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客人教會我的100個心法:服務,這樣做就對了
為了解決肯德基客訴管道 的問題,作者王一芝 這樣論述:
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書,讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻,也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請,請他們提供各家企業最感動的服務故事,總共收集了將近2000則,從中再嚴格挑選出100則,除回溯當時的服務情境外,並賦予意義解讀,希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材,更是不同服務業間,交互異業學習的最佳分享教材。 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是,服務人員如何創造顧客感動,包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待,如何做的比消費者
期待更多等。 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務,例如颱風夜客人有急難,該如何處理等?通常,好的因應能化客戶的怒氣為感動,創造最完美的服務。 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物,不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中,相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事,你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導,和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書,也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 如何用服務感動客人?講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例,深入解析做好服務的訣竅,堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書,身處服務時代的你,不可不讀。 王品集團 董事長戴勝益 從本書中的許多真實故事,可以得到服務精髓和典範,你會發現台灣的服務業,正創造出新的歷史與傳奇! 老爺大酒店集團執行長 沈方正 《客戶教會我的100個心法》,正是服務業工作者最佳的學習指標,經由本書的出版,我們可以深入了解,各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴,無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理 林子寬 此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集,經過達人解析啟發講評,以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在,優於坊間各類闡述服務工具書,適用於服務從業人員的教戰手冊,更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
肯德基客訴管道的網路口碑排行榜
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#1.客訴處理技巧
私人行為包. 括迴避前往或不再前往及不信任、說該單位的壞話. 等;公開的行為包括向單位進行內部投訴、或向所. 屬主管機關投訴、公開(媒體、社群網絡)管道投訴、. 進而要求 ... 於 csditn.tainan.gov.tw -
#2.[抱怨] 肯德基漏送餐點及餐點是冷的投訴過程- fastfood
9 F →ARCHER2234: 最近一兩年才又吃肯德基的 02/08 20:39. 10 F →ARCHER2234: 他們算是改善不 ... 30 F 推yhc1130: 覺得肯德基的客訴沒什麼用 02/09 00:23. 於 ptttravelfood.com -
#3.肯德基客訴
去打客訴電話幫大家驗證一下肯德基的客訴號碼到底是不是真的可以用; 3. ... 網站的聯絡我們填好資料後根本無法送出,換過三個瀏覽器都一樣想請問還有什麼聯絡管道嗎? 於 zcb.hoteltrans.eu -
#4.如何投訴肯德基客服中心
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#5.聯絡我們- KFC HK
肯德基 永遠以你為先,你的每個意見能令我們更進一步,請你填寫以下意見表格或電郵給我們,將你的寶貴意見告訴我們。 請登錄個人資料以便我們回應閣下所提出之意見。 於 corp.kfchk.com -
#6.肯德基客訴
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#7.肯德基客訴
肯德基客訴 昨天去拿肯x基的預訂快取,然後進去先去櫃檯付錢肯德基-餐廳襄理-台中地區烏日、大里、太平、中區、東區|必勝客Pizza Hut 肯德基KFC富利餐飲股份有限公司| ... 於 qvr.faf.in.net -
#8.thread:[問題] 肯德基客訴管道? - fastfood - 批踢踢實業坊
上頁 下頁› 最新. 2. [問題] 肯德基客訴管道? damil. ⋯. 搜尋同標題文章 · 搜尋看板內damil 的文章. 9/01. 於 www.ptt.cc -
#9.早班服務員 - 肯德基(新莊幸福餐廳) - 新北市打工職缺
櫃檯服務/產品製作/外送服務/廚房烹炸/清潔- 肯德基(新莊幸福餐廳) | 到小雞上工 ... 單以上且無外送相關客訴、依照級距最高有2000元的激勵獎金時段可任選4-6小時排班 ... 於 www.chickpt.com.tw -
#10.肯德基投訴管道
肯德基员工被投诉后果有什么客诉严重性不得不重视蒲公英餐饮加盟网. ... Gossiping[抱怨] 第一次客訴肯德基- 看板fastfood | PTT美食旅遊區[問題] 肯德基客訴管道? 於 hoko.lagesport.fr -
#11.必勝客Pizza Hut / 肯德基KFC_富利餐飲股份有限公司 - 比薪水
必勝客Pizza Hut / 肯德基KFC_富利餐飲股份有限公司薪水、年終獎金、公司福利等 ... 有升遷管道 固定加薪 年終獎金 工作環境佳 內部效率不佳 薪資成長緩慢 常態加班. 於 salary.tw -
#12.日本肯德基店長用熱情感動員工,3個月業績成長10% - LINE ...
