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連鎖KTV體系之價值創造與營運模式之研究

為了解決好樂迪計費方式的問題，作者劉冷紅 這樣論述：

台灣地區連鎖KTV體系，在成長趨緩、同業競爭加劇、成本結構變動、與服務品質要求等因素之下，營運相對困難而須尋求突破做法。兩大連鎖體系更受制於整體形象，而被要求支付高額的歌曲版權費，導致營運情勢更加艱鉅。 面對此一情勢，本研究整合產業垂直鏈中的價值網、價值創造與分配、產業結構分析等理論內容，提出連鎖KTV體系提升營運績效的對策建議。本研究認為︰ 一、 上游之唱片公司應與連鎖KTV體系合作，共同協商建立嚴謹的點播計費機制，在互利基礎下取得雙方之相互信任； 二、 連鎖KTV體系應建立嚴謹的績效管控制度與關鍵績效評量指標，用於督導各個連鎖店

的營運績效，以提升連鎖KTV體系之整體績效表現； 三、 建立各連鎖店之營運績效強化機制，提升各據點服務品質與營運績效； 四、 提出連鎖KTV體系之營運模式之建議，提供相關業者之參考。