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Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課

為了解決星巴克行動支付方式的問題，作者RobertChesnut 這樣論述：

你覺得自己是個誠信的人嗎？  ──席捲歐美商業界的企業革新運動── Airbnb、Google、facebook、Amazon、星巴克、Netflix 各大企業都在做，好企業還不趕快動起來！   　　回想一下，你曾將公司的文具帶回家使用嗎？曾在公司列印私人行程嗎？曾用公司電腦或手機網購？   　　Airbnb法務長兼倫理長羅伯‧切斯納特，每次在新進員工訓練演講時，都會以這個直接又令人不安的問題起頭。誠信是普世重視的價值觀，但21世紀以來，全球大企業接連爆發管理醜聞，從資料濫用、不當性行為到財務造假……。不只導致企業財務損失，原本品牌與社群信任也遭受破壞。  

　　企業由「人」組成，管理「誠信」才是企業根本。   　　聯邦檢察官出身、遊走矽谷20多年的Airbnb法務長親自說明，誠信如何創造企業價值，贏得大眾信任，以良性循環長久經營！這也是Airbnb成為優秀企業的不二法門。職場最常見的誠信迷思就是，認為誠信問題很罕見，不會發生在我（領導者、員工）身上。然而，每家企業，不論有無上市，每個人都要直接、間接面對帶有倫理要素的決策： 　 　　我應該先假裝不知道這條政府規範，事後如果公司被查出違法，再主張自己不知情嗎？ 　　我可不可以在派對上多喝一杯酒，再回去書桌前回信給顧客？ 　　公出時順道處理個人事務，交通費卻報公帳？  

　　上述種種問題都與誠信有關，但往往被忽略不計。造然，對誠信的沉默，會造成對與錯的模稜兩可，使每個人對自己的行為抱持不確定，並為少數人打開了自私行為的合理化大門，最終讓許多企業與機構的信任度下降。本書說明了誠信在企業扮演的角色，一步步引導企業主、員工、利害關係人打開創誠的大門：   　　NBA案例：從快艇隊老闆唐諾·史特林的種族言論，了解顧客社群在乎他們喜愛的企業誠信價值 　　Google案例：從高層性騷擾事件，理解現代的員工如何看待企業誠信 　　Walmart 、Patagonia與案例：企業倫理宣言可以依據各公司價值主張而定，但企業的決策重點與商業架構，必須與其保持一致

　　Starbucks案例：借廁所引發的一連串負面議題，理解企業誠信守則必須與時俱進、盡量周全 　　WeWork案例：連高層也不遵守企業誠信守則的情況下，所有利害關係人對該企業也會採取投機且短線操作，公司很難長久經營   　　不要小看「誠信原則」，誠信問題絕對會引爆企業危機，上面案例也逐一證實了這一點。Airbnb可是大到企業決策、商業布局，小到組織管理、員工人際關係，都以「誠信原則」做出判斷，打造「誠信至上」的永續、顛覆性商業模式。聰明的領導人應該從現在起，發起公司的「倫理行動」。運用書中「6大執行步驟×10大常見職場問題×4大疫情危機處理方案×16個範例演練」，用行動讓公

司由上到下，全員理解並執行。   本書特色   　　1. 「透明化」管理的必讀指南：管理者都知道「透明化管理」很重要，但對怎麼開始、如何執行傷透腦筋。其實，從「誠信」出發準沒錯。書中清楚說明如何將誠信帶入公司章程、以及如何推動與成立通報管道。當管理者成為「誠信」的信徒，透明化管理就能逐步落實。    　　2.增加長期商業利益的不二法門：「誠信」管理乍聽之下，就是要犧牲利益，嚴守道德。其實，大家都忽略了「誠信」的優點，被短期利益蒙蔽雙眼。試想，如果你的企業追求誠信，長期下來，經營出認同你品牌的客群、願意以誠信為榮的供應商、願意為社會貢獻的股東……，積極創造的良性循環，其實更

有利於長期經營。    　　3.具體步驟、完整涵蓋危機處理方式：作者不是站在道德制高點，奉勸世人要「做好人」。反之，作者提供管理者6大落實「誠信」的執行方針，可內化為企業組織的準則。再者，作者彙整二十多年來的職場經驗，列出 10大常見職場，搭配深入淺出的法律面、企業面的解說，讓職場人士更能理解組織的誠信議題。最後，因應「新冠病毒」的經濟危機，統整出4大危機處理方案，讓企業可以用誠信的方式度過危機。    　　4. 最有價值的「考驗時刻」Q&A： 管理公司難就難在，如何逐一判斷哪種行為合乎誠信、哪些行為不符合。作者精心設計了16個誠信「考驗時刻」，讓讀者從背景情境中去判斷

