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北陸‧金澤：MM哈日情報誌系列30

為了解決最美星巴克的問題，作者MAPPLE昭文社編輯部 這樣論述：

　　※本書附贈金澤街道散步地圖冊+北陸兜風地圖冊 　　北陸地方位於本州中部地區臨日本海沿岸地區，包括石川縣、富山縣、福井縣及新潟縣，因背靠立山連峰、面臨日本海，自然環境得天獨厚，擁有豐富的自然資源以及各種山海食材，加賀百萬石歷史及傳統文化就是在此孕育。 　　探訪加賀百萬石的城下町——金澤 　　 　　金澤不但保留江戶時代的城下町風情，眾多傳統工藝也在此根深蒂固，傳承至今，可以到金澤的三大茶屋街——東茶屋街、主計茶屋街及西茶屋街，體驗茶屋文化及城下町氣氛。 　　想要親身體會加賀百萬石的精華，就到名列日本三大名園之一的兼六園，欣賞這座由加賀藩前田家歷代藩主費時180年所打造，象徵加賀百萬石

美感的大名庭園。若想更深入瞭解，金澤城公園、成巽閣、長町武家宅邸遺跡等景點也不容錯過。 　　探訪絕景，巡遊溫泉 　　能登半島最北端的奧能登，有著曲折綿延不絕的海岸線，保留堪稱日本原風景的豐富自然景觀。曾曾木海岸的窗岩、日本三大聖域之一的珠洲岬、外型如同怪獸的哥吉拉岩等，都是捕捉絕景的絕佳景點。 　　福井縣的東尋坊是日本海首屈一指的景勝地。大自然的力量造就了東尋坊的斷崖絕壁，在這裡可見識到大自然壯麗的造型之美。 　　如果喜歡泡湯，那更不能錯過加賀溫泉鄉。加賀溫泉鄉匯集了山中溫泉、山代溫泉、片山津溫泉及粟津溫泉四大溫泉街，在享受巡遊名湯樂趣的同時，也可以深入了解各溫泉街的歷史文化、品嘗美食

，在溫泉旅館度過一段悠閒時光。 　　探訪藝術街道，貼近藝術 　　想要接觸藝術，不妨來一趟金澤21世紀美術館，你將發現，原來藝術可以這麼好玩、貼近生活。讓眾多新奇獨特的展示品刺激你的感性，推翻你對藝術的刻版印象。 　　隨著北陸新幹線的開通，富山市內的美術館也陸續誕生。可以到富山市玻璃美術館感受現代玻璃藝術的魅力，或是到有「世界最美星巴克」之稱的星巴克富山環水公園店欣賞美麗的景觀，讓你更貼近藝術。 　　探訪美食及必看景點 　　北陸地方地理環境得天獨厚，擁有豐富多樣的山海食材。因為靠海，可以吃到最新鮮的當令魚介做成的美食，像是海鮮蓋飯、富山灣壽司、炸什錦等；到了冬天，可以吃到無比美味的越前

蟹。除了海鮮外，醬汁豬排蓋飯、越前白蘿蔔泥蕎麥麵、能登蓋飯等也是非吃不可的美食。 　　北陸地方還有許多必看景點。如果喜歡恐龍，那就一定不能錯過世界三大恐龍博物館之一的福井縣立恐龍博物館；想讓身心得到平靜，不妨到曹洞宗的大本山永平寺走一趟；若想巡遊世界遺產，可以來趟白川鄉及五箇山之旅，在合掌造民屋住一晚。 　　北陸地方還有更多好玩有趣的地方，等著你去發掘。 本書特色 　　日本暢銷旅遊情報誌！ 　　Mapple Magazine。人人哈日情報誌系列 　　結合強大APP規劃旅程超Smart 　　帶您體驗旅日新模式 　　本書系特色 　　日本人手一本的旅遊指南！ 　　Mapple Magaz

ine哈日情報誌系列 3大特色 　　1.最夯、最齊全、最精彩，「巷仔內資訊」總整理！ 　　一網打進日本最新、最精彩的旅遊情報， 　　搶先一步介紹時下話題性的在地美食、景點、全新的旅行提案等， 　　所有行前功課就靠這一本！ 　　2.好吃、好玩、好買、好逛，保證不迷路的「易讀地圖」！ 　　彙整時下當紅的景點、店家資訊， 　　講求地圖的易讀性，細心調整色彩、文字的搭配等 　　旅遊新手＆資深玩家都能放心出遊。 　　3.超靈活、超強大、超實用的「小資族必備APP」！ 　　網羅區域最新資訊、即時更新超值優惠券的強大APP！ 　　支援離線使用功能，讓你／妳的日本行更加活躍。  

最美星巴克進入發燒排行的影片

探討體驗旅程對顧客的影響-以百貨零售業為例

為了解決最美星巴克的問題，作者游家瑞 這樣論述：

在這個資訊取得日趨容易的近20年來，市場上的消費者態度有所轉變，比起商家單方面地說他們賣的產品好吃、好用。消費者更偏好尋找是否有試吃品、試用品，最終衍伸出體驗經濟。各行各業都會進行體驗，其中百貨零售業更是處處充滿體驗。百貨零售業在近期營收被連鎖商店業超過，因此，百貨零售業需要進行部分經營策略的擬定與加強，包含櫃位擺設、動線設計、公共設施、甚至是申訴與退換等，這些都屬於顧客體驗的範疇，百貨公司的經營者們會站在顧客的立場去思考他們所看、所聽、所想，並且改善。為的就是加強與顧客的關係。而加強顧客的關係的目的為的就是促使原本的顧客能夠持續光顧，並且邀請他們周遭的潛在顧客來到百貨公司成為他們的新顧客。

本研究的目的就是為了探討體驗旅程是否會對顧客再購意願以及口碑推薦產生正向顯著影響。本次是採用量化研究，先根據學者Anton Siebert 等人在2020所提出的平穩體驗旅程與粘性體驗旅程為理論基礎，根據其定義延伸百貨公司細項體驗，並且將這些細項體驗搭配口碑推薦及再購意願的相關問項制定成問卷，通過網際網路進行發放，並且順利回收問卷共365份後，根據因素分類法將百貨公司細項體驗分成四類，分別為外部形象、服務流程、行銷活動以及內部管理等四大類，並且作為自變項探討他們與再購意願以及口碑推薦相關性，並以此架設出研究假說，接著用相關係數及迴歸分析法進行假說驗證。驗證結果顯示行銷活動與內部管理相關細項體驗

對口碑推薦與再購意願產生正向的顯著影響，而外部形象則是只對再購意願產生正向顯著的影響，最後服務流程的相關體驗細項無論是口碑推薦還是再購意願都無法產生顯著影響。