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星巴克線上預訂系統的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦常建功寫的 玩法變了：微信營銷的100個成功案例 和KevinManey的 取捨：高質感vs.超便利，找到核心定位，才能贏得市場都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自廣東經濟 和遠流所出版 。
聖約翰科技大學 工業工程與管理系碩士在職專班 林昭甫所指導 李佳芸的 重遊東北亞的新創模式-以目的地旅遊體驗平台為例 （2019），提出星巴克線上預訂系統關鍵因素是什麼，來自於目的地旅遊體驗平台、ISM、複迴歸、SPSS、體驗價值。
而第二篇論文國立臺灣大學 事業經營碩士在職學位學程 陳忠仁所指導 傅紀虹的 美團點評企業經營發展策略之研究 （2019），提出因為有 餐飲外賣、五力分析、平臺策略、網路效應、BCG矩陣的重點而找出了 星巴克線上預訂系統的解答。
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玩法變了：微信營銷的100個成功案例
為了解決星巴克線上預訂系統 的問題，作者常建功 這樣論述：
旨在為各個行業中企業微信營銷與運營提供實操方法、實用攻略和解決方案。通過深入剖析餐飲、化妝品、健身、酒店、房地產、旅游、KTV、金融、銀行、汽車、航空、教育等12個行業110多個經典微信營銷案例，提出了完整的、經過實踐檢驗的微信營銷與運營解決方案，並對其中的經驗和要點進行了分析和總結，相關行業的企業可以直接復制這些成功企業的做法。常建功，網絡營銷實踐者，從事營銷行業工作15年。畢業於西安電子科技大學，曾擔任多家企業的網絡營銷顧問，為企業提供網絡營銷方面的策划、咨詢和診斷服務，實戰經驗非常豐富。熟悉傳統互聯網、移動互聯網生態關系，對微信營銷、移動互聯網營銷擁有深刻的見地。 第
1章 你「微信」了嗎1.1認識微信1.2認識微信公眾平台1.3微信的超強功能1.4跟微信相關的一些概念1.5哪些人適合使用微信和微信公眾平台第2章 營銷界新寵——微信2.1微信營銷VS短信營銷2.2微信營銷VS門戶廣告營銷2.3微信營銷VSSNS營銷2.4微信營銷VS搜索引擎營銷2.5微信營銷VS微博營銷2.6網絡視頻營銷和病毒營銷2.7微信營銷的營銷策略第3章 快速玩轉微信3.1搭建微信環境3.2微信的通訊錄功能3.3微信的發現功能3.4微信的靈活支付功能第4章 餐飲行業微信新玩法4.1海底撈火鍋：微信帶來的新體驗4.2拿渡麻辣香鍋：掃描二維碼送會員卡4.3肯德基宅急送：微信快速訂餐4.4麥
當勞：品牌資訊4.5口袋優惠：優惠券微信小管家4.6星巴克中國：整合營銷4.7周黑鴨：微信帶來的購買新體驗4.8俏江南：微會員卡第5章 化妝品行業微信新玩法5.1歐珀萊：無處不在的O2O營銷5.2C2CC：及時豐富的化妝品資訊5.3聚美優品：多媒體整合營銷5.4YOKA化妝品：微信試用5.5珀萊雅：陪聊式微信對話5.6兼職代購：朋友圈營銷第6章 健身行業微信新玩法6.1銀座健身：微信辦卡6.2西安美格菲健身中心：微信促銷優惠和活動6.3熱點瑜伽：富媒體的內容推送6.4金鵬健身會所：健身會所微信新體驗6.5健網：私人健身工作室6.6健身王傑：個人推廣第7章 酒店行業微信新玩法7.1都市118連鎖
酒店：酒店預訂功能7.2布丁酒店：微售后服務7.3速8酒店：狂吸客戶的秘訣7.4周末酒店：休閑度假不再愁7.5快捷訂酒店：LBS快速定位周邊酒店7.6錦江之星：街景掃描營銷方式7.7香格里拉酒店集團：微信答題贏大獎7.8開元酒店集團：微信招聘7.9微生活酒店助手：酒店營銷好助手7.10攜程EBooking酒店管理系統：與網站結合線上推廣第8章 房地產行業微信新玩法8.1西安綠地城：全民參與活動8.2深圳萬科：微信讓服務更有質量8.3紫薇地產：互動式推送服務8.4萬通上園國際：組團看房8.5富力盈通大廈：「掃一掃」營銷方式8.6房王網：語音關注房價8.7搜狐焦點：微信整合營銷8.8《中國房地產報
