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八週帶你讀公共管理(概要)(心智圖+圖表統整+進度安排+自我評量)(六版)

為了解決服務業 工作內容 英文的問題，作者三民名師群 這樣論述：

　　★重點心智圖協助考生建立基本概念！ 　　★以圖表方式替考生統整各家學說！ 　　★八週進度安排，讓考生可以按表操課，準備考試不再沒有方向！ 　　★「本週評量」有效驗收學習成果！ 　　★書末收錄公務人員高考三級、普通考試、地方特考三等、地方特考四等考試公共管理（概要）試題，100%題題詳解！   　　【八週帶你讀系列書籍介紹】 　　考生在準備考試時，可能會因為有限的準備時間、高普考寬廣的內容，而感到無所適從，進而不知該如何安排學習時間與進度。對此本系列書籍仿照補習班上課時程，將內容安排為八週時程，讓考生能夠依此架構安排時間，循序漸進研讀。讓考生能在有限的時間內仍能有條不紊，逐步且確實地吸收

高普考各科目內容，正是本系列誕生的宗旨。   　　【適用對象】 　　這本《八週帶你讀公共管理（概要）》適用報考以下考試的考生： 　　‧高考三級及普通考試一般行政。 　　‧身障特考四等考試一般行政。 　　‧退除役轉任公務人員三等及四等考試一般行政。 　　‧原住民族四等考試一般行政。 　　‧地方特考三等及四等考試一般行政。   　　【考試資訊及報考利多】   　　◎高普考： 　　高普考是我國規模最大、缺額最多的公務人員考試之一，薪資待遇優渥，高考三級起薪約4.7萬元，普通考試起薪約3.7萬元，年終獎金上看1.5個月，每年穩定調薪，更有多項公務人員福利。工作環境穩定沒有裁員問題，考試類科多元，任何背

景皆可報考，絕對是有志報考公職考試的入門好選擇！   　　◎地方特考： 　　地方特考分為三等、四等、五等考試，三等考試起薪約為4.7萬元，四等考試起薪則約3.7萬元，與高普考同為規模最大、最具指標性的國家考試。地方特考由各直轄市及各縣市政府開缺，採集中報名、分區報名、分區錄取的方式，錄取後分發到各直轄市及縣市政府部門，為家鄉親友服務，工作起來也更順心。分發到離家近的單位，可以省下大量通勤時間，多出來的時間可以多陪伴家人，享有公務員優渥待遇之餘，還能兼顧家庭！   　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※   　　【一般行政類科介紹】 　　一般行政類科工作範圍廣泛，從中央到地方各級單位都有人力需求，

每年缺額量多穩定。其工作簡單易上手，且考試科目無特殊專業背景要求，懷抱公務員夢想、喜歡行政庶務的考生，可以優先選擇此類科報名。 　 　　一般行政的工作內容，由於是針對普通行政事務而開設，因此工作涵蓋很廣，多以例行性事務為主，像是文書處理、事務管理、物料採購、出納、打字等，不會牽涉到太多的專業技能。   　　也因此，考上一般行政類科公務員，將來遇缺所能申請分發的單位，廣度也居各類科之冠，最有機會調回住家附近，因此是多數公職考生的第一選擇！   　　【考生上榜心得1】：普考一般行政上榜生：謝依靜 　　．國文：56分 　　．法學知識與英文：70分 　　．政治學概要：77分 　　．行政學概要：80分

　　．行政法概要：88分 　　．公共管理概要：67分   　　第一次準備國考的我，會要求自己做題目的同時，也要確實理解每一個選項，把錯的題目確實搞懂，找出在課本上的哪個章節並標註起來，方便以後複習的時候可以加強這部分。至於申論題部分，靠的也是多練習多寫，初期可以找過去的試題和擬答，用抄寫的方式來練習，後期寫題目的時候，絕對不能先看擬答，一定要逼自己動腦盡量去想，這樣才有幫助。   　　分享各科準備方法 　　【國文】本身喜歡國文的我，這科對我來說是調劑身心的科目，通常我是利用讀專業科目的空檔唸此科。測驗題的部分會找高中時的教科書輔助，尤其是國學常識的部分，也要多做考古題。作文和公文沒有訣竅，就是

