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為什麼我們製造出玻璃心世代?：本世紀最大規模心理危機，看美國高等教育的「安全文化」如何讓下一代變得脆弱、反智、反民主

為了解決戶外音樂會的問題，作者JonathanHaidt 這樣論述：

這是人人為了正義出征的年代，也是飽受憂鬱焦慮所苦的年代 差別只在於：你是為自己討回公道的受害者？還是咎由自取的加害者？ 而無論何者，每個人都感覺自身安全岌岌可危，個人權利遭受剝奪 當教育方針不斷暗示年輕人「你很脆弱」 我們正親手將下一代推向毀滅之路   亞馬遜網站4.7顆星好評！ 史迪芬‧平克（哈佛大學教授）、麥克‧彭博（前紐約市長）│重磅推薦 2018年《彭博商業周刊》年度好書 ▎2018年《紐約時報》最值得關注的100本書 ▎2018年「美國公共廣播電台」年度推薦書單 ▎2018年「美國國家書評人協會獎」非虛構類決選 ▎《商業周刊》1674期書摘報導   為什麼在崇尚自由民主風氣的美

國大學校園裡，「走出同溫層」成了一件最危險的事？ 因為數十年來，美國的整體社會氛圍持續鼓勵年輕人以扭曲的「三大謬誤」來思考！ 什麼是三大謬誤？ ★「脆弱」的謬誤：殺不死你的，讓你更脆弱（╳） ★「情緒推理」的謬誤：永遠信任自己的感覺（╳） ★「我們」VS「他們」的謬誤：人生是好人與壞人的戰爭（╳） ▶「脆弱」的謬誤讓人們誤以為應該要避開受挫的風險，一切「安全至上」，包括情緒上的安全感； ▶「情緒推理」的謬誤引導我們迅速回應負面情緒，而非理性論證，陷入負面回饋循環； ▶「我們」VS「他們」的謬誤則把人分為「我們」與「敵人」，而「我們」才是唯一的正義。 ╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱

╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱ 當人心對立，民粹崛起，假新聞紛至，大型社會衝突不斷 「三大謬誤」取代了理性思維，「安全至上主義」成為校園的最高指導原則 與此同時，全國性的青少年情緒疾患比例不斷創下新高 新世代人類該如何重新打造強壯的心理素質？ ╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱╱ 2017年，柏克萊大學校園爆發左派學生對右派講者的演講抗議，1500名示威者湧入，引發流血暴動；同年的夏綠蒂鎮事件裡，一名年輕的白人至上主義者開車衝進左翼團體、少數族裔人士串連的遊行群眾中，當場輾斃一名示威者，十九人受傷。 早在數十年前，三大謬誤便已為龐大的玻璃心世代埋下種子，逐漸在美國人的日常

與教養經驗裡生根。如今，它們更激化了社群中的批鬥與獵巫文化，使公共事務討論難以進行，在川普當選後，這樣的現象愈發嚴重，仇恨言論四起，連帶加劇校園衝突。 本書乃美國最具權威性的社會心理學家強納森‧海德特偕同憲法第一修正案專家葛瑞格‧路加諾夫振聾發聵之作，他們指出，安全至上與過度保護主義正侵蝕美國高等教育以及它們最珍貴的民主，腐蝕言論自由的根基，甚至催化了極端民粹。對此，兩位作者從自身專業領域出發，包括道德心理學、認知行為療法（CBT）與言論自由等相關學說，探究了自2013年以來，美國的多起重大校園事件與高社經地位父母教養方式改變、社群媒體崛起、川普上任等變化之間的交互關係，抽絲剝繭地檢視了近年

來新世代人類心理以及國家未來面貌的走向，並提出珍貴的建言。 【本書架構】 在第一部分，作者詳細闡述了自2013年起席捲大學校園的「安全」文化，並說明如何學習辨識三大謬誤。除此之外，這部分也介紹了認知行為療法（CBT）的關鍵概念，指出CBT模式如何改善批判思考技巧、抵銷重大謬誤的不良心理後果。 第二部分是三大謬誤造成的不良實例，並從社會學角度討論獵巫和校園暴力。作者解釋，由於大學的核心使命是教育和研究，若因立場相左而拒絕溝通討論，將導致大學功能失靈。本部分亦檢視了美國大學中逐漸增加的罷邀講者、嗆聲文化，探討新流行的「言論即暴力」觀念，並解釋這種觀念為何有害學生心理健康。 在第三部分，兩位

