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小林村的這些人那些事：不能被遺忘的美好村落

為了解決ibon的問題，作者蔡松諭 這樣論述：

　　小林村，那是一個美好的山中部落…… 　　這裡，有著不論出身相互照應的美好人情。 　　讓流浪的14歲少年落地生根， 　　更經營了能照料全村生活的「小林商店」 　　讓路過的老兵，以這裡為第二故鄉， 　　還將手藝傳承，有了美味的「小林包子」 　　但是，一場風災後， 　　將近500人，一夕之間被土石掩埋， 　　房舍不見了、孩子們遊戲的廟埕消失了， 　　即便如此，這些美好，依舊不能被遺忘。 　　於是，十年後的今天，小林人要親口說小林村故事， 　　陳述的不只是無情的災難， 　　還要告訴你的是，小林村的這些人那些事。 　　讓美好的記憶，永遠留存。 本書特色 　　◎小林子弟撰寫，

一字字重現舊時代的美好 　　牽動著小林村生活大小事的小林商店，其么子蔡松諭，一筆一筆寫下童年的成長記憶，以及小林村裡的動人故事。那個年代的敦親睦鄰，不只是點頭打聲招呼，而是老闆娘會讓你賒帳，甚至送菜買肉到家裡的溫情。留下長住的老兵，這裡成了故鄉，即使要回到真正的故鄉，依舊不捨這個美麗的村莊。這樣美好，需要被留下，不被遺忘。 　　◎小林人視角陳述，還原事發經過與重建歷程 　　震驚全國甚至引起外媒關注的天災，災難的樣貌，是媒體再現過的真實，而真正的原貌，只能從小林人的視角出發才能說分明，包括：災民實際狀況、重建過程的折衝、家在哪裡的疑問……。再一次，讓你重新了解事件始末。 　　◎不只是歷史事件

，更是給台灣人的提醒 　　土地與人的關係密切，與生活及文化息息相關。然而，我們對待土地與回應自然的方式，是否傷害了環境？作者蔡松諭除了在十週年的此刻紀錄小林村的過去與現在，更希望所有人都能正視環境與人之間的關係，讓未來不會再有第二個小林村事件。 感動推薦 　　馬英九－中華民國第十二、十三任總統 　　尹乃菁－飛碟電台「飛碟午餐」主持人 　　李艷秋－張思恆文教基金會董事長 　　吳念真－導演 　　陳鳳馨－News98財經起床號節目主持人 　　潘建志醫師－萬芳醫學中心精神科 　　蔡詩萍－廣播節目主持人  

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雙元式創新對企業經營績效之影響

為了解決ibon的問題，作者陳智業 這樣論述：

企業在市場之雙元式創新(勘探和開發創新)之間的平衡，對於企業的生存和競爭優勢至關重要。本研究旨在分析雙元式創新之勘探和開發創新，對企業績效之影響。採用個案分析方法，比較全家超商與統一超商採用勘探和開發創新之差異，在經營績效(例如：毛利成長率、毛利率、股東權益報酬率(ROE)及每股盈餘(EPS)成長率)之不同。　　研究結果顯示，全家便利商店採用勘探創新，包括：隨買跨店取、My FamiPort APP會員數位集點My Famiport app、My Family Pay、線下+線上–數位科技概念店、開店平台金流、智能記帳本、紅利Pin碼，及開發創新，包括： 推出自有品牌「FamilyMart

Collection」、霜淇淋、酷繽沙等創新產品或賣手機送洗衣物等。統一超商採用勘探創新，包括：與悠遊卡公司聯合發行icash悠遊卡、導入多媒體機ibon 便利生活站、未來超商 X-STORE 、電子支付工具icash Pay，及開發創新，包括：7-ELEVEN 御便當、五星級水果、ibon 量販便利購、單品咖啡。其次，在經營績效差異比較，全家便利商店在營業收入成長率、營業毛利成長率、毛利率、股東權益報酬率(ROE)及每股盈餘(EPS)成長率等，都超越統一超商。 我們發現雙元式創新對公司績效有正面影響，後進追隨廠商以漸進和連續的開發創新方式，加上不連續的勘探創新，在經營績效上有時會超越

領導廠商。這也是為什麼全家的股價在2020年8月及9月兩度超越了統一超，且於2020年全家單店營收成長率亦超過統一超，主要原因是因為全家進行數位轉型及產品差異化勘探創新，比統一超提早一年時間導入數位化APP，讓消費者更加方便的使用及購買。

