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樂遊關西：大阪.京都.神戶.奈良

為了解決台南紅10公車路線圖的問題，作者世界旅行情報中心 這樣論述：

東寺跳蚤市場懷舊尋寶、有馬溫泉泡湯放鬆身心， 悠閒地品味日式咖啡與精緻和菓子…… 主題小旅行串起大阪、京都、神戶與奈良， 搭配地圖QR Code讓你出遊再也不怕迷路， 省時、省錢的黃金路線一次全收錄！   第一本針對不同族群打造的主題旅遊情報誌！ 9條推薦路線．7大主題祭典．250個首選景點＆店家．9款主題之旅 　　＊特別收錄：環球影城「哈利波特魔法世界」園區介紹、2014年日本購物免稅新制 本書特色 　　特色1：針對不同族群規劃的路線懶人包＋省錢小妙招，安排行程簡單又快速！ 　　從四天三夜到兩天一夜的詳細遊程規劃，搭配時間表、景點特色、周邊美食、推薦住宿、經費預估…

…九款適合不同族群的黃金路線，給你交通時間最少、玩樂時間最多的BEST TOUR！ 　　★精打細算的小資微旅行：善用周遊卡不僅可以節省車資，參觀天守閣、四天王寺、通天閣、WTC宇宙大廈展望台……通通都免費！ 　　★專為男性設計之旅：在電電街用便宜的價格入手模型與電子產品，前往Wara Wara或Watami小酌片刻，再吃一碗金龍拉麵當宵夜！ 　　★親子同遊樂無窮：環球影城最新的哈利波特魔法世界、難波公園的玩具反斗城、馬賽克周邊的小型遊樂園、備有兒童椅的美食餐廳……還能到Canal Garden阿卡將本舖購物挖寶！ 　　特色2：九大主題串遊京、阪、神、奈，打造自己的風格小旅行！ 　　★增

添旅行趣味的大阪美食散策：適合小酌的平價居酒屋、新鮮的迴轉壽司、Q彈帶勁的烏龍麵、可口的大阪燒與日式炒麵，和風美食貫串旅行，帶來味蕾的極致滿足！ 　　★關西跳蚤市場探索之旅：東寺跳蚤市場、東天王寺跳蚤市場、南港WTC市民市場……不僅可以在中古商品裡尋寶，還能品嚐各種日式小吃，體驗和當地人一起趕市集的樂趣！ 　　★有馬溫泉之旅：相傳豐臣秀吉最常到訪的正統日本溫泉，不僅能與家人一起享受金湯、銀湯消除疲勞，一路上還有當地特產和紀念品店可以逛，盡享復古懷舊韻味。 　　特色3：必踩景點搭配地圖QR Code，交通方式沒煩惱！ 　　只要用手機掃描即可迅速找到確切位置與周邊地標，初次前往關西或不諳日語

的人也能安心暢遊，再也不用攜帶厚重的地圖集！ 　　特色4：慶典體驗＋夜景勝地＋購物天堂，四季不同玩法大公開！ 　　春天淋一場櫻花雨、夏季享一趟購物行；秋天踏一遍丹楓道、冬季望一回和歌雪，百分百貼近關西的浪漫與風華，擁抱櫻花盛開或火紅楓葉渲染的百萬美景！ 　　★天神祭、祇園祭、葵祭、時代祭等七大傳統慶典，參觀日本重要的無形文化資產，感受歡慶氣氛、祈求平安順遂！ 　　★東急手創館、難波CITY、心齋橋筋商店街、神戶的馬賽克……無論是百貨、Outlet、Shopping mall還是美妝店，便宜又好逛的購物天堂完整收錄！ 　　★登上梅田藍天大廈、神戶港塔、通天閣、WTC宇宙大廈等視野遼闊的展