作者剖析了從2013到2017年的大學變化成因，並以六條線索循序漸進： （1）美國政治趨向兩極化，黨派對立上升；（2）罹患焦慮症和憂鬱症的青少年增加，學生因此更自認需要獲得保護，更容易接受三大謬誤；（3）家長教養方式改變。雖然童年時期早已變得更為安全，但犯罪事件的比例卻被媒體放大，加劇家長與孩童的恐懼；（4）基於上述恐懼，美國中產階級家庭的兒童缺乏自由遊戲和不受監管地冒險的機會，但若要長成懂得自我管理的成人，兒童必須具備這兩種經驗；（5）校園行政管理組織擴大，保護學生的任務無限上綱；（6）人民追求正義的熱情日益高漲，但對正義的定義與看法卻與以往有所不同，甚至不惜訴諸暴力。 在第四部分，作者對

家長和老師提出建議，希望他們能依此教育出更有智慧、更堅強也更獨立的新世代。同時，他們也對大學教授、學校管理階層和大學生提出忠告，建議他們將其運用到生活之中。 ＝本書特色= 繼《好人總是自以為是》之後，美國最受歡迎的社會心理學家兼公共知識分子 強納森‧海德特全新力作 ＝各界重磅推薦＝ 「沒有人無所不知或不會犯錯，所以願意評估新觀念對了解世界很重要。然而，雖然大學應該是開放辯論的論壇，它們卻漸漸有了教條主義和不寬容的風評。路加諾夫和海德特都是傑出的言論自由擁護者，對於大學出了什麼問題，還有我們該如何讓大學維持最高理想，他們提出了深刻的分析。」 ——史迪芬・平克（Steven Pinker）

，哈佛大學教授，《再啟蒙的年代》、《語言本能》作者 「不容忍不同觀點的現象增加，不僅是大學校園浮現的挑戰，也是我國政治論述面臨的考驗。民主制度要求我們了解現況如何、原因何在——這樣才能找出解決方案，並採取行動。讀《為什麼我們製造出玻璃心世代？》是很好的起點。」 ——麥克・彭博（Michael Bloomberg），彭博有限企業及彭博慈善基金會創辦人，紐約市第一〇八屆市長 「人在社會裡的行為不能免於理性科學分析的力量。請以本書為鏡，正視美國逐漸軟弱的事實，並思考我們能做些什麼。」 ——奈爾・德葛拉司・泰森（Neil deGrasse Tyson），海頓天象館（Hayden Planetari

um）館長，《宇宙必修課：給大忙人的天文物理學入門攻略》作者 「路加諾夫和海德特解釋了『直昇機家長』現象及其危險——過度保護如何放大孩子的恐懼，讓他們更不容易成為能管理自己生活的成人。為了成長茁壯，孩子必須接受考驗、承受壓力——包括面對不同觀點的挑戰。」 ——蘇珊・麥可丹尼爾（Susan McDaniel），羅徹斯特大學（University of Rochester）教授，美國心理學會前任會長 「如果要讓不同背景的年輕人成為真理的追求者、民主的維護者，我們這個國家該怎麼做比較好？在《為什麼我們製造出玻璃心世代？》裡，路加諾夫和海德特嚴格分析這項由來已久的挑戰，檢討這個問題在今日的樣貌，並

為如何應對開出縝密的處方。本書作者正確指出推動進步必備的德行和實踐智慧，本書也體現了這些德行和智慧。路加諾夫和海德特不僅以身作則，也提出金玉良言，教育了孩子，也教育了我們。」 ——康乃爾・韋斯特（Cornel West），美國當代哲學家，哈佛大學教授，《民主很重要》（Democracy Matters）作者；以及羅伯・P・喬治（Robert P. George），普林斯頓大學教授，著有《良知及其敵人》（Conscience and Its Enemies）作者  