多寫及多練習，才不會在考試時腦袋空白！   　　【法學知識與英文】這一科範圍廣，我覺得頗難準備。法學知識的憲法比較好拿分，一定要把大法官釋字和憲法條文讀熟；法學緒論建議把老師的補充資料讀熟，而最新的法條修正也是可能出現的考點；英文建議多背單字，可多看英文雜誌加強功力！   　　【行政法】行政法是我滿有心得的科目，熟讀法條加上練習考古題，尤其行政程序法、行政執行法、行政罰法、訴願法更是重中之重，熟讀之後要考80分絕對不是問題！   　　【行政學】行政學是專業科目中非常好拿分的科目，初讀時或許會覺得內容多又雜，找不到學習的重點，不過還是要很有耐心的讀完，理解之後把每一章節的重點背下來，並練習考古題

。行政學的考題變化不大，只要記下重要的考點，題目都能迎刃而解，拿個80分並不難！   　　【政治學、公共管理】這兩科皆為一半測驗一半申論的題型。測驗題的部分把講義讀熟、內容理解，搭配考古題練習就不會有問題；申論題則是比較頭痛的部分，這時重點就一定要背下來，硬著頭皮也要背，一定要按照理論的內容來論述，才能拿到分數，如果只憑自己的想法寫是很難拿分的。平時要分配時間，練習寫考古題，大約抓30分鐘寫一題，並至少寫一面半的字量。   　　【總結】準備考試一定要對自己有信心，要展現決心上榜的霸氣加上腳踏實地、按部就班的準備，這是我十個月上榜的關鍵！   　　【考生上榜心得2】地特四等一般行政上榜生：施佩妤

　　．國文：64分 　　．法學知識與英文：76分 　　．政治學概要：81分 　　．行政學概要：86分 　　．行政法概要：98分 　　．公共管理概要：76分   　　大學畢業後因為興趣踏入服務業，做了四年多發現服務業升遷和福利都不符合自己期待，後來身邊幾位考上公職的同學，他們生活很穩定、工作福利也不錯，因此現實和夢想之間，我想要以現實來輔佐自己的夢想，如此便開始了我的國考之路。   　　分享各科準備方法 　　【國文】公文把握格式就有基本分，作文則需將要表達的觀念充分的運用到考卷中。 　 　　【法學知識與英文】 這科法條只要掌握住大重點，例如憲法、法學知識等的基本功夫，其他公司法和勞基法我只掌握

一些法條重點記憶背誦。英文則是每天都有聽雜誌廣播的習慣，加上下載app玩玩單字遊戲慢慢累積起來單字量。   　　【行政法】行政法我先買大框架的書來看它的結構圖，另外法條記憶背誦也非常重要，有許多題目都是以法條為主。   　　【行政學】行政學範圍太大，所以我有買好幾本書來加強小細節。   　　【政治學和公共管理】課本讀兩遍後整理出重點，我認為看自己的重點整理，再加上考古題、申論題的練習就足以應付考試。公共管理和行政學有些地方是大同小異，將這兩科相同地方整理出來可以減少重複背誦，公管裡面的章節也有共同特點，只要再多加練習考古題和申論題就可以。   　　【總結】我將筆記分成法科和文科的重點整理，相同

部分或比較之處會整理在一起，而且筆記會越整理越精簡，考試時我只帶筆記本到考場！最後一個月大量練習申論題，找方法將這些東西記起來，有些網路上也有口訣，不然也可以自己發明。最後我也滿推薦多去考試，不管是否考相關科目都可以累積考試經驗，這樣在面對自己的大考才不會驚慌失措。   本書特色   　　公共管理（概要）為許多公職三四等考試一般行政類科的專業科目，與另一專業科目行政學相比，其廣度不如行政學，但深度卻在行政學之上，且更重視各種管理工具在時事或公共事件之靈活應用。因此本社特聘三民補習班政治學名師精心為考生彙整各家學說，除了讓考生「讀這一本就能輕鬆上考場」之外，更進一步先幫考生將書中內容安排成八週進

