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百貨業定義的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦戴國良寫的 超圖解數位行銷 和SimonSchama的 猶太人二部曲：無國、無家、非我族類，遊蕩世界的子民歸屬何處(西元1492-1900)都 可以從中找到所需的評價。
另外網站百貨業也說明：百貨業 是一項服務業，其所面對的是各種需求型態相異的顧客，為了要讓所有消費者能滿意百貨公司的服務，第一線的服務人員就顯得格外重要了，為了讓顧客滿意，人員的訓練就是 ...
這兩本書分別來自五南 和聯經出版公司所出版 。
元智大學 經營管理碩士班(國際企業學程) 翁華鴻所指導 黃惠蓉的 研究顧客體驗因素與體驗行銷的關係與對消費者行為之影響－以零售百貨業為例 （2018），提出百貨業定義關鍵因素是什麼，來自於顧客體驗、體驗行銷、零售百貨業。
而第二篇論文國立臺灣海洋大學 航運管理學系 李選士所指導 李毅豪的 台灣貿易百貨類上市上櫃公司績效評估 - 運用資料包絡分析法 （2017），提出因為有 資料包絡分析法、貿易百貨零售業、技術效率的重點而找出了 百貨業定義的解答。
最後網站《微型創業寶典》系列_批發零售業EP2-中華民國全國創新創業 ...則補充：依據行政院主計總處給予批發及零售業的定義：「從事有形商品之批發、 ... 四） 百貨公司：綜合民生消費的零售業，依部門劃分，提供多類顧客服務。
超圖解數位行銷
為了解決百貨業定義 的問題，作者戴國良 這樣論述：
#超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 #架構完整，行銷實務最多、最新，掌握數位行銷潮流。 #上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。 人手一機時代，懂數位行銷就有絕對優勢！ →比較Facebook、Instagram、LINE、YouTube等平臺行銷優勢。 →網紅、KOL、團購爸媽經濟深入研究、分析案例。 →關鍵字廣告的行銷原則與運用。 →想知道的全都有：抖音、Dcard、便利商店LINE群組、podcast等。 數位科技與潮流趨勢運用，為行銷更加分！ 傳統行銷（4P/1S/1B/2C）＋數位行銷＝未來行銷
主軸模式 數位行銷（Digital Marketing）興起歸功於科技突破與內容軟體創新，行銷市場的主流消費者依賴智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、4G/5G等嶄新的數位科技產品，加上通訊軟體、APP、社群網站、內容網站、購物網站、搜尋網站等多元化、多功能內容崛起，成為日常生活與工作中不可或缺的媒介。 近十年來，數位行銷成為逐漸崛起的新型態行銷工具，它打破了傳統行銷的侷限性，並補足傳統行銷所缺乏的精準行銷、互動行動、行動行銷、即時行銷及較低成本花費行銷等諸多功能與效益，在行銷實務中已經占有最主流的地位。
研究顧客體驗因素與體驗行銷的關係與對消費者行為之影響－以零售百貨業為例
為了解決百貨業定義 的問題，作者黃惠蓉 這樣論述：
體驗經濟的時代已經來臨，對於企業來說總是會希望透過各種顧客體驗決定因素來刺激消費者提升購買慾望，然而，在商店環境中要如何利用對的因素使顧客產生體驗，以及抓住顧客的心，一直都是企業需要思考的問題。因此，本研究以台灣零售百貨業為例，探討顧客體驗之決定因素與體驗行銷的關係以及對消費者行為之影響，藉此衡量現在消費者於百貨業消費時所感受到的事物，是否會對消費者行為產生顯著的影響。本研究採用網路問卷進行發放，有效問卷共計364份。並以路徑分析方法來進行分析。本研究結果顯示，顧客體驗決定因素中有些因素對體驗行銷五構面是具有不顯著的影響關係，且思考行銷對於顧客行為亦為不顯著影響。因此本研究結果可以提供給台灣
零售百貨業者們在管理決策上的一個參考依據，創造出足以打動消費者的體驗策略。
