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國立臺北大學 企業管理學系 陳宥杉所指導 陳俞方的 探討綠色口碑效果對綠色購買意願之影響：以綠色忠誠度及綠色認知價值為中介變數 （2019），提出麥當勞環保杯得來速關鍵因素是什麼，來自於綠色口碑效果、綠色忠誠度、綠色認知價值、綠色購買意願。
探討綠色口碑效果對綠色購買意願之影響：以綠色忠誠度及綠色認知價值為中介變數
為了解決麥當勞環保杯得來速 的問題，作者陳俞方 這樣論述：
隨著1970年代工商業的快速發展，全球經濟亦是蓬勃發展，除了帶給人們便利的生活之外，氣候的變遷、環境的破壞等負面影響也隨之而來，全球暖化、極端氣候、海平面升高及糧食分配不均等問題，逐漸對人們的生活造成威脅。面對日益嚴重的問題、逐漸稀少的資源，環境保護相關的議題已逐漸為各界所重視，為了改善環境問題，諸多國家的政府已將環境保護、降低污染視為國家最重要的任務。許多企業也開始制定以友善環境為中心思維的經營策略，且社會大眾的消費習慣也隨之改變，消費者越來越重視產品本身對環境是否友善，甚至願意花費更多的金錢去購買綠色產品。故本研究旨在探討綠色產品的「綠色口碑效果」對於消費者的「綠色購買意願」所產生之影響
，並加入「綠色忠誠度」及「綠色認知價值」為中介變數，同時分析四項變數之間的關連。本研究採用隨機抽樣法，受訪對象為一般具經濟能力之消費大眾，共發放1000份問卷，回收有效樣本總計359份，有效問卷回收率35.9%。本研究主要使用之分析工具為SPSS 24及Amos 24.0統計軟體，進行問卷資料之驗證性因素分析、信效度分析、完整結構模式分析及中介效果驗證分析等，並採用結構方程模式(Structural Equation Models, SEM)進行假說的驗證。本研究結果顯示：（1）綠色口碑效果對綠色忠誠度具有正向影響；（2）綠色口碑效果對綠色購買意願不具有顯著影響；（3）綠色口碑效果對綠色認知價
值具有正向影響；（4）綠色忠誠度對綠色購買意願具有正向影響；（5）綠色認知價值對綠色購買意願具有正向影響；（6）綠色認知價值對綠色忠誠度具有正向影響；（7）綠色忠誠度對綠色口碑效果與綠色購買意願具有完全中介效果；（8）綠色認知價值對綠色口碑效果與綠色購買意願具有完全中介效果。本研究針對研究的發現提出相關的建議，可供企業做經營決策時參考。