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練心：李崇建與雨果幼兒園的薩提爾教育實踐

為了解決逢甲大學電話的問題，作者李崇建,林文煌 這樣論述：

　　「過去的傳統教育、當今的另類教育或雙語教育、理念教育，還有諸多的教學策略，我認為最終的目的，是培養出幸福、和諧與自在的生命！」∼李崇建 　　 　　「我們的教育模式，不是保證孩子不受傷，也不是確保自己不犯錯，而是時時覺察自己，在教育過程中時刻專注，並且樂於做出改變，用愛陪伴孩子成長，成為一個負責而不自責的人。」∼林文煌   　　教育的究極目標是什麼？滿足世界主流的價值嗎？ 　　就像書中的阿果，有世人眼中的好工作、優渥的生活，但是，他的內心常感陰鬱。   　　10多年來與無數成人進行薩提爾對話，李崇建發現許多不幸福的「三師」， 　　教育的過程過於看重外在

，忽略了內在生命的建構， 　　太多的成年人回溯童年冰山，才發現自己多麼渴望被完全的愛與接納。   　　▶童年自我 V.S.應對孩子的姿態   　　不被理解和包容的童年，在成為父母和老師之後，形塑了不健康的親子、師生互動關係。   　　◉習慣逃避的大人 　　阿P的童年，履履被嚴厲的數學家教責罵，而童年的他是如此堅持、努力， 　　成為父親的阿P，拒絕對他的孩子好奇，以指責、超理智的姿態應對孩子。 　　 　　◉內心匱乏的大人 　　這世上最遙遠的距離就是小黛與她自己的距離， 　　離婚未生養孩子的小黛，總是感到疲憊，原來生命的死結在於她的童年被迫扮演小大人。

  　　◉過度努力的大人 　　永遠停不下來的小芳，被「一停下來，我會被淘汰」的慣性思維困住， 　　愛自己對她來說是生命最難的一堂課。   　　▶涵養孩子內在安定且強大的能量   　　教育者應對孩子的姿態擁有一致性，並帶著好奇，就能成為內在和諧、穩定的老師與父母，這樣的教育者能培養出內在安定且強大的孩子。   　　◉教出幸福的能力：親師先理解與接納童年自我   　　親師在教孩子的時候，內心常常帶著對自己的生氣，但是自己卻不知道。 　　自己是拿來愛的，不是拿來氣的， 　　只有接納了自己、願意愛自己，教育、教養能量才會茁壯。   　　◉教出

幸福的能力：有覺知的教養   　　當成人覺知當下身心狀態，應對孩子的姿態才能一致、和諧、穩定，給予孩子完全的愛與接納，孩子的冰山底層就穩固，能調動生命足夠的資源來面對所有的挫折與困境。   　　∼Cara班上的一個孩子老是落東忘西，某一天下課整理書包時，拉鍊沒拉，更是沒把ELSIE的提醒放在心上，還賞了Cara一個白眼，ELISE感覺自己爆炸了，真的是非常的生氣呀!   　　但是，瞬間她覺知了。當她的內在啟動薩提爾模式的程序，與孩子進行了一場帶著好奇的引導式對話， 這位孩子的書包拉鍊此後就比較常拉上了。∼   　　▶薩提爾幼兒教室的應用   　　▍讓孩子

成為孩子   　　課堂上HARRY想上大號，走出教室很久不見他回來，老師請他的好朋友AMY出去看看，未料AMY出去之後也一直沒有回來。老師再請AMY的好友SARA出去尋找這兩個小朋友，沒想到SARA也一去未返。   　　老師前往廁所尋人，卻發現SARA用雙手洗著HARRY沾滿大便的內褲，而AMY正在廁所幫HARRY擦屁股。   　　老師平日以薩提爾之心與孩子的互動，教出樂於幫助他人的孩子，然而AMY與SARA只有6歲，無須代替大人的位置。   　　如果你是這位老師看到這樣的場景，該如何與孩子互動？   　　▍自責的大人，對孩子生更多的氣   　　紀

