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探究臨海幼兒園教保服務人員對實施海洋教育之看法

為了解決怡和洋行104的問題，作者鄭淳云 這樣論述：

　　本研究旨在探究臨海幼兒園教保服務人員對實施海洋教育之看法，研究目的包含：一、對海洋教育的認識。二、實施海洋教育與否的理由。三、發展海洋教育的內容及方法。四、進行海洋教育所面臨的困境、解決策略及收穫。　　本研究以高雄市和屏東縣共七位公立幼兒園教保服務人員為研究對象，以焦點團體訪談及個人訪談方式蒐集資料，並與相關教學文獻進行資料的整理和分析，所獲得之研究結果如下：一、教保服務人員對海洋教育認識的面向為海洋資源、漁業工具、海洋行業、海洋人文歷史與信仰等面向。二、老師之間對於海邊戶外教學安全認定及課程安排缺乏共識阻礙海洋教育之實施。三、教保服務人員礙於對海洋教育認識有限，導致教學內容不夠寬廣，但

教學方法卻豐富而多元。四、學前階段實施海洋教育的困難繁多，主要原因為海洋教育之教學資源不足，和缺乏性能好之硬體設備以充分運用網路資源。此外家長對於海洋教育不重視及對安全顧慮都使動海洋教育的推動充滿挑戰。五、解決海洋教育推動之困境可以與海洋專家交流，調整現有的海洋教育資源；積極與家長分享幼兒在海洋教育中的表現，以改變家長對海洋教育的態度。六、實施海洋教育讓親、師、生皆獲益，對海洋環境的保護意識提升、認同學前海洋教育的重要性和教師自我專業的成長。

藥局經營型態的商店形象對顧客滿意度之影響

為了解決怡和洋行104的問題，作者高睿婕 這樣論述：

台灣目前藥業市場經營發展歷程中，藥局在全民健保、醫藥分業及藥品進口自由化的因素影響下，傳統獨立藥局及連鎖藥局皆處於競爭激烈的環境，使藥局的經營格外的重要。藥局在整個醫療照護體系中，無論在醫院中的藥局或是融入民眾生活的社區藥局，都是守護民眾健康的重要角色，隨著消費者所得的提高，健康意識亦逐漸抬頭，對於醫藥新資訊也愈來愈迅速，因此，藥局的經營型態也漸漸邁向便利化與多元化。本研究旨在探討藥局經營型態的商店形象與顧客滿意度間之相關研究，目的在於了解不同的經營型態、商店形象與顧客滿意度間之相關情形。本研究係以高雄市藥局消費者作為研究對象，編製預試問卷後，採用便利抽樣，先以100位消費者進行預試，再以統

計分析軟體SPSS 19.0版及SPSS AMOS 19.0版套裝軟體進行項目、驗證性因素分析及信度分析結果刪減題項後，完成正式問卷。正式問卷共發出420份，經扣除無效問卷12份，剩餘408份，有效問卷率為97.14％。依據所取得的資料，採用統計分析軟體SPSS 19.0版及SPSS AMOS 19.0版套裝軟體為主要資料分析工具，進行敘述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、迴歸分析。依據所得的資料，以統計工具進行資料處理，經分析得到以下結果：一、藥局的商店形象、顧客滿意度會因經營型態不同而有顯著差異，且以連鎖經營者顯著優於傳統經營型態；但在服務面的分量表上卻是傳

統經營顯著優於連鎖經營型態。二、藥局消費者在性別、年齡、職業、平均所得、教育程度對商店形象與顧客滿意度，部分有顯著差異。三、藥局的商店形象與顧客滿意度達顯著正相關。四、商店形象對於顧客滿意度具有一定的預測效果。本研究根據文獻探討及研究結果，建議藥局經營者及藥師，可再更多元化與求新求變，提供更完善的藥事服務品質，提升藥局的「商品、服務、環境」各形象構面品質，將以提供消費者更滿意的服務，使藥局有更好與更完善的經營。關鍵字：藥局、經營型態、商店形象、顧客滿意度