foodpanda外送員檢舉的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘出下列價位、菜單、推薦和訂位總整理

美食外送平台之調查— 以foodpanda與Uber Eats為例

為了解決foodpanda外送員檢舉的問題，作者胡雅評 這樣論述：

隨著網路的普及，外食族的懶人商機一直都是近年來的主要話題，過去消費者想要訂外送，需要一家一家的向餐廳進行點餐，並等待接通的時間，大多數的餐廳更會限制訂餐金額、送餐範圍、送餐時段等。現在消費者只需要打開App、觸碰螢幕，就能知道附近有什麼美食，下單後就會有外送員將餐點送到你家門口。本研究的主要目的是在探討foodpanda與Uber Eats的經營理念、競爭優勢及差異，並探討美食外送平台之顧客期望、知覺品質、知覺價值、顧客滿意度、顧客忠誠、顧客抱怨之相關情形，並實證美食外送平台在美國顧客滿意度指標(ACSI)之研究；再者，藉由開放式問卷訪談店家及外送員，從中找到美食外送平台之改善處，研究對象為

店家、外送員，以及有或沒有使用過的消費者，消費者問卷總共收集到282份，其中有使用過的消費者有152份；外送員有94份；店家則為16份。研究結果顯示，消費者不想使用平台的原因，都是以餐點的品質為最重要，畢竟要經過陌生人的手裡，任何人的心裡都會有不安；外送員提出平台的改善點有包括系統方面、導航問題、克服問題、檢舉機制、配單方式、薪資問題，從以上這些問題點來看平台在台灣尚未達到最成熟的時候，不過近幾年隨著網路的快速發展，平台能逐漸克服這些缺點，以讓自身成為最具競爭力的平台；店家會加入外送平台，為了增加曝光率，藉此達到吸引更多客源；因為近期的新型冠狀病毒，導致店內人手不足；也因應消費者消費型態的改變

，進而促使店家加入平台的行列。