與討論，故事中的角色是否違反誠信原則。作者也提供了他的分析說明，讓你核對「答案」同時，也能知道自己距離誠信還有多遠。    專業推薦 (依姓氏筆畫排列)   　　高智敏／財星500大企業舞弊稽核師 　　雷皓明／主持律師、粉專「律師談吉他」作者 　　雷德．霍夫曼／領英（LinkedIn）共同創辦人 　　劉世慶／政治大學商學院信義書院研究主任   各界好評   　　羅伯待過矽谷兩家指標企業，這位內部人士懂得將做好事和做生意融合為一。他在書中提供了聰明又實用的建議，給所有想知道如何做好事又同時把事業做好的人。──雷德．霍夫曼（Reid Hoffman），領英共

同創辦人暨Blitzscaling一書作者    　　不要光會說將你的價值觀帶入工作，趕快開始學怎麼做吧！」──金．史考特（Kim Scott），《徹底坦率》一書作者    　　過去二十年間，羅伯費心處理過的商業誠信難題比其他人都還多。經由他的洞見指引，你會在你的文化中逐步貫徹誠信。此刻，我們需要有人以直率且有建設性的方式領導對商業誠信的討論，這件事的迫切性前所未有，而羅伯做到了。」──梅格．惠特曼，Quibi執行長，惠普及eBay前任執行長    　　羅伯•切斯納為這個重要主題注入創意、同理、可信度以及大量幽默感，讓倫理變得有人性又好玩。」──強納森．米登霍（Jona

than Mildenhall），Twenty First Century Brand共同創辦人暨執行長   　　切斯納憑藉在Airbnb的豐富經驗違，提供了常見反誠信的細微差別和各種情境案例……，在執行懲處和處理高績效員工的違規事件，尤其擅長。 為希望認真營造道德工作場的公司來說，是必讀佳作。──《柯克斯書評》（Kirkus Reviews）   　　這是少有著作，不僅呈現誠信在商業環境中的意義，還說明如何使誠信成爲職場自然常態。企業領導人可以此借鏡。 ──《出版人週刊》（Publishers Weekly）  

星巴克行動支付方式進入發燒排行的影片

輔助科技對高爾夫球練習場經營的趨勢分析

為了解決星巴克行動支付方式的問題，作者王瑞鴻 這樣論述：

本研究首先收集科技化高爾夫輔助工具資訊，並研究海內外高爾夫練習場導入高爾夫輔助工具之發展現況，接著以一般球友的角度調查輔助科技的接受程度，然後探討科技化高爾夫輔助工具是否有機會協助球友自主學習高爾夫，並解決枯燥的練習過程，最後再由問卷調查結果分析未來高爾夫練習場可能的經營發展趨勢。首先，進入本研究的第一部分，將對高爾夫輔助科技工具進行全面的解析，並闡述各種型態高爾夫輔助科技工具的特質。第二部分，本研究以「高爾夫揮桿姿態」為主體去衍生影像、雷達、AI、APP等輔助高爾夫揮桿的相關文獻。而第三部主要以問卷調查的方式研究一般球友對高爾夫輔助科技的接受程度以及期待。最後一部分，本研究將分析高爾夫輔助

科技工具對球友的幫助以及未來高爾夫練習場的發展方向建議。本研究以科技接受模式理論(高爾夫輔助科技)作為研究基礎，並加入便利性及有效性等二個外部變數構面，探討高爾夫輔助科技的知覺有用性、知覺易用性、使用態度、行為意向，以及上述變數是否會影響球友對輔助科技的接受程度。本研究係以國立臺灣科技大學EMBA高球社的學長姊為問卷研究對象，總共發出75份問卷，回收75份，經過檢查後皆為有效問卷，有效問卷回收率為100%。期待經過科技與傳統觀念不斷的摩擦與碰撞，台灣的高爾夫練習場業者可以走出一條令人驚豔的全新商業模式，在對球友提供更好的擊球環境及科技化、智慧化高爾夫教學體驗之外，還能有很好的獲利能力，在球友及

