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組織同形化與動態能力對電商營運模式之探討 ：以外貿廠商為例

為了解決碁富食品評價的問題，作者黃偉誠 這樣論述：

近年來行動科技的普及，使電子商務不但改變了消費方式，更帶動全球B2B和B2C電商市場規模急速成長，甚至改變全球交易行為和商業模式，更因為新冠疫情肆虐催化下，以致加速全球電子商務發展的腳步和節奏，使各電子商務平台迅速成長崛起，消費者需求越來越難以捉摸，使同業間的競爭越來越激烈，加上因為賣家數量的增加，使電商市場呈現出同質化現象越來越嚴重，投入跨境電商之企業趨同形現象發展，其中同形化範疇含括了物流、品牌行銷、廣告、數據分析、通路、零售及店舖經營、媒體、創意、人才培養等多方面，同形化市場加速了廠商間競爭窘境。有鑑於此，本研究欲探討外貿廠商投入電商營運活動中，在網路行銷、關鍵字規劃與分析、數據分析、

文案與數位媒體行銷等方式趨向模仿同形時，如何在同形化的電商市場中審視自身資源，充分發揮企業動態能力，打造自身差異化，進而擬訂營運模式。本研究採個案訪談法，共訪談五家曾獲得電子商務成就或優異表現之個案公司，探討個案廠商投入電商營運之動機，並如何從市場同形化過程中找出企業營運模式和發展動態能力以增加企業生存機會。本研究結果發現，在組織同形的跨境電商市場中，個案企業在投入跨境電商皆會使用投放廣告、官網SEO、Google關鍵字、Google ads、影音行銷商品影片在間接與平台一同串連，來達到曝光度最大化；平台選擇上，發現皆以阿里巴巴國際站為主要使用的跨境電商平台，因為阿里巴巴國際站長年開設客製化的

企業培訓課程輔助台灣中小企業邁入外貿，上述皆是在高度競爭同形化的電商市場中必須做的事情；最後真正突破同形化的關鍵為企業不斷增進自身企業能力以及審視整體市場來調整自身策略，進而從同形化中異形出自身公司的電商DNA，顯示出其企業自身差異化，達到企業的永續經營，在跨境電商市場之競爭趨向同形的現象中真正脫穎而出關鍵。本研究期能透過此研究，讓中小企業了解跨境電商之營運模式，讓有意轉型之中小企業了解企業在同形化市場當中具備之電商思維態度與能力，且需能與時俱進的調整營運方式，以追求企業成長和發展。

跨境電商營銷模式與經營策略探討：以ZUB公司為例

為了解決碁富食品評價的問題，作者吳漢成 這樣論述：

在國內電商競爭激烈與供應鏈重疊，加上全球化自由貿易發展迅速之下，跨境電商油然而生。而電商的應用平臺介面規劃與行銷策略則成為平臺發展的勝利關鍵原因之一。有鑑於此，本研究藉以文獻分析，深度訪談方法並以策略管理理論、網路行銷理論、顧客關係管理理論作為探討，探索出ZUB公司發展策略的適切性。本文將從跨境電商營銷策略面向做為出發，探究跨境電商利用創新服務與大數據是否能增加消費者購物需求。此外，平臺如何在競爭的環境中創造自我品牌優勢以獲取客戶認同。研究發現，ZUB平臺在APP介面上並沒有貼近中國消費者使用習慣而造成抱怨問題。在中國以外的消費市場由於投入資源過少知名度不足，此外不做競價競爭也透過創新服務取

得客戶忠誠度。研究結論為，創新的服務為電商經營戰略，平臺必須重視品牌形象價值，利用大數據分析市場動態，更需建立會員制才能提升顧客認同。研究建議為，跨國市場系統風險較大，可多投入資源在其他市場，品牌店家應重視末售價控管確保商品與品牌價值。期許更多跨境電商業者持續創造服務價值化，並精進在跨境領域專業度，削價競爭的方式獲取流量並非萬全之策，反而影響店家形象與平臺競爭力。本研究藉以研究跨境電商ZUB公司，提出上述觀點與建議以供業界參考。