利用衝突：忘掉你學過的營造團隊合作!歷任Google、GE的專家教你，讓彼此沒共識的部屬一同完成大事

為了解決ibon的問題，作者JeffDeGraff 這樣論述：

　　聯想集團、奇異（GE）、華頓商學院教授、大都會人壽保險、紐約愛樂樂團…… 　　以及更多財星500大企業主管  重磅推薦！ 　　◎披頭四成員約翰藍儂和麥卡尼互相敵視，卻合作發行了13張專輯。 　　◎當蘋果電腦瀕臨破產，賈伯斯回鍋竟選擇和勁敵微軟合作，轉型再創霸業。 　　◎與會者一致通過某項決策，通用汽車總裁史隆為什麼嚴厲要求：「下次再議」？ 　　因為這些人都知道，想成就大事，過程中沒有或沒利用衝突，是不行的。 　　本書作者傑夫‧迪葛拉夫曾任GE、可口可樂、Google、賓士等 　　財星500大企業的顧問並在《Inc.》、《財星》等媒體撰文； 　　他發現，在財星500大企業中， 　　那

些高績效主管從來不跟部屬談團隊合作，更不會想當組織裡的和事佬， 　　他們反而擅長與自己毫無共通點的人對話， 　　且延攬以下四種性格完全不同的人進入團隊，這四種人分別是： 　　藝術家、工程師、賢哲與運動員性格者，讓這些成員彼此「就算沒共識，也能共事」。 　　 　　◎用你自身的缺點而非優點，找人才 　　．肯定自己的缺點，然後授權： 　　某位主管績效不彰，因此向營運長反映都是部屬辦事不力。 　　沒想到營運長卻要他：「去問問你底下的人，你這位主管哪裡不稱職。」 　　團隊的績效就此提升，為什麼會這樣？ 　　．找零共通點的人對話： 　　多數人喜歡找同溫層，但好主管的周遭應充滿性格和自己不一樣的人。 　　

所以，你得先培養組織的「不適感」。 　　◎這位部屬非常不平易近人？那你更得留住他 　　．藝術家獨闖有風險，得找工程師互補： 　　藝術家性格的人天馬行空，所以你要找重視標準流程的工程師幫他， 　　賢哲思維的人重文化培養，所以進步緩慢，你得用好強的運動員思維者逼他； 　　把這四種截然不同的人放在一起會怎樣？衝突必然發生，但好處超乎你想像。 　　怎麼知道你或部屬是哪一種性格？本書提供9個題目測試，結果馬上出來。 　　◎別急著當和事佬，你要壓抑打圓場的衝動 　　‧怎麼做？先使用對方習慣的用字遣詞： 　　對藝術家性格的人說話時，要多問開放性問題；找工程師說話，多給統計數據； 　　那麼，對運動員思維

和賢哲思維者，什麼才是他們最關心的？ 　　．衝突時別找對錯，要找觀點： 　　你的組織裡，有那種就算意見不同，還是會勇敢表達的人嗎？你要先找他對話。 　　而且，動腦開會時不要指定一個人打會議紀錄，為什麼？ 　　不要和諧、彼此不適、更沒有共識，居然是創造高績效團隊的主因， 　　你不信？本書會給你意想不到的答案。 各界推薦 　　聯想（Lenovo）科技長兼策略長／彼得‧霍騰修斯（Peter D. Hortensius） 　　奇異公司（General Electric）商業創新副董事長／貝絲．康斯托克（Beth Comstock） 　　先正達（Syngenta）全球產品開發長／約瑟夫‧百倫（J

oseph Byrum） 　　李爾（Lear）公司總裁兼執行長／麥特‧席蒙奇尼（Matt Simoncini） 　　聖安東尼奧馬刺隊的總經理（San Antonio Spurs）／比福德（R.C. Buford） 　　華頓商學院的心理學與管理學教授／亞當‧格蘭特（Adam Grant） 　　政大 EMBA 執行長／邱奕嘉 　　《經理人月刊》總編輯／齊立文 　　醫師、臺灣菲斯特顧問／楊斯棓  

服務創新、企業社會責任、企業形象與顧客價值影響之研究

為了解決ibon的問題，作者詹淳淵 這樣論述：

本研究以便利商店7-ELEVEN為母體，以服務創新理論為基礎，從而探討服務創新、企業社會責任、企業形象與顧客價值之間的影響關係。採用網路問卷調查，於民國111年2月至4月發放，有效問卷共計294份。本研究採用描述性統計分析、變異數分析、信度分析、構面相關分析及迴歸分析。研究結果發現:(1) 服務創新對企業形象有正向顯著影響。(2) 企業社會責任對企業形象有正向顯著影響。(3) 企業形象對顧客價值有正向顯著影響。(4) 服務創新對顧客價值無顯著影響。(5) 企業社會責任對顧客價值有正向顯著影響。(6) 企業形象在服務創新、企業社會責任對顧客價值影響有部分中介效用。