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策略管理：實務個案分析(6版)

為了解決頂好家樂福統一的問題，作者戴國良 這樣論述：

大專院校商管學院、MBA、EMBA必修的一堂課 企業實務最重要的決策工具 　　※採用「個案教學法」，引導讀者進行提問、思考、辯論，掌握分析與解決問題的能力。 　　※全方位的個案解析，全球化、本土個案兼具，囊括諸多國內外知名企業，系統化上百個概念知識，力求讀者完整吸收靈活運用。 　　※從管理的角度理解企業決策的過程，培養深度職場力，成為頂尖的商業人才。 　　一本教你實戰的「策略管理」 　　本書是策略管理入門知識的進階版，不再侷限於理論名詞，更著重於如何將每個案例的經營理念及操作方法運用在實務上；如何在激烈競爭下成功改革；如何永續發展。個案篇幅簡明扼要，有效掌握重點、聚焦學習，藉由提問、

思考、辯論、設想與解決問題的訓練過程，大幅提升分析與決策的能力。 　　作者精選國內外知名企業案例，兼顧本土與全球化的格局，搭配深入淺出的說明，可輕鬆掌握個案的重點與意義。同時拓展視野，強化理論與實務的結合，進一步成為高階管理人才。  

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以ESG初探台灣便利商店之甜甜圈經濟--以統一超商為例

為了解決頂好家樂福統一的問題，作者顏映如 這樣論述：

道瓊永續指數（DJSI）是以全球邀請制進行產業間的評比，筆者認為此模式僅以經營業態做大範圍的分類，但與在地產業於ESG實務連結過低，例如：零售業態光是加盟、直營的商業模式之不同，就影響ESG責任認列的歸屬。筆者認為ESG的落實起於修身、齊家，意即企業治理本身須融合ESG理念，才有機會使產業、國家於ESG的水準提升。因此，本論文首次以台灣經濟產值最大的綜合商品零售業龍頭統一超商，結合凱特•拉沃斯以動態平衡發展的甜甜圈視覺化工具，透過文獻分析法做歸納分析，檢視屬於台灣綜合零售業的ESG發展現況。當ESG資訊能透過簡易的圖像被揭露，便能作為小至個人消費，大至企業決策、政府基金、金融投資的參考。亦期

盼仍以此架構為基礎，建立屬於台灣各產業ESG的追蹤系統。 同時，筆者於台灣綜合零售業擔任多年產品開發、策略規劃之工作，生活接觸與工作產出已密不可分。透過本論文以甜甜圈經濟圈檢視台灣綜合零售業ESG的過程中，深刻感受到公司治理為ESG之源頭。在台灣尚未有屬於在地化的ESG追蹤系統之前，希望能從自身工作範圍開始，將ESG融入產品開發與策略規劃之中，並提出企業決策運用ESG甜甜圈圖像的決策層次：一、策略是「將企業核心競爭力扣合關聯的永續經營指標」、二、戰略是「以G（公司治理）=E（環境）+S（社會）的平衡與繁盛，重新詮釋ESG甜甜圈的全貌」、三、戰術為「將融入企業核心競爭力的ESG甜甜圈，作為

協助企業決策的動態平衡藍圖」，期許零售同業與筆者自身都能於ESG中走出創新的機會點。

2020台灣地區大型店舖總覽

為了解決頂好家樂福統一的問題，作者流通快訊雜誌社 這樣論述：

★ 銷售業務最佳的好幫手！ ★ 所有零售業總部、分店資料、採購名單、營運調查、市場分析一網打盡！ 　　報導台灣主要零售業的脈動，包含全台各地主流連鎖業態之店數，營業規模及最新營運狀況。 　　邀集各業態傑出營運負責人，分析經營戰略。 　　《2020台灣地區大型店舖總覽》是流通快訊雜誌社記載台灣零售業的發展，每年定期出版的年度專業性刊物，為國內外產、官、學界研究台灣零售業發展之際重要的參考指標。 　　大型店舖總覽對全台的量販、百貨、購物中心、超市、便利商店、藥妝精品、3C家電、家居修繕、電子商務、有機店鋪、環保專賣店、銀行等九大零售業動態進行整理，更收錄了重點業態、企業簡介、品牌起源、店

數統計、總部資訊以及門市資訊，使讀者能夠明確掌握台灣各產業之現狀。

應用Kano模型探討無人商店之需求

為了解決頂好家樂福統一的問題，作者許俊祈 這樣論述：

隨著零售產業的競爭日趨激烈，零售產業巨擘與新興業者，紛紛開啟無人商店營運據點的發展，讓無人商店受到關注。但令人訝異的是，無人商店迄今的成長速度似未如預期，且學界相關研究數量相當有限，間接反應現有業者與研究者對於消費者在無人商店服務的預期落差之訊號。為協助彌平無人商店實務與研究上的缺口，本論文參酌現行無人商店服務要項及營運特性歸納出22個服務品質要素，並採用二維品質模型(Kano Model)，作為本論文分析及研究基礎。而透過313份有效回收樣本的分析發現，可推論現階段的無人商店市場反應較差，無法吸引約有三分之二的受訪者使用。因此，要如何提供適切誘因，先吸引消費者的注意，才是最重要的事。此外，

本研究亦發現，僅「商品拿了就走」與「使用刷臉結帳」被視為魅力品質要素，至於多數被文獻提及的重要因素，僅被視為一維品質或無差異品質要素。因此，建議無人商店未來在消費者服務設計或優化上，或可從前述兩要素做為創新服務情境與流程設計起點，找到更具誘因的加值及差異化的切入點，進而轉換成加速使用行為的起點。