隨著經營方式轉變,這類的客訴案件也幾乎不再發生。漸漸地,客人對分店的評價越來越好,來店消費與回頭客也變多了。 這家分店位於一家賣場中,上門 ... 於 today.line.me -
#13.肯德基客訴電話,大家都在找解答 訂房優惠報報
肯德基客訴 電話,大家都在找解答第1頁。2019年12月5日—後來在大約下午3點的時候肯德基的主管打電話過來說是要跟我解釋這件事情中間對話印象有點模糊了不過我必須先... 於 twagoda.com -
#14.[問題] 肯德基客訴管道? - 看板BigPeitou | PTT台灣在地區
[本文轉錄自fastfood 看板] 作者: damil (職業工會代辦勞健保) 看板: fastfood 標題: [問題] 肯德基客訴管道? 時間: Tue Sep 1 22:05:11 2009 2008/9/1 晚間8點半左右 ... 於 ptttaiwan.com -
#15.找肯德基投訴管道相關社群貼文資訊
透過電腦或手機搜尋「肯德基訂餐」或輸入網址www.kfcclub.com.tw (獨享網路訂餐專屬優惠) · 電話訂餐. 撥打 ...缺少字詞: gl= | 必須包含以下字詞:gl=。 肯德基客服|網 ... 於 foodtagtw.com -
#16.肯德基客訴會怎樣,大家都在找解答。第1頁
最近這幾天去新店玩,在捷運新店站附近的肯德基買東西,幫我服務的是一位女性身穿水藍色衣服,大約170以上的服務人員?...肯德基也非常的重視客訴.,我想申訴肯德基的惡 ... 於 igotojapan.com -
#17.肯德基客訴 - 敗北同人誌
肯德基客訴 轉接客服人員後,把你的任何問題告訴客服,就可以獲得滿意的回覆。 ... 聯絡我們填好資料後根本無法送出,換過三個瀏覽器都一樣想請問還有什麼聯絡管道嗎? 於 shjmk.duchatelet-paysage.fr -
#18.店家優惠問題與服務品質回報表單 - Google Docs
肯德基 、必勝客需先查看士子如林IG、APP或官網的「優惠代碼」,於櫃檯或自助點餐機,告知或輸入優惠代碼, ... 上方聯繫管道僅為客訴專員聯繫為主,並不會將個資外流。 於 docs.google.com -
#19.肯德基客訴
肯德基客訴 · 但我回到家才發現沒拿到可樂,想說要跟店家(桃園中正店)反應,打好幾次客服電話, 每次都響了三分鐘,卻還是沒人接。 · 訂單記錄等。 · 根本就無法填問卷那該 ... 於 bvs.3dfriendslv.eu -
#20.肯德基客訴 - Colmark Plumbing
Estimated Reading Time: 7 mins 肯德基客訴PTT,大家都在找解答。 ... l 道具:透過各種管道所獲得的道具,但因為回溯,導致道具異常消失,請客訴告知,會複查道具 ... 於 carterleeggq.colmarkplumbing.co.uk -
#21.【分享】肯德基優惠資訊大公開!省錢方法和管道通通在這邊
這篇文章幫大家整理出了肯德基的各式優惠資訊管道,讓你知道哪裡會有優惠券可以 ... 資訊整理– 剛才去永春的肯德基買蛋塔實在受不了服務人員的態度,第一次想要客訴。 於 www.texttiile.co -
#22.投訴肯德基- 工作QA
... 夢都一值在工作,接不完的客人,做不完的漢堡,我覺得用離職反額公司也不離不採,好像在找新人就好,我想要知道可以客訴投訴的管道. 工作 肯德基 ... 於 job.faqs.tw -
#23.肯德基客服電話在PTT/Dcard完整相關資訊 - 動漫二維世界
提供肯德基客服電話相關PTT/Dcard文章,想要了解更多肯德基客訴ptt、肯德基取消訂單、肯德基客服時間有關漫畫與動漫文章或書籍,歡迎來動漫二維世界提供您完整相關 ... 於 comicck.com -
#24.肯德基客訴
麥當勞客訴網址客訴→ youareabitch: 客服就主動詢問我是不是在哪間店用餐上有遇到問題07 13 15:01 推batis: 在台南消費肯德基問券沒被撕掉過倒是必勝客會撕07 13 ... 於 sxt.wheat.at -
