觀光產業視為國家經濟重要發展的旗艦主

流產業,並予政府輔導與扶植,建構更健全、健康的上中下游產業鏈,進而帶動產業創新,創造國際競爭力。   我佩服林部長洞見觀瞻的格局與遠見,並且對於振興台灣觀光所做的努力與貢獻。更殷殷期盼政府能把握疫後這波旅遊黃金期、逐步將「觀光主流化」,必能促進台灣觀光產業的永續發展。   推薦序 發掘出台灣最美的角落與最美的故事 龔明鑫|國家發展委員會主任委員   台灣從過去至今一直都是文化多元的移民社會,並且具備高度的包容性,而歷經族群的融合後,各地也發展出許多特有的文化。   近年,隨著社會的進步與發展,人口逐漸集中至大都市地區,尤其是青壯年人口,但台灣各地之產業、文化、景觀與生態仍是台灣多元發展動能的基

礎。因此政府大力推動地方創生,促進青年返鄉,希望藉由深植地方的DNA,促進在地永續以及公益共好等發展,讓在地文化能持續發揚光大,維繫我國永續發展根基。   近幾年,如同本書作者走訪各地,發掘當地的故事,本人也以國發會主委的身分訪視各縣市地方創生推動情形,從中看到各地青年對於家鄉的活力與熱情,都願意貢獻一己之力投入當地的發展。不論是活化當地舊有建築物,無償開辦課後輔導中心,提供資源教育偏鄉孩童;抑或是協助在地農業發展,協助農民與在地餐廳或食品工廠之間的媒合,讓全台能品嘗到真正的在地美食。   當然,青年返鄉也往往發生世代之間的磨合,青年的創新思維與家中長輩的傳統觀念彼此不同,但青年人仍舊憑藉著在

地深耕的認情,改變了家中長輩的想法。許許多多的故事,需透過實際的當地走訪,才能夠實際的了解並被發掘出來。   本書中,作者透過走訪各地,發掘出台灣最美的角落、以及最美的故事,讓讀者能更進一步透過書中介紹,了解當地文化故事。近年國內觀光產業因疫情的影響遭受衝擊,但是在觀光的建設以及文化的傳承仍持續進行、永不停止,期待在疫情之後,讀者能親自走訪各地,親身體驗在地景觀與文化風貌。

托嬰中心家長忠誠度與服務品質之相關研究-以台中市為例

為了解決信義區行政區域圖的問題,作者劉瑩示示 這樣論述:

本研究旨在探討托嬰中心家長忠誠度與服務品質之相關,採用問卷調查法,以台中市托嬰中心家長為研究對象,於2020年12月進行調查研究與分析。研究工具為自編「托嬰中心家長忠誠度與服務品質量表」。採用隨機抽樣方式進行問卷調查,共調查588人,有效問卷523份(88.94%)。並將調查所得資料,以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、積差相關等統計方法進行分析。本研究結果如下:一、托嬰中心家長忠誠度屬中高程度。二、不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業」的托嬰中心家長忠誠度 並無顯著差異。三、托嬰中心服務品質屬中高程度。四、不同「年齡」及不同「教育程度」的家長對托嬰中心服務品質的看

法有 顯著差異。五、托嬰中心家長忠誠度與服務品質具有顯著正相關。 根據上述研究結果,本研究針對主管行政機關、托嬰中心經營者與後續研究者提出若干建議。

再生與創新:台北都市發展議程(上)行動台北2015~2018

為了解決信義區行政區域圖的問題,作者林欽榮 這樣論述:

  全方位數位經濟時代下的城市,如何掌握先機與布局產業創新發展藍圖,並加速都市更新改革與推動公共住宅進行式,啟動都市下一波的新動能   《再生與創新:台北都市發展議程》堪稱是迄今最完整具洞見的一本書籍。處在每個時代的關鍵變革時刻的交口,務必要有超越現有框架,洞見觀瞻的灼見,本書是一位深具實務經驗與學術研究高度的都市發展策略與都市規劃專家,將個人參與的實務操作所累積的見解與反饋發現以及理論驗證,聚焦本書的寫作於都市發展層面所涉及都市策略規劃議題討論,以及都市治理層面所牽涉產業經濟未來發展議程的設定,加以整理付梓。跳脫限制,徐圖城市再生與創新,不僅可供為思考台北後續發展之參酌,也可供為台灣各

