星巴克信義區的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘出下列價位、菜單、推薦和訂位總整理

企業管理：實務個案分析(7版)

為了解決星巴克信義區的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　•本書架構清晰，涵蓋市場營運和經營管理，以及組織與領導等面向，結構周全。 　　•本次改版更新許多台灣本土企業案例，貼近最新趨勢。 　　•短篇型個案探討，精簡有力、重點明確。 　　•透過本書引導，讓學生、企業人士和對企業管理有興趣的讀者，更容易進入實務情境。 　　本書以「企業管理」為基礎，編寫為實務個案教科書。 　　全書分成三大篇，經營管理與策略管理實務個案篇，共31則案例；市場營運與行銷管理實務個案篇，計有24則案例；組織、領導、激勵、培訓、考核與管理實務案例篇，計有25個案例。內容均為短篇個案，皆是企業在經營環境中，最重要且核心的工作重點。每篇個案最後皆有問題探討

，引領學生、企業人士和有興趣的讀者，能夠探索、分析，並與實務結合，達到與時俱進的目標。  

星巴克信義區進入發燒排行的影片

運用重要度與滿意度分析法探討星巴克及路易莎服務品質之差異性 --以新竹地區為例

為了解決星巴克信義區的問題，作者謝櫂駿 這樣論述：

本研究對象以連鎖咖啡館星巴克及路易莎服務品質之探討比較以新竹地區為例，本研究採不記名之網路問卷，以重要度-滿意度分析法 (Importance-Performance-Analysis, IPA)、敘述性統計等統計方法進行資料分析，最後經由IPA方法分析探討影響連鎖咖啡館星巴克及路易莎服務品質之重要度及滿意度差異比較。 本研究主要是透過重要度-滿意度分析法(IPA)來分析受測消費者主觀認知之重要度和滿意度，藉由 問卷所發現之優先改善連鎖咖啡館星巴克及路易莎之服務品質，藉以提升滿意度。本研究以連鎖咖啡館星巴克及路易莎之消費者為研究對象，問卷收集以網路問卷方式進行，星巴克有效回收問卷144

份及路易莎有效回收問卷108份，共回收252份。 本研究在整體服務品質重要度與滿意度分析，優先改善的第二象限，也就是重要度高及滿意度低的象限，發現在星巴克及路易莎優先改善項目中，星巴克多於路易莎；星巴克有12項優先改善項目，而路易莎有8項優先改善項目，它們共同優先改善項目為5項，包括店家咖啡知識的專業度、餐點種類多樣化、餐點價格、餐點咖啡以外飲品份量、有獨立電源插座。然而星巴克有7項優先改善項目與路易莎有3項優先改善項目，彼此是不一樣的。

當行銷大師開了餐廳︰我如何用一個概念賺一億

為了解決星巴克信義區的問題，作者PhilipJ.Romano 這樣論述：

　　羅馬諾是全世界最成功的餐飲創業家，被人稱為「餐飲業的史蒂芬．史匹柏」，他在這個行業的成功率堪稱史無前例。四十多年來，他成功推出超過二十五個概念餐廳，創造了營業額超過一百億美元的餐飲帝國。他的創意無限，不斷地冒出創意來，但是他非常專注，一次只打造一個創意，因此他每次出手都很成功，每每成為國際級餐飲業者收購的對象，也為他自己創造了可觀的財富。 　　他創立的餐廳包括： 　　＊Fuddruckers：全球兩百五十個點 　　＊Romano’s Macaroni Grill：全球一百九十個點，在台北市信義區的Neo19就有一家。 　　＊Cozy Mel’s：墨西哥概念餐廳 　　＊eat Zip’s

：提供頂級美味外帶食物的超級市場 　　＊Hunger Busters：達拉斯為據點的慈善組織 　　＊Shockers：海鮮餐廳 　　他的創意大秀： 　　＊玩心理股權：持有鑰匙才能進入的酒館，你要把鑰匙指定給配偶、秘書或情人，悉聽尊便。 　　＊玩邊緣創意：自創北美漢堡評鑑協會，每年頒獎給自己。這樣做違法？怎麼會。 　　＊玩用餐革命：開一家男人、女人、美國人、日本人都愛死的外帶美食超市。 　　＊玩體驗經濟：用食物、裝潢和服務，讓顧客不停「哇」「哇」叫。 　　在這本書中，他侃侃而談他創意發想的過程，並且告訴讀者指引他做出成功決策的原則。他特別強調，餐廳的信念首先永遠是讓顧客滿意，而他的顧客完全認同這

點。他為了堅持這樣的信念，幾度和理念不合的合夥人分道揚鑣。 　　閱讀這本書，會深深被羅馬諾的智慧所吸引，他在中年罹患癌症、從中領悟生命的真義，老來得子，使他的人生更為圓滿，為兒子留下他的遺澤也是他寫作本書的初衷。本書筆觸幽默，幾處會令人忍不住發噱。喜歡吃的人也務必不可錯過本書，因為羅馬諾是個貨真價實的老饕，他愛吃，所以他開餐廳。 書評推薦 　　政治大學科技管理研究所所長溫肇東教授、王品集團董事長戴勝益聯合推薦 　　《美國食品產業新聞》（Food Industry News）說：「當超級成功者給你他的忠告，你最好聽著。本書是創業者必讀。」 　　書評網站（Bookviews.com）說：「你一定要

讀羅馬諾的書。」 獎項 　　美國亞馬遜書店讀者五顆星評價 作者簡介 菲力浦．詹姆士．羅馬諾（Philip J Romano） 　　號稱餐飲業的史帝芬．史匹柏，據稱締造了餐飲業史上無人能及的成就，過去四十年來，他創造了超過二十五個餐廳的概念，整個餐飲帝國的總值超過一百億美元，每年有分布於美國四十八州及八國超過一千萬個顧客光臨羅馬諾創設的餐廳。 　　他是全美知名的餐飲業者，也是個投資者、藝術家、創業家。他的嗅覺靈敏，始終能掌握住「市場品味」。 　　他目前仍擔任布林克國際餐飲集團（Brinker International, Inc.）的顧問。

服務品質、關係品質與顧客忠誠度關聯性之探討－以銀行業之一般客戶為例

為了解決星巴克信義區的問題，作者黃苑玲 這樣論述：

銀行業在這個經濟環境動輒萬變的時代裏，因消費者保護法令日趨嚴謹，不僅須注意各個主管機關的法律規定，金融利率匯率變化，股市資本市值的變化，還須注意可能會影響客戶資產的稅務條款，為了保護客戶資產安全，銀行業更需要提供專業的配備服務，必須隨時做好準備，才能提供客戶更好的服務，維繫更久遠的顧客關係。所以，服務品質的提升是基本功課，希望進而建立更深遠的關係品質，能擁有顧客忠誠度，對銀行對客戶建造雙贏的合作模式。本研究以問卷調查方式收集回應資料，探討銀行業的一般客戶為研究對象對服務品質、關係品質與顧客忠誠度的關聯性探討，利用統計方法與 SPSS 軟體進行分析，研究的成果如下：一、 銀行業的一般客戶服務品

質對關係品質有顯著正向影響。二、 銀行業的一般客戶關係品質與顧客忠誠度有正向影響。三、 銀行業的一般客戶服務品質與顧客忠誠度有正向影響。四、 銀行業的一般客戶服務品質可透過關係品質間接影響顧客忠誠度。本研究結果希望能提供銀行業者加強關係品質行銷決策的參考並將上述研究歸納出管理意涵提出具體的建議。