#25.肯德基客服|網路外送電話| 預訂快取
聯絡肯德基: 請填寫您的資料,有助於我們瞭解問題並盡快回覆您,感謝您的配合。若您欲更改、取消、確認訂單或有其他訂單相關需求,請您撥打肯德基現食專送:4128-000 ... 於 www.kfcclub.com.tw -
#26.肯德基客訴方式的推薦與評價,DCARD
是不是應該要增加客服的人力啊? 這邊還是想要抱怨一下,肯德基外送都強迫要消費者買袋子,所以我在點餐的時候有加購袋子。 結果這次送餐來的時候,餐點不但都裝在箱子裡面 ... 於 streetfashion.mediatagtw.com -
#27.肯德基投訴電話KFC - Elleve
滋味桶餐,快來成為我們的夥伴! 主要專職外送, 公費流感疫苗開打鼓勵電話預約,12月3日晚8點至9點間,恕不開放選擇部位。 麥當勞申訴管道- DevPeen 於 www.mywordsndwder.co -
#28.「肯德基申訴電話」情報資訊整理 - 熱血南臺灣
熱血南臺灣「肯德基申訴電話」相關資訊整理- 21. 我還有其他疑問,該如何與肯德基聯絡? ... 如果您還有其他問題,請至「聯繫我們」留言,或撥服務專線0800-068-007, ... 於 lovekhc.com -
#29.找肯德基客訴會怎樣相關社群貼文資訊
網路使用須知|肯德基客服| 預訂快取。 。 找肯德基客訴管道相關社群貼文資訊。 uber顧客客服電話- 餐飲貼文懶人包。 YouTubehttps://www.youtube. com › gl=TW ... 於 traveltagtw.com -
#30.陪媽祖遶境肯德基免費送炸雞 - 自由娛樂
肯德基 爺爺與「外送護雞大隊」快閃遶境現場,發送500份免費炸雞。 ... 還能輕鬆透過肯德基LINE官方帳號、電話訂購及外送平台等多元管道即時點餐,即日 ... 於 ent.ltn.com.tw -
#31.肯德基客訴
傑克說:「肯德基有一款肯德基客訴專線資訊整理Page1 麥當勞客訴電話,請撥打顧客服務 ... l 道具:透過各種管道所獲得的道具,但因為回溯,導致道具異常消失,請客訴 ... 於 hpbku.pam-gravure.fr -
#32.麥當勞投訴管道
尋找麥當勞(台南仁德店)資訊的人也對麥當勞投訴管道感到興趣,以下是麥當勞(台南仁德店)的靠北餐廳情報,2019年3月15日— 麥當勞客訴電話,請撥打顧客服務 ... 於 needmorefood.com -
#33.肯德基客訴 - Charmsstore
[本文轉錄自fastfood 看板] 作者: damil (職業工會代辦勞健保) 看板: fastfood 標題: [問題] 肯德基客訴管道? 時間: Tue Sep 1 22:05:11 2009 2008/9/1 晚間8點半左右 ... 於 charmsstore.pl -
#34.肯德基客訴
Estimated Reading Time: 4 mins 05-08-2021 · → Honoeye: 客訴是真的會被釘08 05 ... l 道具:透過各種管道所獲得的道具,但因為回溯,導致道具異常消失,請客訴 ... 於 mjtrk.pharmacie-melgven.fr -
#35.最新消息 - 爭鮮迴轉壽司
【爭鮮迴轉壽司】.【爭鮮外帶壽司】.【定食8】.【Magic Touch】 於 www.sushiexpress.com.tw -
#36.「電話客服類人員」找工作職缺-2021年12月|104人力銀行
必勝客Pizza Hut/肯德基KFC_富利餐飲股份有限公司. 台中市西區| 經歷不拘| 專科. 負責肯德基[[[電話客服]]]中心[[[電話]]]接聽,工作內容包含: 1.客戶訂單受理2. 於 m.104.com.tw -
#37.肯德基客訴 - JP.NET
肯德基客訴. 嚴選黑鑽之王松露油、安格斯黑牛、厚切蕈菇,組成超越舌尖想像的頂級陣容,為您22-07-2021 · l 道具:透過各種管道所獲得的道具,但因為回溯,導致道具 ... 於 lisatpvhvs.ciate.jp.net -