運動場館業者間產生良性正向循環。

習慣致富 人生實踐版：在關鍵時刻下對決定，讓你成功達陣，樂享財務自由

為了解決星巴克行動支付方式的問題，作者TomCorley 這樣論述：

　　全球熱賣億本暢銷作家重量級新作！   　　人生進度轉個彎就超速 　　改變自己，下一個有錢人就是你！ 　　【閱讀焦點】 　　★1個簡單、保證有效、持續創造財富的方法 　　★4大獲利途徑最精闢風險評估 　　★22個讓你擁抱安穩人生的聰明理財法則   　　那些在每個生命階段都做了正確決定的人， 　　就是把自己放在財富成功的首席位置上。 　　──湯姆．柯利（Tom Corley）   　　這是一本特別的理財書。暢銷財富作家湯姆‧柯利在書中揭露了影響人生的重要致富觀念，包括財富累積的四大途徑，以及二十二個聰明理財法則。他想告訴你的是，只要精確學會人生每階段應遵循的理財習慣與思維

，就能實踐財務上的獨立自由。 　　許多人的生活都經歷了一系列階段：童年、小學、中學、大學、買房、結婚、建立家庭、養育孩子等。在一個階段中對於金錢所犯的錯，將會造成連鎖反應，對未來產生負面影響；反觀那些在各階段都做出正確決定的人，已經為財務成功做好了準備，可以從容自在地面對人生。 　　跟著柯利的指引，你也能夠在理財的人生關鍵時刻下對決定，學會聰明致富的方法與原則！   致富推薦 　　股魚｜不看盤投資達人 　　施昇輝｜理財暢銷作家 　　楊斯棓｜方寸管顧首席顧問/醫師 　　愛瑞克｜知識交流平台TMBA共同創辦人 　　蔡至誠｜「PG財經筆記」版主 　　劉軒｜心理學教育家 　　歐陽立中｜Super

教師 、暢銷作家   　　這本書很特殊之處在於帶領我們進入數個選擇情境中，讓我們試著思考每個選擇是怎麼對財務造成影響……想到這點，在每個財務選擇的十字路口上，又豈能不謹慎呢？──股魚（不看盤投資達人）   　　理財真的該愈早開始愈好。希望大家在這本書中所提到的每個人生階段裡，都能做出正確的行動，才能從容面對你可能會活到一百歲的漫長人生。──施昇輝（理財暢銷作家）   　　作者隱隱提示：我們一生各階段的花費彼此牽動，早年我們能省當省，就能當做下一個階段的籌碼；籌碼放對地方，還會滾成更大的籌碼。……這是一本不要跳著看也不要倒著看會更好看的書。──楊斯棓（方寸管顧首席顧問、醫師）   　　希望拿起這

本書的您，可以當作一部很寫實的小說來欣賞，同時也從中體悟到如何做出正確的理財決定！──愛瑞克（知識交流平台TMBA共同創辦人）   　　當你因求富翻閱本書，會閱讀到富湯姆與窮約翰的故事以及二十二個聰明理財法則，最後能帶著「富足」習慣闔上本書，追尋自己的人生。有了這富習慣，我相信你能讓脫貧成自然，致富成必然。──蔡至誠（「PG財經筆記」版主）   　　翻開這本書，一頁頁讀下去，竟不知不覺讀完了！……幸運的是，在你翻開《習慣致富人生實踐版》的這一刻起，你的致富齒輪即將開始轉動！──歐陽立中（Super教師 、暢銷作家）

應用整合科技接受模型探討消費者使用外送美食App之使用意圖-以新冠疫情嚴重性為調節變項

為了解決星巴克行動支付方式的問題，作者方明勝 這樣論述：

隨著科技的進步，現今若想品嘗美食已無須親自購買，只需透過行動手機下載外送美食App，即可享用到熱騰騰的美食，因此美食外送平台逐漸被民眾喜愛。然而，在COVID-19疫情之下，民眾對其嚴重性是否會影響使用外送美食App的意願，此議題值得深入探討。由於科技接受模型是普遍用來預測使用者的使用意圖，因此本研究以科技接受模型為研究基礎，加入信任與知覺風險變項，探討在新冠疫情之下，知覺有用、知覺易用、知覺風險、信任與行為意圖之間的影響關係為何。本研究採用便利抽樣調查方式，並以全台曾使用過美食外送App之民眾為研究對象。共計發放420份問卷，剔除填寫一致或不完整之問卷121份，最終有效樣本共299份，有效

回收率為74.7%。本研究結果顯示：(一)知覺有用性、知覺易用性與信任正向顯著影響行為意圖。(二)知覺風險負向顯著影響行為意圖。(三)新冠疫情嚴重性會調節知覺有用性、知覺風險與行為意圖之間的關係。(四)新冠疫情嚴重性則在知覺易用性、信任與行為意圖之間不具調節效果。最後，本研究針對研究結果分別對知覺有用性、知覺易用性、信任、知覺風險等構面提出相關建議，以作為餐飲外送業者參考。關鍵字：COVID-19、科技接受模型、知覺風險、信任、外送App