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國立彰化師範大學 企業管理學系行銷與流通管理碩士班 白凣芸、林哲鵬所指導 鄭婉伶的 餐飲業虛實通路轉換對滿意度與再購意願影響之研究 （2021），提出星巴克內用開放關鍵因素是什麼，來自於餐飲虛實通路、期望失驗理論、雙重偏差理論、顧客滿意度、再購意願。
而第二篇論文育達科技大學 行銷與流通管理所 黃月桂所指導 汪佐丞的 科技生活型態、科技接受模式與行動支付使用習慣 之關聯性分析 （2020），提出因為有 科技生活型態、科技接受模式、行動支付、使用習慣的重點而找出了 星巴克內用開放的解答。
餐飲業虛實通路轉換對滿意度與再購意願影響之研究
為了解決星巴克內用開放 的問題，作者鄭婉伶 這樣論述：
隨著共享經濟的出現，越來越多線上餐飲平台崛起，導致現今餐飲行業的消費環境已明顯有別於過去，許多消費者均使用過線上餐飲平台點餐，尤其是在2021年5月台灣疫情爆發時使用人數更是明顯，大多消費者都從實體店面轉換至線上餐飲平台點餐，目前疫情較趨緩後，消費者也逐漸從線上餐飲平台轉回至實體店面消費，因此可以看得出大多數消費者均使用過線上餐飲平台及實體店面點餐及用餐。而過去許多研究曾經探討過線上餐飲外送平台之好處及消費者使用因素，不過卻都沒有消費者在不同虛實通路間的滿意度及再購意願調查，因此本研究主要將探討消費者在轉換虛實通路間的實際知覺表現與滿意度及滿意度對未來再購意願之影響。 本研究採用2×2×2
之實驗設計，總共回收有效問卷為300份。並使用SPSS 統計軟體進行相關變數分析，分析結果發現:(1)無論是實體通路轉為虛擬通路或虛擬通路轉為實體通路，消費者第一次的消費為滿意且第二次之實際體驗為高表現時，第二次的滿意度為最高；其次為消費者第一次的消費為不滿意，而第二次之實際體驗為高表現；第三高為消費者第一次的消費為滿意但第二次之實際體驗為低表現；最低為消費者第一次的消費為不滿意且第二次之實際體驗為低表現。 (2)第二次顧客滿意度對未來再購意願有顯著正向影響。 (3)無論是實體通路轉為虛擬通路或虛擬通路轉為實體通路，消費者未來對兩種通路的再購意願具顯著差異，其中又以實體通路為未來消費者再購意願
較高的通路。最後，本研究也針對研究結果提出管理意涵與未來研究之相關建議。關鍵字: 餐飲虛實通路、期望失驗理論、雙重偏差理論、顧客滿意度、再購意願
科技生活型態、科技接受模式與行動支付使用習慣 之關聯性分析
為了解決星巴克內用開放 的問題，作者汪佐丞 這樣論述：
隨著數位經濟發展，行動支付近年已成為全球發展趨勢，是數位生活與智慧國家的重要環節。台灣相較於其他國家擁有完善的網路覆蓋環境，行動支付市場理當潛力無窮，還是有許多人不曾使過用行動支付或是以選擇以現金為主要付款方式尤其現在全球受到新型冠狀病毒(COVID-19)的肆虐造成人們日常生活上的改變，減少接觸也是政府對行動支付推動的一個環節。本研究目的為瞭解台灣地區消費者從「科技生活型態」、「科技接受模式」以為研究基礎對行動支付使用者的「使用習慣」影響作相關研究。本研究以問卷作為資料蒐集工具，總共回收 379 份有效問卷，以 SPSS 分析資料工具做統計分析。研究結果顯示，在人口統計變項裡年輕的族群和年
長的族群在科技生活型態、科技接受模式與使用習慣裡都具有顯著差異；在教育程度的部分裡碩士學歷與大學(專)學歷在科技生活型態裡具有顯著差異；在職業的部分裡學生與金融、科技、保險、專業人員在科技生活型態裡具有顯著差異；在居住地區裡則以南部地區和中部地區在科技生活型態裡具有顯著差異。在積差相關分析的部分，科技接受模式對於使用習慣屬於中高度相關；在科技生活型態對於使用習慣部分裡，雖然仍為正相關屬於中度相關，但整體相關程度普遍偏低。本研究的結論建議行動支付相關業者應強化傳統果菜漁場等滲透率較低的地方做加強，同時提升宣傳管道和多元化的節慶活動作結合，以提昇中高年族群或不曾使用過行動支付的消費者使用意願，另外
對於後續研究者可以針對商家面為出發點，探討商家對行動支付建置意願，同時能從質性的角度切入做深度的訪查。