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這句話救了我：152萬粉絲認證，韓國最受歡迎的YouTuber「國民姐姐」金美敬為跌落情緒深淵的你雪中送炭!

為了解決我有預約英文的問題，作者金美敬 這樣論述：

　　這世上最沉重的就是自己， 　　如果你能舉起自己，就能舉起整個宇宙！   　　152萬粉絲認證，韓國最受歡迎的YouTuber「國民姐姐」金美敬 　　為跌落情緒深淵的你雪中送炭！   　　韓國Aladin書店讀者9.3分、Yes24書店讀者9.6分一致好評！   　　如果您從我的一句話獲得勇氣， 　　是因為您是能獨力爬起來的人。 　　如果您從我的一句話獲得安慰， 　　是因為您擁有能自救的力量。   　　你問：是不是應該準備得更完美再開始？ 　　她說：如果要等到一切都準備好，那麼一輩子都開始不了。   　　你問：要如何才能得到比較好的人際關係？ 　　她說：當你心的坪數夠大，不管進來幾個人都

綽綽有餘。   　　你問：我一直對過去的選擇感到後悔，該怎麼辦？ 　　她說：從現在開始修正自己吧，令人滿意的未來取決於你今天的修正。   　　你曾經被「一句話」拯救過嗎？或許是陷入自暴自棄的低潮，或許是苦於逐漸崩塌的自信。而能夠在最脆弱時接住我們的，從來不是一本正經的指教，而是一句動人的「真心話」。   　　一句暖心的支持究竟能發揮多強的力量？金美敬比誰都清楚。她是韓國最受歡迎的YouTuber、為無數人打氣的「夢想導師」。她總是會在影片下方的留言區，傾聽每位粉絲的煩惱，給予真誠的鼓勵。短短兩年的時間，她幫助了無數人克服心魔、拓展視野，度過人生的難關。   　　這本書是金美敬與粉絲們一起創造的

故事，精選了74則「救了我的一句話」。有心靈的解鎖，日常的解憂，關係的解脫，夢想的解放，無論是恐懼、擔憂、壓力，還是痛苦，統統都不要緊，當你心滿意足地闔上這本書，你將會從別人的人生中，找到屬於自己的答案，面向未來，繼續前行。

我有預約英文進入發燒排行的影片

客戶滿意度與忠誠度關係對汽車維修作業流程之關鍵因素_以B公司為例

為了解決我有預約英文的問題，作者蕭文松 這樣論述：

論 文 摘 要從忠實客戶的推薦中獲得最大收益一直是汽車銷售服務業追求的重要指標；因此，無論是知名品牌還是企業，客戶滿意度都是售後服務行業的重要議題。往常評量客戶滿意度以CSI（Customer Satisfaction Index）做為評量客戶在交易中滿足期望的程度，而本論文在研究上結合客戶溝通管理工具CCM（Customer Communication Management）蒐集資料，以B公司服務之客戶為對象，採客戶之聲VoC （Voice of Customer）問卷調查方式，運用結構性的工具與方法去收集和分析客戶所重視的需求及評價，篩選後共計取得有效問卷計142份。通過CCM管理系統的

描述性分析、因子分析等數據發現，品牌形象和客戶滿意度會影響客戶忠誠度，研究結果還顯示，有37%的客戶最在意的售後服務是態度行為以及信息的溝通。本研究基於數據分析結果，為相關理論的發展過程改進及實踐的應用提供了有效的建議。售服人員的服務態度、專業度和信任度是需要提高的主要項目，建議B公司重點關注此類服務品質因素，作為以後服務管理的參考。

實境英文練聽力：跟著做，聽&說同步進化!(MP3音檔 + 加值學更多線上下載)

為了解決我有預約英文的問題，作者劉怡均 這樣論述：

想搞懂老外說什麼，千萬不能光聽不練！ 跟著本書從最貼近生活的實用情境開始 反覆聽 >> 口跟讀 >> 動手寫 徹底突破連音、變音、弱讀、重音、語調等發音變化難點 情境聽解、口語表達一起升級！      　　語言學習要從「聽」跟「說」開始，更要從實際生活開始！ 　　食、衣、住、行、娛樂、職場、潮流、新知……， 　　超實用情境一次給足，step by step 練出臨場好聽力！ 　　 　　本書根據我們生活最相關的 5 大主題設計情境會話，舉凡每個人一定會用到的「生活話題」、「情緒表達」、「職場溝通」，或是為海外留學做準備的「留學情境」，甚至時下最新的「潮流時事」話題也通

