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低分入學高職學生高統測表現影響因素之研究

為了解決南台科技大學錄取分數111的問題，作者陳珠雀 這樣論述：

本研究目的是在探討低分入學高職學生高統測表現影響因素之研究，研究者聚焦在臺北市個案學校103學年度畢業的三年級機械群學生，於入學時，若為免試入學，其成績為該班免試入學學生的後三分之一；若為基測入學，其成績為該班基測入學學生的後三分之一，且於參加統測的成績表現為該班前三分之一者，共有16位學生。實際接受訪談的對象有8位教師（含導師）和16位學生，以半結構訪談法進行質性研究的資料蒐集，依此訪談結果整理之，以提供給高職學生、教師與學校於實際應用之參考。本研究獲得以下發現：一、低分入學高職學生高統測表現個人方面之影響因素有：（一）個人重要特質中「堅持」最重要，「努力」為次要，「企圖心」、「專注」、「

主動積極」排第三。（二）學習動機是點燃動力之火，學習動機被激起必能有利於高統測的表現。（三）學習習慣由被動轉為主動。（四）學習態度的轉變決定統測表現的高度。（五）個人方面之其他因素以善用時間請假讀書為首要。二、低分入學高職學生高統測表現非個人方面之影響因素有：（一）家長方面：以家長教育期望、家長教育程度、家長主動積極參與影響較大，其他還包含家長具示範效果與家長婚姻狀況等因素。（二）教師方面：以教師對學生的期望、教師個人特質、教師積極認真的教學態度及教學技巧影響較大，其他還有嚮往老師畢業的學校，把老師當偶像等因素。（三）社會或環境方面：以學校知名度、學費差異、學校地點與就業市場較具影響力。

贏在顏值? 探索餐旅產業員工外表吸引力與職場優勢關係之研究

為了解決南台科技大學錄取分數111的問題，作者孫蓮芬 這樣論述：

人們普遍地認為美貌可以在職場上為他們帶來更高的附加價值，故外在儀容不僅是給人的第一印象，更是形塑個人定位的重要指標。本研究擬以服務業之餐旅產業為研究對象，探討此產業的員工，在求職時應徵錄取機會、薪資表現、績效評核及人際互動、顧客關係等，在職場中是否因外表或顏值形象佳者，而享有職場優勢。本研究採質性研究法，先蒐集相關文獻及資料、彙集整理，確立本研究焦點、研究問題，並採半結構式深度訪談法，希望能有別於問卷調查所限定框架。藉由與研究對象之訪談，了解餐旅服務產業員工，顏值及形象管理在職場表現之重要性。另輔以研究者多年人力資源管理之工作經驗，期使本研究資料較量化研究更為豐富，更貼近理論與實務，最後根據

研究結果提出相關建議，以提供未來的研究者作為參考。本研究發現，外表容貌在決定錄取機會上有加分的效果，但也需視職位的需要程度而定。獲得最後錄取的機會，外表並非唯一的要件，而是在學經歷背景都相同的資格條件下，外在條件才可能會勝出。若企業的薪資制度健全，敘薪調薪的標準有既定的規範，以個人的工作績效為考核依據，並具備特別的外語能力或相關的證照，外表都不會是敘薪的條件。公司的績效評核制度，考核係依據工作表現為評核標準。若由高當責高熟悉度的直屬主管執行主要考核，不會影響主管績效評核的結果及公平性；若由低當責低熟悉度的其它主管執行主要考核，則會影響主管績效評核的結果及公平性；若以近期表現為評核依據，會流於印

象評分，則會影響主管績效評核的結果及公平性。 本研究最後提出建議，職場決定勝負的關鍵往往是專業能力與工作態度，外型條件好的員工應更加注重工作上的積極度、效率、親切感、自信、儀態、表達能力等。外型佳能為機會加碼，卻難為身價加碼，身價主要取決於實力與能力的內在條件，故外表容貌佳者之職場男女，必須努力讓內在美與外在美並駕齊驅，努力學習並專注在自己的專業、能力、潛力上，為企業帶來最大貢獻，成為職場上不可或缺的角色。現今服務產業，其服務觀點都傾向以用心服務來創造「顧客滿意」，甚至「顧客感動」的服務價值，人資單位可以透過教育訓練方式，訓練及激發員工如何用心服務，真正落實服務價值與內涵，外表吸引力就是

服務者個人最外顯及消費者易接觸的特質，故服務員應具備良好個人特質，符合該顧客服務型態的預期，則是最理想最貼切的客戶服務。