度，讓考生能夠循序漸進準備。本書特色如下：   　　一、心智圖提綱挈領建立基本概念 　　本書共分五篇：「公共管理的過去、現在與未來」、「公共管理的核心觀念」、「方案管理」、「資源管理」、「政治管理」。前兩個篇章主要講述公共管理的歷史脈絡與核心觀念，後三個篇章則為考生系統化整理常考的十餘種公共管理工具。每篇開頭皆有老師整理的學習重點及重要名詞，後續每章開頭更進一步附上心智圖，以提綱挈領的方式讓考生一目瞭然該章架構與重點，幫助考生在正式進入內容前建立基本概念，輕鬆融會貫通！   　　二、圖表整理各家學說內容深入淺出 　　本書為考生彙整各家學說，節省考生寶貴時間，同時為幫助考生快速吸收，將繁雜理論及

學說以圖表方式統整呈現，內容深入淺出，幫助考生徹底明辨容易搞混的概念，研讀時不怕抓不到重點！   　　三、八週進度安排循序漸進 　　公共管理的範圍雖不如行政學等專業科目寬廣，但深度卻在其之上，考生可能會因而不知該如何安排學習時間與進度，本書為此先將內容安排為八週時程，讓考生能夠依此循序漸進研讀，逐步且確實地吸收公共管理的龐大內容。   　　四、本週評量驗收學習成果 　　本書各週進度後皆附「本週評量」，精心收錄和該週章節內容相關的試題，讓考生每週研讀完便可立即進行演練，以最有效率的方式驗收學習成果！   　　五、歷屆試題掌握命題重點 　　書末收錄108～109年公務人員高考三級、普通考試、地方特

考三等、地方特考四等考試，以及110年公務人員高考三級、普通考試公共管理（概要）試題共10份，總計30題申論題＋125題測驗題，所有題目皆由三民輔考名師提供詳盡解析，讓考生在練習後對題目能有更進一步認識，進而掌握考題方向，免除還要回頭翻內文找解析的麻煩，將寶貴時間留下來研讀更多內容，厚植上榜實力！

服務業 工作內容 英文進入發燒排行的影片

美髮從業人員職業性肌肉骨骼傷害之研究-以洗髮作業為例

為了解決服務業 工作內容 英文的問題，作者楊永住 這樣論述：

摘要美髮從業人員工作時由於四肢及軀體長期處於不自然且重複性姿勢，常導致肌肉骨骼傷害職業傷病的高發生率。然而，國內外針對吹風與剪髮相關作業之肌肉骨骼傷害進行評估研究較多，而對洗髮作業相關研究卻甚少。本研究主要目的為探討美髮從業人員其洗髮作業所造成累積性肌肉傷害盛行率以及找出洗髮作業中的危害姿勢。為探討洗髮作業所造成的肌肉骨骼傷害，本研究以北歐肌肉骨骼傷害問卷 (Nordic Musculoskeletal Questionnaire, NMQ)進行資料收集。為了解現場工作姿勢，本研究使用OWAS工作姿勢分析系統 (Ovako Working Postures Analysis System,

OWAS)評估其美髮從業人員洗髮作業姿勢的危害等級。針對美髮從業人員進行北歐肌肉骨骼傷害問卷 (NMQ)發放與調查，總共發放165份有效問卷113份從受試者問卷調查分析發現，肌肉骨骼不適者達105人，肌肉骨骼傷痛的整體盛行率為92.92%。其中在頸部、肩、上背部、腰部或下背以及手肘的不適比率較高 (其比例各為56%、58%、54%、57%、54%)。由調查顯見美髮從業人員其肌肉骨骼傷害盛行率是屬於高風險群。此外，為了解美髮從業人員現場洗髮工作姿勢評估其作業姿勢的危害等級，經OWAS工作姿勢分析結果顯示，姿勢有輕微的危害佔37.78%、姿勢有顯然危害佔48.89%、其中在姿勢有極端的危害，需要立

即採取改善措施亦佔 (7.22%)。顯見美髮從業人員洗髮工作姿勢有顯然的危害並且需採取改善措施。綜合NMQ調查與OWAS分析結果顯示，美髮從業人員因長時間上班工作，在工作中重覆性不良工作姿勢無法得到適當休息以致造成的累積性肌肉骨骼傷害。建議美髮從業人員應在日常工作中及洗髮作業工作姿勢過程中，需採取改善措施及調整作業姿勢，並進一步改善洗髮沖水檯規格相關之設備，以避免肌肉骨骼之危害發生。關鍵詞：美髮業、肌肉骨骼傷害、北歐肌肉骨骼問卷、OWAS 姿勢分析

