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電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決德昱股份有限公司股票的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

產業創新租稅優惠之研究

為了解決德昱股份有限公司股票的問題，作者吳麗芬 這樣論述：

經濟成長攸關一個國家人民之福祉，向為各國政府所關注，而產業創新是驅動經濟成長之動因，然研發創新活動因具有正面外部性、高風險性及籌措資金不易之特性，必須由政府運用融資協助、技術協助、財政補貼、租稅優惠等各種政策工具鼓勵民間投入研發創新活動，而租稅優惠因政府無須籌措財源及執行簡便，廣為各國所採用。 由於科技競爭日趨激烈，加上近年來全球經濟危機，各國希望藉由更多租稅優惠，激勵企業創新及營造具競爭力之租稅環境，以提升其產業競爭力。為鼓勵企業投入研發創新活動，多數國家提供研發支出稅額扣抵之租稅優惠，即使科技強國如美國、德國等亦如是，且越來越多國家重視研發活動所產生之智慧財產權之流通運用，

因此專利盒、創新盒等針對智慧財產權轉讓、授權及運用所得之租稅優惠制度應運而生。以租稅優惠獎勵創新研發，固為政府鼓勵研發創新不可或缺之手段，然在提供企業研發創新租稅優惠措施時，必須注意有無構成OECD BEPS 第5項行動計畫之有害租稅慣例，以免遭列入稅務不合作黑名單。 我國產業創新之租稅優惠，主要為研發支出投資抵減，規定於產業創新條例、中小企業發展條例、生技新藥產業發展條例、獎勵民間參與交通建設條例、促進民間參與公共建設法及資源回收再利用法等六個法律，規定各有不同，導致現行研發支出投資抵減租稅優惠因產業而有歧異，不僅產生產業間之不公平現象，也增加稅制之複雜度，有檢討改進之必要。至於智慧財

產權所得之租稅優惠，其一為智慧財產權作價入股緩課所得稅，主要規定於產業創新條例及中小企業發展條例，惟緩課所得稅僅係延緩課稅並非免稅，且可能因股票轉讓時之時價變動反而使應課稅所得增加；其二為產業創新條例對於企業自行研發之智慧財產權轉讓或授權所得，可於轉讓或授權收益範圍內享有研發支出加倍減除之租稅優惠，惟須與研發支出投資抵減擇一適用，獎勵效果亦屬有限。對照其他國家對於產業研發創新之租稅優惠，我國鼓勵產業創新租稅優惠相對較為不足，其他國家做法應有值得借鏡之處。