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蘋果設計的靈魂：強尼．艾夫傳〔附全彩年表〕

為了解決藝fun券可以買筆嗎的問題，作者LeanderKahney 這樣論述：

賈伯斯寫下了蘋果榮耀的篇章 ——強尼‧艾夫卻是蘋果最關鍵的未來—— ◆ ｜蘋果設計天才・全球唯一傳記｜ 《商業周刊》第1400期封面報導 從iMac、iPod、iPhone、iPad到iOS 7 艾夫始終貫徹純粹簡約的設計美學 重塑科技、文化與生活的定義，徹底改變未來的面貌 　　假如我在蘋果有一個心靈伴侶，那一定就是強尼了。大多數的產品都是強尼和我一起想出來的⋯⋯他在蘋果擁有的執行權力僅次於我，沒有人可以叫他做什麼或不做什麼。這是我的安排。———賈伯斯 　　1997年，賈伯斯回歸當年一手創立的蘋果重掌執行長大位，扛起將公司轉虧為盈的重責大任。某晚在辦公室裡，他發現有個不修邊幅

的英籍設計師正埋首工作，周圍貼滿了數百張素描與產品原型。賈伯斯當下驚為天人，覺得這個小伙子是不可多得的人才，可能是蘋果逆轉勝的關鍵。 　　他，就是強尼‧艾夫。 　　賈伯斯與艾夫一拍即合，聯手改變了當時蘋果工程導向的企業文化，將設計視為營運主軸，不以成本預算為優先考量。艾夫更秉持對簡約美學的堅持，以及對製程、材質的充分掌握，成功打造出iMac、iPod、iPad、iPhone等眾所矚目的科技精品。不僅讓蘋果躍居身價不凡的大企業，更以獨特的美學培養出許多忠誠蘋果迷，樹立引領全球潮流的品牌。艾夫也成了全球數一數二的創意天才，獲頒多項設計大獎；2012年受封大英帝國司令騎士勳章爵士、2013年榮登

《時代》雜誌百大影響力人物。 　　但儘管成就顯赫，這位賈伯斯所稱的「心靈伴侶」卻低調樸實，凡事總以設計團隊為先，將榮耀與同伴共享，外界對他的認識並不多。在英國出生成長的艾夫，接受的是講求實作的英倫設計教育，自求學時期便難掩其過人的天分與才華，多次獲獎。在加入蘋果後，因為賈伯斯的全力支持，更得以無拘無束地發揮其創意天才，以種種遠見及對美學的堅持，改變了全世界的面貌。 　　本書作者利安德．凱尼訪問多位重要消息人士、彙整諸多文本，加上自身多年來對蘋果的觀察，翔實勾勒艾夫成為當代設計大師及蘋果美學掌舵者的歷程。艾夫在設計之路的種種堅持與迷人風采，都在本書一一揭露。 　　———All About

JONY IVE——— 　　「你怎麼看世界，決定了你是什麼樣的設計師。 　　要做出不一樣的東西很簡單；想做出真正更好的產品，卻很困難。」——強尼・艾夫 　　2002年／以iPod獲美國工業設計師協會（IDSA）頒發傑出工業設計獎金獎。 　　2003年／榮獲倫敦設計博物館（Design Museum）首屆年度設計師大獎、英國皇家工業設計師（Royal Designer for Industry）頭銜。 　　2004年／獲頒英國皇家工藝與商業協會（RSA）富蘭克林獎章。 　　2005年／首度贏得英國設計與藝術協會（D&AD）的設計大獎（之後亦多次獲獎）。 　　2006年／因在設計產業貢獻卓著，

受封大英帝國司令勳章。 　　2007年／以iPhone榮獲美國國家設計獎（National Design Award）。 　　2008年／以iPhone榮獲行動數據協會（MDA）個人成就獎。 　　2009年／榮獲羅德島設計學院與皇家藝術學院榮譽博士學位。 　　2012年／受封大英帝國司令騎士勳章爵士。 　　2013年／入選《時代》雜誌百大影響力人物之一。 名人推薦 　　安  大｜AppleCorner負責人 　　胡湘雲｜奧美集團首席創意長 　　徐人強｜數位原力總經理 　　陳文龍｜台灣創意設計中心執行長 　　陳禧冠｜仁寶創新設計本部副總經理 　　陶韻智｜韓商連加（LINE）台灣區副總經理 　