【八週帶你讀】2022普考、地方四等[一般行政][專業科目]套書(贈行政法小法典)

為了解決服務業 工作內容 英文的問題，作者三民名師群 這樣論述：

　　★套書內含：行政學（概要）＋公共管理（概要）＋政治學（概要）＋行政法（概要），是專門為普考及地方四等一般行政類科考生精心打造的優惠組合！ 　　★套書附贈《行政法（概要）小法典》，幫考生俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數！   　　【八週帶你讀系列書籍介紹】 　　考生在準備考試時，可能會因為有限的準備時間、高普考寬廣的內容，而感到無所適從，進而不知該如何安排學習時間與進度。對此本系列書籍仿照補習班上課時程，將內容安排為八週時程，讓考生能夠依此架構安排時間，循序漸進研讀。讓考生能在有限的時間內仍能有條不紊，逐步且確實地吸收高普考各科目內容，正是本系列誕生的宗旨。   　　【適用對象】

　　這套《【八週帶你讀】普考、地方四等[一般行政][專業科目]套書》適用於普通考試及地方特考四等考試一般行政類科。   　　【考試資訊及報考利多】 　　◎普通考試： 　　公務人員初等考試（初考）、公務人員高等考試三級考試暨普通考試（高普考）及特種考試地方政府公務人員考試（地方特考）並列為我國公務人員考試中三大最具代表性的考試。   　　其中普通考試（普考）凡是年滿18歲，且具有高中職以上學歷的中華民國國民皆可報考。該考試每年固定舉辦，提供不同領域人才的公職就業機會。考生可依自身學習背景及興趣來選擇自己喜歡的類科。   　　普通考試除了「共同科目：國文（作文、公文與測驗）、法學知識與英文（包括

中華民國憲法、法學緒論、英文）」外，所有類科另考四科專業科目。一經錄取起薪可達3.7萬元，並享有完整公務員福利。   　　◎地方特考四等考試： 　　地方特考四等考試的報考資格、應試科目及成績計算方式大致和普考相同，因此以普考為目標的考生也可以加報四等地方特考，以提升上榜機率。相較於普考由中央政府開缺，全國統一選填志願分發；地方特考則是由各地方政府開缺，採分區報名、分區錄取的方式，工作地點離家比較不會過遠。 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※   　　【一般行政類科介紹】 　　一般行政類科工作範圍廣泛，從中央到地方各級單位都有人力需求，每年缺額量多穩定。其工作簡單易上手，且考試科目無特殊專業背

景要求，懷抱公務員夢想、喜歡行政庶務的考生，可以優先選擇此類科報名。   　　一般行政的工作內容，由於是針對普通行政事務而開設，因此工作涵蓋很廣，多以例行性事務為主，像是文書處理、事務管理、物料採購、出納、打字等，不會牽涉到太多的專業技能。   　　也因此，考上一般行政類科公務員，將來遇缺所能申請分發的單位，廣度也居各類科之冠，最有機會調回住家附近，因此是多數公職考生的第一選擇！   　　【套書有什麼】EAN：4711100553599 　　◎《八週帶你讀行政學（概要）》2022/03 　　◎《八週帶你讀公共管理（概要）》2022/03 　　◎《八週帶你讀政治學（概要）》2022/01 　　◎

《八週帶你讀行政法（概要）》2022/02 　　◎ 贈：《行政法（概要）小法典》2021/12 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※   　　【套書內容】 　　一、八週帶你讀行政學（概要） 　　（一）心智圖提綱挈領建立基本概念 　　本書根據考選部公布之命題大綱為考生整理了十大主題，包括：1.公共行政概論、2.公共行政基礎學說、3.行政革新與政府再造、4.行政組織理論、5.人事與財務、6.公共政策概論與決策概論、7.行政運作與管理技術、8.行政環境、9.行政倫理與責任、10.其他重要主題。每篇開頭皆有老師整理的學習重點及重要名詞，後續每章開頭更進一步附上心智圖，以提綱挈領的方式讓

