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另外網站请问台湾有多少家肯德基? - 百度知道也說明:肯德基 在1984年踏入台湾市场,当时由统一企业以特许授权的方式向百胜取得台湾区经营权,并与日商三菱商事、三和株式会社共同出资成立公司,於1985年4月16日在台北西门 ...

這兩本書分別來自大是文化 和遠見所出版 。

國立虎尾科技大學 工業工程與管理研究所在職專班 賴福來所指導 廖雪靜的 整合Kano二維品質模式與品質機能展開應用於肯德基服務品質之研究 (2013),提出肯德基全台門市數量關鍵因素是什麼,來自於關健字:服務品質;Kano模式;IPA重要-滿意分析法;。

最後網站百年古蹟圖書館變身新竹最美星巴克:STARBUCKS州圖門市 ...則補充:星巴克新竹州圖門市上月底盛大開幕,為新竹本地首家舊建築古蹟圖書館改建而成的星巴克。 ... 盤點全台10 間特色星巴克,喝咖啡之餘還能拍美照踩點 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了肯德基全台門市數量,大家也想知道這些:

開口要、不為難的本事:不好意思開口?死纏爛打沒用?三大絕招讓人馬上答應你

為了解決肯德基全台門市數量的問題,作者HaiderImam 這樣論述:

  開口要求配合、希望別人協助,   想要過好日子,這是唯一辦法。   但是,   「我不好意思開口」   「我不想一直『盧』」,有什麼方法可以讓他火速說「好」?   怎麼辦?   作者海德‧伊曼是英國年度最佳業務訓練師大獎得主,他最著名的「開口要」課程,協助客戶至少多賺了超過七千四百萬美元。不管在家裡或是在工作上,都超好用,網站上甚至拿他跟卡內基、賽斯高汀相提並論,讓他成了熱門的職涯顧問。   伊曼根據心理學與人類演化天性的研究發現,對人死纏爛打是沒用的,有三大絕招能幫你:   一、克服「開口要」的心理障礙   二、思維定型,太自負、或是講話鬼打牆的人,你能將計就計   

三、把對方的障礙,變成你達成所願的墊腳石   絕招一:設定一個「架構」,引他到你要的情境   ◎先替他找理由,他會自己說服自己   「可以請你幫個忙嗎?」(多數人都會回答:可以)   「我們碰個面好嗎?兩、三分鐘也行」   「你願意支持我的提案嗎?只要讓我告訴別人你支持我就可以。」   ◎先難、後易,先任性、後理性:先獅子大開口,再提合理要求;或先提出差的選項,再給一個討喜的;千萬別問「要不要買?」,而是直說「貨要送哪裡。」   絕招二:善用人類的天性,他什麼都答應   ◎用肢體傳達,比動口更有效:對人的右耳進言,最能聽進去;眼神若還接觸他更難說「不!」;還有,講話時記得把句尾聲調壓低,

歐巴馬最會這一招。   ◎利用群性:大家都這樣,他就不好意思反對:例如:「你朋友都買了,你呢?」   絕招三:利用大腦反射動作,讓他照做   ◎大腦總是怕失去、總想立刻滿足:讓對方先買後付款,大腦立即滿足就買單了   ◎擾亂大腦的慣性,他會照你的意思做反應:像是有些人只是習慣說「不」,你就大膽問:「為什麼不行?」   另外,在開口要求前,環境也能幫你做出暗示效果,例如軟椅子讓人有彈性,高椅子會拱他登高,讓他更慷慨;或是把菜單設計得厚重一點,會更有價值感。   但千萬記住!以下這些死纏爛打的方法,會傷害彼此關係,絕對不要嘗試:情感勒索:「如果你愛我,你應該……」對方要嘛直接拒絕,不然就勉強

答應。無論哪一種,對你都不是好結果。   借勢:「執行長說,你要……」、「這不是我要的,是誰誰誰要的」常用這個方法,你說的話就越來越沒分量。   逼迫:「你必須」、「你應該」………最好改成「你或許可以」、「你大概會想……」,關鍵是,引誘對方自己做決定,會讓對方更樂於做到,且不會對你心生反感。   如果你不知道如何開口,就不知道好日子是什麼樣子!   這是一本你必須看三遍、十遍、一百遍,翻到爛的書,因為作者累積數十年經驗,幫你設想了所有「我怎麼開口要」、不為難的技巧,你一定可以找到最適合自己的方法,讓人一口答應! 各界推薦   利眾公關董事長 嚴曉翠       超人氣職場部落客 馬克

