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逢甲大學 企業管理學系 曾欽正所指導 倪靖彥的 連鎖咖啡品牌星巴克台灣門市品牌體驗對顧客忠誠度的影響 （2021），提出星巴克買一送一line關鍵因素是什麼，來自於品牌體驗、品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度、星巴克。
而第二篇論文東吳大學 企業管理學系 李智明所指導 蕭詠婕的 消費者選擇便利商店APP之關鍵因素 （2021），提出因為有 便利商店應用程式、AHP、層級分析法、關鍵因素的重點而找出了 星巴克買一送一line的解答。
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行銷靠社群：零秒成交，讓顧客想都不想的超猛下單術
為了解決星巴克買一送一line 的問題，作者今周刊編輯群 這樣論述：
引爆「社群」擴散力，讓商品一PO網就大賣 Q：東西只要PO上網就會大賣了嗎？ A：當然不是，你還要會懂行銷！ Q：關鍵字要不要買？ A：不一定，重點是要先釐清你的「終極目標」！ Q：我想創業，該先有產品，再經營粉專嗎？ A：不用，你可以先創粉專，再讓粉絲替你打造商品！ 你一定常看到某些雜誌文章，報導的是某間快撐不下去的百年老店，靠著家中第二代，或一些創業團隊的幫助，將產品放上網路一炮而紅，老店也因此浴火重生！雖然這樣的例子看似屢見不鮮，但這些文章沒告訴你的是，有更多的人想經營電子商務，卻倒在「社群」這座大山面前！ 事實上，電子商務時
代的來臨，讓社群行銷已成各方兵家必爭之地，年輕人靠它創業，老品牌靠它重生，網路社群的力量無遠弗屆。但在這塊領域中，失敗的人絕不在少數，那為什麼Airbnb可以靠故事說出百億美元營收？為什麼星巴克推買一送一總會讓人排到門口？為什麼一間只在網路販售的手工甜點商店可以做到千萬業績？想要知道當電商遇到社群，能讓商品大賣的祕密，就要來看看別人怎麼做！ 透過本書你可以學到： ◎臉書、LINE社群經營法 【第1招】精準找出目標族群 透過長期經營策略、購物誘因、臉書廣告、口碑行銷、廣告追蹤碼，讓粉絲變金流。 【第2招】創造粉專百萬聲量 透過適合的社群平台、討論度、高質量貼文
讓粉絲倍數成長。 【第3招】直播讓粉絲更認同 掌握臉書、LINE直播最新趨勢，不僅讓粉絲增加，銷量也快速飆升。 ◎零秒成交，讓顧客想都不想的超猛下單術 【步驟1】運用導購的力量 【步驟2】10招打造購物網頁 【步驟3】讓網頁設計更符合人性 【步驟4】調整成讓低頭族看了就想買的網站 【步驟5】刺激購物快感的6個心理 本書特色 ★內容清楚易懂，想進入電商、社群行銷者必看 ★透過國內最真實的案例，讓你一窺電商行銷達人的腦袋 ★社群經營、購物網頁設計、虛實整合串聯，讓你一本書就補足所有該知道的知識 作者簡介 今周刊編輯群
《今周刊》創立於1996年，為台灣近年來最具影響力、發行量成長第一名的綜合性財經雜誌。每周提供最新的財經剖析與產業動態，近年來並領先報導各項重大社會議題，推動政策改革引起社會廣大迴響。屢獲亞洲出版業協會(SOPA)、兩岸新聞報導獎、卓越新聞獎、行銷傳播傑出貢獻獎及台灣廣告主協會年度傑出報導獎等國內外各大獎的肯定。 前言：「社群擴散力」引爆電商行銷 CH1 電商行銷，成功案例分享！ 1-1我們賣的是「體驗」：Airbnb 1-2「生態圈」驅動成長：樂天 1-3把客戶當神，「愛」的吸金術：iFit、iCheers 1-4花在臉書廣告的錢，比租店面還多：深夜裡的法國
手工甜點 CH2 電商結合社群，必知的八件事情 2-1 電商與社群結合的觀念 2-2 運用「口碑」賣翻天 2-3 跨螢策略：增加多滑多買的方法 2-4 重定向行銷：讓網友不掏錢都很難 2-5 善用關鍵字廣告，讓顧客主動找上門 2-6 把流量變銷量的祕訣 2-7 顛覆消費市場，拜大數據所賜 2-8 分眾深度經營，匯聚社群力量 CH3 臉書、LINE百萬粉絲經營術 3-1走進社群行銷的五大關鍵 3-2 如何打造百萬粉絲團 3-3 LINE@生活圈的運用 3-4 臉書、LINE直播正夯 CH4 零秒成交，讓顧客想都不想就下單 4-1 10招讓你的網站訂單應接不暇！ 4-2從人性進擊，加大