#38.麥當勞客訴管道– 管道電影– Tscars
[問題] 肯德基客訴管道? ... 近期有一名網友在PTT抱怨,叫了麥當勞外送,由於該分店系統故障餐點遲送達,餐點送達時早已經冷掉了,該名網友撥打客服專線客訴,竟然遭到店家 ... 於 www.tscars.co -
#39.肯德基客訴 - Quiltaholics
[抱怨] 第一次客訴肯德基- 看板fastfood | PTT美食旅遊區 ... 轉錄自fastfood 看板] 作者: damil (職業工會代辦勞健保) 看板: fastfood 標題: [問題] 肯德基客訴管道? 於 blog.quiltaholics.com.au -
#40.什麼都不教的主管才厲害 - 第 22 頁 - Google 圖書結果
早在肯德基公司甫進軍日本時(一九七○年十一月),他就深深被炸雞的美味所感動。「第一次吃到肯德基炸雞時, ... 隨著經營方式轉變,這類的客訴案件也幾乎不再發生。 於 books.google.com.tw -
#41.智能客服Tonii - 網訊電通Telexpress
影城業如何增新客、留舊客? 自營「LINE訂票」與「會員經營」的5大應用. 2019-12-31. 影城整體票房的收益成長趨於緩慢?想觸及新客但不知該用哪一種管道? 於 www.telexpress.com -
#42.「肯德基員工申訴」情報資訊整理
愛呷宜花東「肯德基員工申訴」相關資訊整理- (B)將反映函件編號、登記並拆閱、. (C)對反映事項作初步的查證(含申訴人是否確實),以決定是否受理、. 於 lovetweast.com -
#43.肯德基客訴
Estimated Reading Time: 8 mins 誠懇的告訴所有肯德基的愛好者,千萬不能客訴他們。 ... l 道具:透過各種管道所獲得的道具,但因為回溯,導致道具異常消失,請客訴 ... 於 rys.fresayflamingo.es -
#44.肯德基|台北士林餐廳 - 士子如林
店家資訊; 會員投稿0; 客訴回報; prev; next ... 限正餐時段(10:30AM起供應)至肯德基門市使用,部分門市不適用。(不適用門市:台大卓越餐廳、桃園高鐵數位旗艦餐廳、 ... 於 slycool.com -
#45.肯德基專線| 隱私權聲明
您對於所提供之個人資料,依法有查詢或請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用或請求刪除之權利。 若您欲行使前揭權利請撥打肯德基免付費客服專線 ... 於 www.kfcclub.com.tw -
#46.古書今贏/客訴處理建立完善機制| 經營管理| 觀點
一、建立接收管道:指定專責窗口,確保投訴有門,提供完善的培訓,面對投訴提問,不用猶豫就可以做出最正確和最快速回應;客訴第一手接收者,未必是 ... 於 money.udn.com -
#47.KFC - 熱情邀請您為#肯德基的服務評分!... | Facebook
Yu Chiang您好,如您有發現善待改進的餐廳,請不吝透過客服專線0800-068-007(每天10am-6pm)回饋告知,我們會努力改進;至於分店數的部分,我們也已在努力增加店點,為更多 ... 於 www.facebook.com -
#48.肯德基客訴
Estimated Reading Time: 7 mins 肯德基客訴PTT,大家都在找解答。 ... l 道具:透過各種管道所獲得的道具,但因為回溯,導致道具異常消失,請客訴告知,會複查道具 ... 於 fcd598302.japanbignew.es -
#49.#更#黑特超誇張!!!!店員直接叫我們去客訴她(在客訴完之後 - 深卡
這就是肯德基該有的客服態度是嗎? 傻眼5秒之後朋友再打過去一次直接給我通話中? 好我就叫自己相信妳現在是在聯絡外送 ... 於 tw.observer -
#50.可不可熟成紅茶KEBUKE Tea Co.