考生一目瞭然該章架構與重點，幫助考生在正式進入內容前建立基本概念，輕鬆融會貫通！   　　（二）圖表整理各家學說內容深入淺出 　　行政學的內容極其廣泛，相關學者的著作中常有不同見解，各家學說都有可能被拿來命題，因此本書為考生彙整各家學說，節省考生寶貴時間，另外為幫助考生快速吸收，本書將繁雜理論及學說以圖表方式統整呈現，內容深入淺出，幫助考生徹底明辨容易搞混的概念，研讀時不怕抓不到重點！   　　（三）八週進度安排循序漸進 　　考生在準備考試時，可能會對行政學寬廣的內容感到無所適從，進而不知該如何安排學習時間與進度，本書為此先將內容安排為八週時程，讓考生能夠依此循序漸進研讀，逐步且確實地吸收行政

學的龐大內容。   　　（四）本週評量驗收學習成果 　　本書各週進度後皆附「本週評量」，精心收錄和該週章節內容相關的試題，讓考生每週研讀完便可立即進行演練，以最有效率的方式驗收學習成果！   　　（五）歷屆試題掌握命題重點 　　書末收錄108～109年公務人員高考三級、普通考試、地方特考三等、地方特考四等考試，以及110年公務人員高考三級、普通考試行政學（概要）試題共10份，總計10題申論題＋375題測驗題，所有題目皆由三民輔考名師提供詳盡解析，讓考生在練習後對題目能有更進一步認識，進而掌握考題方向，免除還要回頭翻內文找解析的麻煩，將寶貴時間留下來研讀更多內容，厚植上榜實力！   　　二、八週

帶你讀公共管理（概要） 　　（一）心智圖提綱挈領建立基本概念 　　本書共分五篇：「公共管理的過去、現在與未來」、「公共管理的核心觀念」、「方案管理」、「資源管理」、「政治管理」。前兩個篇章主要講述公共管理的歷史脈絡與核心觀念，後三個篇章則為考生系統化整理常考的十餘種公共管理工具。每篇開頭皆有老師整理的學習重點及重要名詞，後續每章開頭更進一步附上心智圖，以提綱挈領的方式讓考生一目瞭然該章架構與重點，幫助考生在正式進入內容前建立基本概念，輕鬆融會貫通！   　　（二）圖表整理各家學說內容深入淺出 　　本書為考生彙整各家學說，節省考生寶貴時間，同時為幫助考生快速吸收，將繁雜理論及學說以圖表方式統整呈

現，內容深入淺出，幫助考生徹底明辨容易搞混的概念，研讀時不怕抓不到重點！   　　（三）八週進度安排循序漸進 　　公共管理的範圍雖不如行政學等專業科目寬廣，但深度卻在其之上，考生可能會因而不知該如何安排學習時間與進度，本書為此先將內容安排為八週時程，讓考生能夠依此循序漸進研讀，逐步且確實地吸收公共管理的龐大內容。   　　（四）本週評量驗收學習成果 　　本書各週進度後皆附「本週評量」，精心收錄和該週章節內容相關的試題，讓考生每週研讀完便可立即進行演練，以最有效率的方式驗收學習成果！   　　（五）歷屆試題掌握命題重點 　　書末收錄108～109年公務人員高考三級、普通考試、地方特考三等、地方特

考四等考試，以及110年公務人員高考三級、普通考試公共管理（概要）試題共10份，總計30題申論題＋125題測驗題，所有題目皆由三民輔考名師提供詳盡解析，讓考生在練習後對題目能有更進一步認識，進而掌握考題方向，免除還要回頭翻內文找解析的麻煩，將寶貴時間留下來研讀更多內容，厚植上榜實力！   　　三、八週帶你讀政治學（概要） 　　（一）心智圖提綱挈領建立基本概念 　　本書根據考選部公布之命題大綱分為十三個篇章，包括：1.政治學的基礎、2.政治意識形態、政治文化與政治社會化、3.民主政治、4.極權與威權國家、5.選舉和政治行為、6.政黨和政黨體系、7.憲法與憲政、8.政府體制、9.行政和立法部門、1