子從小就是聽話的孩子，成為母親之後卻因著孩子不聽話常有親子衝突，當紀子看見「聽話者」的內在冰山，回溯她的生命歷程，重新接納童年的自己，再次回到母親的角色時，她不再責備自己沒有做到的教養功課。   　　在教育孩子的路上，大人帶著過去的印記，這些印記有的是資源，有的不適合當下，難免有做不好的時刻。但基於愛要從自己開始，永遠都要看見自己、接納自己的不足，如此對孩子的指責也會減少，因為自責的大人，會對孩子生更多的氣。   　　▍教育者覺知自己帶來影響   　　▍陪伴幼兒失落   　　幼兒有很多的失落，小到想要的玩具媽媽不給買，大到每天見面的老師突然不見了，而成人從未好好直面

與處理失落的議題，擱置孩子的失落，只能再次教出另一個無法面對失落的大人。   　　透過一場追思儀式，看見雨果幼兒園中的孩子，各自以自身獨有的形式表達、處理失落。   本書特色   　　◉幼兒教育現場薩提爾模式真實互動： 　　看見雨果幼兒園老師內在的薩提爾之心，用身教影響孩子長遠的生命，在日常瑣碎的師生互動中，自 然而然的教出最難教的正向價值觀：接納、同理、互助、共好......。   　　◉理解幼兒的內在冰山： 　　仍不擅於表達的幼兒，融入腦神經科學與心理學的視角之後，成人依然能夠深入探照他們內在的冰山， 並與之展開有效改變行為與認知的對話。  

　　◉有效應對怕挫折、失落、抗拒、太早懂事的孩子： 　　師生、親子互動的衝突當下，全書大量示範師生、親子薩提爾對話，幫助困在教育教養挫折中的親師引 導孩子。   名人推薦   　　好評推薦(依姓氏筆畫排序) 　　何翩翩(牧村親子共學教室創辦人) 　　張輝誠(學思達教育基金會創辦人) 　　馮以量(資深輔導與諮商工作者、馬來西亞生命線協會前副會長) 　　鋅鋰師拔麻(臨床心理師夫妻) 　　魏瑋志（澤爸）（親職教育講師）   　　口碑推薦 　　林邱銀花 (順億飼料公司負責人、雨果精神領導) 　　黃欣慧(嘉義市雨果幼兒園園長) 　　鄧美玲Car

ol(雨果幼兒園家長、台中捷運公司前副總經理、勤恩管理顧問公司合夥人) 　　Annika與Jackie（雨果第一屆與第三屆畢業生) 　　陳香縈(可喜空間執行長/ 雨果幼兒園第二屆畢業生)   　　暖心推薦 　　田少斌(香港聖公會聖提摩太小學校長) 　　黃千薰(美國舞象基金會創辦人) 　　謝姵穎(學以致愛華人學習成長中心講師) 　　林俊良(嘉義縣中埔國小校長) 　　涂蔚(東大附中家長會長、教育博士) 　　郭春松(永慶高中校長) 　　黃美玲(草屯國中校長) 　　謝彩凡(學思達核心教師) 　　林恆嘉(台北市光復國小教師) 　　劉維新(逢甲大學教授

) 　　黃詩君(國小教師/創作者及創意寫作教育工作者) 　　吳沛蓁(東大附中愛心志工) 　　王琇娟（台中市牛頓幼兒園執行長） 　　李素卿（新竹市安琪園幼兒園園長）   好評推薦   　　我們的童年，就在雨果渡過！在大草坪上追蝴蝶、拯救綠繡眼、攀岩、打網球、把身體整個埋在沙坑裡，露出頭聊天、躺在滑梯上看書。每天都有玩不完的把戲。 　　無憂無慮、自由、愛與陪伴，是在雨果最幸福的回憶！ 　　讀完《練心》，才發現原來在我們的成長歷程中，處處充滿了大人的愛與接納，也因此涵養了我們的內在能量，讓我們能夠勇敢的面對所有挑戰。Annika與Jackie（雨果幼兒園第一屆、

