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為演算法服務的免洗人力：平台資本主義時代的勞動與剝削

為了解決uber邀請獎勵的問題，作者PhilJones 這樣論述：

演算法為人類的需求服務， 但它的運作卻建立在將人類視為免洗人力的剝削。   覺得Google、臉書變得越來越聰明，不僅馬上就能找到正確資訊、掌握即時動態，還會判別釣魚網站、過濾不舒服的內容？ 事實是，演算法裡頭藏了真人：要有人教導機器學習，它才能變得「聰明」。 正如亞瑪遜的貝佐斯所言，人工智慧，其實是「人工的人工智慧」。   人工智慧帶來人機混合的新工作模式。由自駕車、無人商店、語音客服開啟的趨勢，已經蔓延至翻譯、會計、金融、管理、醫療等更專業的領域。平台資本主義拆解原本的專職工作，將機器無法處理的部分，化成零散的微工作，拋給人力群包平台的接案者。 巨型平台規避傳統勞資關係，減少專

業人力成本。在平台接案的微工作者沒有權益保障，也沒有固定薪水，甚至連為哪家公司工作、工作的目的是什麼都不清楚，成為案主呼之即來、揮之即去的免洗人力。 群包平台大灌「自由接案」的迷湯，但其實就是微工作者必須自行承擔所有風險。你不知道何時可以接到下一件案子，報酬會有多少，你成為工資的狩獵採集者，為的只是要一圓科技大亨移民火星的狂想。 在全自動機器人與智慧助理的喧鬧之下，瓊斯清晰而仔細地揭露使得我們的數位社會得以成真的工作者究竟身在何方。對於這個通常看不到的低薪、超時工作且毫無保障的世界，本書為必讀導覽。 ——斯尼切克（Nick Srnicek），《平台資本主義》（Platform Capita

lism）作者   讓瓊斯為你導覽數位化資本主義最醜惡的陰暗面。在此，科技巨頭監控工作者的一舉一動，把他們的鍵盤敲擊與滑鼠點選聲轉化為獲利，而在我們持續加班的同時，「工作」本身卻是分崩離析。為了在慘澹的未來降臨到每個人身上之前預先阻止它，瓊斯寫下了這篇優美的戰鬥宣言。 ——賈非（Sarah Jaffe），《工作不會回報你的愛：對工作的奉獻，如何剝削我們、耗盡我們的心神，並使我們孤獨》（Work Won’t Love You Back: How Devotion to Our Jobs Keeps Us Exploited, Exhausted, and Alone）作者   在這本節奏明快的精

彩著作中，瓊斯探討了數位經濟工作者的隱身之地。在此，全世界的過剩勞工為了不到兩美元的時薪標注影像、管理網站內容與教導運算法辨識寵物。《為演算法服務的免洗人力》同時也探究一種新的可能性：一無所有的微工作者該如何團結，帶領要求自由空閒與物質保障的全球運動。 ——貝納納夫（Aaron Benanav），《自動化與工作的未來》（Automation and the Future of Work）作者   帶領讀者前往不為人知的人工智慧生產之地：在後危機的資本主義中，越來越多貧民窟、監獄與難民營中的人們受到高度剝削，靠著不穩定的微工作勉強餬口。瓊斯強調危機迫在眉睫，這種零散化的微工作會威脅所有人的生計，

但他也指出，微工作也可能帶領我們走向一個超越薪資勞動的世界——只要我們勇於爭取。 ——穆勒（Gavin Mueller），《砸毀工作機器》（Breaking Things at Work）作者   瓊斯可謂後加速主義的帶領者。 ——佛斯特（John Foster），「戰場」新聞論壇（Battleground）   令人震驚……在讀過這本書後，你無法再用和以前相同的方式看待電腦，或是那些吹捧電腦乃是我們集體救贖之道的人們。 ——布斯尼克（Katjo Buissink），《馬克思與哲學書評》（Marx and Philosophy Review of Books）

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創業熱：創業生態系統的發展與演化—以台北都會區為研究對象

為了解決uber邀請獎勵的問題，作者林宏駿 這樣論述：

隨著全球創業熱潮興起，近年來對「創業生態系統」的研究引發人們關注。然而，由於創業研究先天涉及多重尺度與變數的複雜性，使得創業生態系統研究亦面臨相同的挑戰，容易流於靜態分析、規範性框架、矽谷為尊之套套邏輯等問題，致使缺乏理論發展脈絡與實用價值。因此，本研究企圖以台北創業生態的發展為例，透過歷史文獻梳理、數十場深入訪談，以及創業活動現場的參與觀察紀錄，採取動態性的觀點，期以理解創業生態的演化發展機制、互動及影響。研究發現主要有三：首先，千禧年後由於投資優惠抵減政策的取消，本地早期投資新創的活動急遽滑落，而政府資金適時地補充支持了創業環境的發展。然而，政府面對產業推動不確定性與風險，以及法規防弊限

