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放學後才是關鍵!共學共遊，啟發孩子的未來大能力!【16週年茁壯紀念版】

為了解決餐廳外場人員英文的問題，作者黃能得 這樣論述：

｛暢銷榜｝博客來、誠品、金石堂、 【16週年茁壯紀念版】 「一起學」+「一起玩」 =父母、孩子都愛的課後教育新選擇！ 從生活教育中，找到孩子面對未來的關鍵能力！ 　　孩子放學了，有幾種選擇？ 　　不上安親班，還能怎麼辦？ 　　看著孩子坐在安親班教室裡，寫著永遠寫不完的作業、評量， 　　心裡OS說：「我好累，我都沒有時間做我想做的事……」 　　父母難為，想給孩子快樂童年，又怕他輸在起跑點，焦慮矛盾，卻不知如何是好。 　　作者黃能得，曾任商業周刊副總編，卻為了女兒的教育而辭職。 　　為了女兒上小學，找不到合適的安親班，創辦「兒童學社」， 　　親身帶領一群教師實踐「共學共遊」的課後學習模

式： 　　每四個孩子共聘一位老師、學社共同培訓老師， 　　組成一種可複製、適合一般雙薪家庭的共學團體：雅德賽思兒童學社（取名自Art & Science音譯）。 　 　　在這裡，老師們無不絞盡腦汁、將自己的人生經歷、夢想融入教學創意， 　　帶領孩子從學習「生活技能」進階到「未來職業實習」： 　　繪畫也學英文、唸英文RAP也上舞台跳街舞；從練習針線、手作創意商品到創意市集擺攤； 　　從寫日記、當記者寫逐字稿到辦雜誌社；從學會煎蛋、煮一桌菜到開一日餐廳； 　　從身體律動練習、採訪導演、練唱、討論分鏡到陽明山拍ＭＶ…… 　　在一次次的虛擬實境下真實演練，孩子自然而然培養了面對未來的關鍵能力

： 　　書寫、外語、表達力、獨立品格、膽識勇氣、團隊合作、行銷企畫、多元才藝…… 　　我們的目標，無非是希望孩子學會自主學習的關鍵能力！ 　　到了18歲，能真正獨立，及早為自己的人生負責，清楚選擇未來要走的路！ 本書特色 　　１．１０位名人提供童年經驗與前瞻性教養觀點：十位名人經驗談，家長老師教養觀念大升級。 　　２．反芻人生，思考教育方向：作者從自己的人生與工作經歷，思索並運用到學社的教育目標。 　　３．創意課程規劃與成果全紀錄：兒童、少年學社創意課程規劃分享。 　　４．親師生三贏的教育模式：孩子學得快樂、老師教得開心、家長也放心。 各界推薦 　　王文靜（商周集團前執行長）、李偉文

（牙醫師．作家．環保志工） 　　沈進發（武林國小前校長）、陳藹玲（富邦文教基金會執行董事） 　　莊淇銘（台北教育大學數位科技設計學系教授） 　　游乾桂（親子教育作家）、蘇明進（國小POWER教師） 　　➢最讓人感動的是，在這裡你可以看見孩子們帶著一臉笑容，學會面對未來的關鍵能力。──王文靜（商周集團前執行長） 　　➢在都會裡營造「部落式」的教養環境──李偉文（牙醫師．作家．環保志工） 　　擔任過荒野炫蜂團團長的能得兄，無私且詳實地整理了「共學共遊」實際運作的過程，提供給所有父母親如法炮製，也幫大家完成推廣古代部落同村共養精神、「孩子是部落裡每個人的孩子」的心願…… 　　➢共學共遊，培養知

識社會競爭力──莊淇銘（台北教育大學數位科技設計學系教授） 　　教育要跟得上腳步，就必需調整家庭教育及學校教育的思維……本書提供一個新的教育方式，也是一帖培養知識社會能力的新處方。家長必讀，教育單位更不應錯過。 　　➢共學共遊的情境教育，讓孩子的能力與價值觀自然滋長──沈進發（新北市樹林區武林國小前校長） 　　「共學共遊的情境教育」模式在教師的高度專業能力下，和家長、孩子共同討論、規畫、設計出符應孩子需求的學習方案，此種方案應可彌補學校教育的不足，能因應外界變化，讓孩子的能力與價值觀得以自然滋長。 　　➢課業是一時的，讓我們的孩子，為將來的能力做準備而學習吧！──蘇明進（國小POWER教師

） 　　希望家長能讓自己從焦慮中釋放出來，讓我們的孩子「更貼近實際生活」的學習；不只為了「衝刺學業」而學習，而是為了「將來的能力做準備」而學習！  

餐廳外場人員英文進入發燒排行的影片

以紮根理論建構台灣高鐵公司車站站務人員職業能力目錄

為了解決餐廳外場人員英文的問題，作者林冠宏 這樣論述：

台灣高鐵公司自 2007 年營運後，已成為台灣西部城際交通及人民旅運首選。台灣 高鐵公司的安全、快速及準時的服務及品牌意象，也深獲民眾的信賴。高鐵車站站務人 員是直接對應旅客需求並與其互動的窗口，代表著台灣高鐵公司的門面及企業形象。車 站站務人員必須遵守公司規範，正確執行工作任務，為旅客提供最佳的服務品質並隨時 即時反應排除各種問題狀況。台灣高鐵公司對車站站務人員的職務要求和服務品質也需 定期給予考核及職訓，才能達到穩定優質的安全營運。自美國學者 McClelland 提出「職業能力」(Competency)概念後，學界與業界對於 員工在職場上是否適職及具有競爭力，也逐漸以職業能力基準作為評

