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部落格互動與社群對部落格使用者忠誠度之跨層次研究－以部落客人格特質與涉入度為干擾變數

為了解決pi network交易所的問題，作者鄭佳玲 這樣論述：

部落格在近幾年快速掘起，全世界的部落格正在以每秒一點四個誕生。無論企業與個人都想從部落格裡分一杯羹。然而，80%的眼球集中在20%的部落格上。許多部落客花費大量時間，卻未得到使用者的認同。如何善用部落格的互動與社群達到企業與消費者的雙贏成了最重要的課題。過去的研究着重在部落格社群與互動，或是提升部落格流量的方法，學術研究停留在部落格使用者的角度，卻從來沒有人以部落客的面向出發。因為每個部落格都有不同的調性與定位，真正掌控的人就是部落客。這也是部落格是否能夠成功的關鍵因素。有鑑於此，本研究旨在探討部落格互動與社群對於部落格使用者忠誠度的關係，並以部落客的人格特質與涉入度做為干擾變數。本研究分成

兩個層次，將部落客與部落格使用者的互動與行為做比對，並使用階層線性模式(Hierarchical Linear Modeling, HLM)做跨層次的分析。研究方法為採用部落格觀察前一千五百名內，其中35位超人義旅遊部落客的部落格，請他們在部落格上張貼部落格貼紙，尋求部落格使用者填寫網路問卷。共計得到809份有效問卷。從部落客的人格特質與涉入度，對照部落格使用者的忠誠度。研究結果顯示，部落格使用者認為內控型的人格特質較為吸引人。部落客的人格特質越內控，越會對部落格使用者的回應與態度忠誠有強化的作用。Rotter(1966)提出內控者認為自己為命運的主宰，相對的較有責任感，也較願意付出努力。因而

較願意自發性的與部落格使用者互動，也較能贏得他們的信賴。部落客的人格特質越外控，則越會強化部落格聯播與部落格使用者態度忠誠的關係。朱甯興(1998)提出，外控者追求名譽及有形財物，以專業者的態度與朋友交往。因此部落客性格越外控，越可能用本身的專長與其他的部落客進行聯播，　相對增加使用者的好感度。部落客的涉入度對部落格回應與部落格使用者的態度忠誠有正向關係。亦即部落客的涉入度越高，越會強化部落格回應與部落格使用者的態度忠誠。部落格的社群信任與社群承諾也受到部落客涉入度影響。部落客對於部落格的涉入度越高，越會強化部落格社群與部落格使用者態度忠誠。就部落格使用者持續上該部落格的原因而言，最大的理由為

喜歡文章風格，其次為喜歡該部落客。此一結果間接揭露部落客的人格特質與風格會影響部落格使用者對他們的看法，並進一步影響部落格的流量。經研究發現，部落客涉入度會強化部落格聯播對於部落格使用者態度忠誠的關係。Zaichknowsky(1985)提出，涉入度可以視為個人對於某件事物感興趣的程度。因此，當部落客越用心的經營部落格，舉辦各種相關活動讓大家參與，將之當成樂趣，也就相對能提高使用者的忠誠度。　　因此，成功的部落格經營，需要重視與使用者的互動，包含立即回覆留言、引用他人的文章、每週至少書寫兩篇具有深度與長度的文章，以期建立本身部落格的定位與風格。並且對於部落格的工具有一定了解，比方使用RSS訂閱

人氣部落客的文章、引用他人的文章、與其他的部落格進行串連，擴大社交圈。再者，若企業或個人想找部落客合作，請先瀏覽他們的文章，觀察他們的性格與在部落格上的涉入度，再決定以不同的方式切入。如此一來，相信在部落格行銷上，也能利用低成本達到極高的效益。