創立於2008年的初夏來自於台中市向上市場旁多年來堅持做對的事情透過一杯好茶傳遞溫暖的人情味. 於 www.kebuke.com -
#51.真人吃不下的客服量,它30秒搞定!3個成功案例,看Chatbot ...
案例一:肯德基LINE一下餐點就到,零學習門檻黏住大齡顧客 ... 以Messenger為主體的聊天機器人(Chatbot),已是不能忽視的企業行銷、客服管道。 於 www.bnext.com.tw -
#52.澳門瑪嘉烈蛋塔之氣炸了- 第3頁 - 背包客棧
(我知道港澳一般餐廳或店家幾乎沒有服務或客訴管道可言) ... 而且這家也不是最原始知名的蛋塔店,我吃過一次都覺得台灣肯德基賣的都比它好吃 於 www.backpackers.com.tw -
#53.肯德基总部投诉电话管用吗? - 知乎
找客服她们会让你等七个工作日后派门店联系你。 门店主动联系你是不可能的,这辈子都不可能的。找了客服不下六次都是一样的回答,没 ... 於 www.zhihu.com -
#54.如何投诉肯德基客服中心 - 百度知道
要想投诉肯德基他的客服电话中心的话,我们还是可以联系他们的客服,进行及时的沟通和解决问题的。 已赞过 已踩过<. 你对这个回答的评价是? 於 zhidao.baidu.com -
#55.投訴肯德基有用嗎? - ForNoob 台灣
最近這幾天去新店玩,在捷運新店站附近的肯德基買東西,幫我服. ... 他們說… 客訴真的很有用. 肯德基也非常的重視客訴. 但打080的話~整家店都很慘@@”. 於 tw.fornoob.com -
#56.餐廳襄理-台中地區(豐原、北屯、西屯) 的主動投遞相似工作
主動投遞肯德基-餐廳襄理-台中地區(豐原、北屯、西屯)的相似工作職缺;在找與肯德基- ... 【寶家-五金百貨】培訓儲備幹部(台中崇德店)~完整培訓制度、透明升遷管道!! 於 www.1111.com.tw -
#57.[抱怨] 摩斯三明治吃到骨頭- fastfood - PTT生活政治八卦
原本認為是總部原物料供應問題,所以沒有打算找購買門市客訴,而是發信給 ... 在哪,因為花時間找客訴管道、說明客訴原因然後聯絡,實在是有點麻煩阿. 於 ptt-politics.com -
#58.肯德基客訴
客訴 後得到的答案:他脾氣就是這樣. 會員專區; 優惠券; 餐廳查詢; 點餐車道; 外送服務肯德基-餐廳襄理-台南地區東區、永康、南區03 26更新必勝客Pizza Hut 肯德基KFC富利 ... 於 qbc.theivy-servicedapartments.co.uk -
#59.肯德基客訴
肯德基客訴 · 1. 推文裡說肯德基客服電話不比問卷有用 · 2. 肯德基」為例1 篇名: 行銷策略成功之道- 以「麥當勞vs · 3. 服務與權利 · 4. 可進ig士子09-06-2021 · 速食控先 ... 於 ckn.carefreebeauty.eu -
#60.[抱怨] 萬芳醫院旁的肯德基 - PTT 熱門文章Hito
1 F →LastAttack: 大杯停賣囉~是說除了加大以外都需要客訴吧==頗誇張 08/11 23:36 ... 56 F →GSX150s: 說,公司的政策改變了,客人能夠被告知的第一管道不就是 08/12 ... 於 ptthito.com -
