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人力資源管理措施的調節作用，探討五星級旅館員工心理資本、工作滿意度 與幸福感之相關研究

為了解決台灣五星級飯店列表的問題，作者張秀紋 這樣論述：

本研究以臺灣地區五星級旅館員工為研究對象，探討五星級旅館旅館員工心理資本、工作滿意度與幸福感間的關係，並進一步瞭解以人力資源管理措施為干擾變項時，是否會對員工工作滿意度與幸福感之間產生影響，以補足較少針對新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情下對五星級旅館進行研究的缺口。本研究問卷經國內、外學者所發展之量表修改而成，採便利抽樣方式進行問卷調查，受測對象為五星級旅館工作滿一年以上之正式員工。共計發出問卷620份，回收有效問卷為467份，有效回收率為75.32 %。本研究採用結構方程式 (SEM) 進行研究變項間的因果關係及PROCESS 分析模型為中介效果之驗證，以及使用階層迴歸檢測人力資源

管理措施的干擾效果。研究結果顯示：五星級旅館員工的心理資本對工作滿意度之間有顯著之正向影響；員工工作滿意度對幸福感之間有顯著之正向影響；員工心理資本對幸福感之間有顯著之正向影響；研究也發現五星級旅館員工的心理資本能透過增加工作滿意度，進而提升員工的幸福感；員工知覺到五星級旅館的人力資源管理措施 (績效評估與訓練發展) 較佳時，員工工作滿意度與幸福感之間的關係將愈強。實證結果及建議希冀提供給五星級旅館人力資源及管理部門作為管理員工之參考依據。