》：深入了解樓盤資訊第9章 旅游行業微信新玩法9.1驢媽媽旅游網：微信預訂景點門票9.2途牛旅游網：0元、1元旅游不是夢9.3亞洲旅游：私人訂制9.4景點打折門票：LBS快速定位周邊景區9.5康輝旅行社：陪聊式微信服務9.6大雁塔旅游：聲音互動式微信服務9.7旅游衛視：年假旅行不用愁9.8寧海旅游局：天下旅游，寧海開游9.9樂游旅游：積分也可以旅游第10章 KTV行業微信新玩法10.1錢櫃PARTYWORLD：錢櫃PARTYWORLD微信會員卡10.2好樂迪KTV：特色服務10.3真愛KTV：微信活動10.4公館KTV：富媒體營銷10.5歡樂迪KTV：微官網營銷10.6大上海KTV夜總會娛樂資
訊：互動式營銷10.7方糖KTV：圖片互動式營銷10.8音樂百度KTV：微信招聘10.9KTV歌曲排行榜：微社區營銷10.10唱吧：想唱就唱第11章 金融行業微信新玩法11.1中國招商銀行：微信銀行11.2交通銀行信用卡：微信信用卡11.3中國工商銀行：手機銀行11.4中國人壽保險：人工服務更互動11.5創業典當微助手：微信里的合同審批11.6華夏典當行：整合營銷11.7和訊網：實時基金和期貨信息11.8廣發證券債券部：實時的債券信息11.9外匯黃金小助手：實時的貴金屬信息11.10信托網：最新的信托信息11.11網易股票：實時股票信息第12章 汽車行業微信新玩法12.1上海大眾：車型鑒賞12
.2比亞迪汽車：微信整合營銷12.3新浪汽車：汽車資訊大互動12.4騰訊汽車：趣味性更強的微社區12.5汽車之家：全新全意為有車族服務12.6汽車報價大全：購車必備工具12.7汽車博覽：聊天式微信營銷12.8西安元豐雷克薩斯汽車4S店：購買雷克薩斯「一條龍」服務12.9路虎汽車俱樂部：趣味性較強的路虎電影……第13章 航空行業微信新玩法第14章 教育行業微信新玩法第15章 其他行業微信新玩法 在現階段，營銷界有一句非常火的話，幾乎拉開了所有企業微信營銷的序幕。這句話就是：當你的微信關注者超過100，你就好像是一本內刊；當你的微信關注者超過1000，你就是個布告欄；當你的微信
關注者超過1萬，你就像一本雜志；當你的微信關注者超過10萬，你就是一份都市報；當你的微信關注者超過100萬，你就是一份全國性報紙；當你的微信關注者超過1000萬，你就是電視台；當你的微信關注者超過1億，你就是CCTV!沒錯，沒有企業不想在CCTV上打廣告，同時這也是眾多企業終其一生的夢想。「無線網絡，無限商機。」這不僅是移動互聯網的廣告詞，而且是實實在在地發生在我們實際生活中的事情。騰訊微信的推出，是移動互聯網時代已經到來的一個標志性事件，同時也催生了一種新的網絡營銷方式。
重遊東北亞的新創模式-以目的地旅遊體驗平台為例
為了解決星巴克線上預訂系統 的問題，作者李佳芸 這樣論述：
自2009年開始，至今十年間，臺灣人出國旅遊的總人次翻倍成長，將近8成的出國旅客為受雇者，而出國到訪亞洲的比例最高，占比近5成，其中因觀光目的而停留在東北亞地區者高達9成。然而，網際網路自1994年興起，並開放商業用途後，使得網路資訊蓬勃發展，隨著自我意識抬頭及體驗經濟的時代趨勢，人們更重視親身經歷，近年來也因為廉價航空快速成長，旅遊型態轉變為越來越多人選擇自行規劃旅程，根據張文騰 (2017) 研究表示機票線上預訂平台的滲透率已高達46%，而住宿線上預訂平台的滲透率也達23%，可是即使完成了機票及住宿的訂購後，也不代表就完成了旅遊的準備，因為接下來，就應該會需要安排行程、買票券、訂位、
租wifi、租車等，因此越來越多目的地旅遊體驗平台崛起，並提供豐富且多元的旅遊元件，來因應現代人旅遊碎片化的需求。本研究除了探討目的地旅遊體驗平台的特性外，採非隨機抽樣方式進行，運用解釋性結構模型法建立問卷層級架構，以SPSS統計找出可能影響目的地旅遊體驗平台的再次使用意願之因素，並以複迴歸分析資料結果，實證顯示「新奇感」與「體驗價值」對其影響程度最大，而「便利條件」則呈現必須性。
取捨：高質感vs.超便利，找到核心定位，才能贏得市場
為了解決星巴克線上預訂系統 的問題，作者KevinManey 這樣論述：
從iPod、iPhone到iPad為什麼蘋果電腦可以一直穩坐超高質感的寶座？為什麼沃爾瑪超市主宰了鄉村和郊區的市場，在大城市卻經營得跌跌撞撞？為什麼星巴克的品牌身分從「稀有」變成「一般」？為什麼Coach的品牌價值也在流失，被視為精品界的麥當勞？ 答案就在於質感（消費者經驗品質）與便利性（取得與支付商品的容易度）之間一直存在的緊張。本書中，曼尼指出了市場中決定成功或失敗的衝突力量。他表明，我們做出的每一個決定，幾乎都與「質感」與「便利性」有關，亦即我們對產品的「喜愛」與「需要」有關。 例如，要聽一場演唱會，你得花點時間先預訂門票，演唱會當天你還得提早開車出門，雖然，這些事有點麻
