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共享經濟下之P2P創新服務– 以電腦維修服務為例

為了解決uber商家後台的問題，作者謝慧頡 這樣論述：

科技的進步使人便利，幾乎每個人至少擁有一件3C產品，當手邊的3C產品故障發生時，常常讓人陷入渾沌焦躁與面臨後續維修麻煩上的問題，為了給予使用者更好的維修服務體驗與減少交易與認知差異上的誤會，透過電子商務之平台提供資訊與服務達到更好的服務規劃與資源提供。本研究結合個人多年來的實務經驗，並透過實地參與服務提供與觀察進行初步探索，將資料彙整與分析後，針對不同使用族群提供不同的服務，透過服務藍圖展示電子商務之平台服務運作的流程，包括服務接觸點、前台、後台和支援。維修服務平台實際模擬運作後，並與使用者進行半結構式訪談，瞭解服務對使用者來說需求是首要優先的，最後利用心智圖歸納整理針對平台需求做整理，期望

以電子商務之商業模式提供不同使用族群的電腦維修服務與體驗。