　劉奕成｜《小日子》雜誌創辦人 　　蕭上農｜Inside創辦人 　　好評推薦（按姓氏筆畫排序） 　　STUDIO A　特別贊助 　　蘋果何其有幸，能同時擁有賈伯斯和艾夫。太陽與月光、熾烈與冷靜、嚴峻與溫文、哲思與實踐，看似截然不同的兩人，實質又極其相似，在對卓越無止境追求的路上，將自身獨特而迷人的光芒反射映照給對方。 　　設計，不僅是概念與覺察的呈現，問題與使用的解決之道，更是一段實現的旅程。設計的最終樣貌，往往不是取決於概念本身，而是被行動所引導。本書與其說是艾夫的傳寫，不如說是帶著人群重回蘋果每一場戰役、每一個決定、每一個靈感瞬間、每一個完美轉折、每一張成就今日蘋果聚焦與失焦身影的現場

。透過本書，我們看到這個時代最具影響力的團隊，如何讓理想凌駕現實的快意、聞到他們散發的腎上腺素、見識了創意管理的非理性價值、也明瞭了為何蘋果始終能重新定義他人習以為常的事物，為這個世界帶來新的語言。 　　幸運的話，也許你也能從中讀到莫名的激情，吹開在創意之上那層干擾你前進的灰塵。Have Fun。———胡湘雲｜奧美集團首席創意長 　　藝術逸品與大量生產品的分界一向涇渭分明。無論是其被創造的市場目的與意義、乃至量產的經濟規模，兩者存在的屬性與價值從來就不曾混淆⋯⋯直到賈伯斯遇上了艾夫。賈伯斯異常精準的市場敏銳度，加上艾夫深沈的創新文化厚度及幾近歇斯底里的完美演繹個性，將大量生產品的本質意義與可

能性之極限，推展至一個無人踏足的新境界。如果賈伯斯是將蘋果拱上全球市值第一寶座之推手，那艾夫無疑是架構蘋果成功基石的藍圖建築師。———陳禧冠｜仁寶創新設計本部副總經理 　　蘋果公司是這世代最偉大的公司之一。iPod、iPhone、iPad的發明直接開創了整個行動世代。而這些令世人深深喜愛的創新，背後的成功原因都來自他們對設計與打造用戶體驗最佳產品的堅持。本書中文版問世，希望台灣都能從中習得蘋果設計的靈魂，從製造專業提升到世界一流的設計專業。———陶韻智｜韓商連加（LINE）台灣區副總經理 　　我們身處深愛造神的社會，而且只膜拜單一神祉，因此對於蘋果這家公司，我們只記得賈伯斯。彷彿從頭到尾，

所有的設計到製造只有他一個人，沒了他什麼都不行。其實賈伯斯曾離開蘋果十二年，在眾人驚嘆下告別人世也倏忽三年。彷彿是他去世後，我們才知道蘋果有位執行長庫克。但蘋果還是持續推出有質感的產品——是的，還有強尼・艾夫。眾聲喧嘩之後，許多人才注意到這個橫空出世的奇才。從工業設計師到如今主導蘋果軟硬體介面，我想，是時候好好聽一下強尼的故事了。———劉奕成｜《小日子》雜誌創辦人 　　本書精彩勾勒出蘋果首席設計師的發跡過程。———《華盛頓郵報》 　　不管你是死忠的蘋果迷或是對產品設計有興趣，本書絕對值得一看！———Techzei網站 　　英國籍的作者對強尼．艾夫的設計背景著墨甚深......讓人看到賈伯

斯以外的蘋果面向。———《GQ》 　　強尼．艾夫跟蘋果的產品設計經常劃上等號⋯⋯透過他的巧思讓蘋果產品發光發熱，滲透到我們生活的各個環節，無所不在。———《金融時報》網站 　　頂尖設計師必須具備什麼樣的特質，可從本書的精彩細節看出端倪。———ZDNet 作者簡介 利安德．凱尼Leander Kahney 　　報導蘋果逾十年，當今書寫蘋果首屈一指的作者。已有三本介紹蘋果與蘋果迷現象的暢銷書：《紐約時報》暢銷書《賈伯斯在想什麼？》（Inside Steve's Brain）、《Mac教派》（The Cult of Mac）及《iPod教派》（The Cult of iPod）。 　　曾