制下，使得長期接受政府委託中介的創育機構，逐漸反而成為在第一線幫助新創，兼而滿足政府或投資者需求的關鍵行動者。再者，為了減輕新創培育計畫的風險，約自2010年以後，台北地區的創育機構紛紛改變了既有營運型態，從長期以研發為核心的育成模式，轉變成以募資培訓、行銷媒合的加速器模式。這種方式催化了育成輔導的消耗週期，在地新創企業如同各方競逐的商品般，引發本地新創質量供給上的挑戰，迫使這些創育機構彼此串接，以爭取更多新創企業的合作機會。第三，晚近隨著更多創育機構逐漸累積跨國人脈，競獎策展與投資經驗下，本地創業生態逐漸浮現再中介化的現象，差異化定位促成了專業分工網絡的形成。而2014年春天爆發的太陽花學運

，政府為造福年輕人大量推出創業相關政策，越發誘使出更多行動者出現，帶來新科技的炒作及產業部門的擴散，亦集體地引動諸多公共倡議與社會行動。基於研究發現，本研究接軌於演化經濟學門傳統與制度理論為分析框架，歸納出創業生態演化之動力，源自位於市場邊陲之創業創新行動，呈現高度風險與不確定性；在地新創企業於創業生態中快速流動導致商品化，造成供給稀缺；以及中介者藉由資訊不對稱維繫交易成本優勢，持續驅動生態演化等因素，以此綜合推演出創業生態演化機制與動態模型，作為主要學理上的貢獻。作者認為，這些中介者之培育機制如同生態演化的基因，發揮了關鍵作用，影響其承載的創育機構等中介行動者，在彼此學習競合過程中，集體地維

繫創業氛圍，滿足制度性的需求。簡言之，回顧本地創業生態的發展歷程，可以得知公部門與中介機構協力，策略性地持續強化公共設施及支援服務網絡等社會性資本，以暫時調和在地早期投資動能不足的缺口。晚近則伴隨生態行動者的多元化，鑲嵌於國家治理體系，逐步孵育出本地創業生態獨有的公共意識與認同，扮演探索創新解方的跨界平台，並憑藉制度擴散與轉軌的契機，延續創業生態發展。最後，本研究認為，當國家選題模式逐漸褪色，特別在數位經濟時代中，創新創業之影響與風險卻日漸增強的情況下，有別於矽谷這些以強資本驅動的發展模式，仍舊遙不可及的情況下，本地創業生態20年來的發展經驗，應值得作為其他後進國家或城市，在推動創業政策上的實

用參照。

所有工作都是業務工作：銷售力，最有價值的職場軟實力

為了解決uber邀請獎勵的問題，作者辛蒂‧麥高文 這樣論述：

《華爾街日報》Top 5 暢銷書 Amazon.com商業銷售類Top 10 暢銷書 《富比士》、Thrive Global、人才發展協會專文介紹 　　所有工作的本質，都是在「做業務」 　　無論你在前線／後勤／行政／產品／企劃／業務部門 　　無論你是一般上班族、自由工作者、企業主，甚至是教職或網紅 　　只要你的工作需要「說服」別人，你就得「銷售」 　　而且時機愈壞，你愈要會「銷售」 　　前任大學教授、現職溝通／領導力／銷售專家 　　教你掌握簡單5步驟，發揮最有價值、卻最容易遭到漠視的職場軟實力 　　就算你的名片上或職務說明中沒有「業務」兩個字，本質上，你的工作就是在「做業務」。人人都

是業務，每天都在做業務；只要你的工作需要「說服」別人，你就得「銷售」。很多人不明白這點，平白斷送了很多「銷售」機會，阻礙自己的職涯發展。好消息是，人人都能是一流業務！ 　　辛蒂・麥高文博士曾在美國大學教授溝通課程，從小她就知道自己很會「說服」別人，要求別人完成她要的事。在大學教了幾年書之後，某天她發現自己內心深處的業務魂，認知到很多人其實誤解了「業務」的涵義，在日常工作和生活中斷送了各種職涯發展的好機會。麥高文博士決定善用自己的天賦和專業技能，成立顧問公司，幫助各級組織和個人發展「銷售」能力。 　　在本書，麥高文去除各種「傳統推銷」令人反感的元素，幫助你重新審視自己的工作，讓你對每天發生在