  暢銷書《重複的力量》作者 胡碩勻   ‧無論是個人還是企業,如果運用得當,可以徹底改變結局,獲得優異的成績。這東西就是有用!——總裁學院(Academy for Chief Executives)主席伯恩伯格(Robi Bernberg)   ‧成功從來就不是個人之功,向來都需要別人的合作與支持。獲得合作與支持最快速的捷徑,就是開口要求。關鍵在於:知道什麼時候要求、向誰開口。這本書不但清楚說明該向誰開口、該什麼時候提要求,還說明為什麼以及該怎麼做,真是一本很棒的書!——保時捷與寶馬汽車前總經理蓋斯克爾(Kevin Gaskell)   ‧有時候,人生若能有多一點影響力,一定會更有幫助

,可惜,不是每個人都知道怎麼做。海德.伊曼以生動活潑地的方式,教你如何得到更多影響力。這本書綜合了方法以及背後的原因,也能讓你輕鬆掌握如何運用。——瑞汀大學(University of Reading)心理學系主任李黛爾(Patricia Riddell)   ‧令人折服的一本書,裡面有許多精闢洞見和實用建議,有助於在人生與事業中表現傑出。——瓦迪集團(Vardy Group of Companies)總裁瓦迪爵士(Sir Peter Vardy)

整合Kano二維品質模式與品質機能展開應用於肯德基服務品質之研究

為了解決肯德基全台門市數量的問題,作者廖雪靜 這樣論述:

摘 要隨著社會變遷,台灣已逐漸轉型成以服務業為主的產業型態,由於服務業是以「人」為服務對象 ,許多速食店業者以體貼的服務品質、快速服務顧客來提升自己的競爭力,如何滿足顧客的期望需求,是肯德基速食店最主要的課題。本研究探討顧客對肯德基速食店的看法,以SERVQUAL量表為基礎設計出問卷,藉由服務品項25題項的問卷調查,利用整合IPA、Kano二維品質特性及品質機能展開,探討肯德基速食店在25題項服務品質要素中找出吸引顧客的服務品質要素,將肯德基速食店服務依質特性予以歸類以及計算速食店所提供服務品質的滿意指標及不滿意指標,來提高顧客滿意度,以利提升肯德基速食店競爭優勢。本研究在IPA分析中發

現肯德基速食店有13項服務品質題項具有優勢的,而有2項服務品質要素內容,是肯德基速食店須要特別加強改善服務,以提升顧客的滿意度。在Kano二維品質模式中發現,25 項所探討的品質要素中有13 項是重要品質要素,最為肯德基速食店所需重視的服務品質,這其中包含一元品質有6 項、當然品質有7項,藉由這13 項重要品質要素的淬取,可指引肯德基速食店改善其服務品質的方向。以顧客角度而言,在品質機能展開中發現,肯德基速食店在員工的教育訓練、門市人員的溝通應對與品牌企劃上宜優先改善,以提升顧客的滿意度。

客人教會我的100個心法:服務,這樣做就對了

為了解決肯德基全台門市數量的問題,作者王一芝 這樣論述:

《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例   這本書,讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻,也看到服務的本質精髓。   《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請,請他們提供各家企業最感動的服務故事,總共收集了將近2000則,從中再嚴格挑選出100則,除回溯當時的服務情境外,並賦予意義解讀,希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材,更是不同服務業間,交互異業學習的最佳分享教材。   書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是,服務人員如何創造顧客感動,包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待,如何做的比消費者

期待更多等。   被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務,例如颱風夜客人有急難,該如何處理等?通常,好的因應能化客戶的怒氣為感動,創造最完美的服務。   這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物,不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中,相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事,你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦   高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚   此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導,和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書,也是研究所研究的好題材。   

財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁   如何用服務感動客人?講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例,深入解析做好服務的訣竅,堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書,身處服務時代的你,不可不讀。   王品集團 董事長戴勝益   從本書中的許多真實故事,可以得到服務精髓和典範,你會發現台灣的服務業,正創造出新的歷史與傳奇!   老爺大酒店集團執行長 沈方正   《客戶教會我的100個心法》,正是服務業工作者最佳的學習指標,經由本書的出版,我們可以深入了解,各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴,無論對於經營者及消費者皆有極大助益。  

 漢來大飯店總經理  林子寬   此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集,經過達人解析啟發講評,以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在,優於坊間各類闡述服務工具書,適用於服務從業人員的教戰手冊,更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。