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移動互聯網時代:LBS+O2O客戶定位與營銷實戰

為了解決附近美食的問題，作者周旭陽 這樣論述：

移動互聯網O2O時代的LBS營銷經典著作，系統地總結了LBS的應用范圍、營銷思路和技巧，並通過大量案例來進行輔助說明，為各類企業在移動互聯網時代從LBS+O2O模式中掘金提供指導、實戰策略，上手即用。《移動互聯網時代:LBS+O2O客戶定位與營銷實戰》主要有：LBS成為移動互聯網的新入口、探索LBS的多樣營銷模式、BAT三巨頭的LBS應用、移動社交、精准營銷、社區營銷等。周旭陽，資深電商人士，移動電商開拓、踐行者，實操型的商業管理者和投資者，對O2O、社區O2O的營銷、變革、策划、開發、架構、運營等，特別是對社區O2O在房產、物業、娛樂、生活、社區、服務、超市、家政、生鮮、租房等多個行業的建立

、營銷和推廣，有着多年的實操經驗，長期致力於社區O2O在互聯網創業時期重構和改善新的O2O商業模式。 第1章 LBS成為移動互聯網的新入口 1.1 了解LBS的基礎知識 .2 1.1.1 追溯LBS的起源 .2 1.1.2 LBS的主要特點 .4 1.1.3 LBS的發展趨勢 .5 1.2 解讀LBS的應用范圍 .6 1.2.1 行業應用：實現智慧城市目標 .6 1.2.2 休閑娛樂：為企業積累潛在用戶 .7 1.2.3 生活服務：便利人們的生活 .8 1.2.4 SNS社交：改變人們的關系 .10 1.2.5 商業應用：連接線上與線下 .12 1.3 LBS與移動互聯網的

結合 .14 1.3.1 LBS是移動互聯網最核心服務 .14 1.3.2 LBS在移動互聯網應用中的新發力點 .15 1.3.3 LBS運用移動互聯網完善現實世界 .19 1.4 挖掘LBS的商業價值 .21 1.4.1 協助地區商家推廣 .21 1.4.2 實體商家與社交網站結合 .22 1.4.3 Wi—Fi定位技術服務 .23 1.4.4 帶來巨大用戶數據 .24 1.5 趨勢分析：LBS將改變很多 .25 1.5.1 LBS將改變很多關系鏈的形成與維系 .26 1.5.2 LBS將改變獲取信息的方式 .27 1.5.3 LBS將改變商家營銷的模式 .28 1.5.4 LBS作為工具還

將便利人們的生活 .28 第2章 探索LBS的多樣模式 2.1 LBS服務發展需要的條件 .32 2.1.1 商家資源對LBS的支持 .32 2.1.2 智能手機移動應用的LBS .34 2.1.3 應用收費模式的合理化 .35 2.1.4 與微博、SNS網站無縫結合 .35 2.2 地理空間LBS應用之道 .36 2.2.1 LBS在空間上的應用 .37 2.2.2 地理信息應用程度復雜性 .39 2.3 LBS營銷模式的多樣化 .40 2.3.1 以簽到為模式的LBS .40 2.3.2 LBS提供生活服務 .41 2.3.3 LBS與社交的結合 .42 2.3.4 LBS的團購模式 .4

3 2.3.5 LBS打造二手交易 .44 第3章 深度挖掘LBS的營銷技巧 3.1 呼朋喚友 .48 3.1.1 開開點評：基於位置的真實點評社交 .48 3.1.2 兜兜友：移動社交平台的創新與應用 .50 3.2 現實游戲 .52 3.2.116fun：基於地理位置的社群游戲 .53 3.2.2 魔力城市：真實城市的手機大富翁游戲 .54 3.3 打折優惠 .55 3.3.1 周邊優惠：離用戶最近的門店優惠 .56 3.3.2 豆角優惠券：一手掌握打折優惠信息 .58 3.3.3 悅樂：尋找身邊的真實美味 .60 3.4 創新應用 .63 3.4.1 問藥：輕松查找附近的藥店 .63 3