斷。我國自 2006 年 也開始推動職業能力基準，作為各類員工「職業能力」需求及評量的標準，並由勞動部 綜整各部會建置「職能發展應用平台」(iCAP)，供各類職業從業人員、學界與業界參 考。然目前 iCAP 平台尚未有「高鐵車站站服人員」職業能力需求分析及評估基準，以 應業界徵求人力及考核員工之需，學界也難以配合規劃相關技能教程，解決學用落差。 基此，本研究以台灣高鐵公司車站站務人員為研究對象，透過質性研究方法深入觀察車 站站務人員的工作場域、職場日常生活事件，並藉由深度訪談，瞭解其工作歷程、與顧 客互動經驗、公司要求、自我評量、願景期許等。相關文獻研究及觀察與訪談所得一手 資料，藉由紮根理論

之分析、編碼，建構理論，以逐步建置車站站務人員職業能力目錄。本研究成果除界定台灣高鐵車站站務人員之類型、職務類目及工作內涵，闡述台灣 高鐵車站站務人員之職位、任務與責任外，亦透過紮根理論分析台灣高鐵車站站務人員 的職業能力需求，最後建置台灣高鐵車站站務人員的職業能力目錄，以提供公私部門擬 定高鐵站務人員職業能力基準政策或訓練之參考。

專業觀光餐旅英語會話：打造金獎服務(20K+MP3)

為了解決餐廳外場人員英文的問題，作者OwainMckimm,ZacharyFillingham 這樣論述：

　　本書從觀光餐旅從業人士的角度設計，以全民英檢中級難度，依據教育部的餐旅群課綱所撰寫，是全方位的餐旅專業英語，幫您打造金獎級的國際化專業服務，升級成為顧客與上司都給讚的金牌服務人員。 　　主題涵蓋飯店、餐廳與旅遊三大行業的專業英語，內容共有20個主題，72個單元，內容豐富，學習架構完整，包含情境對話、句型、常用說法句、活動及練習等，並適時穿插補充相關的彩色圖組資料，從視覺加深學習印象，更強化專業力，只要一書就能馳騁天下。另附由專業老師所錄製的MP3，生動模擬不同情境之應對，增進英文聽力與口語能力。 　　內容一覽 　　★PART 1  English for Hotel

s飯店英語 　　接待禮儀、訂／退房、顧客服務（設施介紹、訂票、洗衣、停車、行李與貴重物品儲放、失物招領等）、客房服務、電話禮儀與旅遊指引。 　　★PART 2  English for Restaurants餐廳英語 　　外場部分包含餐廳訂位、點餐（前菜、主餐、甜點、酒品與附餐）、上菜、用餐問題與要求、結帳。內場部分包含各式食材料理和廚房用具介紹。 　　★PART 3  English for Tourism旅遊英語 　　機場部分包括訂票、確認班機、登機、機上服務、出入境流程和接機。旅遊部分有名勝古蹟遊覽、台灣名產和夜市觀光。 　　內文架構 　　★Dialogue 情境對話 　　針對主題

設計各式對話，囊括各種場合，營造專業實況情境，助您順利處理各式服務需求，加強臨場反應，自信升級。 　　★Sentence Patterns 句型結構 　　舉出課文對話常用句型，可練習不同的代換說法，有助靈活運用，舉一反三，不怕無話可說。 　　★More Expressions更多常用句 　　補充課文未出現的情境，並針對不同服務情境增加更多應對方式，提供各式對答語句，上場實戰百戰百勝。 　　★Exercise 活動應用 　　活動的設計目的在於提供實際演練的機會，結合聽說讀寫四大應用，是全方位的學習方式，讓練習更有趣味且貼近生活。 　　★Practice 習題評量 　　每個主題之後皆附習題

來驗收學習成效，習題設計生活化且實用，幫助檢視不足之處，並達溫故知新之效。  

析論台灣高鐵站務人員職業能力衡鑑工具之發展－以參照單位分析法之應用

為了解決餐廳外場人員英文的問題，作者蘇于婷 這樣論述：

台灣高鐵自通車營運以來，擁有快速、安全、準點的高運輸效能，已成為西半部地區的主要交通運具之一，更拓展了台灣的大眾運輸版圖。而站務人員作為台灣高鐵第一線服務人員，除了負責月台進出管制和基本旅客服務之外，主要目標是將旅客快速且安全的從出發地送至目的地車站，在交通運輸上扮演重要的關鍵角色，於尖峰時段以及緊急事件時需協助應變各項問題與狀況排除，因此公司企業在人才招募與職前訓練上的規劃至關重要。隨著型態變遷各項產業逐漸重視職業能力之應用，企業也開始將職能作為招募新進人才與職前訓練之依據，期盼能提升公司專業形象與營運績效等。若是企業能針對車站站務人員制定相關職位之職業能力發展目錄，將有助於應試者先行檢視

自身能力是否與企業所需相匹配，更能藉以瞭解相對應之工作職責與工作任務，以提高求職者成功錄取之機率。本研究採取質量兼具之方式進行，以確保事實準確、客觀、全面。首先透過觀察法與訪談法等方式，並依據文獻內容建立研究之理論基礎以及瞭解站務人員的工作任務、工作職責與職業能力。接續，採用三角交叉檢視法與Aiken內容效度係數與同質性信度係數，檢視職業能力各構面項目。最後利用參照單位分析法，檢驗各項職業能力項目之順序等級差異，並進行權重計算與排序。本研究之結論將可提供企業用於年度績效考核與外部求職招聘之參考依據，建構選人、育人、用人、留人的企業人才管理模型，以提升站務人員之職業專業性。