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喜劇媽媽桑幽默表達學：克服心理關卡，不恐懼不糾結，讓內向者誕生勇氣的魅力指南

為了解決台北星巴克讀書的問題，作者黃小胖 這樣論述：

脫口秀教母黃小胖的幽默魅力養成班，開課啦！ 女生只能溫柔優雅、壓抑自我、悶不吭聲？ 總是一開口就緊張，不知如何表達訴求？ 心裡百般糾結，誤以為沒有選擇權、限制自己的可能， 不敢要自己喜歡的，更不敢講自己討厭的⋯⋯ 縱橫脫口秀舞台大放光芒的黃小胖， 教你甩開框架和包袱，勇敢展現魅力、自帶光芒！ 　　□受困於外在、性別等條件，心裡有許多小聲音，想討好別人卻傷了自己？ 　　□覺得自己胸無點墨、辭不達意，總是無法與他人順利溝通？ 　　□想在職場有出色表現、想開設自媒體分享想法⋯⋯讓未來有無限可能？ 　　◆自媒體時代，人人必修的說話課！做自己也能好好表達，社交、職場魅力更加分 　　三歲就立定志向

成為表演者的黃小胖，其實是一位壓抑自我的內向者！她是如何戰勝一開口就發抖的心魔，不僅登上了脫口秀舞台，更創辦喜劇團體，傳授培養個人魅力、流暢表達的技巧呢？黃小胖首度公開她的幽默魅力表達心法： 　　・找到敢說話的三個先決條件，把缺點變成亮點 　　・在說話上奠定安全感，更能增加說服力、談判力、溝通力 　　・覺察情緒，找到自己的動力來源、成為天命，持續發聲 　　・儲備關於自己的資料庫，擁抱討人厭的標籤，更能表達自我特色 　　・主觀思考能讓你被看見；運用情緒讓你的表達產生更大動能 　　◆結合脫口秀段子與自我成長、性別關係議題，在葷素不忌的笑料中展現觀點與勇氣！ 　　本書精采呈現黃小胖十年來的表演精

華，記錄她從女孩、女人到成為母親的成長歷程，將其中的心酸、糾結、掙扎等經驗，轉為趣味橫生且不落俗套的劇本段子，讀來不只心有戚戚焉，更會捧腹大笑，不管是青春年少或熟年男女，都能在她的幽默中獲得抒發與共鳴！ 　　★文化造就我們用各種方式找到好聽的說法。好比，去到一家麵店，不好吃不會直說，而是會說「口感很特別」；看到朋友的小孩長得不可愛也不會直說，會說：「長得很像爸爸。」 　　★為什麼這一檔叫做「我的奶GG了」？生產後，我的奶從E變成G（驕傲），一個G，我有兩個，所以是GG（手比兩個），都是小寫的g，垂下來的g（哭）我的奶gg了～ 　　網路時代，隨時都要展現自己才有機會發光！不敢開口怎麼辦？沒

有觀點、沒有特色怎麼辦……黃小胖說：「不要設立一個希望所有人都會喜歡的標準，學會主觀思考，才能讓你被看見、被聽見！」書中集合各種面向，從性別角色、傳統教育、戀愛婚姻、社交關係等議題，看黃小胖如何展現自己的觀點、價值與熱情，透過言語、肢體表達，不僅做自己，也能擁有好人緣！ 　　・接受討厭別人的自己，讓勇氣誕生出來 　　・把面具當配件，跳脫「我是誰」的焦慮感 　　・能夠自己作主，也才知道哪裡可以妥協 　　・善用標籤，率先為自己定位、增加存在感 　　「說話，是最簡單的創作！」黃小胖認為，表達與幽默並非招式拆解，而是綜合感受，唯有向內探索、認識、擁抱真正的自己，才能自我定位，也能幫助別人認識你、印