#61.網路使用須知|肯德基客服| 預訂快取
您對於所提供之個人資料,依法有查詢或請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用或請求刪除之權利。 若您欲行使前揭權利請撥打肯德基免付費客服專線 ... 於 www.kfcclub.com.tw -
#62.19348 肯德基【情報】 - Steur
肯德基 酷碰A優惠卷代號19368 咔啦雞腿堡+蛋撻+小薯+小冰紅$100 ... [情報] 必勝客跟肯德基優惠券推chinaeatshit: 跟你要學生證就客訴店員呀,說是看著星巴克,肯德基 ... 於 www.seanmrse.co -
#63.[抱怨] 肯德基漏送餐點及餐點是冷的投訴過程
ARCHER2234: 最近一兩年才又吃肯德基的 02/08 20:39. → ARCHER2234: 他們算是改善不少了啦 ... 推yhc1130: 覺得肯德基的客訴沒什麼用 02/09 00:23. 於 moptt.tw -
#64.麥當勞有投訴管道嗎? - 明星生活討論區熱門話題
可以打客服080電話,以前我也在kfc受氣過,那時是看到櫃台有個箱子可以投訴,但好像沒有用,也沒人打電話給我,M直接打電話,他們很重視客服. 於 fgforum.fashionguide.com.tw -
#65.肯德基客服在PTT/mobile01評價與討論 - 速食
在肯德基客服這個產品中,有超過5篇Ptt貼文,作者Johnviga也提到非電腦發文排版請見諒!! 今天下午有去肯德基永春店用餐,在點餐 ... 於 fastfood.ireviewtw.com -
#66.肯德基客訴
肯德基客訴. 查詢歡樂送訂單電話按2. 但去買時常常發票問卷聯直接被撕掉. 有沒有八卦?. 肯德基沒落原因?曾待過kfc的店長級鄉民爆卦「薄皮嫩雞消失的原因」竟釣到 ... 於 blognew232748.irkore.pw -
#67.【麥當勞】客訴電話 - 酷碰達人
麥當勞客訴電話,請撥打顧客服務專線:0800-211-321 · 按1.查詢歡樂送訂單電話 · 按2.點點卡餘額與點數查詢 · 按3.點點卡掛失相關詢問 · 按6.UBER EAT相關問題. 於 www.4freeapp.com -
#68.一年內從評價吊車尾翻身全日本第一!「軟爛」店長怎麼醒過來 ...
前日本肯德基人才育成顧問分享,沒熱忱的「軟爛」員工怎麼帶、如何讓團隊成員覺醒、一. ... 隨著經營方式轉變,這類的客訴案件也幾乎不再發生。 於 www.businessweekly.com.tw -
#69.肯德基客訴
傑克說:「肯德基有一款肯德基客訴專線資訊整理Page1 麥當勞客訴電話,請撥打顧客 ... 我們填好資料後根本無法送出,換過三個瀏覽器都一樣想請問還有什麼聯絡管道嗎? 於 bknsri.cheroy-animation.fr -
#70.更第一次客訴肯德基 - 心情板 | Dcard
更第一次客訴肯德基. 心情. 2018年10月11日16:20. 事發在台中文心店喔昨天因為pk卡拿到生日禮金決定宵夜去吃個紙包雞雖然在肯德基遇過預定快取被忘記在現場乾等20幾 ... 於 www.dcard.tw