猶太人二部曲：無國、無家、非我族類，遊蕩世界的子民歸屬何處(西元1492-1900)
為了解決百貨業定義 的問題，作者SimonSchama 這樣論述：
沒有國際地位的民族，注定無法安身立命？ 「想生活得像個人」竟成了猶太人跨世紀的追尋。 當國家不存在，身分成為被孤立的包袱， 是要棄國轉身，抑或堅持存在的權利？ 「那是他唯一真正的耶路撒冷頓悟。……他會打造成一個只屬於步行者的領域，只屬於每一個宗教的朝聖者、禮拜者。沒有人來統治，但每個人和他們的聖地都會獲得照料。那會是一個所有信仰者和無信仰者共享的耶路撒冷。」──〈第十六章 該是現在嗎？〉 正是當無國可去、無根可尋之時，猶太人長出了追求平等、自由與尊嚴的翅膀。 《猶太人》系列，是英國知名歷史學者西蒙・夏瑪醞釀了幾乎一輩子，出自靈魂的書寫。在第二部，他講述了晚近五百年間猶太人
為保有文化、身分，如何在不同國家賣力爭取權益，範圍涵蓋了葡萄牙、義大利、法國、英國、俄羅斯，遠到南美洲、美國、印度、西非、阿拉伯半島，並鮮活描繪出各地的猶太人面貌，有穿梭於權貴間的商人世家，有威尼斯貧民窟的詩人、中國明朝的猶太教徒、英國的拳擊手、德國的歌劇作家等等，跨越數百年、數個階級。 猶太人的世界史之所以重要，在於以他們無國卻始終以猶太身分生活的漫長歷史，向這世界拋出了疑問： 當沒有了國家來定義人，人難道就毫無生存的空間與權利？ 關於猶太人的傳說何其多，但很少人能如西蒙・夏瑪，直指猶太人是為了在這跨世紀歲月中維繫自身的文化、爭取最基本權利，才練就了一身功夫。而對異文化、異
族的排擠與針對，正是現今我們仍頻繁面對的重要課題。自古以來族群、文化、國家架構下的弱勢與強勢問題，全在猶太人的歷史得以彰顯。 然而歷經數世紀煎熬的猶太人告訴我們：追求吧！堅持吧！外在的國籍、文化，無法阻擋我們胸中那座神廟的光指引方向，因為那是身而為人的根本，是眾人共享的基本權利。我們生來，就有資格自由、不受打壓地活著。
台灣貿易百貨類上市上櫃公司績效評估 - 運用資料包絡分析法
為了解決百貨業定義 的問題，作者李毅豪 這樣論述：
近幾年來，臺灣的貿易百貨零售業，隨著經濟自由化與市場國際化的推動，國外的流通業者更是利用各種合資和技術合作的管道衝擊著市場經營，面臨經營模式改變及商品行銷手法的創新，網拍與電子商務趨勢大漲，導致許多傳統零售百貨品牌紛紛迫於轉型或將營運策略做思維改變，隨著消費者購買習慣改變，在台灣經營型態走精緻，高品質且消費昂貴路線，已非唯一選擇，消費者對於商品的需求日漸多元，若經營者單憑直覺反應和主觀判斷，持續在降低採購成本、提高營業毛利當做經營方向，將容易誤判市場情勢而做出錯誤抉擇，最後只能慢慢被消費者淘汰，而默默地退出市場。本研究運用資料包絡方析法（Data Envelopment Analysis,
DEA），DEA是以效率為概念，以相對效率衡量係建立在柏拉圖最適邊界之效率觀念上，並以效率的最大化為目標，主要研究對象為臺灣上市及上櫃貿易百貨類業者為主要受評單位，以各受評單位中華民國104年及105年於公開資訊觀測站中發表之財務報告或年報為主要資料來源，選定總資產、營業成本及營業費用為投入變項，營業收入與營業淨利為產出變項，藉以CCR投入導向模式帶入DEAP (ver2.1)系統，系統產生一組最適的權數，所呈現出之數據再做分析與評估，做為研究之最後結果。研究結果顯示，中華民國104年及105年，欣欣、三商、潤泰全、富邦媒、全家、寶雅、南仁湖、來思達、弘帆這九家公司連續2年的總體技術效率值皆為
1，表示此期間這九家公司相對於其它受評對象有效率，該類型公司在經營與技術上已趨於成熟，可成為其它未符合效率之公司之參考指標及標竿。中華民國104年及105年，特力、統領、農林、新洲、邁達康這五家公司連續2年的總體技術效率值皆小於1，且連續2年衰退的公司，表示處於固定規模報酬下，整體皆不具最適規模，顯示該公司在經營與方向仍有改進與進步空間，且投入資源未善盡利用需做改善，建議應設法向系統報告中所屬學習公司做改進目標，並增加產出項如營業收入及營業淨利，以達最有效率規模，方能改善目前之技術效率，提升企業之獲利。關鍵詞：資料包絡分析法、貿易百貨零售業、技術效率。