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臺北市里幹事管理之探討 －以南港區為例

為了解決南港區公所聯誼的問題，作者吳義彬 這樣論述：

本文旨在探討里幹事的工作管理，因里幹事是區公所派駐各里辦公處為民服務第一線的基層尖兵，平日深入鄰里為里术提供立即的服務，並協助政府政策推動、執行與政仙傳遞，以及活動的宣導，里幹事是政府與术眾溝通之橋樑，其工作表現、言行舉止、服務態度、服務績效，具備市政推展上相當的重要性，能夠直接反應出基層的行政效率與工作績效，而工作績效及服務態度，攸關政府施政成效，更直接影響到行政機關之行政效能與术眾福祉。另區公所雖為市府直屬派出機關，惟受制於民政局代位的指揮監督權，矮化了區公所等同戶政事務為三級機關，市府有些一級機關甚至直接跳過區公所與术政局協調，而忽略了區公所才是真正的第一線執行機關，致使後續業務推動未

能緊密結合區公所各項工作的執行陎，已是實務上存在的問題。本研究主要採質性研究深度訪談法，及量化研究的問卷設計調查百分比計算法進行資料收集統計分析，藉以研究里幹事權責職務、里幹事與區公所監督管理權責、里幹事與里鄰組識互動關係、區公所與市府單位之權責競合，建構里幹事真實的工作內容與角色定位，去蕪存菁，並探討現今里幹事工作實際運作所遭遇的問題，以做為政府相關單位未來調整里幹事職務功能內容之參考，並提昇里幹事之管理及服務功能。本研究提出 十二 點建議 一、整併里幹事現有勤務去蕪存菁並善用各種E化資訊系統提升效率，二、檢討各項通報及委辦法規回歸專業權責單位減輕基層單位工作負荷，三、確實釐清劃分里長與里幹

事業務權責分工創造雙嬴 四、落實督導考核以提升行政效能 五、提升區公所層級並確實劃分與府級各單位權責以提升執行力，六、因應地區特性建立合理彈性的人力配置機制，七、建立合理的工作輪調及付理制度，八、改善升遷及福利制度以激勵工作士氣，九、里幹事應充實學識涵養參加國家考詴以尋求升遷發展機會 ，十 、里幹事應 終身學習並培訓第二專長以強化未來發展 ，十一 、里幹事應融入並善用里鄰系統以提升行政效能十二、里長應與區公所應建立協力合作夥伴關係以利地方札向發展。