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策略管理：實務個案分析(6版)

為了解決家樂福便利購頂好的問題，作者戴國良 這樣論述：

大專院校商管學院、MBA、EMBA必修的一堂課 企業實務最重要的決策工具 　　※採用「個案教學法」，引導讀者進行提問、思考、辯論，掌握分析與解決問題的能力。 　　※全方位的個案解析，全球化、本土個案兼具，囊括諸多國內外知名企業，系統化上百個概念知識，力求讀者完整吸收靈活運用。 　　※從管理的角度理解企業決策的過程，培養深度職場力，成為頂尖的商業人才。 　　一本教你實戰的「策略管理」 　　本書是策略管理入門知識的進階版，不再侷限於理論名詞，更著重於如何將每個案例的經營理念及操作方法運用在實務上；如何在激烈競爭下成功改革；如何永續發展。個案篇幅簡明扼要，有效掌握重點、聚焦學習，藉由提問、

思考、辯論、設想與解決問題的訓練過程，大幅提升分析與決策的能力。 　　作者精選國內外知名企業案例，兼顧本土與全球化的格局，搭配深入淺出的說明，可輕鬆掌握個案的重點與意義。同時拓展視野，強化理論與實務的結合，進一步成為高階管理人才。  

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PX Pay 行動支付使用者滿意度與忠誠度之研究

為了解決家樂福便利購頂好的問題，作者劉中鈺 這樣論述：

隨著FinTech金融科技的興起，讓金融服務藉由科技的幫助，帶來了行動支付、虛擬貨幣、純網銀、線上換匯等，各種多元的金融服務概念。以行動支付PX Pay為例，結帳交易的金融服務只需要以智慧型手機開啟業者開發的APP，在智慧型手機上操作即可完成結帳作業，讓支付變得更有效率。各家業者所開發的APP介面與服務內容不同，帶給消費者的使用體驗感受也不同。支付方式的改變，消費者的使用體驗感受良好或是不好皆會影響消費者的看法與意願。全聯福利中心為台灣目前擁有最多門市的超市，有其市場地位與代表性之意義。其所開發的行動支付PX Pay在短時間內有廣大的消費者下載使用，因此透過分析PX Pay帶給消費者的使用體

驗感受以及影響其使用感受的因素進行探討的代表性意義。本研究以系統品質、知覺價值、品牌信任、主觀規範以及認知有用來探討其對於PX Pay的消費者之滿意度以及忠誠度之影響。以使用PX Pay的消費者為研究對象，發放網路問卷並回收316份有效的樣本資料，以SPSS統計軟體進行資料分析，對研究假設進行檢定。研究資料分析結果顯示本研究之六項假說其分析檢定皆成立，並最後以研究分析之結果提出未來研究方向與相關建議。

2020台灣地區大型店舖總覽

為了解決家樂福便利購頂好的問題，作者流通快訊雜誌社 這樣論述：

★ 銷售業務最佳的好幫手！ ★ 所有零售業總部、分店資料、採購名單、營運調查、市場分析一網打盡！ 　　報導台灣主要零售業的脈動，包含全台各地主流連鎖業態之店數，營業規模及最新營運狀況。 　　邀集各業態傑出營運負責人，分析經營戰略。 　　《2020台灣地區大型店舖總覽》是流通快訊雜誌社記載台灣零售業的發展，每年定期出版的年度專業性刊物，為國內外產、官、學界研究台灣零售業發展之際重要的參考指標。 　　大型店舖總覽對全台的量販、百貨、購物中心、超市、便利商店、藥妝精品、3C家電、家居修繕、電子商務、有機店鋪、環保專賣店、銀行等九大零售業動態進行整理，更收錄了重點業態、企業簡介、品牌起源、店

數統計、總部資訊以及門市資訊，使讀者能夠明確掌握台灣各產業之現狀。

零售業會員經濟與管理個案分析探討

為了解決家樂福便利購頂好的問題，作者趙亦翎 這樣論述：

企業過去投入許多成本爭取客戶，卻往往未能好好經營顧客忠誠度。許多數據顯示善加經營顧客忠誠度的企業，營收成長與股東報酬非常可觀。市場趨近飽和、開發新客人不容易，從國外到台灣的企業也都經營虛擬會員，科技已經改變企業對會員行銷的重視，國外標竿型企業聚焦於顧客，把顧客價值當成一項資產用心地經營，零售業如何鞏固會員並在競爭者中脫穎而出？以會員需求為導向，創造完美的體驗，才能讓會員願意重複購買及推薦，會員經濟持續擴大成長。本研究以零售業為例，探討會員經濟與零售業管理，試圖回答以下問題：一、零售業虛擬會員人數成長的機制？二、零售業如何經營虛擬會員關係的管理策略？以及如何持續優化體驗？三、零售業建立會員經濟

提升會員忠誠度的關鍵因素？透過分析「全家便利商店 APP」、「全聯支付APP」，與「家樂福APP」，驗證本研究提出之架構。架構分為「新客入會」、「鞏固既有用戶」、「優化體驗」、「會員忠誠度」四個部分，結合學者提出的會員經濟觀點與品牌忠誠度等構面，描述建立APP會員管理機制過程。依據分析結果提出研究結論及建議，本研究提出以下結論：(一) 零售業推廣虛擬會員初期鞏固既有會員，以全員行銷擴散。(二) 會員為導向，透過數據推出服務與分級權益，虛實服務整合至APP成為生活服務圈，遊戲化體驗創造持續使用的動機。(三) 點數、預售及分批取貨、支付與回饋、電商，貫穿目前零售業APP會員經營的四大主軸。