.4.2 味覺大師：做最精致的美食推薦 .64 3.5 綜合應用 .66 3.5.1 愛幫公交：查詢公交生活好幫手 .66 3.5.2 網易八方：形成良性的社交互動 .67 3.5.3 周末去哪兒：查找周邊的好玩去處 .69 第4章 BAT三巨頭的LBS應用 4.1 百度：地圖模式戰略布局者 .72 4.1.1 商業價值：百度地圖的產品開發 .72 4.1.2 地點搜索：迅速定位查找的地方 .73 4.1.3 周邊搜索：輕松定位到周邊位置 .76 4.1.4 步行導航：…佳的步行領路幫手 .77 4.1.5 百度遷徙：掌握人口流量大遷徙 .78 4.1.6 全景推薦：打造城市的美景地圖 .79

4.1.7 生活圈鑒定：給小窩鑒定生活指數 .81 4.2 騰訊：用微信打造LBS營銷 .82 4.2.1 位置營銷：追溯微信的LBS功能 .82 4.2.2 附近的人：打造免費的廣告宣傳 .84 4.2.3 搖一搖：偶然的交友互動好機會 .88 4.2.4 滴滴打車：出租車司機的好幫手 .90 4.3 阿里巴巴：收購高德地圖深入LBS .91 4.3.1 位置搜索：精准定位輕松出行 .92 4.3.2 主題豐富：生活娛樂一覽無余 .93 4.3.3 離線地圖：沒網也能查看地圖 .94 4.3.4 語音導航：多樣化的定制語音 .94 4.3.5 深度合作：聯手神州專車推LBS .98 第5章

LBS中的社交應用 5.1 互聯網的革新：SoLoMo .100 5.1.1 SoLoMo成為熱門潮流 .100 5.1.2 Social：社交網絡 .102 5.1.3 Local：位置服務的本地化 .103 5.1.4 Mobile：移動互聯網 .104 5.2 LBS下的移動社交 .107 5.2.1 手機QQ的移動社交的情結 .107 5.2.2 純SoLoMo式平台「尋蜜鳥」 .109 5.3 微博與LBS的結合 .111 5.3.1 新浪微博LBS平台開放 .111 5.3.2 新浪微博的LBS機會 .112 5.3.3 阿里巴巴投資新浪微博牢抓LBS .113 5.4 基於LB

S的豐富的移動社交案例 .114 5.4.1 （案例）「陌陌」：微妙的社交工具 .114 5.4.2 （案例）人人網：強大的移動社交 .118 5.4.3 （案例）Vemii—night：酒吧的社交文化 .121 5.4.4 （案例）開心網：LBS打造品牌口碑 .123 5.4.5 （案例）QQ空間：好玩的簽到互動 .125 5.4.6 （案例）有閑網：基於LBS與移動社交的閑置物品交換平台 .129 5.4.7 （案例）丁丁網：位置技術吸引本地消費者 .130 第6章 LBS+使想象變成可能 6.1 不只是簽到，LBS已經成為水和空氣 .134 6.1.1 兒童手表：GPS＋LBS結合定位

.134 6.1.2 智能跑鞋：衛星智能導航定位鞋 .135 6.1.3 智能家居：海爾路由器結合LBS .136 6.1.4 Life 360：呵護電池的定位跟蹤 .137 6.1.5 無人機：LBS的高科技探索應用 .138 6.2 與LBS緊密協作的關鍵技術 .139 6.2.1 Wi—Fi技術 .139 6.2.2 近場通信 .141 6.2.3 地理圍欄 .143 6.2.4 芯片升級 .144 6.3 LBS＋將成為行業標配 .145 6.3.1 LBS＋交通 .145 6.3.2 LBS＋旅游 .149 6.3.3 LBS＋團購 .151 6.3.4 LBS＋AR .153 6.

3.5 LBS＋醫療 .156 6.3.6 LBS＋GEO＋Social .159 第7章 精准營銷：LBS成為移動營銷神器 7.1 LBS進行營銷的思路 .166 7.1.1 游戲徽章激勵用戶 .166 7.1.2 奢侈品牌也運用LBS .168 7.1.3 通過同步形成口碑傳播 .169 7.2 LBS滿足用戶的個性化需求 .170 7.2.1 LBS將改變獲取信息的方式 .171 7.2.2 從被動查找變為主動推送 .172 7.2.3 LBS將改變商家營銷的模式 .173 7.3 LBS讓企業離客戶更近一步 .174 7.3.1 食神搖搖打造附近美食 .174 7.3.258同城滿足用

