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高雄淨園休閒農場遊客體驗行銷與體驗價值之研究

為了解決淨園農場門票購買的問題，作者黃小容 這樣論述：

　　本研究目的在了解高雄淨園休閒農場遊客體驗行銷與體驗價值的現況，並分析不同背景變項遊客在體驗行銷與體驗價值的差異情形，最後再探討體驗行銷與體驗價值之相關情形。本研究採問卷調查方式，以體驗完高雄淨園休閒農場的遊客為研究對象，採便利抽樣法來蒐集所需資料，發出的研究問卷總共400份，而回收到的有效問卷共400份，有效回收率為100%。以SPSS 22.0版電腦統計套裝軟體系統將所得資料進行敘述統計、單因子多變量變異數及皮爾森積差相關等方式進行分析，所得結論如下：一、遊客在背景變項中，以31-40歲的已婚女性居多；教育程度以大專院校者居多；個人月收入集中在20,000元~40,000元，多從事服務

業，且以非高雄市地區的遊客略高於來自高雄市的遊客。二、高雄淨園休閒農場遊客在體驗價值相當高。三、體驗行銷在背景變項中的「年齡、婚姻狀況、教育程度、及個人月收入」有顯著之差異。四、高雄淨園休閒農場遊客在體驗價值相當高。五、體驗價值在背景變項中的「職業」有顯著差異。六、體驗行銷與體驗價值整體變項上呈現顯著高度正相關。

運用重要－表現程度評估國立台灣歷史博物館之服務品質與教育成效

為了解決淨園農場門票購買的問題，作者王薪姵 這樣論述：

本研究對象是國立臺灣歷史博物館的遊客，總計發放450份問卷，取得有效回收率85%。 經IPA分析後，博物館最該優先加強改善項目是休憩座椅設施或場所規劃。其次需改善項目有：票價、服務人員提供詳細資訊、服務人員態度親切有禮、參觀動線標誌(路線圖、方向指示牌)。遊客重視且也相當滿意館內展覽內容整體品質、環境舒適而安全，以及增進對台灣歷史的瞭解。盥洗室(廁所、洗手台)、能幫助自我了解與探索、對台灣歷史更有興趣等，是多數遊客雖較不重視但參觀後感到滿意的項目。 遊客在重視度上分兩類型，分別是服務環境(60%)和文化教育(20%)；滿意程度僅有一類型為服務滿意(60%)，無法分出其餘類型。

探討遊客背景變項與重視度跟滿意度發現，都以年齡、教育程度有顯著。重視程度部分以遊客背景變項與服務環境類型沒有顯著。文化教育類型，顯示遊客年齡、教育程度較高，較重視博物館的文化教育。 滿意度方面，年齡較高遊客對「服務人員提供詳細的展覽資訊」、「服務人員態度親切有禮」和「對台灣歷史更有興趣」的滿意度較高。教育程度研究所以上的遊客對「服務人員態度親切有禮」、「環境舒適整潔而安全」、「增進對台灣歷史的瞭解」、「能幫助自我了解與探索」的滿意度高於大學生。 「票價」、「盥洗室(廁所、洗手台)」和「對台灣歷史更有興趣」的重視度高，體驗後滿意度高。「展覽內容優良」、「展覽整體品質」和「參觀動線

與標誌(路線圖、方向指示牌)」的滿意度是低於其重視度。遊客滿意度與重遊意願呈中度正相關(R=0.612)，當中又以文化教育類型最能預測遊客的重遊意願(β=0.209)。