第三屆畢業生，創辦人Hugo、Candy的孩子）   　　在幼教現場工作多年，幼教老師能給予孩子溫暖與愛，孩子就能安定、健康，具備獨立思考和創造力。看見孩子最重要的功課，即是––老師需先看見自己，讓自己安定、安在，才有足夠的力量理解孩子。從阿建老師《練心》一書，得到不少印證，從故事中對應到自己，帶領我感受和思考。王琇娟（台中市牛頓幼兒園執行長） 　　二○一九年開始研讀崇建老師所有著作，我更從香港飛往台灣，參加老師的工作坊。在學習過程中，老師跟我的對話，深遠的影響我。老師的引導，讓我連結自己的渴望，看見自己的價值。在工作坊之後，很多眼淚和情緒，在靜心練習中如泄洪般湧流，這是我人生從沒

體驗過的。然而，正向的能量和療癒，卻從這裡開始發生，我知道生命已不一樣，原來「跟自己和諧」及「平靜的內在」是這個境界，如今我稍稍體會到了。而《練心》一書，談的正是這個教育的目標。田少斌（香港聖公會聖提摩太小學校長）   　　在教養的道路上，阿建老師的書，一直陪伴著我。我深深體悟，要先整理自己，用好奇去取代指責，溝通才能更連結，才能有效陪伴孩子，回應孩子的需求，引導孩子內心的力量，《練心》這本書，更呈現美好的教育實作。吳沛蓁（東大附中愛心志工）   　　這是一本論及幼教的書，在閱讀的過程中，引發我不斷反思、核對……在幼教現場工作三十餘年，卻深深的被啟發。原來冰山理論，適用於任何年

齡層。「教育」原來是一條尋找自我的道路，而崇建老師的《練心》，則是指出一條清晰的道路，在任何時候看到都受用。李素卿（新竹市安琪園幼兒園園長）   　　長大之後，身體該記住的是童年的陰翳，抑或和煦的陽光？當雨水滋潤大地，果香溢滿芬芳，若不能覺察自己曾經被愛與接納，怎有走出困境的力量？讀著本書，我流了好多淚，我的淚水是什麼？我想是因為溫暖，是雪中送炭，是自我療癒與和解之後的釋放。林恆嘉（台北市光復國小教師）   　　我是年長的一輩，能夠懂得的道理是：「稻子越飽滿，頭就越低。做人就是要誠懇，一定要有信用，懂得與人為善，能寬容處且寬容，也要懂得分享。」我看到雨果的教育，《練心》這本書的

主旨，都符合我懂的道理，我對下一代充滿希望。林邱銀花（順億飼料公司負責人、雨果幼兒園精神領導）   　　Hugo和Candy近幾年來，以雨果文教基金會為基礎，在嘉義地區引進學思達、薩提爾等教育理念，為第一線的教育現場，注入全心發展的教育活水。讀完《練心》這本大作後，我更理解透過對話，引導與傾聽孩子，可以觀照孩子內心世界，連結大人內心最深處的渴望，還有珍貴的教育實作，彷彿真的可以看見，那顆雨果正在對你微笑。林俊良（嘉義縣中埔國小校長）   　　《練心》一書的文字，充盈著滿滿的愛，「生命中有愛才能成長」。阿建老師用溫柔且堅定的「愛、支持、陪伴」，讓大人孩子學會接納、欣賞與關注自己，

懂得靠近自己的心，與自己和解，能更「愛自己」！涂蔚（東大附中家長會長、教育博士）   　　有機會親自參與書中「小芳」的案例，彷彿是一個奇蹟的見證，小芳在老師的提問下，深入冰山底層，與童年的自己再次相遇，看到自己的渴望，也找到自己的愛與力量，說出如魔幻詩句般的感受陳述，我與現場中許多人都深深感動落淚。看老師的書，總能一次又一次的帶領我們，撥開生命的層層迷霧，與自己的心靈悸動相遇。黃千薰（美國舞象基金會創辦人）   　　我一直期待自己，做一個完美的大人，深怕自己做不好，而感到巨大的壓力，因此時常產生親子衝突。接觸了薩提爾之後，我才有所覺察，真正能靠近自己，就能真正貼近孩子，成為一個