戶找房需求 .176 7.4 利用LBS進行營銷的方法 .178 7.4.1 明確你的生意地點 .179 7.4.2 創建有象征的徽章 .180 7.4.3 不同區域分享不同的更新信息 .181 7.4.4 提供特別服務和……活動 .181 7.4.5 增加關於公司或其他有趣的帖子 .182 第8章 結合營銷：LBS+O2O消費半徑上的營銷 8.1 消費半徑上的精准營銷 .184 8.1.1 基於LBS功能上的團購推薦消費 .184 8.1.2 大眾點評：內容豐富、功能完善 .185 8.1.3 肯德基：攜手百度地圖玩轉國慶 .187 8.1.4 路趣網：打造浪漫的LBS+O2O模式 .189

8.2 在商業模式確立后，需拼什麼 .192 8.2.1 興趣社交 .193 8.2.2 熟人社交 .194 8.3 校園LBS+O2O電商迎來大發展 .196 8.3.1 俺來也：西游主題的校園電商 .197 8.3.2 宅米網：宅男宅女的生活福利 .199 8.3.3 口袋兼職：輕松找到附近兼職 .202 8.4 LBS＋O2O電子商務案例 .203 8.4.1 （案例）優衣庫：多平台構築O2O閉環 .204 8.4.2 （案例）藥給力：提供送藥上門服務 .207 8.4.3 （案例）夠近：LBS+O2O生活電商平台 208 8.4.4 （案例）QQ美食：提供隨時隨地服務 .210 第9

章 社區營銷：LBS+社區的營銷實戰 9.1 LBS+社區O2O打造信息入口 .214 9.1.1 （案例）小區管家：提供貼心的服務小區管理 .214 9.1.2 （案例）小區無憂：生活黃頁切入到線下服務 .217 9.1.3 （案例）叮咚小區：從小區社交切入周邊服務 .219 9.2 LBS+社區O2O提供商品配送 .221 9.2.1 （案例）人人快遞：眾包模式物流服務平台 .222 9.2.2 （案例）連咖啡：最后一公里的咖啡O2O .225 9.3 LBS+社區O2O的線上便利店 .230 9.3.1 （案例）千紅便利：買賣交易好便利 .230 9.3.2 （案例）好鄰居：便利生活服務

平台 .232 9.3.3 （案例）隔壁老王：你的社區便利店 .234 9.4 LBS+社區O2O完善上門服務 .237 9.4.1 （案例）愛大廚：不想做飯，請大廚到家 .237 9.4.2 （案例）河狸家：上門美甲，生活美起來 .239 9.4.3 （案例）小牛幫：預約洗車，美車師上門 .242 第10章 吃穿住行：LBS行業營銷案例 10.1 （案例）餓了麼：校園的外賣神器 2.46 10.2 （案例）美團外賣：外賣領跑者 .251 10.3 （案例）百度外賣：優惠多多 .255 10.4 （案例）零號線外賣：專注白領市場 .258 10.5 （案例）李維斯：路我主導 .260 10.6

（案例）安居客：輕松查找房源 .262 10.7 （案例）一嗨租車：便捷租車服務 .266 第11章 家電家政：LBS行業營銷案例 11.1 （案例）照恆光電：微型位置服務器 .274 11.2 （案例）優頻科技：室內Wi—Fi定位技術 .276 11.3 （案例）e家潔：LBS+家政生活好幫手 .278 11.4 （案例）e袋洗：LBS+020新型洗衣 .280 11.5 （案例）阿姨幫：尋找附近保潔阿姨 .283 11.6 （案例）58到家：輕松預約保潔服務 .287 第12章 其他行業：LBS+O2O的營銷案例 12.1 （案例）億律：查找附近的律師 .294 12.2 （案例）好狗狗

身邊：附近的寵物服務 .296 12.3 （案例）優步：新型打車軟件 .299 12.4 （案例）麥當勞：櫻花甜筒0元搶 .302 12.5 （案例）易快遞：基於LBS的快遞管家 .305 12.6 （案例）約運動：基於LBS的運動APP .306 12.7 （案例）附近快搜：吃穿住行百事通 .309 12.8 （案例）在外：隨時隨地約伴出行 .311

