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六爻文字學開運法

為了解決美樂 蒂 ktv的問題，作者文衡富 這樣論述：

　　姓名對人生的作用，到底有多大的影響?筆者有興趣探究，也學過多派姓名學，但始終認為八字的準確率較高，名字雖有學問，但在年月應期方面，較難驗證。 　　2017年出版「六爻神卦推運法」一書後，卦象理解更熟練，將名字成卦解析時，開始只覺得好玩有趣，但後來愈見精彩，結婚、離婚、事業、財運、健康、安全等，興衰時間居然能與卦象相呼應，想像力愈豐富，就能解析愈多的人生密碼。 　　本書以六爻卦引領讀者入門，因應卦象故事解密，可真正領悟到文字的奧妙，解卦的技巧神奇，不同於一般，讀後能應用開運，即是福氣！  

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體驗價值、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係研究－以星巴克為例

為了解決美樂 蒂 ktv的問題，作者趙清萬 這樣論述：

現今市場的競爭相當激烈，除了要能夠吸引消費者更必須知道如何留住原有顧客。二十一世紀是個完全以顧客為導向的時代，檢視現今顧客在整個消費經濟體系中所扮演的角色，從產品或服務的接受者轉變成為決策者，而顧客主導關係將從以產品或服務為中心轉進以體驗為基礎，消費者追求的是產品或服務的獨特體驗，其所著重的已經不再是商品本身，而是在消費過程中帶給消費者的體驗，因此，幫助消費者創造一個有價值的消費體驗，將成為影響企業成功的關鍵因素。除此之外，在全球金融海嘯的衝擊之下，其以大幅改變世界經濟的發展與全球市場的競爭方式，企業的競爭關鍵在於如何提升服務品質、追求全方位的顧客滿意度與強化顧客的忠誠度。 因

此，本研究將探討體驗價值、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關聯性，本研究採用問卷調查法進行衡量，以星巴克咖啡北部地區的消費者作為研究對象，並且採取便利抽樣方式進行問卷的發放，共計發出400份問卷，回收353份問卷，刪除無效問卷28份，有效問卷共計325份，其中有效問卷的比率為81.25%。最後，本研究利用線性結構關係(LISREL)進行實證分析，希望透過實證來驗證體驗價值、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關聯性。研究結果發現如下：一、 服務品質對體驗價值具有顯著正向的影響。二、 體驗價值對顧客滿意度具有顯著正向的影響。三、 服務品質對顧客滿意度具有顯著正向的影響。

四、 顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向的影響。五、 服務品質將會透過體驗價值的中介效果，進而提升顧客滿意度。六、 體驗價值將會透過顧客滿意度的中介效果，進而強化顧客忠誠度。