0.司法部門和司法審查權、11.利益團體、12.民意與政治傳播、13.國際關係理論。每篇開頭皆有老師整理的學習重點及重要名詞，後續每章開頭更進一步附上心智圖，以提綱挈領的方式讓考生一目瞭然該章架構與重點，幫助考生在正式進入內容前建立基本概念，輕鬆融會貫通！   　　（二）圖表整理各家學說內容深入淺出 　　政治學相關學說頗為繁雜，本書為考生彙整各家學說，節省考生寶貴時間，同時避免遺漏任何最新政治學相關議題。另外為幫助考生快速吸收，將繁雜理論及學說以圖表方式統整呈現，內容深入淺出，幫助考生徹底明辨容易搞混的概念，研讀時不怕抓不到重點！   　　（三）八週進度安排循序漸進 　　考生在準備考試時，可能

會對政治學寬廣的內容感到無所適從，進而不知該如　　何安排學習時間與進度，本書為此先將內容安排為八週時程，讓考生能夠依此循序漸進研讀，逐步且確實地吸收政治學的龐大內容。   　　（四）本週評量驗收學習成果 　　本書各週進度後皆附「本週評量」，精心收錄和該週章節內容相關的試題，讓考生每週研讀完便可立即進行演練，以最有效率的方式驗收學習成果！   　　（五）歷屆試題掌握命題重點 　　書末收錄108～109年公務人員高考三級、普通考試、地方特考三等、地方特考四等考試，以及110年公務人員高考三級、普通考試政治學（概要）試題共10份，總計30題申論題＋125題測驗題，所有題目皆由三民輔考名師提供詳盡解析

，讓考生在練習後對題目能有更進一步認識，進而掌握考題方向，免除還要回頭翻內文找解析的麻煩，將寶貴時間留下來研讀更多內容，厚植上榜實力！ 四、八週帶你讀行政法（概要）   　　（一）八週帶你讀完行政法！ 　　行政法概要向來就以「概念抽象、範圍廣、內容深淺不一」而聞名。作者規劃八週進度，濃縮行政法之「基本概念原則、行政組織法、行政作用法、行政救濟法」等四大編內容，30章重點深入淺出。每一章讀完，在每週進度表上打勾並記錄日期。考前再衝刺，全面回顧滴水不漏！   　　（二）各章出題率一目瞭然！ 　　每章揭露過往常考出題率，最常考的基礎觀念整理在章節開始前，以「思考大富翁」問題的方式提出。讀之前想一想，

對章節內容做好準備。準確把握各章重要性！複雜的體系架構附有「重點心智圖」，讀者可隨時用來理解記憶內文。易混淆的觀念使用表格做統整，透過互相對照，毫不費力就釐清概念。   　　（三）164題牛刀小試與80題每週評量檢驗學習成效！ 　　本書藉由歷年試題判斷常考概念，加以整理建立基本架構。複雜的大法官解釋採重點節錄，幫讀者去蕪存菁。每章附有牛刀小試精選試題、每週附有評量試題，可透過單元練習檢驗自我學習成效。本書用最精簡的內容讓讀者掌握行政法最精要的部分，一本在手，奧義盡取。再搭配本社出版的《行政法（概要）小法典》，條文後題目愈多表示愈常被命題，讀者可立即知悉被頻繁命題的考點，將記憶力花在刀口上。  

　　（四）100%題題擬答與詳解！ 　　本書收錄109～110年公務人員高等考試三級（高考三級）、公務人員普通考試（普考）、地方政府公務人員特種考試（地方特考）試題共6份，100%題題擬答與詳解。申論題具備考點層次解析，選擇題教讀者如何判斷條文選對選項。作者欲憑此書，讓讀者面對選擇題，箭箭中鵠；面對申論題，解題思路澎湃縱橫，不絕於卷上。   　　獨家附贈 　　隨套書附贈《行政法（概要）小法典》，其特色如下：   　　（一）市場見證 　　本書自2017年初版以來即成為三民補習班公職面授與函授專班上課用輔助教材並對外銷售，為了回應考生對最新法規之殷切渴求，本書打破業界一年一版的常規，迄今已第7次