有覺知的大人。黃欣慧（嘉義市雨果幼兒園園長）   　　解成人心中的苦，消孩子心中的惑，放下內心包袱，才能擁抱真正的幸福。閱讀《練心》這本書，讓人感受心靈的沉靜，以及自我升騰的渴望。黃美玲（南投縣草屯國中校長）   　　暖又軟的文字，心不禁被淚水浸潤，如琉璃般澄澈透明。捨不得一口氣讀完，以極緩慢優雅的速度，反覆咀嚼、消化。我輕輕捧著自己的心，如同崇建老師用心守護夥伴們的心。最終，隨著文字走到陰翳的盡頭，那是靛藍的故鄉，與心中的雨果合一。黃詩君（國小教師、創作者及創意寫作教育工作者）   　　充滿愛與光的雨果，培養孩子生命的能量，涵蘊更高品質的愛，這裡有一群心美意善的人，讓

大人與小孩一起來練心。郭春松（嘉義縣永慶高中校長）   　　自雨果幼兒園畢業近二十年，細讀《練心》這本書，像極了穿戴VR裝置回到過去，回到那擁有翠綠草坪、象牙白沙坑、偌大蓮霧樹，充滿笑聲與英語童謠聲的校園。在雨果成長的孩子，都是春陽和煦般的幸福。我曾被真心陪伴，是我生命能量的根基，是塑造雨果家族素養的關鍵。我特別推薦《練心》這本書，學習如何啟蒙孩子的生命能量。陳香縈（可喜空間執行長、雨果幼兒園第二屆畢業生）   　　你和孩子們喜歡聽故事嗎？若是，我衷心向爸爸、媽媽推薦《練心》這本書，非常難得一見的心靈雞湯，不但是「用心生活」的自身經歷故事，更是大膽體驗為生命注入活水的精采對話。

作為曾經走過親子教養顛簸的過來人，期待每位父母和孩子展開「深刻對話之旅」，那是信任與自由產生的生命張力。鄧美玲Carol（雨果幼兒園家長、台中捷運公司前副總經理、勤恩管理顧問公司合夥人）   　　第一次聽到「學校要教小孩，先教大人」，我們知道雨果幼兒園創辦人Hugo和Candy心很大，以照顧家人的方式與家長互動。二○二○年一場在雨果幼兒園舉辦的「薩提爾工作坊」，我們認識了開創學思達教學的輝誠，更接受崇建淋漓盡致的展現薩提爾對話的力量。 　　學思達創造學生主動學習、觸發啟迪的教學方法，薩提爾冰山理論全展開，師生親子溝通觸動改變，能獲致全新的面貌與發展。透過崇建這本書，我們如身歷其間，

看到這些人生歷程中，與自我連結，看到內在鬆動變化的美好。雨果教育機構已然讓果實又成為種子，透過老師自身的突破與溝通再進化，期待在雨果的大人小孩，攜手創綠樹成林，用穩定的內在涵養，用教育改變社會。劉維新（逢甲大學教授）   　　我進入薩提爾模式學習，認識一群共學的夥伴，從二○二一年開始，我們一群人展開神奇的旅行，我們一起「練心」也「鍊心」，在無數次的跌倒中，學習站起來看見自己，不斷靠近自己的信念，就像阿建老師《練心》的故事，每段旅程都是打造美麗的心，創造生命中的充盈與幸福。謝姵穎（學以致愛華人學習成長中心講師）   　　本書不只是幼兒園的成長故事，更是一位有社會責任的企業家，願意