任「連線」網站（Wired.com）新聞編輯，現為CultofMac.com網站編輯與負責人。定居舊金山。 譯者簡介 連育德 　　英國巴斯大學口筆譯所畢業，曾任東吳英文系口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過，亦曾獲梁實秋翻譯評審獎，專精財經與科技領域的中英雙向翻譯。另從事商業人士英文家教，並熱中於全腦開發學習，著有《新多益3冠王教你腦力全開記單字》一書，譯作有《轉念間，全世界都聽你的》、《自造者時代》等。 ｜序言——邂逅｜ 01    天縱之才——中小學時期 02    英倫設計教育——刻苦實作、大膽創新 03    倫敦生活——設計哲學的探尋

04    初入蘋果——工程導向的企業文化 05    賈伯斯重返蘋果——燃燒的設計魂 06    連連告捷——嶄新的產品開發流程 07    鐵幕後的設計工作室 08    iPod誕生——蘋果存世的意義 09    製程、材質與其他二三事 10    iPhone——我們重新發明了電話 11    iPad——前所未有，獨霸全球 12    一體成型——蘋果的製程革命 13    蘋果的靈魂人物 ｜致謝｜ 序言 邂逅 　　 　　第一次遇到強尼．艾夫，竟然害他幫我拎了一整晚的背包。 　　 　　那時是2003年麥金塔世界大會的傍晚派對，身為「連線」網站（Wired.com）特約記者的我，

怎麼會不知道他的身份。他是即將成為全球最著名設計師的強尼．艾夫。 　　 　　而他，竟然願意跟我聊天。 　　 　　這一聊，才發現兩人的共同之處，除了愛喝啤酒，也因為同是遷居舊金山的英國人，免不了都有文化衝擊的困擾。他的妻子海瑟也加入寒暄，我們三人就這樣緬懷起英國酒館、英國報紙與英式音樂（尤其是浩室電音）。但幾杯啤酒下肚後，我突然想到另外約了人已經遲到，於是匆匆離去，把筆記型電腦背包留在現場。 　　 　　時間快轉到午夜過後，我又碰到強尼，地點換成城市另一頭的飯店酒吧。萬萬沒想到，我的背包竟然在他肩上；這個全球最夯的設計師，願意整晚拎著一個糊塗記者的背包，我當下只有瞠目結舌可以形容。現在回想起來，我

懂了。他就是這樣的一個人，對設計團隊成員、合作夥伴，尤其是蘋果，都給予百分之百的用心。對強尼來說，工作就是一切，講到工作的時候，他從來不提到自己如何如何，凡事都以團隊為主。 　　 　　幾個月後，蘋果6月時在舊金山舉辦2003年全球開發者大會（WorldwideDevelopersConference），我又有機會與他碰面。台上，賈伯斯正滔滔不絕地發表塔型電腦機種PowerMacG5，對它的超強性能與鋁製機殼讚不絕口。強尼站在台下一旁，旁邊兩、三個公關部門的女員工忙著跟他聊天。等到賈伯斯演講結束，我朝強尼走去。 　　 　　他一見到我，便給我一個大大的微笑，說：「又見面了，真有緣。」 　　 　　握

了握手，他親切地問我：「最近還好嗎？」 　　 　　背包的事實在太丟臉，我連提都不敢提。 　　 　　寒暄一下子後，我問：「我能做一點正式採訪嗎？」蘋果一向以低調作風聞名，所以我看到旁邊的幾位公關同時搖頭拒絕，並不訝異。但沒想到強尼卻說：「沒問題。」 　　 　　他把我帶到附近的展示座看產品，我原本只想請他發表幾句話，但他卻熱情地介紹起這款最新產品，一講就是20分鐘，我連話都插不進。這也怪不了他，誰叫設計是他的熱誠所在呢！ 　　 　　由一大片鋁材擠壓成型的PowerMacG5，銀灰造型簡單俐落，活像是衝鋒殺敵的隱形轟炸機。當年的科技產業確實也瀰漫濃濃的煙硝味，蘋果與英特爾競相要研發出最快、最好的晶片