改版，累積銷售量已突破萬冊，每逢考季更往往常駐考試用書暢銷排行榜。   　　（二）最新修法 　　本社秉持著要呈現給讀者最新暨蒐羅齊全法規的使命，三民名師群根據普考／鐵路員級／鐵路營運人員／司法人員／身心障礙之考試命題範圍，由三民名師廖震審訂，特別設計出非法律系考生也能看得懂的輔助教材！參酌命題大綱與我國法律體系，將蕪雜法規彙整分為「重要大法官解釋、行政組織法、行政作用法、行政救濟法」四大類20種，幫助考生有架構地查閱學習。再搭配本社出版的高普考專業科目《八週帶你讀行政法（概要）》重點整理書籍，讓您不但知其然，也知其所以然。行政法（概要）所涉及的法規縱使再繁雜，只要擁有本書，就可省去大量蒐羅瑣碎

法規的時間，讓您把時間花在學習的刀口上。   　　（三）精選法條＋重點標示＋試題演練 　　對於沒有法學基礎的考生來說，法律文字用語專業，條文內容又多又長，如果沒有耐心細心記憶，容易錯失正確答案。本書由三民補習班名師群親自研究101-110年普考／身心障礙（身障）／鐵路員級／司法人員（司法特考）相關試題，再將相同條文考點的試題彙整嵌入相對應的法條之後，以顯眼特殊設計標示得分關鍵字。條文後題目愈多表示愈常被命題，讀者可立即知悉被頻繁命題的考點，將記憶力花在刀口上。   　　本書精心設計，讓法典除了是查詢法條的工具書外，更結合豐富題庫與重點標示，絕對比坊間小六法更實用。背完條文即可演練題目，掌握歷年

出題脈絡，突破修法要點。上考場嫌書太多太重太累的話，帶這本讓你神清氣爽，俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數。   　　【考生上榜心得1】：普考一般行政上榜生：謝依靜 　　．國文：56分 　　．法學知識與英文：70分 　　．政治學概要：77分 　　．行政學概要：80分 　　．行政法概要：88分 　　．公共管理概要：67分 　　 　　第一次準備國考的我，會要求自己做題目的同時，也要確實理解每一個選項，把錯的題目確實搞懂，找出在課本上的哪個章節並標註起來，方便以後複習的時候可以加強這部分。至於申論題部分，靠的也是多練習多寫，初期可以找過去的試題和擬答，用抄寫的方式來練習，後期寫題目的時候，絕對

不能先看擬答，一定要逼自己動腦盡量去想，這樣才有幫助。   　　分享各科準備方法 　　【國文】本身喜歡國文的我，這科對我來說是調劑身心的科目，通常我是利用讀專業科目的空檔唸此科。測驗題的部分會找高中時的教科書輔助，尤其是國學常識的部分，也要多做考古題。作文和公文沒有訣竅，就是多寫及多練習，才不會在考試時腦袋空白！   　　【法學知識與英文】這一科範圍廣，我覺得頗難準備。法學知識的憲法比較好拿分，一定要把大法官釋字和憲法條文讀熟；法學緒論建議把老師的補充資料讀熟，而最新的法條修正也是可能出現的考點；英文建議多背單字，可多看英文雜誌加強功力！   　　【行政法】行政法是我滿有心得的科目，熟讀法條加

上練習考古題，尤其行政程序法、行政執行法、行政罰法、訴願法更是重中之重，熟讀之後要考80分絕對不是問題！   　　【行政學】行政學是專業科目中非常好拿分的科目，初讀時或許會覺得內容多又雜，找不到學習的重點，不過還是要很有耐心的讀完，理解之後把每一章節的重點背下來，並練習考古題。行政學的考題變化不大，只要記下重要的考點，題目都能迎刃而解，拿個80分並不難！   　　【政治學、公共管理】這兩科皆為一半測驗一半申論的題型。測驗題的部分把講義讀熟、內容理解，搭配考古題練習就不會有問題；申論題則是比較頭痛的部分，這時重點就一定要背下來，硬著頭皮也要背，一定要按照理論的內容來論述，才能拿到分數，如果只憑自