煩，但是你還是願意忍受這些「不方便」去聽一場演唱會，為什麼？因為這個體驗是高質感的，它不能以任何形式被複製。 親眼見到喜愛的樂團、感受現場聲光效果的震撼、周遭的氛圍以及演唱會後與他人分享話題的經驗，這些整體的氛圍，是在家聽一張唱片所不能擁有的！相對於演唱會，下載的MP3歌曲在質感上是低的，但消費者會購買線上音樂就是因為它超級方便。 不論是產品或個人，如果能以高度質感或高度便利這兩種極端出現時，往往是成功的。曼尼在書中以許多個案為例，強調企業若企圖兩者兼得時，就難以贏得支持者的心。魚與熊掌，你怎麼選擇？考驗企業的智慧。 作者簡介 凱文．曼尼（Kevin Maney） 美國知名記者及評
論家，曾替《今日美國》（USA Today）負責撰寫科技專欄達二十年之久，並為《財星》（Fortune）、《連線》（Wired）、《高速企業》（Fast Company）及《大西洋月刊》（The Atlantic）擔任撰稿人；也曾是英國《康泰納資產組合》雜誌的特約編輯。他經常出現在全國公共廣播電台（NPR）、美國廣播公司新聞網的新聞節目《早安美國》（ABC News Now）及美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）等節目中。 之前著作包括《大媒體潮》（Megamedia Shakeout），並獲IBM特許，研究IBM未公開過的內部文件，寫成《打造IBM》(The Maverick and H
is Machine)一書。 譯者簡介 廖文秀（莎莎） 台灣新北市人，國立大學英語系畢業，曾服務於航空公司及保險經紀公司。目前旅居美國，並以翻譯為志趣。
美團點評企業經營發展策略之研究
為了解決星巴克線上預訂系統 的問題，作者傅紀虹 這樣論述：
中國本地生活綜合服務平臺美團點評，業務領域包含餐飲外賣、到店生活服務、酒店旅遊、出行等生活服務，為中國第三大網路公司，與阿里巴巴、騰訊，形成中國互聯網「ATM」三巨頭，至2020年7月市值破萬億達10,217億人民幣。本研究動機與目的在於了解美團點評在中國數千個團購網站群雄並起競逐時，如何選擇市場、進行策略布局、建立核心能耐，建立其市場地位，並在十年內以平臺模式獲利。本研究以個案研究法及年報、公司官網、產業報告、媒體報導等次級資料，分析美團點評主要事業之產業環境生態，藉五力分析找出產業關鍵因素，分析主要競爭者與美團點評之企業核心能力。最後，應用BCG矩陣和波特競爭策略，進行事業組合與競爭策略
分析。美團點評以「吃」切入使用者的生活，結合吃、喝、行、遊、購、娛於一站，作為其平臺定位。其中三大主要事業體為餐飲外賣、到店生活服務、酒店旅遊，而三者的產業關鍵要素為差異化服務與用戶體驗(C端客戶黏著)、集團資源資本與營運能力、規模經濟(市占率、B/C端客戶數)、價值鏈優化與整合能力(B端商戶賦能)。美團點評在歷經千團大戰，逐步發展出策略、營運、整合、品牌、母集團資源之核心能力與資源，並形成「前瞻市場洞察力和資源布局」、「B/C端市場規模化與績效能力」、「資訊技術與水平垂直整合形成差異化」、「高知名度拓展市場」、「文化、財務、流量等營運與市場資源」之競爭優勢，使其在餐飲外賣取得過半市占，成為領
導廠商，同時在到店生活服務產業，與阿里集團的餓了麼口碑形成兩強競爭。在酒店旅遊產業方面，美團點評自酒店住宿切入，與百度支持的市場領導廠商攜程，以及自交通票券進入的阿里集團飛豬，競爭一席之地。三項事業組合之選擇，可見美團點評鎖定規模大、高增長之市場切入，餐飲外賣為明星事業，也是流量入口；到店生活服務與酒店旅遊為金牛事業，為主要利潤來源。其平臺發展模式結合C端用戶、B端供應商、評論平臺，為多方平臺，形成彼此吸引的網絡關係，產生正向跨邊與同邊網路效應。在其結合吃、喝、行、遊、購、娛於一站的定位與業務組合下，產生包絡效應，借以拉高C端與B端的轉換成本。而在到店生活服務與酒店旅遊市場，由於不需運送服務，
因此無法以平臺可掌握之運送服務來加強差異化，並且消費者主要體驗場景在店家與外部旅遊景點中，差異化難度高，不易建立贏家通吃之態勢。美團點評面對三項主要事業體，其應用之競爭策略皆不同。餐飲外賣事業作為流量入口，初期採用低成本策略，後以差異化B端服務提升利潤。到店生活服務事業採差異化策略，強化品牌與B/C端多元營銷。酒店旅遊事業採集中差異化策略，切入三四線城市，向高星酒店拓展市場。