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臺南市國民小學初任總務主任工作困擾及其因應方式之研究

為了解決鳳 山 忠孝 國 小 行事曆的問題，作者葉砡秀 這樣論述：

本研究主要目的在探討臺南市國民小學初任總務主任的工作困擾及因應方式。為達成研究目的，首先藉由文獻分析，探討有關國民小學初任總務主任工作困擾及因應方式的相關文獻，以之建立立論基礎，接著進行實地訪談及整理分析，以收集本研究資料。 本研究的樣本為臺南市國民小學93、94學年度24位初任總務主任。研究者本身是主要的研究工具，資料分析採用主題分析方法，透過開放性譯碼與歸類進行資料整理。 經由訪談資料分析與討論，本研究獲得以下發現：一、 工作困擾問題有（一） 受訪總務主任在工作負荷、專業知能、上級壓力、人際關係、角色衝突等方面顯示工作困擾。（二） 因為對工作內容不熟悉，在繁雜業務負荷下

，導致困擾層出備覺辛勞。（三） 因對採購法不瞭解，又缺乏工程方面的專業法令、知識與能力，以致困擾備增。（四） 面對國教經費拮据，且行政諸多限制，以致工作不順暢，產生許多困擾。（五） 因管理部屬遭遇瓶頸，處室本位的障礙以及公共關係的溝通協調，感到困擾。（六） 面臨教學與行政上相互抵觸，且肩負承上啟下的任務，造成角色衝突的困擾。二、 工作困擾問題之分析受訪總務主任的工作困擾，在工作負荷困擾問題最多，其次是專業知能，再其次是上級壓力，又其次是角色衝突，而人際關係困擾問題最少。三、 因應困擾問題之方式有（一） 受訪總務主任遭遇工作困擾採取解決問題、研習進修、尋求支持、理性思考、情緒調適等

方式因應。（二） 以講求效率解決問題的因應方式，提昇總務服務品質。（三） 以充實自己研習進修的因應方式，樹立總務專業形象。（四） 以整合資源尋求支持的因應方式，達成總務支援任務。（五） 以依法行政理性思考的因應方式，建構優質總務行政。（六） 以自我勉勵情緒調適的因應方式，做個快樂的總務人。四、 因應困擾問題方式之分析整體而言，總務主任遭遇工作困擾，採取理性思考的因應方式為最多，其次是尋求支持的因應方式，再其次是解決問題的因應方式，又其次是情緒調適的因應方式，最少採用研習進修的因應方式。最後，針對研究發現與結論，本研究分別對初任總務主任、學校校長、教育行政主管機關、未來研究提出相關建

議參考。