己的想法寫是很難拿分的。平時要分配時間，練習寫考古題，大約抓30分鐘寫一題，並至少寫一面半的字量。   　　【總結】準備考試一定要對自己有信心，要展現決心上榜的霸氣加上腳踏實地、按部就班的準備，這是我十個月上榜的關鍵！   　　【考生上榜心得2】地特四等一般行政上榜生：施佩妤 　　．國文：64分 　　．法學知識與英文：76分 　　．政治學概要：81分 　　．行政學概要：86分 　　．行政法概要：98分 　　．公共管理概要：76分   　　大學畢業後因為興趣踏入服務業，做了四年多發現服務業升遷和福利都不符合自己期待，後來身邊幾位考上公職的同學，他們生活很穩定、工作福利也不錯，因此現實和夢想之間，

我想要以現實來輔佐自己的夢想，如此便開始了我的國考之路。   　　分享各科準備方法 　　【國文】公文把握格式就有基本分，作文則需將要表達的觀念充分的運用到考卷中。   　　【法學知識與英文】 這科法條只要掌握住大重點，例如憲法、法學知識等的基本功夫，其他公司法和勞基法我只掌握一些法條重點記憶背誦。英文則是每天都有聽雜誌廣播的習慣，加上下載app玩玩單字遊戲慢慢累積起來單字量。   　　【行政法】行政法我先買大框架的書來看它的結構圖，另外法條記憶背誦也非常重要，有許多題目都是以法條為主。   　　【行政學】行政學範圍太大，所以我有買好幾本書來加強小細節。   　　【政治學和公共管理】課本讀兩遍後

整理出重點，我認為看自己的重點整理，再加上考古題、申論題的練習就足以應付考試。公共管理和行政學有些地方是大同小異，將這兩科相同地方整理出來可以減少重複背誦，公管裡面的章節也有共同特點，只要再多加練習考古題和申論題就可以。   　　【總結】我將筆記分成法科和文科的重點整理，相同部分或比較之處會整理在一起，而且筆記會越整理越精簡，考試時我只帶筆記本到考場！最後一個月大量練習申論題，找方法將這些東西記起來，有些網路上也有口訣，不然也可以自己發明。最後我也滿推薦多去考試，不管是否考相關科目都可以累積考試經驗，這樣在面對自己的大考才不會驚慌失措。

房屋仲介人員職能對顧客滿意度之影響 -以服務品質為中介變項之研究

為了解決服務業 工作內容 英文的問題，作者鄒佳慧 這樣論述：

食衣住行育樂是所有人民中生活所必需的元素，而其中尤屬「住」為最重要的需求。「有土斯有財」是多數臺灣人普遍的傳統觀念，這觀念更造成多數國人將買房視為人生中極為重要的事，而在房屋的買賣中許多法律及房屋相關問題得由房屋仲介人員協助買賣雙方處理讓買賣順利進行，如買賣一開始的物件周圍環境的熟悉瞭解及房屋現況格局圖繪製，能讓買方輕易認識物件；對物件的宣傳規劃實施，能讓物件快速且準確的呈現在想購買房屋的人面前；接下來就是經過訓練而有效率的與買方客戶互動、瞭解需求並給出適合的建議，能有效減少負面評價感受，增加客戶對物件的滿意度；在買賣進行簽約時，良好的協調溝通能讓雙方安心的簽約，避免不利交易的狀況產生；最後

在完成交易時，明白清楚的買賣法規說明及引導能讓買賣方都滿意順利的交屋，並在交屋後不會有悔買糾紛。因此房屋仲介人員須具備專業職能訓練內容完善而產生的專業服務品質在整個房屋買賣過程是十分重要的。本研究將探討房屋仲介人員職能對顧客滿意度的影響以服務品質為中介變項。本研究以消費使用者為調查對象，以問卷發放的方式蒐集資料進行研究及資料分析，發放420份問卷總共回收399份，有效回收問卷399份，回收率95%。並以SPSS統計軟體進行敘述性統計、信效度分析、相關分析、迴歸分析等。本研究結果：一、 房屋仲介人員職能對顧客滿意度有顯著正向影響。二、 房屋仲介人員之職能對服務品質有顯著正向影響。三、 房屋仲介人

員之服務品質與顧客滿意度有顯著正向影響。