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營業人導入電子發票行為意圖之研究-以花蓮地區為例

為了解決大一微積分 範圍的問題，作者林瑞蓉 這樣論述：

由於地球暖化，氣候變遷，極端氣候頻繁出現，近年來節能減碳議題，嚴然成為各國重要政策，另外電子商務已成為經濟潮流，於是政府為了保護地球環境，推動節能減碳，及簡化電子商務作業流程，乃推行電子發票政策。然而電子發票推行已逾十餘載，尚無法全面普及，因此，本研究想了解導入電子發票之營業人對於使用電子發票系統之認知、評價與行為意圖等。本研究運用改良科技接受模型，以花蓮地區已導入電子發票之營業人為研究對象，了解其對電子發票系統的接受程度，探討影響營業人導入電子發票之因素，及營業人對於電子發票系統之認知、評價與行為意圖之關聯性，採用問卷調查法，編製預試問卷，進行前測，透過信度、效度及項目分析，完成正式問卷，

本研究共分五個構面，包括「認知易用」、「認知有用」、「使用態度」、「行為意圖」及「實際行為」等，透過SPSS套裝軟體進行敘述性統計、單因子變異數分析、Scheffe法事後分析、Pearson積差相關等分析，研究結果發現：一、花蓮地區導入電子發票現況：（一）導入電子發票之業別分布為，製造業佔11%，買賣業佔42%，服務業佔47%。（二）經營年數介於10至20年者佔33.7%，10年以下佔29.7%，亦即花蓮地區使用電子發票業者，約有60%經營年數在20年以下。（三）最近一期營業稅申報開立發票筆數，主要集中在10,000筆以下，佔總樣本數的78.7%。（四）業者僱用員工人數10人以下佔57%，顯示

導入電子發票之業者，大多經營規模不大。（五）電子發票傳送至大平臺方式，以透過加值中心傳送之業者最多，佔46.7%。（六）營業人帳務處理方式，以委託會計師整帳佔42.3%為最多。（七）導入電子發票的原因，以業者營運電子化需要而導入者為最多，佔48.7%，其次為政府輔導而導入者，佔33%。二、研究統計結果發現：（一）認知易用方面，「電子發票開立後在銷貨退回及折讓作業較其他開立方式便利」之平均數較低，亦即電子發票系統退貨及折讓操作介面或方式有改進空間。（二）認知有用方面，對於「節省時間」、「節省空間」、「存貨管控」及「使用重要」等問項，正面肯定，表示業者認同使用電子發票系統可提升其工作績效。（三）使

用態度方面，在「正面評價」及「決策明智」等問項，業者對於使用電子發票持正面評價。（四）行為意圖方面，「使用意願」及「持續使用」問項，正面肯定，表示業者願意持續使用電子發票。（五）實際行為方面，對於「查詢容易」及「節能減碳」正面肯定，但「成本降低」方面，業者認為使用電子發票，對於降低經營成本是有限的。（六）經營業別、開立電子發票筆數及員工人數多寡等並不會影響營業人對於電子發票系統的接受程度。（七）業者經營年數介於10至20年者，對於實際使用電子發票系統之認同度較高，表示經營年數介於10至20年者，大多認同使用電子發票系統。（八）發票傳送方式分析，以服務平臺傳送電子發票之營業人，對認知有用、使用態

度、行為意圖及實際行為等認同度較高。（九）整帳方式分析結果發現，委託會計師整帳者，對於電子發票系統的接受度較委託記帳業整帳者高。（十）導入原因分析結果發現，業者營運需要而導入電子發票者，對於電子發票系統的接受度較高。三、導入電子發票之業者，普遍對於電子發票的接受度高，其中使用態度平均數最高，可知業者對於導入電子發票持正面評價，其次是認知有用，由此可知，業者認同使用電子發票可提升其工作績效。四、在相關性分析顯示，認知易用對於認知有用，有中度顯著正相關；認知易用與認知有用均對於使用態度有中度顯著正相關，且認知有用對於使用態度的影響較高；認知有用對於行為意圖有中度顯著正相關；認知易用與認知有用透過使

用態度對於行為意圖有高度顯著正相關，由此可知，認知有用與使用態度均會直接影響行為意圖；而認知易用僅透過使用態度間接影響行為意圖。五、本研究瞭解營業人導入電子發票之行為意圖，有助於政府推行電子發票政策參考，並對後續研究者提供研究基礎。