附近美食進入發燒排行的影片

小琉球生態旅遊遊憩調查

為了解決附近美食的問題，作者陳盈伊 這樣論述：

本研究之目的是為了讓小琉球生態旅遊的遊憩體驗變得更好，透過遊客在小琉球生態旅遊地的遊憩體驗狀況調查，來對當地相關業者甚至是政府機關提出建議，期望能增加小琉球的經濟發展並維持生態環境的保護，以達到永續經營的長期目標。並且透過問券調查來了解旅客對生態旅遊的看法，並且經由交叉分析發現教育程度較高的旅客比教育程度較低的旅客更能了解到生態旅遊的過程中會對造成對生物的危害及棲息地的破壞。最後給予相關單位和有志於深入研究者五點的建議。

台灣老字號 50年以上的祖傳美味：從美食尋古，用味覺探訪歷史，夠台、夠老、夠道地 帶你認識台灣的美味好書！

為了解決附近美食的問題，作者老爺爺與小老婆 這樣論述：

　　從美食尋古，用味覺探訪歷史， 　　夠台、夠老、夠道地   帶你認識台灣的美味好書！ 　　美好的台灣味，不只是在地人的幸福，也是所有國外旅客最讚不絕口的特色。 　　一對喜愛美食的夫妻檔——老爺爺與小老婆，環島吃遍全台超過300家半世紀小吃老店，精選收錄101家色香味皆令人驚喜的絕妙滋味。 　　品嘗真正的台灣味，這一次你絕對不能錯過！ 本書特色 　　◎哪裡才是台灣最道地的美味？ 　　收錄北中南東101家超過50年以上的小吃、伴手禮，配上作者生動的描述，令人身歷其境感受口口的香甜美味。並貼心提供營業資訊、交通方式與附近美食，保證輕鬆出發，滿足回程。 　　◎台灣小吃到底有什麼

厲害？ 　　紅茶，原是中國人高級出口品！酥脆美味的蚵仔嗲，竟是國姓爺的軍糧！不只告訴你哪裡有美食，作者更以生動趣味的講古，娓娓道來台灣美食的脈絡、由來，讓你肚皮腦子都滿載而歸。 作者簡介 老爺爺 　　人不太老，卻喜歡吃老攤、聽老歌、看老故事，也因為愛吃，練就『煮得一嘴好菜』、『連續十小時胡說八道』的本領，是小老婆外出聚餐的最佳『開胃菜』。 小老婆 　　老爺爺的合法老婆，為何要稱小老婆？完全是因為大老婆不如小老婆，所以大老婆要改叫小老婆。 　　請上網搜尋：老爺爺與小老婆 　　或在Facebook粉絲專頁搜尋：老爺爺與小老婆 北部篇　 台北、基隆　 1　三元號　

80年　　　　 2　阿華鯊魚烟　百年　　 3　臺一牛奶大王　50年　　 4　上全肉羹　50年　　 5　老牌阿給　50年　　 6　王氏豆腐　百年　　 7　阿瑞官粿店　百年　　 8　兩喜號魷魚羹　90年　 9　東發號　80年　 10　顏記杏仁露　80年　　 11　吳家(金鼎)邊趖　百年　　 12　大觀園　50年　　 13　金興麻粩　百年  伴手禮　 14　李鵠餅店　百年  伴手禮　 15　小春園滷味　70年  伴手禮　 16　老順香餅舖　百年  伴手禮　 17　許義魚酥　60年  伴手禮　 桃竹苗　 19　黑貓包　百年　 18　美香飲食店　60年　 20　石

家魚丸　70年　 21　阿城號　百年　 22　江技舊記　70年　 23　老阿伯滷豆干　50年  伴手禮　 24　義順製冰廠　百年  伴手禮　 25　錦香餅舖　70年  伴手禮   26 阿蘭姐水晶餃　50年  伴手禮   27 中崎本舖　70年  伴手禮   　 中部篇  　 台中　 28　天天饅頭　60年　 29　一中豐仁冰　60年　 30　明記紅茶冰　60年　 31　楊媽媽立食　90年　 32　仁義牛肉麵　50年　 33　烤肉沙拉店　50年　 34　金樹冰果室　70年　 35　永芳亭扁食肉粽　 70年　 36  沙鹿肉圓仔　 70年　 37　王塔米糕　