下單能量 4-3讓低頭族無縫購物，秒速成交的介面 4-4 讓消費者衝動購物的6訣竅 CH5虛實整合，行銷還可以這樣玩！ 5-1打贏心理戰，品牌業績都加分 5-2由粉絲替你創造暢銷商品 5-3異業合作的最佳範例：Cheng 馬來貘 5-4連結年輕世代，用創意來煉金：全聯 5-5多樣化活動「黏住」消費者的心：賀寶芙 5-6打破媒體界線，炒熱市場：電影《死侍》 5-7社群行銷人，該有的5種習慣 花在FB廣告的錢比租店面還多 這是全台北市最難買到的甜點，憑著網路行銷魔力，能讓消費者不睡覺，也要捧著現金等店家開門。 嚴格來說，這家「店」只是臉書「深夜裡的法國手工甜點」的取貨點，網友都暱稱為「深法
」。這裡每天只開放一小時取貨，只用29個月，就讓年營收不到一百萬元的店家，在2015年做出近三千萬元年度業績，2016年更上看四千五百萬元。 想買到「深法」的產品，必須在臉書粉絲團報名，取得排隊號碼後再到現場排隊，才能在指定時間，到一個不到2坪大的櫃台結帳。這是為了搶便宜嗎？剛好相反，這家店一份十吋的塔，最貴的要價超過兩千元台幣，一片甜點，約300元起跳。 定位禮物，再貴也賣得掉 「深法」的老闆劉啟任，原本是補教名師，2012年花了三、四百萬元投資甜點店，開張9個月後，合夥人落跑，剩下空蕩蕩的店。他只好利用補習班晚上十一點下課的深夜空檔「自己來摸一摸。」 劉啟任學做甜點的方法很特別，「所有配方
是自己想出來的。」他舉例，若要做一個蛋白霜檸檬塔，他會先翻二十本書，「看每個配方的不同，再看照片的質地，比對質感。」從中找出影響甜點品質的關鍵。他甚至跑到國外購買甜點，拆解甜點的層次。 「我滿能記味道的。」劉啟任自豪的說，練到最後，他可以隨時像默寫數學公式一樣，在黑板上寫出各種口味的蛋糕食譜。其實，當初他只是做好蛋糕，就給補習班的學生試吃，學生將蛋糕拍照上傳臉書，無意間在臉書上累積出第一批粉絲。 做甜點原本只是劉啟任的興趣兼副業，後來補習班無預警停業，他開始認真經營網路甜點生意。他發現，甜點和補習班一樣，都是收現金的好生意。2013年底，為了因應不斷成長的訂單，劉啟任決定擴張規模。烘焙是紅海市
場，顧客對價格極度敏感，他卻反向大幅拉高價格，他的訂價策略是，先做出高品質的產品，再把成本加上他想賺的利潤成數，就是產品價格。
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📌五倍券預定時間時間為早上9點至晚上10點
【超商預訂大略步驟】
Step1：到各超商機台選擇五倍券預訂
Step2：插健保卡
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【四大超商】
7-11
📌9/25預訂五倍券
・星巴克全品項第二杯半價或美式咖啡好友分享優惠
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。需消費滿151元
📌10/8領取五倍券
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・CITY PRIMA精品拿鐵或CITY CAFE大美式同品項買1送1
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活動詳情｜https://www.facebook.com/711open/posts/10158131926367190
全家
📌9/25預訂五倍券
・100元全家購物金
・Let's Café大杯經典拿鐵或美式買一送一
📌10/8領取五倍券
・400元全家滿額購物金
。滿600折100購物金*2 / 滿1,200折200購物金*1
・屈臣氏100元滿額購物金
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OK mart
📌9/25預訂五倍券
・OKCAFE大杯莊園級拿鐵8杯200元、20杯500元