投注畢生心力、財力在台灣教育上的傳奇！那份對人文的關懷、面對事情解決的能力、勇於承擔社會責任、激勵人心的力量，將會永久流傳下去！謝彩凡（學思達核心教師）   　　參與崇建老師的工作坊，是我人生的一個契機，開始真正的認識自己、面對自己與接納自己。從《練心》的書中，看到了崇建老師寫下帶領工作坊的過程，當時的美好回憶，不斷從文字中湧上心頭。崇建老師的聲音、語調、溫柔的眼神，以及好奇的問話，句句觸動人心，挖掘心中隱藏好的內在小孩，變得更加的關愛自己。   　　《練心》裡的每個故事、每段對話，都在呼喚著我們，不要只是糾結在冰山的表層，更要看到冰山下的脈絡，用全然的愛、接納與包容，來照顧自

己與面對孩子。 　　雖然，已看過崇建老師的每一本書，閱讀完《練心》後，依然可以獲得新的領悟與收穫，還有感動。魏瑋志–澤爸（親職教育講師）

逢甲大學電話進入發燒排行的影片

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決逢甲大學電話的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。

親愛的，我在

為了解決逢甲大學電話的問題，作者齊萱 這樣論述：

　　56歲經歷癌症治療，重生學步，面對受傷的自己，接受真正的風貌。 　　同時正視多病纏身，開始長照心靈始終停留在19歲的媽媽。   　　就在媽媽漸漸失智而可以恣意展露「原我」的時候，我才知道，不管我幾歲，她其實一直都只有、都停留在生我那年的19歲。   　　身為一個五年級生的私生女，如何從被制約的愛中掙脫出來，學習著先愛自己、最愛自己毫無錯誤，更無須歉疚……在彼此都面臨生死大關的此時此刻，可以來得及（希望來得及）放下對方，放過自己。   　　摘下面具，為的是面對自己，接受自己。 　 　　我的身體，還是一樣的疲累，即使到了現在我仍在尋找失落的那一塊，但是我那顆支離破碎，甚至血肉模糊的心，慢慢

兜攏且開始柔軟、堅定、強壯起來。   　　從此刻起，用和解的擁抱，治癒過去的傷口，迎向未來的陽光。   　　全書共八章： 　　寫兩年半自己治療癌症，照顧多病纏身的媽媽歷程。 　　寫16來年在空中分享閱讀所引發的種種回想、此刻感受和未來展望。 　　寫5年面對自我的改變，接受真正面貌，還在持續不斷的學習。   　　Part 1 　　「我不想回家。」……當我脫口而出這句話，最先被嚇到的人，其實是我自己，是我自己。這短短五個字，耗費的是我56年的過往。   　　Part 2 　　羨慕那些可以自在戀愛、順利成章結婚的手足。 　　我始終單身，關於婚姻、愛情、尤其是「婚前性行為」……我是「罪大惡極」下的產物

，日日提醒著我母親犯過的錯，絕對不能夠重蹈覆轍。   　　Part 3 　　坐在矮凳上的媽媽，把頭轉回，往灶門內添柴，恍如燒熱水是全世界最重要的一件事。而在這個空間裡頭，並無我的存在。 　　到底站了多久，我真的想不起來了……冷處理，一向是媽媽處罰的方式。   　　Part 4 　　宜伶的那句：「我來陪妳。」明確的讓我知道，自己開始有了在身旁的夥伴；而入院之前，我曾問出版社總編輯說：「妳要不要另外找譯者？這次住院，我不知道結果會……」 　　「我們等妳。」沒讓我把話說完，他馬上這樣回我。   　　Part 5 　　原來，就像交朋友嗎？ 　　腫瘤也是有面貌、有名字，甚至是有個性的。從認識到相處到抗爭

到別離，試圖徹底劃清界線到它可能復返的機率，我一步步的認識這個「朋友」。 　　也一步步的，更加深入面對自己。   　　Part 6 　　在那場講座上，齊柏林說：「沒有誰能辜負你的理想，只有你自己的怯懦會辜負你。」我完全能夠理解，因為，我受過同樣的奚落，然後，有了同樣的覺醒。   　　Part 7 　　分享閱讀，是一段奇妙的旅程；而舉辦講座，是奧秘緣分的連結。她們對我的愛，如同贈我以花。人說：「贈人玫瑰，手留餘香。」而她們是連餘香都毫不保留的贈與我！   　　Part 8 　　現在的我，依然不知道隧道的盡頭在哪裡，何時我才會見到隧道那頭的光。 　　但是，我非常清楚摘下面具，為的是面對自己，同時，