80年　 彰化　 38　林家素食　90年　　 39　永樂街潤餅(食夾)　 60年　 40　正記彰化肉圓　 90年　 41　阿泉焢肉飯　80年　　 42　九重粿　 百年　 43  阿火拉仔麵(米台)目　 70年　 44　王罔麵線糊　80年　　 45　松本坊　 90年　伴手禮　 46　阿振肉包　百年　 伴手禮　 47　大元鹹麻糬　50年　 伴手禮　 南投 48　友德意麵　60年　 49　阿連扣仔嗲　60年　 　 50　王品桂花酸梅湯　50年　 　 51　楊家綠豆粉粿　60年　 　 52　阿嬷臭豆腐　50年　 　 53　董家肉圓　60年　 　 54　噴水餐廳　7

0年　 　 雲林 55  目鏡仔麥芽酥　80年　　 56　怪人花枝鱔魚麵　50年　 57　米糕甲　60年　 58　老受鴨肉飯　60年　 59　煌明假魚肚　50年　 60　北港圓仔冰　60年　 61　溝仔埧清涼冰店  50年　伴手禮 62　高香珍本店餅舖  百年　伴手禮 南部篇　 嘉義 63　噴水雞肉飯　50年　 64　王家祖傳本產牛雜湯　60年　 65　麻糬棟　 70年　 66　祥記鮮蚵料理　60年　 台南 67　祿記包子　百年　 68　葉家小卷米粉　60年　 69　阿堂鹹粥　60年　 70　阿源炒鱔魚　80年　 71　國華街林家番薯椪　50年　

72　洪芋頭擔仔麵　百年　 73　阿川虱目魚丸　80年　 74　再發號肉粽　百年　 75　茂雄蝦仁肉圓　70年　 76　鹽水豆簽羹　60年　 77　助仔碗粿　80年　 78　龍泉冰店　60年　 79　籃記東山鴨頭　50年　 80　清香鱔魚麵　 60年　 81　阿桐意麵　60年　 82　銀鋒冰果室　60年　 高雄 83　大新羊肉店　80年　 84　橋頭阿婆(火庚)　70年　 　 85　進來涼冰店　60年　 86　大埔松仔腳楊桃湯　 70年　 87　福記炸餛飩　百年　 88　正老牌屏東肉圓　70年　 89　上順讚肉原大腸粉腸　 70年　 90　大溝頂（杏）阿囉

哈滷味 60年　伴手禮   91　侯家滷味塩水雞　60年　伴手禮   92　協興冬瓜行　50年　伴手禮   93　三和製餅舖　百年　伴手禮   東部篇　　 宜蘭、花蓮　 94　阿添魚丸米粉  90年　 　 95　信利號　 70年　 96　味珍香卜肉店  80年　 97　戴記扁食　80年　 98　玉里橋頭麵　60年　 　 99　惠比須餅舖　百年　伴手禮 100　廣聖堂　 60年  伴手禮 101　廣來商店　60年  伴手禮 推薦序 中國人講究飲食文化，遐邇馳名，舉世咸知！　中華科技大學教授　王冕　謹識　癸巳年立冬於新豐農舍　 　　溯古以來，即有伊尹負鼎、易

牙烹調、庖丁解牛等不勝枚舉的事例，提供茶餘飯後，膾炙人口的談興話題。經史典籍更是明文具載，試觀《周禮‧醫師》記述：「食醫掌和王之六食、六飲、六膳、百羞、百醬、八珍之劑。凡食劑視春時，羹劑視夏時，醬劑視秋時，飲劑視冬時。凡和，春多酸，夏多苦，秋多辛，冬多鹹，調以滑甘。凡會膳食之宜，牛宜稌，羊宜黍，豕宜稷，犬宜梁，雁宜麥，魚宜苽。」論述內容遍及食品種類，調配合宜，氛圍特性等範疇。可謂淋漓盡致，備極周到，直可視為飲食大全，令人絕倒。 　　頃因西風東漸，臺灣寶島適逢輻輳要衝。飲食文化尤其顯視多元特色，空間上可說是融匯漢洋；時間上絕對連跨古今。爰此，各式各樣的珍饈佳饌，繽紛鋪陳，生活在今日的此地人們