・指定商品買一送一
萊爾富
📌9/25預訂五倍券且於10/8後領取五倍券
・50元滿額購物金
・大杯拿鐵、美式咖啡買一送一
【藥妝店】
屈臣氏
📌10/8領取五倍券享6,000點(20元)回饋
・持取貨序號、身分證件正本
📌紙本五倍券消費享優惠
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【超市】
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寶雅
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美廉社
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・紙本五倍券200元可買到230元、500元可買到575元、1000元可買到1150元
【百貨公司】
微風百貨
📌可用紙本、數位五倍券換取微風點數60,000點(6,000購物金)
・微風南京、微風信義、微風松高、微風南山、微風台北車站
・可在兌換五倍券來店禮
統一時代百貨
📌紙本5,000元可兌換7,000抵用券
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連鎖咖啡品牌星巴克台灣門市品牌體驗對顧客忠誠度的影響
為了解決星巴克買一送一line 的問題，作者倪靖彥 這樣論述：
一個品牌給予顧客最好的體驗，將會帶給顧客良好的印象，獲得顧客的認同及讓顧客願意再度購買。本研究探討連鎖咖啡品牌星巴克(Starbucks)台灣門市的品牌體驗對顧客忠誠度的影響。首先查找相關文獻，整理和探討蒐集的文獻，將文獻推敲的假說來建構模型，發展量表，對曾在台灣的所有星巴克門市消費的台灣民眾等資料分析對象回收210份有效樣本及便利抽樣。運用SPSS 22.0統計軟體對資料進行描述性統計分析、探索性因素分析、信度分析、單因子變異數分析及迴歸分析。最後，對研究結果進行結論與建議。本研究結果顯示：(一) 不同社會背景的顧客對各變數之看法有部分顯著差異；(二) 品牌體驗對品牌形象呈正向影響；(三)
品牌形象對顧客滿意度呈正向影響；(四) 顧客滿意度對顧客忠誠度呈正向影響；(五) 品牌體驗對顧客滿意度呈正向影響；(六) 品牌形象對顧客忠誠度呈正向影響；(七) 品牌體驗對顧客忠誠度呈正向影響；(八) 品牌形象與顧客滿意度對於品牌體驗與顧客忠誠度之間呈中介效果。
消費者選擇便利商店APP之關鍵因素
為了解決星巴克買一送一line 的問題，作者蕭詠婕 這樣論述：
科技創新引發大眾消費習慣的改變，現今消費者於便利商店購物時，也不再侷限只能仰賴傳統現金支付方式，可以擁有更多支付選擇，除此之外，只要下載便利商店業者自行開發的專屬APP(Application，應用程式)，就能享有自動蒐集點數、發票、咖啡寄杯、轉贈給親朋好友等功能，只需在手機上即可完成，不僅減少繁複的作業流程，還帶給消費者以及便利商店業者，簡便快速的購物體驗，這也引起本研究探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素動機。 本研究藉由文獻整理後，建構出影響消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素及層級架構，得出5個關鍵構面，以及22個關鍵因素，並收集62位有使用便利商店APP有效受測者問卷
，以層級分析法(AHP, Analytic Hierarchy Process)進行分析，以此探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素。本研究結果顯示，影響消費者選擇下載便利商店APP之構面排序為：「APP功能」、「APP設計」、「集點活動」、「其他優惠活動」、「企業」，前五名重要的因素排序為「多元支付」、「會員福利」、「現金折抵」、「咖啡跨店寄杯」、「隱私及安全」。 最後，本研究依前五名因素提出建議，希望協助便利商店業者擬定未來平台APP研發及發展策略，使其APP功能能更加貼近使用者的需求。