。電腦大廠以性能為宣傳亮點，蘋果更誇口說這款新機種的性能無人能比。但強尼卻不講電腦性能。 　　 　　「這個真的很難。」他說。他提到簡單俐落是這款電腦的設計哲學。「我們只保留最有必要的元素，其他的全部拋掉，但消費者看不到我們在背後的努力。我們不斷回到起點，反問這個零件有沒有需要？這個零件可以執行其他四個零件的功能嗎？所以我們精簡再精簡，成品不但更容易生產，使用上也更加方便。」 　　 　　精簡再精簡？這實在不像科技公司會說的話。科技企業推出新產品時，通常是功能多多益善，但強尼的說法卻一反產業的習慣做法。精簡，是每個設計科系學生學到的基礎概念，並非創新之舉，但擺在2003年那年，似乎就是格格不入。

　　 　　事隔幾年後我才明瞭，強尼在那個6月天早上向我透露了一個天大的祕密，原來，精簡正是蘋果創意思維的祕密，因為簡單而能屢屢突破業界傳統，躍居縱橫全球的大企業。 　　 　　強尼與賈伯斯合作無間，聯手打造出iMac、iPod、iPhone、iPad一連串經典產品，但他甘於讓賈伯斯站在鎂光燈前，自己守在幕後，以他的創新思維與設計美感帶來重大突破。身為工業設計部門副總裁的強尼，如今已是形塑當今高度資訊化社會的重要人物，重新定義我們工作、娛樂、溝通的方式，地位無人能及。 　　 　　這個昔日畢業於英國設計學校、患有閱讀障礙的小伙子，是如何變成全球科技業數一數二的工業設計師的？本書將帶領各位一探強尼的成

長歷程與發跡經過，認識這位才華洋溢卻又光芒內斂的設計狂人。你我的生活，皆因他的設計哲學而改頭換面。 　　 　　｜神祕的蘋果與消息來源｜ 　　 　　蘋果總公司園區的專賣店可以買到紀念T恤，上面寫著：「本人到過蘋果總公司，但所見所聞都不能透露！」這句話拿來形容報導蘋果的過程，再貼切不過。 　　 　　要說動消息人士談論蘋果，是一件不簡單的任務。蘋果人是不討論自家事的，即使是三十年前發生的事情，他們也不願意表達看法。蘋果作風相當神祕，員工若是洩露一絲一毫的細節，都會因此遭到開除。不管是員工、承包商還是合作夥伴，只要跟蘋果有關係，都簽過一大堆保密協議，一有違規，不但可能終止聘僱或合作關係，更可能被蘋果告

上法庭。員工對目前產品計畫三緘其口，不難理解；但他們連過去的產品也不肯談論。不只是產品，其他營運環節也瀰漫神祕色彩，最嚴重的是蘋果視為商業機密的內部流程。以開會為例，蘋果似乎認為會議流程若流入競爭對手手中，可能會助長對方實力。 　　 　　蘋果的企業文化把撲朔迷離發揮到極致，彷彿是一家情報組織。員工除了自身工作（多屬高度專業分工）之外，其餘所知甚少，只有少數主管與資深副總裁才清楚整體規劃。但即使如此，他們也常常不知道其他部門或隸屬員工的事。 　　 　　在低調已成企業DNA的蘋果裡，三緘其口就跟呼吸一樣自然。員工生活在蘋果的大泡沫裡，不參加外界的研討會或公開演講，也很少出沒在矽谷其他專業或社交場合

。蘋果員工的朋友都知道不要過問他們的工作情況，有人提到時，他們只會笑笑地不回話。他們甚至連另一半都不說。有位女性設計師接受本書訪問時說，她與先生兩人會特別小心不提到工作情形，深怕不小心說溜嘴。 　　 　　為了蒐集本書材料，我們聯絡了超過兩百人，大多數是蘋果現職或剛離職不久的員工，其中有些人願意具名，但許多選擇在書中匿名表達意見。我們多次聯絡蘋果針對訪談內容說明，但沒有得到回應。 　　 　　儘管如此，我與研究夥伴最後仍訪談到許多消息人士，請他們分享對蘋果、強尼、企業文化的看法。我們很難得地採訪到一些重量級人物，有些甚至與強尼共事過數十個年頭，透過他們，我們得以一窺設計部門工作室與蘋果思維，以前所