，應該是最有口福的群眾。 　　因緣際會促成我與老爺爺賢棣的師徒情誼。值得稱道的是他與夫人伉儷偕行，鶼鰈情深，平日嗜研柴米油鹽醬醋茶，飲食料理方面，深具造詣，臻於行家之列，當之無愧。他倆對於坊間餐館深入品嚐，抉發珍味，蒐羅奇材，日就月將之下，終於累牘成篇。觀諸字裡行間，明淨優雅，儼若親臨現場；意興盎然，非僅競奇獻巧而已；至於婉轉曲盡之處，猶且韻致無窮，耐人尋味。 　　吾以為「獨樂樂不如眾樂樂」，即勉作者伉儷積年硏味膳食，諸多心得，彙編付梓，以饗同好。姑且不論讀者按圖索驥，能否進入寶山，探驪得珠？起碼開卷有益，倘能沾濡薰漬，產生漣漪般地擴大回應，或有拋磚引玉，集腋成裘的奇效，不亦樂乎！

自序 　　自從《一生一定要帶她去的49家美味餐廳》出書後，許多親朋好友出去吃飯前都會來尋求意見：『那一間好吃？』、『那一間便宜？』，唉！那有便宜的約會餐廳？所謂『人怕出名豬怕肥』……小老婆：『你是怕肥的那個吧？』 　　喂！沒禮貌，人家寫序不要插話，我跟小老婆又不可能吃遍所有的餐廳，怎麼有辦法回答所有的問題呢？只好上FB敷衍：『等我們吃遍臺灣，再回答大家好了』，出版社社長立馬回應：『你們要吃完全台小吃喔？我幫你們出書。』──啥？小老婆：『早跟你說了，有三種人不能加他FB，父母、仇人、還有老闆』。 　　是啦是啦，千金難買早知道，所以　您在看的這本書就出現了，全台小吃幾十萬攤，社長是要我

們吃到爆血管、吃成豬公嗎？小老婆：『對不起，不是我們，只有你而已』。（為什麼只有我？請參考我們第一本書中第15篇的減肥大法） 　 　　嘆～（低頭看腰圍），所以經過近一年的爬羅剔抉，參考書目從元朝飲膳正要、清朝隨園食單，一路看到民國唐魯孫大作數十本，分明剖析各項台灣小吃的歷史源由。最後環島暗訪各地的耆老舊民，試吃近三百間超過半世紀的老店；就為了幫大家找出真正的臺灣味、記憶中的家鄉味。 　　謝謝父母、好友與出版社的諸公，還要感謝每一間店家的配合，雖然你們都不知道我們是來採訪的，我們也都有付錢，但是面對我們的怪問題，都不厭其煩的回答；就算忙到滿頭汗，對著鏡頭也盡力擠出親切的笑容。我相信，也祝

福，所有書中介紹的店家都能繼續經營百年，因為你們對美食的熱情，所有的顧客都能感受得到。 老爺爺與小老婆

電子商務對零售不動產價值的影響

為了解決附近美食的問題，作者李秈鮮 這樣論述：

近年來，電子商務呈現出飛速發展的趨勢，同時也成為實體零售商們，特別是百貨公司業，亟待解決的經營困境，因此本研究之目的有三，一是了解過去專家學者對於電子商務與零售業及零售不動產三者間關係的看法，二是探究電子商務可能對零售不動產價值的影響及因素，三是了解電子商務與零售業不動產價值間之影響關係，以做為零售不動產經營者與相關業者等參考。為滿足研究目的，本研究選擇可透過內部整合能力改變現狀的百貨公司作為研究對象，並以半結構化訪談及個案研究法作為研究方法，參考過往學者的文獻擬定訪談大綱，再將訪談結果和二手資料彙整進行個案情境模擬分析，以了解電子商務對百貨公司不動產收益價值之影響。本研究發現電子商務對百貨

公司的不動產收益價值的影響有兩種，一種是外部電子商務的競爭所帶來的負面影響，一種則是電子商務與百貨公司互補所帶來的正面影響。就如同受訪對象們的看法，電子商務與百貨公司間不只是競爭關係，更可以達到互助互益，在個案情境模擬分析可以看出，假設百貨公司增加或強化電子商務渠道的情境下，透過直接資本化法估計的百貨公司不動產收益價值有所成長，反映出電子商務與百貨公司合作能夠增加收益，為百貨公司帶來正面的影響。因此本研究建議零售不動產經營者可以選擇在電子商務上增加與消費者互動的渠道，形成實體零售與電子商務融合的全渠道模式，以應對電子商務競爭、替代所帶來負面影響。