城鄉發展與治理之參考、比對或借鏡。   近30萬字,歷時4年寫作,   超過30年的主持都市規劃設計與都市發展策略制定之相關經驗   本書作者林欽榮先生不僅限於學術研究,其實務經驗之豐富,更促使本書超越理論,在在都是實際且寫實寫真的都市發展見證與與治理論述。除任教於大學相關科系外,更以逾30載參與主持與制定臺灣各都市發展政策的實務經驗,從南到北,歷任都發局長、工務局長、營建署署長、副市長等資歷,並於2015年迄2018年間,就任北市府副市長4年內,督導市政經建部門,包含都發局、都市計畫委員會、工務局、產業發展局、資訊局、地政局、交通局與捷運局等公務部門之政策制定以及執行實戰經驗,更以其擅長

之都市發展策略規劃、公共政策、社區營造與城鄉發展、都市設計、建築與景觀規劃等領域專長,完成本撰書本寫。   本書分為三大部分:「都市再生:行動台北2015~2018」、「預見台北:都市發展新議程」、「台北的當代性:現在與未來之間的對話」,係以「城市再生與創新」為主軸,且有鑑於台北市乃台灣城鄉中,之於都市發展與都市治理議題最具實踐性與爭辯性的代表城市,書中以「台北都市發展議程」為申論之主要場域。   「西區門戶計畫」化不可能為可能,使之全然脫胎換骨,   「東區門戶計畫」擺脫南港「黑鄉」,蛻變為國家生技、生醫產業聚落重鎮   對應於新空間與產業的下一波發展影響衝擊時,林欽榮盤點台北市都市發

展策略與規劃,認為台北市確實有必要大幅進行都市再生與創新的積極作為,在往後仍將面臨持續劇烈變遷的年代中,城市所需要的新型態都市再生,將有待進行制度與機制操作改革與治理創新,並加速調節城市所需要的都市再生發展能量。這些關鍵課題,依據林欽榮分析提出有以下各項,包含:   ★要有協助產業轉型帶動都市經濟力的城市發展策略,以應數位科技席捲而來的革命,以支持產業創新機會及創造就業機會與經濟活力循環。   ★要營造具效能的都市更新機制,促使民間投入都更事業,以改變住居品質與調整都市功能。   ★留住創意人才定居城市,以產生創新活力氛圍,要提供足夠質量的公共住宅存量,以形成合理的公宅服務流量。   ★促進

都市發展與城市流動的緊密、適宜關係,要提升公共運輸與都市發展的綜合效益,強化軌道運輸交通系統服務量能以及TOD策略運用。   ★應對人口與社經條件遽變,要加速優化社福服務系統。   ★需要善用有限資源與對應氣候變遷的調適策略,並提高城市災害應變能力,進而發展出循環經濟轉型與技術創新以及相關社會配套。   ★需要建構出首都圈永續發展與治理的協作機制。   書中實例處處:   ◎國家門戶意象曙光展現-僅用6天時間拆除忠孝橋引橋,讓北門重現,突破「台北車站特定專用區」25年來的開發困境,以正在發生的「西區門戶計畫」,蛻變北車成為民眾有感的國家門戶意象的城市客廳;並全面啟動台北車站區的大型公有地都

更與T.O.D捷運聯合開發。如何克服所有發展窒礙,化不可能為可能,使之全然脫胎換骨。   ◎啟動「東區門戶計畫」,擺脫南港「黑鄉」印象-東區門戶計畫打造南港具備軟體產業中心、生技產業中心、會展中心、流行音樂中心、交通轉運中心等都市中心功能,化為真實。不僅是協助南港從舊工業的「黑鄉」轉型為知識經濟的生產基地,並躍身成為國家生技、生醫產業聚落的重地。加上南港車站變身為高速鐵路的起始站,使得南港的產業發展的下一波段,將更為舉足輕重,並貢獻給台北,深化台北市產業結構成為創意經濟的重鎮。東區門戶計畫更經由「南港區都市計畫通盤檢討」,劃定「產業生活特定專用區」,驅動了南港地區全面都更,帶動整個南港地區的