未有的觀點認識蘋果。他們所提供的資訊與細節建構起蘋果多年的進展脈絡，彌足珍貴。 　　 　　除了訪談之外，我們進行廣泛研究，從影片、文字紀錄、產品發表會檔案、相關書籍、文章以及產品本身抽絲剝繭，針對強尼的職業生涯與他在蘋果的影響力，勾勒出最詳實的全貌。 摘自第3章／倫敦生活 ｜設計風格逐漸成型｜ 愛看書的強尼，涉獵的書籍從設計理論、行為學派大師史金納（B.F.Skinner），到19世紀文學都不偏食。他也喜歡逛博物館，過去常跟父親光顧倫敦的多利亞與亞伯特博物館（VictoriaandAlbertMuseum，全球一流的藝術與設計博物館之一）。 他研究艾琳．可蕾（EileenGray）的作品，

向這位20世紀最有影響力之一的家具設計師與建築師取經。強尼對現代設計大師很著迷，其中一個是義大利曼菲斯（Memphis）設計師團體的米歇爾．德．洛奇（MicheleDeLucchi），高科技產品在他手下變得更溫柔、更親民、更加人性化，不再晦澀難懂。 葛林爾還記得強尼愛上家具設計師賈士柏．墨利森（JasperMorrison）的設計風，輪廓相當純粹，全部都是直線條，絲毫不見曲線。他也很迷百靈的傳奇設計師迪特．朗姆斯（DieterRams）。葛林爾說：「我們都把迪特．朗姆斯當成榜樣。在設計學校時，他的設計原則就在我們心中扎根，但橘子設計的作品看起來並不像百靈的產品。強尼只是喜歡他們的簡單俐落。」 

橘子設計的四個人都對設計哲學很感興趣，尤其是強尼。葛林爾與達比夏還有教職，會想辦法將公司的設計哲學表達出來。兩人都曾在IDTwo/IDEO與比爾．莫古吉（BillMoggridge）共事過，深受他的影響。葛林爾回憶說，他們兩個人從莫古吉學到許多重要的觀念，一個是「不要有強烈的意識型態」，另一個是「團隊合作」。 菲力普斯說：「IDEO有一個共識系統，作品都要有每個人的同意才算數，所以葛林爾與達比夏在橘子設計時，要求作品必須經過每個人的認可，大家多次討論過後才會交出成品。這樣的做法很好，因為你隨時隨地都在考驗自己的能力。而且在讓客戶滿意的同時，也能挑戰自我極限，覺得這樣的過程很刺激。」 設計美學方

面，橘子設計也受到一些風格的影響，但從來不會為了講究風格而固定在某個路線。設計任何東西都要有理由，這是強尼跟我們其他人的堅持。」葛林爾說。 「強尼認為一款設計要做到對，也要做得有意義。他堅持科技要符合人性。一件東西應該長怎麼樣，向來是強尼在設計時問自己的第一個問題。他有能力把產品的現有模樣褪除，或者是不去理它，對於工程師說產品一定要怎麼做，他也可以不管。無論是什麼產品設計或使用者介面設計，他都有辦法回歸基本面。我們在橘子設計的理念也類似如此，倒也不是學校教育的關係，而是我們對其他設計做法產生的一種反動。」

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為了解決藝fun券可以買筆嗎的問題，作者呂育慈 這樣論述：

在網路興盛的世代下，眾多企業為提升競爭力及販售管道，紛紛建立屬於自家的行動APP，而在台灣的線上購物平台市場中，已有許多的消費者使用線上平台購物，且使用頻率日趨倍增，可以從這觀察出線上購物已是臺灣電子市場上一股不容忽視之力量；不外乎便利超商也踏入此購物型態模式。因此，本研究將針對使用人數最多的便利超商─全家便利商店進行消費者對APP行為分析之探討。本研究係採用科技模型架構作為本研究之發展基礎，探討消費者對使用全家APP的「品質特性」、「體驗價值」、「知覺有用性」及「知覺易用性」對「持續使用意願」之影響。本研究使用SPSS 22.0作為資料分析之工具，透過分析及驗證後，得知以下五點結論：1.全

家APP的品質特性與體驗價值具相關性。2.全家APP的體驗價值與知覺有用性具相關性。3.全家APP的體驗價值與知覺易用性具相關性。4.全家APP的知覺有用性與持續使用意願具相關性。5.全家APP的知覺易用性與持續使用意願具相關性。