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工作滿意度與激勵制度影響審計人員留任意願之研究

為了解決長榮海運年終的問題，作者張寶元 這樣論述：

會計師事務所為勞力密集的產業，人力資源一直是其重要的一環，為因應我國財務簽證及稅務簽證，須符合我國法令種種規定以及須在一定的期限內申報，長期超時的加班以及繁重的工作壓力一直使得會計師事務所審計人員長期處於疲勞性的工作狀態，且為配合工作常常是需要犧牲私人的時間，且自2012年我國全面導入國際會計準則以及2016年上市櫃開始適用新式意見段、非公開發行公司適用企業會計準則以及主管機關、投資人及債權人等要求財報必須揭露事項越來越多，使得審計人員工作更加繁重，如此高壓的環境下，會計師事務所流動率始終居高不下，如何留住人才為其重要之課題。 激勵制度為普遍常使用來提高工作滿意度以及留任意願的方式，本研

究以國內四大會計師事務所審計人員為樣本，透過問卷調查，探討各類型激勵制度，包含「物質型激勵」、「活動型激勵」以及「社會型激勵」對審計人員「工作滿意度」以及「留任意願」之影響，並調查各類型激勵制度中，哪些項目為審計人員認為最能提供留任意願。 分析結果發現「物質型激勵」、「活動型激勵」以及「社會型激勵」三種類型皆與「工作滿意度」以及「留任意願」呈現顯著的正相關，且除了「薪資」、「年終、績效及分紅」及「合理的加班費」等金錢上的激勵制度外，審計人員也重視「融洽的查帳環境」、「升遷制度」等非金錢上的激勵制度。因此，本研究認為事務所在有限的激勵資源裡，能參考本研究之結果將資源放在最有效提升審計人員工作

滿意度以及留任意願的項目上，進而達到留才的效果。