再生。發展5大中心功能落實於東區門戶計畫的8項行動計劃。均詳細羅列說明與評析。   ◎突破都更困境的實案說明-臺灣特別是台北市的都更困阻重重,但屋齡老舊導致市容沉沉的現狀,更顯得都市更新勢在必行,且實為城市發展公共建設必要的一環。本書詳述台北都更改革與全面加速推動的關鍵性作法,並羅列幾件原本延宕已久的都更案,如「信義區永春都更案」、「內湖區聯邦合家歡富貴區都更案」,以及公辦都更如「大同區斯文里三期整宅案」等案,在此刻及未來的時間軸裡,深具參考價值。 本書特色   (一)扣緊都市發展的策略創新與都市再生的意涵,視野宏觀,且鉅細靡遺   本書視野宏觀,採取創新策略,政府公權力介入整合以及誘導

開發,一步步來解開城市陷入「一灘止水」的困境,這需要都市治理的高度視野,以及策略規劃的格局,再加上有力道的執行魄力不僅可用之於台北市的創新發展與再生,對應都市發展所面臨或將面臨的課題,並設定議程。將實質課題逐一鉅細靡遺且詳實地書寫,點點滴滴描繪解決與決策過程,足供處於同樣狀況的都市參考酌用。   (二)時間軸完整且脈絡分明,充滿歷史感   從完整的時間軸線上剖析台北市都市治理方法的觀點,將台北市都市發展與都市策略規劃的邏輯歷程,概括切分為幾個階段,脈絡分明,充滿歷史感,任何有興趣研究台北市各方面或各領域發展,均可循著本書脈絡追索。   (三)毫不迴避地書寫成功與失敗面向,呈現完整之知識體系

  從成功與失敗面向,或從尺度與規模的面向,針對都市發展策略的結果,無論是有成功且大幅影響城市宿命的改變,或有不成功而失敗的例子,整理出一個城市所積累出來的資產。爬梳台北市發展邏輯,以及其都市發展綜效,記取城市治理迴圈的經驗,俾使能有效運用,且挹注研究量能,推測城市未來即將挑戰,而又進一步掌握新挑戰,轉為新經濟的創造能量。   (四)「知故」且「創新」,特別在產業發展上洞燭先機   討論創意經濟生成與都市發展脈絡兩者間,如何相互影響以及演進,並透過台北市案例的考察並描繪台北市於近30餘年來所形成的創意空間網絡型態,進一步分析在地理空間與地景的形式變遷、都市產業模式變革、智慧城市、創新產業形

成與創意城市治理的全球倡議,以及創意經濟崛起等因素與脈絡對比下,探究台北市都市創意空間網絡形態是如何透過受政策影響,並結合產業與空間特色,形成創新創意生態群聚與相關聯互動的創意經濟產業鏈,進而創造出不同色彩的創意空間網絡樣態。  

補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決信義區行政區域圖的問題,作者陳柏羲 這樣論述:

近年來由於少子化的嚴重衝擊,補習班的經營有著莫大的挑戰和危機,而教育體制的變革,也讓補習班的發展愈加困難,再加上補習班四處林立、蓬勃發展,營運的競爭更是相當激烈。因此如何在茫茫學海中求得立基和成長,進而永續經營,這是相當重要的課題。 本研究首先探討PZB模式服務品質的五項構面對顧客滿意度的影響程度,再探究顧客滿意度對顧客忠誠度的影響程度,最後剖析調節變數中不同的班別及年級背景下對顧客滿意度與顧客忠誠度之間關係的影響程度。 以文獻為基礎發展問卷,修訂引用的衡量題項,其中包括服務品質五項構面、顧客滿意度與顧客忠誠度,針對國中小補習班的學生家長為抽樣對象,最終共計回收紙本與電子

有效問卷475份。再透過SmartPLS 3.3.7版統計軟體進行數據處理,採用敘述性統計分析、信度分析、效度分析、結構方程模式及多群組比較分析等統計分析方法。 經由實證結果分析發現,補習班服務品質的有形性、保證性與體貼性會正向影響顧客滿意度,而可靠性與回應性對顧客滿意度的影響不顯著。多群組比較中,在有形性、保證性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有就讀較高年級比沒有就讀較高年級者強;但可靠性及回應性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有無就讀高年級的干擾效果不顯著。在有形性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有就讀較低年級比沒有就讀較低年級者強;但可靠性、

回應性及保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有無就讀低年級的干擾效果不顯著。在就讀科目中,有形性、可靠性、回應性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,就讀英數班比就讀課輔班者強,而僅在保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,就讀課輔班比就讀英數班者強,其餘皆呈現不顯著的結果。關鍵詞:補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度