周圍的各種機會「大開眼界」──它們甚至有可能是你一直主動斷送的職涯發展機會。 　　接受這個事實：無論你從事什麼工作，你的真實身分是「業務」，只要你願意的話，還能是個頂尖的金牌業務，你有改變公司、職涯發展與人生的本事。麥高文根據當今一流業務的最佳實務，分享了簡單5步驟和各種實用技巧，幫助你掌握做好業務的關鍵。 　　1.計畫：確定自己想要、需要什麼；為了達成目標，闢出清楚途徑。 　　2.尋找機會：訓練自己聆聽、發現各種機會的本領；很多機會是「順便問一下」的。 　　3.建立信任關係：和可以幫助你的人進行「有效」溝通。 　　4.勇敢開口問：忘掉被拒絕的恐懼，用最適當的方式，提出你的請求。 　　5.

後續追蹤：就算你得到的答案是No，也要保持聯絡，有機會就請求推薦。 　　這5步驟看起來很簡單，卻是維持所有人際互動最有效的策略。一旦你接受所有工作的本質都是在「做業務」，你就能夠學會發揮現今在職場上最容易遭受忽視的即戰力，比其他人更容易嗅到機會，絕大多數人討厭、主動拒絕的事，都能夠變成你的機會之窗，提升你在工作、職涯和人生的際遇。 誠摯推薦 　　「太令人耳目一新了！這本書幫助讀者聚焦於想要的東西，並且說明如何取得。就個人和專業成長來說，這是一本必備指南！」──馬歇爾・葛史密斯（Marshall Goldsmith），《紐約時報》暢銷書《UP學》、《UP學2魔勁》和《練習改變》作者 　　

「所有工作都是業務工作……為了你接下來的人生。影響他人的一切機會都是業務工作……為了你接下來的人生。這本書應該列為全美四千所大專院校的指定讀物，因為『銷售』是非常實用的生活技能！」──麥可・伯斯沃司（Michael T. Bosworth），銷售專家，《3個故事搞定成交》、《贏在成交》和《攻心式銷售》作者 　　「我愛死這本書了！它顛覆了我們對『業務』的傳統認知——強迫推銷你花大把銀子買下不需要的東西，那種時代已經過去了！這本書要告訴你，做業務是施與受、雙向、雙贏的互動。」──科特・施泰因霍斯特（Curt Steinhorst），講者、顧問、《我可以得到你的關注嗎？》（Can I Have Y

our Attention?）作者 　　「這是一本輕薄、好讀的神奇小書，幫助我們的一線員工和主管輕鬆面對眼前的所有顧客，讓高爾五金（Cole Hardware）達成公司目標。我們的專長是提供協助，這本書絕對能讓我們與顧客的所有互動價值最大化。希望它能夠一直再刷，我才可以持續送給員工。寫得好呀！麥高文博士。」──里克・卡普（Rick Karp），高爾五金公司總裁 　　「這本書寫的是適用於所有職業和為人處世的簡單真理。我的工作必須和各種新創企業家合作，本書分享的原則，有力證明了不只是飢渴的新創公司致力於推廣業務，我們每個人天天都在做業務。麥高文博士分享的進步觀念和深思熟慮的好點子，是大家都應該

應用的真理。」──艾力克斯・金恩（Alex King），原型法律事務所（Archetype Legal）創辦人 　　「你可能沒有意識到，你早就是個出色的業務了。辛蒂・麥高文博士告訴你，如何善用你已經具備的能力，擬訂現實生活中的成功策略。」──哈維・麥凱（Harvey Mackay），《紐約時報》暢銷書《與鯊共泳》作者 　　「真希望我大學畢業時就有這本書。真希望我剛做藥廠業務時就有這本書。真希望我在做藥廠業務時就有這本書。真希望這本書是我寫的！」──傑米・雷迪（Jamie Reidy），《強迫推銷》（Hard Sell）作者 　　「這本書非常適合還不認同自己是『業務』的天生業務，甚至對『業

務』反感的讀者。看完麥高文在書中分享的豐富案例和簡單訣竅之後，你也會認為「我做得到！」，可讀性非常高！」──戴安娜・布爾（Dianna Booher），《更快、更少、更好的電子郵件》（Faster, Fewer, Better Emails）與《1000分溝通教室》作者