象加分，進而重視你想表達的內容，讓你的思考與觀點更有影響力！ 本書特色 　　1.全台第一女子喜劇演員，與你分享如何找到屬於自己的魅力與定位！ 　　2.以表演經驗與讀者分享如何從日常找出觀點，勇敢傳達你獨有的想法！ 魅力推薦 　　張碩修／卡米地喜劇俱樂部總監 　　王琄／金鐘影后 　　劉俊傑／偶像劇之父 　　涵冷娜／演員 　　婉昀／Womany女人迷主任製作人 　　黃瑽寧／黃瑽寧醫師健康講堂 　　黃郁芬／台北市議員（士林北投） 　　黃健瑋／職業演員 　　蔡亘晏（爆花）／職業演員 　　路嘉欣／《阿路八》Podcast女子天團 　　趙逸嵐／《阿路八》Podcast女子天團 　　吳蓓雅PiA／彈

唱創作女歌手 　　海苔熊／心理學作家 　　拐拐（許采晴）／S'dare創辦人 　　Alice／A.M Fairyland創辦人 　　「當一個女人是很辛苦的。或者說，當一個人本來就是一件辛苦的事。這本書不是什麼心靈雞湯，也沒有什麼高大上的轉念技巧，就是一個真誠的人，一路面對自己內心許多OS、面對身邊的人的眼光的過程。看完這本書你會發現，你很平凡，但也會發光。」──海苔熊／心理學作家 　　「從少女到熟女，一本給女生的勇氣之書！」──涵冷娜／演員 　　「因為走過低潮，才更懂得大笑，這是我一直以來的音樂哲學。當我遇見胖姐時，實在是一種世代間的忘年之交感，因為我們都是『笑自己比笑別人多』的那種女生

。安撫自己的害羞脆弱，然後再學著為自己大笑，是一件幸福的事。所以，請跟著黃小胖，為這個苦悶又多刺的世界，製造更多的幽默感吧！」──吳蓓雅PiA／彈唱創作女歌手

台北星巴克讀書進入發燒排行的影片

服務品質、顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究-以鋁擠型廠CA公司為例

為了解決台北星巴克讀書的問題，作者戴淑慧 這樣論述：

隨著時代的轉變，現代人注重整體服務的過程及售後服務，加上許多產業皆轉換成以服務為導向，良好的服務品質會影響顧客滿意度，而滿意度亦是造成顧客忠誠度的重要環節之一；企業建立良好的口碑形象，不僅可更加穩固企業的品牌形象，也是成為提升顧客忠誠度的其中一個環節。本研究是探討顧客對於鋁擠型廠CA公司的服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之關聯性，檢視CA公司的服務品質是否符合顧客期望，以曾與CA公司購買過產品的顧客為樣本。以PZB服務品質的五大構面為研究，針對顧客發放問卷執行調查，進而從中了解顧客對服務品質的期望與實際受到服務後的感受是否差異會很大，以迴歸分析的方式來探討服務品質與顧客滿意度及顧客忠誠度之關

係。研究結果發現，顧客對於企業服務品質的實際感受越高，對顧客滿意度有顯著正面的影響，而滿意度對於忠誠度也有顯著的正面影響；從分析中也可得知顧客是否會再回購或願意交叉購買，皆會因受到企業的服務而影響。

華爾街操盤手給年輕人的15堂理財課

為了解決台北星巴克讀書的問題，作者闕又上 這樣論述：

　　我們沒有富爸爸 　　但我們可以透過本書，學習有錢人的思考邏輯！   　　我們沒辦法一輩子都工作， 　　所以要學會「讓每一分錢都為我們工作」！   　　為什麼年收入1500萬的醫生， 　　執業多年，至今仍需要每日清晨五點就起床，辛苦打拼？ 　　即使是聰明如醫生，也可能投資一口氣虧掉2500萬。 　　聰明人沒有理財投資腦袋，縱使年收入千萬也惋然…… 　　在他近三十年的投資管理生涯中，碰過許多聰明優秀或世界名校的人才和個案， 　　他們會投資失敗不是因為數學或聰明出了問題， 　　而是被錯誤的認知所誤導…… 　　他被美國《路透社》譽為「擊敗華爾街的無名小子」！ 　　他曾獲全美