通講給你聽，讓學習者省去摸索的時間，在短時間內即可掌握各種情境會用到的實用句型、常見詞彙，只要專注地反覆聆聽並且持續跟讀數次到熟記，必能在往後實境聽＆說時體驗到一次溝通就上手的學習成就感！   本書特色   　　《預測情境》有效提升實境對話理解力！   　　《反覆聽讀》練就出流暢的口說反應力！ 　　 　　聽力學習首先要教讀者的是：在聽＆說之前，先「熟悉並預測情境中的固定規則」是非常重要的！就像辦理登機手續、在郵局寄送包裹、辦理旅館入住這些狀況與目的雖然都不同，卻有其固定規則可循，例如：check-in 時得先清楚報上姓名→確認預約房型及人數→回答付款方式，對這類事情的了解程度將會影響對於聽取內

容之理解程度。      　　本書帶領讀者於聽取對話之前先熟悉該情境常見的「聆聽重點」有哪些，並且回想自己在真實生活中的類似語境，這個步驟將有助於自學時更加融入該對話、提升聆聽過程的專注力。接著，只要確實按照書中建議的「聽力段落練習方式」反覆聽、跟著讀，長久下來必能感受到自己在聽力和口語表達上的卓越進步！   　　《聽力提點》徹底剖析英語發音變化原理！ 　　 　　許多人在練習英語聽力時普遍感到困惑的問題是，如果對話過程能像看電視一樣有「字幕」，那幾乎每一句話都看得懂，為什麼用聽的卻聽不太懂呢？會有這樣的問題，不單單是因為語速過快而對聽力理解造成影響，更關鍵的原因是實境英語中的發音與咬字其實與我

們從書本上學到的詞彙音標有著非常大的差距，若再加上自然對話中經常會出現的反覆、遲疑、更正重說等因情緒而產生的不規則發音，聽解時就會更吃力了！ 　　 　　本書的會話內容不是經過刻意修飾簡化的英文，MP3音檔也不是生硬的標準錄音室效果，而是母語人士最自然的口語表現。因此舉凡連音、消音、變音等發音規則，以及像是修正重述、因說話者情緒而產生的重音語調變化這類會干擾聽力理解的因素，在書中都會自然的呈現，並於「聽力提點」中提供清楚解說。讀者習慣這些發音變化之後便能在聽取時排除這些干擾，清楚理解發言者要表達的重點，在實際生活情境中與英語母語人士的溝通也會更加順利！   　　《延伸聽寫測驗》《實用字詞補充》《

加值學更多》加深加廣，多元學習現學現用！ 　　 　　根據各主題設計「延伸聽寫練習」，讓學習者驗收單元學習成果並且熟悉更多實境對話，除了用耳朵聽，實際用手寫更能有效加深學習印象！「實用字詞補充」則進一步彙整該單元的重要詞彙解析和例句。部分單元另提供涵蓋更多相關學習情境的「加值學更多」，讀者可於線上下載，並斟酌自身學習狀況及需求進行加深加廣的練習！   　　線上下載 MP3 音檔，隨時聽學不受限！ 　　・情境會話音檔重現母語人士自然口語，實境音效增加臨場感及聆聽難度。 　　透過書籍隨附刮刮卡，上網 (bit.ly/3d3P7te) 啟用序號後即可下載聆聽使用。   　　更多即時更新訊息請造訪貝塔官

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以PZB模型探討如何提升國內沙龍業國際化服務品質

為了解決我有預約英文的問題，作者陳慶宗 這樣論述：

在面臨數位的新時代，我們需要注入全新的商業思維、洞察國際趨勢、積極數位轉型，因此需要探討不同國家沙龍顧客之消費行為模式與滿意度因素，以助沙龍業者在面對不同國家的消費者時能夠給予更好的需求服務，透過研究結果幫助提升現今臺灣沙龍企業的服務品質，進而開發全新服務行銷策略，創造新商機。本研究是以不同國家之消費者與沙龍經營者及從業人員作為研究對象，並使用PZB 服務品質衡量表之五大構面進行分析，研究結果彙整出受訪經營者、從業人員與消費者的服務期望和服務感受，兩者間的差距（Gap）。研究結果發現：一、環境整體空間配置需要調整，保持舒適空間應避免座位間距太小。二、增加外文選單提供外國消費者參考，減少語言隔

閡之問題處理。三、預約系統需定期優化，使消費者預約更加便利，減少系統塞車等問題。四、適當的投放廣(ads)，增加媒體廣告曝光度，有助於沙龍品牌知名度及形象之提昇。五、加強人才專業教育培訓，提升沙龍企業服務力與技術力。六、應培訓人才外語能力之提昇，開發全新客戶群。七、制宜多元化及豐富性的服務，以滿足所有消費者需求。