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長庚大學 商管專業學院 黃莉婷所指導 陳建霖的 從顧客旅程與使用者體驗觀點分析美食外送平台服務流程:以台灣Uber Eats 及 Foodpanda 為例 (2021),提出foodpanda地圖顯示關鍵因素是什麼,來自於美食外送平台、顧客旅程地圖、服務流程、使用體驗。

而第二篇論文嶺東科技大學 行銷與流通管理系碩士班 王之弘所指導 王淑真的 外送平台之消費者涉入程度、品牌聯想 與品牌偏好之研究 (2021),提出因為有 消費者涉入程度、品牌屬性聯想、品牌利益聯想、品牌偏好的重點而找出了 foodpanda地圖顯示的解答。

最後網站熊猫餐廳地圖- 外送攻略4+ - App Store則補充:每日更新! 現役的外送員分享自製的加盟店地圖App。 外送過的朋友們絕對有的煩惱,而這非官方的App是希望大家能更有效率的跑單。 特別是針對有以下幾點煩惱的朋友們.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了foodpanda地圖顯示,大家也想知道這些:

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夏季將至,外送員接下來要面對更嚴峻的天氣。
希望介紹iToolsdrive 讓減輕他們的負擔。

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從顧客旅程與使用者體驗觀點分析美食外送平台服務流程:以台灣Uber Eats 及 Foodpanda 為例

為了解決foodpanda地圖顯示的問題,作者陳建霖 這樣論述:

近幾年,外送平台在台灣市場開始快速發展,早期由店家自行配送至顧客家中,自從外送平台進入台灣後慢慢變成和外送平台配合,由外送員代為配送,便利且快速的服務使得許多人開始選擇外送來減少外出及等待購買的時間,本土及外商的外送服務平台成為國內美食外送的選擇。外送平台使用外送 App將店家及消費者連結起來,為消費者提供了一個更便利及多選擇性的訂餐平台,顧客只需要透過簡單的操作便可完成訂購並等待餐點上門,然而要如何吸引消費者持續使用該外送平台除了需要能夠滿足現有消費者的需求和期望外,還必須找出其他優於平台對手的服務流程,來吸引更多消費者。本研究以目前聲量及使用率較高的兩個外送平台進行研究,利用顧客旅程地圖

的接觸點來繪製流程,將這兩個外送平台的服務流程,及司機的使用體驗和顧客的使用體驗進行討論,研究結果顯示,(1)減少等餐時間(2)店家和顧客的定位精準度(3)減少等候顧客時間(4)顧客刁難,是影響司機使用體驗的重要因素。(1)增加餐點品項及口味調整選項(2)增加合作店家(3)準確的定位(4)餐點的溫度改變(5)餐點破損(6)餐點缺少(7)司機服務,是影響顧客使用體驗的重要因素,因此找出這些需要改善的地方,以提高司機和點餐用戶的使用體驗及意願。

外送平台之消費者涉入程度、品牌聯想 與品牌偏好之研究

為了解決foodpanda地圖顯示的問題,作者王淑真 這樣論述:

隨著共享經濟的興起,為了滿足更多人的需求,讓忙碌的上班族與不方便外出購買的民眾也能享用美食,餐飲外送平台成為快速成長的新興產業。自2019年起漫延全球的COVID-19疫情,對外送平台市場規模的提升與外送平台之間的競爭,更有著推波助瀾的效果,透過過去相關研究,本研究認為外送平台競爭力的提升,消費者的品牌偏好是關鍵,而品牌偏好的提升則與消費者的涉入程度與品牌聯想相關。 因此,本研究以使用外送平台消費者為研究對象,共發放289份問卷,其中回收之有效問卷共計283份,有效問卷回收率為97.92%。研究結果顯示:(1)消費者涉入程度會正向影響品牌偏好;(2)消費者涉入程度會正向影響品牌

屬性聯想;(3)消費者涉入程度會正向影響品牌利益聯想;(4)品牌屬性聯想會正向影響品牌偏好;(5)品牌利益聯想會正向影響品牌偏好;(6)消費者涉入程度會透過品牌屬性聯想正向影響品牌偏好;(7)消費者涉入程度會透過品牌利益聯想正向影響品牌偏好。本研究最後根據研究結果提出管理及後續研究的建議。