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軟體專案管理的7道難題：新創時代下的策略思維
為了解決uber香港客服電話 的問題，作者施政源 這樣論述：
「替人著想，又要為大局考量！」是我終身奉行的一句話。——寓意科技執行長 施政源 軟體的產線與「人」息息相關！客戶是人，開發者是人，業務、客服都是人……以前硬體公司思考的是賣量，現今軟體的銷售模式著重在終端服務，因此替每個人的需求服務絕對是優先考量點！ 近幾年，網頁框架的更新速度超快，軟體創造的生態系與硬體相較，恐怕有過之而無不及；而早期的PM知識在軟體世界已經大幅改變了，這也是我們需要研究怎麼管理的原因之所在！但市面上針對「軟體專案管理」為主題書寫的專書不多；即使有，也像教科書硬式教條般讓人不想翻閱，遑論對此領域產生興趣想進一步熱情投入。 本書作者以7年級資訊新秀之姿
，投入軟體技術開發新創產業行列。創業近10年以來，他以資訊管理學為基礎，結合資訊人及文人書寫特質，樂於將自身所見所聞所經歷、化為文字與同行業界分享。2012年，他與好友創立寓意科技至今，以外包方式輔以系統化管理，長期與上百位工程師合作，並專擅培養直接與客戶溝通的PM。書中從7道軟體專案管理的難題切入，精心提煉出一道道新創時代的策略思維，不僅是一本菜鳥PM的入門教戰守則，也是一部資深PM進階思考的啟蒙書！ 本書特色 看完本書，你可以： ◎釐清產品與專案經理有何不同 ◎練就專案管理見招拆招的心法 ◎洞悉軟體世界的人性管理模式 ◎了解潛在風險與成本營收比例 名人推薦
Ben Cheng 香港知名技術研發公司Oursky創辦人 游舒帆 商業思維傳教士 黃文怡 PTT創業板板主 (依姓氏筆畫順序排列)
導遊媒合平台創新商業模式
為了解決uber香港客服電話 的問題，作者楊迦雯 這樣論述：
在網路尚未發達的年代，消費者如果想要旅遊，習慣親自登門前往實體旅行社，向專員諮詢旅遊行程並現場簽約購買，抑或是透過電話向旅行社專員諮詢旅遊行程，並以傳真方式簽約購買。隨著網路興起，旅行社紛紛架設起自己的官網，消費者可以在家裡透過網路瀏覽旅遊行程資訊，這使得旅遊消費的途徑改變—消費者不一定要聯絡專員，於線上即可簽約購買行程。市場上也漸漸地出現以OTA型態成立的旅行社，它們將傳統旅行社的業務全面線上化，減少實體門市的成本，以網路做為營業基礎。一些主打「目的地旅遊」的網路預訂平台也相繼成立，例如同於2014年成立之Klook及KKday，它們使得旅遊商品逐漸「即時化」(能夠隨時買賣)、「碎片化」(
具備高度多樣性)，帶給消費者更多選擇。伴隨著連網裝置的普及、廉價航空的興起，促成了「自助旅遊」（又稱自由行）的普及。然而，一場2020年初爆發的新冠肺炎，徹底凍結了全球的旅遊產業，在產業斷鏈之時，對於私人導遊利基市場，本研究是否能提出一套新的商業模式，幫助他們在往後的後疫情時代建立更加鞏固的商機、創造更多元的價值？新的商業模式是否能在發展品牌、商譽之餘，給予自由行旅客足夠的信賴與保障？本研究鎖定自由行中「聘請在地私人導遊」之利基市場，深入了解消費者聘請私人導遊之動機與決策時面臨的困難，找到未被解決之問題，進一步提出「導遊媒合平台」之構想，試圖以科技注入的方式建造一個創新的商業模式，為消費者及導
遊雙方解決問題，最後才是藉此商業模式之運作獲利。透過設計媒合平台，吸引交易雙方加入達到規模經濟，同時創造信任感與幸福感，讓每一件媒合成功的生意都能再度吸引雙方回流，持續使用該平台創造價值，實踐「價值循環創造」之理想。