望台，欣賞臨海副都心美麗的海岸線，或是遠眺日本環球影城與大阪港！

台南紅10公車路線圖進入發燒排行的影片

免費公車服務品質與乘客滿意之研究 ：以羅東鎮為例

為了解決台南紅10公車路線圖的問題，作者趙竑勳 這樣論述：

為因應經濟成長及都市化所引發的大量交通運輸需求，在城市發展中，完善的交通運輸系統是非常重要的，而在所有交通運輸系統中，又以大眾運輸系統為政府首要規劃的區塊。然而，都市發展必然有區域資源不均的情況發生，倘單一從營運利益考量規劃大眾運輸系統，將會使許多人口較少、地理位置偏遠的地方無公共交通接駁運具可用。此時，免費公車就扮演著照顧弱勢、平衡地區發展的重要的角色。「羅東鎮免費社區觀光巴士」自民國94年7月14日開辦，至今已逾13年，對於羅東鎮民而言，免費公車提供便利的服務，是民眾上班、上學、購物、就醫、轉乘交通運具等重要的交通工具，已是日常生活不可或缺的一環。現代行銷大師 Kotler 認為，我們現

在正生活在一個以顧客至上的經濟體裡。因此，本研究期望透過「羅東鎮免費社區觀光巴士」個案，以乘客角度探究免費公車服務品質與顧客滿意度之關係，分析乘客搭乘免費公車的滿意度，進而提出改善免費公車服務品質的建議。以提供主管機關與客運公司公平且明確之服務表現績效，使其據以加強營運服務，做為改進的參考，提昇免費公車的服務品質，進而提高運量，達成更高的營運效益。本研究工具採PZB服務品質模式SERVQUAL量表與實地訪問免費公車服務相關人員及地方士紳的結果製成「羅東鎮免費社區觀光巴士服務品質量表」調查問卷，其內容包含「有形性」、「可靠性」、「反應性」、「保證性」、「同理心」及「前瞻性」等六構面二十八個題項；

共發出170份問卷，獲得有效問卷165份，有效回收率97.06％，並採用SPSS for Window25.0統計軟體進行資料整理，以獨立樣本T檢定（T-test）、成對樣本T檢定、單因子變異數分析（One-way ANOVA）及重要度-表現性分析法（IPA）等統計方法進行資料分析與研究假設驗證，研究發現如下：一、乘客對於羅東鎮免費公車整體服務的期望品質與實際感受間具有顯著差異，且期望品質略高於實質感受，有服務品質缺口存在。目前免費公車的服務品質尚未達到乘客的期望，仍有再精進的空間。二、乘客對羅東鎮免費公車服務品質之可靠性、反應性、保證性、同理心、前瞻性構面之期望與實際感受間具有顯著差異，且期

望品質均高於實質感受，表示這些項目的實際服務情形尚未能夠滿足乘客的期待，仍有加強的空間。另有形性構面之期望與實際感受間無顯著差異。三、個人背景變項中「性別」、「教育程度」變項在整體服務品質及其相關構面均無顯著差異，「年齡」、「職業」、「公車路線」變項在整體服務品質、可靠性、反應性、保證性、同理心等構面之實質感受上具有顯著差異。進一步發現，「20歲以下的受訪者」、「從事自由業 (含學生)者」、「搭乘藍線、紅線的受訪者」對服務品質及相關構面的感受普遍低於其他組群，代表這些組群的乘客多半認為羅東鎮免費公車現有的服務品質並未能夠滿足他們的需要。「每月平均收入」變項中「月收入為30,001元～45,00

0元的受訪者」有相對較低的服務品質「保證性」知覺，應該審慎了解這個組群的需求。「每周搭乘次數」愈多者，對於反應性與保證性的感受反而愈為不佳，應該要關注這些常客(每周搭乘公車4次以上者)對服務品質的看法，進而提出相關改進措施，以提升常客對羅東鎮免費公車服務品質之肯定。四、乘客認為「保證性」、「同理心」、「可靠性」這三個構面的服務品質很重要，而目前也有相對較高的實質表現，是管理單位應該要持續保持服務品質的部分。另外「反應性」是目前乘客認為重要，但現有服務無法滿足乘客期望，也是管理單位應該要立即改善的重點項目，包含：「告知乘客行車所有的服務項目及可用的設施、提供即時資訊及快速的服務、駕駛員能夠做好情

緒管理並願意幫忙乘客、能隨時回應乘客的要求、提供乘客申訴管道或申訴專線」。最後，提出調查研究建議如下：一、對實務建議：（一）完善免費公車業務簡介資料。（二）承辦人積極主動服務及專業度培養。（三）加強司機友善體貼、積極服務的態度。（四）提供多元即時乘車資訊服務介面。二、後續研究建議：（一）擴充研究對象與樣本數量。（二）延長問卷調查發放時間。（三）延伸問卷調查發放地點及區域範圍。