星巴克會員登入的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘出下列價位、菜單、推薦和訂位總整理

消費者選擇便利商店APP之關鍵因素

為了解決星巴克會員登入的問題，作者蕭詠婕 這樣論述：

科技創新引發大眾消費習慣的改變，現今消費者於便利商店購物時，也不再侷限只能仰賴傳統現金支付方式，可以擁有更多支付選擇，除此之外，只要下載便利商店業者自行開發的專屬APP(Application，應用程式)，就能享有自動蒐集點數、發票、咖啡寄杯、轉贈給親朋好友等功能，只需在手機上即可完成，不僅減少繁複的作業流程，還帶給消費者以及便利商店業者，簡便快速的購物體驗，這也引起本研究探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素動機。 本研究藉由文獻整理後，建構出影響消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素及層級架構，得出5個關鍵構面，以及22個關鍵因素，並收集62位有使用便利商店APP有效受測者問卷

，以層級分析法(AHP, Analytic Hierarchy Process)進行分析，以此探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素。本研究結果顯示，影響消費者選擇下載便利商店APP之構面排序為：「APP功能」、「APP設計」、「集點活動」、「其他優惠活動」、「企業」，前五名重要的因素排序為「多元支付」、「會員福利」、「現金折抵」、「咖啡跨店寄杯」、「隱私及安全」。 最後，本研究依前五名因素提出建議，希望協助便利商店業者擬定未來平台APP研發及發展策略，使其APP功能能更加貼近使用者的需求。

連鎖咖啡通路使用行動裝置應用程式之滿意度調查

為了解決星巴克會員登入的問題，作者王振茹 這樣論述：

近年來由於連鎖加盟產業快速發展及競爭激烈，業者不斷推出新的銷售模式並應用新商業技術來增加自身在市場上的競爭力。自電子商務的崛起後，傳統的店面銷售及現金支付模式已在改變。隨著網路速度的提升、行動裝置的普及和應用程式APP(Applications, APP)的創新應用，行動裝置結合APP的使用已成未來趨勢。 連鎖加盟業是對每個服務流程及環節都非常重視的產業，尤其消費者的消費習性從到店消費、網路購物到行動商務，企業可應用 APP作為使用介面，配合行動裝置的定位性及便利性，作為與消費者間重要的溝通管道。然各 APP的功能、介面有所不同，消費者在使用上均有不同的期望。本研究期望以連鎖咖

啡業者所提供的APP功能，運用二維品質模式(Kano Quality Model)分析出APP功能面之品質類別，並以Kano模式搭配重要度-滿意度模式(Importance-Satisfaction Model)，依據使用者的使用慣性和需求，分析出優先加強改善之功能，作為企業未來在改善APP和設計服務流程上的參考。 研究結果顯示，在連鎖咖啡通路APP的KANO模式歸類及配合I-S 模式推算的改善係數(Improvement index)，在企業資源考量下，建議優先改善的功能為：「重覆登入提醒」、「會員卡APP線上掛失功能」、「消費提醒(APP訊息通知)」、「顯示附近門市座位訊息/門市查詢

」、「APP螢幕密碼鎖」及「線上點餐付款門市取貨」。建議連鎖咖啡通路在APP功能上稍作修改，以更能符合消費者使用行動裝置消費習性，替企業帶來實質收益。