大型基金績效第一名！ 　　闕又上出自平凡的鄉下，家裡養雞、開雜貨店，但他卻時時展露出過人的生意頭腦。老師要他籌辦班級圖書館，他卻做起小生意，讓圖畫書從一本變兩本、兩本變四本。眾籌，從他小學五年級就開始了！ 　　巴菲特小時候批發口香糖賺錢，他也懂得分拆香菸獲取更高利潤；人家到超商買東西填飽肚子，他卻能從巷口小七身上領悟投資精要……。 　　從偏鄉台東到世界舞台華爾街，這十五堂理財課是他的投資智慧，也是人生箴言。但他也告訴台灣的年輕人們，不要跌入追求財富的苦海，才有條件追求人生的樂活；善用以簡馭繁的工具達到輕鬆但有效的理財，最終得以空出雙手和時間，去經營和追求人生更值得擁有的均衡財富。   　

　致年輕人們， 　　投資理財是一門獨立於高學歷與智力以外的教育， 　　學校沒有教的理財學分，你應該從這一本開始： 　　1. 談「分身」，讓錢為你幹活！ 　　2. 談「神奇複利」，國王要付多少米？ 　　3. 用「72」神奇數字，判斷你的投資是否夠聰明？ 　　4. 以「賣菸」這件小事，透析「股東權益報酬（ROE）」 　　5. 巷口的投資學，從小7學會善用每一個利基點 　　6. 從美國人的運動精神，看投資上的「攻擊」與「防守」 　　7. 「大量閱讀」能在重要時刻做出正確判斷 　　8. 談「誠實」，投資的金斧頭和銀斧頭 　　9. 談「習慣」，學會自己為自己負責吧！ 　　10. 談「投資性格」，學習認識

自己 　　11. 論「創業」，喜宴上的小本生意 　　12. 談「價值投資」，滾出人生財富的「雪球」 　　13. 談「能力圈」，億萬身價小祕書的祕密 　　14. 「愛」是所有財富的種子！ 　　15. 談「執行力」，華麗的跌倒，勝過無謂的徘徊   名人推薦   　　洪蘭（中央大學講座教授、台北醫學大學講座教授）強力推薦 　　周文偉（《流浪教師存零股存到3000萬》作者） 　　許凱迪（股感知識庫人氣作家） 　　陳重銘（《每年多存300張股票》作者） 　　專文推薦（以姓名筆劃排序） 強力推薦 　　通貨膨脹、錢愈來愈薄是不可逆的，如何學習「讓每一塊錢都替我們工作」，應該是我們每個人生中最重要的功課之

一。……相信每個人都能從本書中得到滿滿的收穫。──周文偉（《流浪教師存零股存到3000萬》作者）   　　體會這本書的每一個章節之後，會發現投資理財其實不難。……推薦這本書給對投資理財迷惘的朋友們，在十五堂課中找到適合自己的理財之道。──許凱迪（股感知識庫人氣作家）   　　誠心的將這本書推薦給所有朋友，建議大家多買書、多閱讀，區區數百元一本書，就可以買進專家的人生智慧，讓你少走許多冤枉路，真是太超值了。──陳重銘（《每年多存300張股票》作者）  

網路行銷、品牌知覺與消費者行為對顧客忠誠度之影響

為了解決台北星巴克讀書的問題，作者陸秀芳 這樣論述：

　　網路科技與購物行為是息息相關，成為現代人生活的一部份，網路商店可具備行銷功能。若要提升企業的顧客忠誠度，必須從網路行銷的角度出發。由於網路使消費者可以輕鬆下訂單購物，並減少舟車勞頓，因此公司可使用網路來提升顧客忠誠度。　　然後，為了讓消費者認同公司的情感，他們必須從品牌知覺開始規劃。網路服飾店區分市場必須以品牌為主，而品牌知覺則被視為公司能夠辨別的標誌。使用文字，符號和圖案作為商標是品牌標誌，品牌本身具有知覺價值的功能，可以向消費者提供明確訊息，包括企業產品和服務是品牌知覺的核心。　　本研究使用非隨機便利抽樣方法在中南部各縣發佈網路問卷，用於討論消費者對網路服飾店的品牌認知、消費者行為和

顧客忠誠度的影響。共發放268份網路問卷，其中242份為有效樣本，佔總數的90.2％，並透過執行SPSS 22.0版統計軟體對這些樣本進行分析。本研究顯示，網路行銷，品牌知覺和消費者行為對顧客忠誠度有正向影響，而網路行銷和品牌知覺透過消費者行為對顧客忠誠度產生中介效果。