戶外音樂會進入發燒排行的影片

觀察COVID-19對古典交響樂團演出形式影響，以國立臺灣交響樂團為例

為了解決戶外音樂會的問題，作者羅元谷 這樣論述：

大編制的交響樂團在舞臺上，由近百位不同聲部專業的音樂家共同合作，在指揮的帶領下完成每一首作曲的詮釋。短短一句話可以看出交響樂團的體系，由許多不同樂器的演出者組成，核心價值是專業的音樂演出。在過去，交響樂團主要的演出形式多半為現場實體演出，並透過盛大的編制詮釋磅礡的作品；2020年2月臺灣表演藝術產業受到COVID-19的影響，2020、2021年兩年間遇到兩次因疫情影響的全國性表演場域封館，且一波一波的疫情讓社會意識對於密集的市內群聚更為謹慎，在這樣的大環境下，交響樂團所熟悉的大編制及實體演出這兩種模式都受到了巨大的挑戰，許多團隊被迫選擇將重心轉到線上發展。隨著疫情持續影響和演變，交響樂團暫

時性的政策可能轉變成一種常態。在疫情下表演藝術的生態受到前所未有的危機，身為文化部公務機關的國立臺灣交響樂團此時肩負重責大任，包括其如何利用國家資源在這個艱難的時刻繼續維持臺灣的藝文推廣和教育。本研究以國立臺灣交響樂團為例，研究受到COVID-19疫情影響後其樂團演出形式的調整、線上化變成常態所帶來的利弊以及身為公務機關的樂團，在疫情期間所扮演的社會責任。

那般情懷

為了解決戶外音樂會的問題，作者黃宏默 這樣論述：

　　“那般情懷”一詞緣起於年少時創作的一首歌曲，內容寫的是還未翻新前牛車水最後的景象。有真摯的感懷，有朦朧的愁緒，經過了多年歲月的洗禮，這些種種如今已有另一番的解讀與釋懷 ―― 不再執作於情感的訴求，不再感念老舊的美好。成住壞空，此時，更是清楚易見。 　　此書，延續了前兩本散文的特點：一本在新加坡我見我思的生活記錄；一個歌者在歲月中，邊走邊唱的人生體悟。它有你熟悉的左鄰右舍，它有你成長過程的記憶，它有你也許一樣的年少迷惘，還有一絲絲與青春告別的難舍去意。  

台灣行動通信用戶轉換行為探討

為了解決戶外音樂會的問題，作者黃怡禎 這樣論述：

本研究旨在探討台灣行動通信用戶之轉換行為與影響轉換選擇的因素，以及轉換行為和人口統計變項、品牌態度及品牌形象等的相關性，進而針對台灣行動通信業者，提供提高滿意度、降低顧客流失，及創造顧客忠誠的行銷建議。綜觀過去研究發現，影響用戶產生品牌轉換的主因為企業形象、顧客滿意度、及通話品質和價格等，皆與轉換行為呈負相關；倘若用戶受到團體的壓力，也會傾向認同參考團體所做的決定或意見，進而影響其轉換意願；再者，過去研究也證實男性用户較女性用戶更容易轉換行動通信業者。據此，本研究採量化街頭問卷調查，以結構性問卷分層抽樣調查全台1,003位受訪者目前行動通信使用概況，進而分析影響台灣行動通信用戶品牌轉換的關鍵

因素為何，以瞭解台灣用戶基本資料、企業形象、品牌態度、轉換行為及轉換因素間的關係。本研究主要發現為：一、男性有轉換經驗的機率高於女性，且有工作者的轉換經驗之比例高於無工作者；二、用戶在選擇行動通信業者時，主要考量因素前三名為「親友使用」、「搭配手機方案」和「資費方案」；三、當通話品質、網路品質及費用合理的滿意度增加時，受訪者續約意願也會增加；四、用戶續約的前三大原因為親朋好友使用、習慣和使用方便，不續約的前三大原因則較多元，包括訊號不佳、資費貴和各種其他理由。本研究的建議為：一、著力於品牌個性的溝通與區隔，以吸引認同此品牌形象的顧客族群，進而更精準掌握該顧客族群對品牌的自我投射，增加消費者轉換

業者的機會；二、強化其通話品質、提高門市服務人員及客服人員的服務品質，方能降低顧客流失率；三、社群的經營，強化其內容，增加粉絲主動按讚進而分享的行為，達到親友口碑行銷的目的；四、提供專屬新舊顧客的知名品牌手機方案，以降低顧客流失和提高顧客忠誠度。