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世新大學 傳播管理學研究所(含碩專班) 許安琪所指導 黃國翔的 餐飲業服務品質溝通對顧客滿意度之研究:以上海一茶一坐中式連鎖休閒餐廳為例 (2017),提出肯德基代碼關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、連鎖餐飲業。

而第二篇論文中原大學 商業設計研究所 林昆範所指導 蔡美娟的 校徽視覺形象與學校屬性之關聯性探討—以台灣地區大專校院為例— (2006),提出因為有 視覺形象、標誌、校徽、學校識別系統、企業識別系統的重點而找出了 肯德基代碼的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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餐飲業服務品質溝通對顧客滿意度之研究:以上海一茶一坐中式連鎖休閒餐廳為例

為了解決肯德基代碼的問題,作者黃國翔 這樣論述:

台灣餐飲業者赴大陸投資熱潮不斷,台商的成功經驗讓許多台灣餐飲業者躍躍欲試,投資中國大陸除了具備相近的風俗民情、語言等的優勢外,中國餐飲業市場規模在2016年已經接近3萬5千億人民幣,除中國人民的消費能力不容小覷外,中國大陸擁有的廣大內需市場才是未來企業持續成長的動能。本研究旨以上海地區的中式連鎖休閒餐廳-一茶一坐為對象進行研究,以上海市靜安區靜安店、長寧區中山公園龍之夢店、徐匯區港匯店、閔行區莘莊龍之夢店四家分店,且近三個月內曾在上海『一茶一坐』餐廳消費過之顧客做為抽樣的研究對象,採便利取樣之方式,各發放一百份問卷,共400 份問卷,回收有效問卷共 374 份,其中男性 172 人、女性 2

02 人。本研究旨在探討消費者在服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關 聯性,並探討不同人口統計變項顧客之差異情形。 研究結果發現服務品質滿意度方面,顧客衡量的最佳前三名為「餐點正確處理」、「服務員教育訓練」、「員工穿著整潔」;服務品質對顧客滿意度的五個影響構面中以「有形性」的影響程度最高,其次依序分別是「同理心」、「可靠性」、「反應性」,而「保證性」的影響程度是最小。「顧客滿意度」與「顧客忠誠度」間呈高度正相關。最後,提出結論、研究限制與未來研究之建議。

校徽視覺形象與學校屬性之關聯性探討—以台灣地區大專校院為例—

為了解決肯德基代碼的問題,作者蔡美娟 這樣論述:

近年來國內大專院校為了在高同質化的教育競爭環境下生存,紛紛將企業界「企業識別系統」的精神導入學校的經營模式,藉由建立一套具有視覺性、區隔性且融滲教育理念及學校文化特色的「學校識別系統」,以塑造學校優質形象並建立辦學的特色與價值。其中,校徽是學校識別系統中的核心要素,除了擔負面對大眾第一線的識別機能外,更代表著學校形象的凝聚與認同。然而各校之校徽是否符合現在的辦學精神及教育理念,其視覺表現是否可傳達出學校的形象或屬性,是值得重新思考與檢視的。本研究透過文獻調查法,歸納校徽視覺形象的探討模式以進行校徽現況的分析,以了解校徽在造形、色彩及文字應用的共同性及差異性。此外以「問卷調查法」進行校徽視覺形

象與學校屬性之關聯性測試,透過質性及量化研究交互實施的方式檢視校徽視覺形象與學校屬性兩者之間的關聯性,以提供校徽設計者、使用者及學校經營者檢視及評估其視覺形象之依據。研究結果發現在159個大專院校之校徽樣本數中,影響校徽視覺形象與學校屬性判斷之主要關鍵以造形為主,其次為文字,而色彩的影響度最低。校徽設計若採用易於社會大眾理解的圖象元素或國際通用的符號語言,對於視覺形象與學校屬性之判斷較容易契合。倘若學校名稱已將教學主題或特色的文字融入,無論文字設計為主題表現或附加說明之運用,均有助於增加學校屬性的判斷。此外,色彩雖然非影響校徽視覺形象與學校屬性判斷之主要關鍵因素,但應用時仍應考量社會大眾對色彩

的共同意象及聯想,並可搭配造形的設計表現,以強化學校屬性的判斷。