陪伴我那方式或許扭曲，情緒也許複雜，卻肯定愛我至深，永遠19歲的母親。   本書特色   　　◎人生不是終止在病或死，而是終止在悔與恨，終止在停止前進中。只要肯前進，即便是進三退二，甚至有時進五退七，都沒有關係。只要不是站在原地，不管往哪個方向，都是前進。   　　◎確診罹癌兩年半的驚懼過程。希望藉著詳細的書寫，讓尤其是同為女性的朋友，知道子宮內膜癌的症狀、檢查方式、治療選擇，以及後續防護和心理支撐。   各界共感推薦   　　大師兄│作家 　　王功亮│臺東馬偕紀念醫院院長 　　吳明亮│班級經營教父  　　沈裕祁│鋼琴家 　　林立青│作家 　　周佩蓉│臺東馬偕紀念醫院護理部護理長 　　范毅舜│

攝影家暨作家 　　姜泰宇│作家 　　英淑玲│臺北榮總資深護理師 　　張友信│朝陽科技大學行銷與流通管理系副教授 　　陳郁如│作家 　　許薰丹│知本老爺酒店顧客關係暨專案經理 　　曾文誠│資深球評 　　齊廷洹│「看見．齊柏林基金會」董事 　　廖柏哖│臺北市娜魯灣文化協會總幹事 　　劉  政│大漢技術學院退休副教授 　　劉祖寧│知本老爺酒店總經理 　　賴曉妍│作家 　　──專文推薦   　　小野│作家 　　周宜強│逢甲大學退休副教授 　　胡展誥│諮商心理師 　　馬彼得│台灣原聲童聲合唱團團長暨指揮 　　張育綸│米馬力運動經紀公司董事長  　　陳彥翰│孩子的書屋文教基金會執行長暨董事長 　　傅月庵│

資深編輯 　　黃裕敏│臺東縣東海國小校長 　　楊双子│作家 　　萬冠麗│「看見．齊柏林基金會」執行長 　　楊惠菁│孩子的書屋資深夥伴 　　潘育芬│臺東縣國際蘭馨交流協會理事長 　　劉岱瑋│花蓮慈濟醫院癌症醫學中心副主任 　　賴宛靖│大於創意文化總編輯 　　──感動支持 　　（依姓氏筆畫排序）

電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響

為了解決逢甲大學電話的問題，作者黃靖旻 這樣論述：

隨著科技不斷的進步，人們的手上至少會有一台行動裝置，行動APP的便利性、即時性及行動性，促使其蓬勃發展，加上疫情的影響，帶起宅經濟的發展，電商平台相準了政府防疫政策，使電商平台的商品及服務多元化，根據Sensor Tower資料顯示，2019年全球購物類APP下載量達到11億次，相關數據也顯示消費者對電商平台APP不僅使用頻率增加，對其的黏著度也提高。 本研究主要探討電商平台APP之服務品質、知覺價值與知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度的影響，探究這五個調節變相之間的關係，本研究透過發放問卷的方式，並以SPSS軟體進行數據分析。 結果顯示，（1）不同年齡層的消費者對再買購

意願達到顯著水準；（2）不同教育程度的消費者對電商平台APP之知覺價值與知覺風險達到顯著水準；（3）不同薪資所得的消費者對電商平台APP之知覺風險達到顯著水準；（4）電商平台APP之服務品質及知覺價值對使用者使用後的再買購意願及信任度呈正向的顯著影響；（5）而電商平台APP之知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度呈負向的顯著影響，意即電商平台APP之服務品質及知覺價值越正向，使用者使用後的再買購意願及信任度也會提升；而電商平台APP之知覺風險越低，使用者使用後的再買購意願及信任度反而會提高。