肯德基客訴會怎樣的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦徐劍寫的 餐飲開店120講:從設立品牌道連鎖運營 和本鄉陽二的 激勵員工士氣,一句話就夠了:10秒說話術都 可以從中找到所需的評價。
另外網站Re: [問題] 肯德基可以指定炸雞部位嗎? | PTT 熱門文章Hito也說明:引述《sanadaling (真田鴒)》之銘言:: 我身為肯德基店員在此解答: 每一次消費都可以指定三個部位: 或是指定不要一個部位: ... 結果證明一件事, 生意好的店沒有客訴。
這兩本書分別來自人民郵電 和天下雜誌所出版 。
最後網站肯德基客訴則補充:靠北肯德基2483 10 09 會偷偷吃炸雞或蛋塔嗎? 22 $899 會過才有鬼吧? 為了評分還要冒著被客訴的風險雖然被客訴已經是家常便飯了,辛苦2020 · 」「我要直接弄到你們 ...
餐飲開店120講:從設立品牌道連鎖運營
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為了解決肯德基客訴會怎樣 的問題,作者徐劍 這樣論述:
隨著移動互聯網技術的快速發展,餐飲行業的發展路徑和競爭模式已發生了巨大的變化。不管是傳統餐飲人,還是互聯網和新媒體出身的新餐飲人,在開設餐廳的過程中都應該轉變思路,掌握技巧。 《餐飲開店120講從設立品-牌到連鎖運營》的作者擁有多年餐飲經營培訓經驗,歷時兩年打造了這部餐飲開店實操手冊。書中分為從零開始做餐飲和餐飲連鎖運營要點兩個部分,分別從創建品-牌、打造產品、設計菜單、科學選址、開業籌備、營銷策略、財務管控、人力資源管理、門店運營管理、加盟體系建設等方面用16章120講的內容介紹了在餐飲開店過程中應了解的方方面面,為餐飲創業者提供了重要的參考。另外,書中提供了大量典型案例與實用表單的範本,
能夠幫助餐飲創業者和經營者更好地管理自己的餐廳。 《餐飲開店120講從設立品-牌到連鎖運營》適合餐飲行業的投資者和經營者,以及希望進入這一行業的人員閱讀。 徐劍,16年餐飲連鎖管理專家,餐飲實戰培訓專家,四川省大學生創業導師,《餐飲老闆內參》《職業餐飲網》《美團點評新餐飲洞察》、《天財商龍餐飲研究院》特約講師,是具有心理咨詢師、人力管理師資格的行業講師。曾任職于肯德基、海底撈十年,曾管理超過1100家連鎖門店,目前為超過100家餐飲品-牌提供過培訓、策劃以及咨詢服務,長期擔任多家餐飲企業的咨詢顧問。服務品-牌包括:夸父炸串、滿寶餛飩、蘇氏牛肉麵、楊記興臭鱖魚、百年神廚、晉
家門、味之絕美蛙魚頭等知名連鎖店。 基礎篇 從零開始做餐飲//1 第1章如何創建品牌//3 第1講如何為餐廳取個好名字//3 第2講如何為品牌設計一個好的標識//6 第3講如何講好品牌故事//7 第4講如何確定平面設計方案//9 第5講如何利用好環境、好空間吸引眼球//12 第2章好生意從打造產品和功能表開始//15 第6講如何打造餐廳的招牌菜//15 第7講如何確定產品結構//17 第8講菜品的定價方法有哪些//19 第9講如何製作菜單//20 第3章如何選址更保險//23 第10講四個選址的常見誤區//23 第11講開店之前,先選商圈//25 第12講好生意取決於好位置和好店鋪//27
第13講五分鐘教你做一張《選址評估表》//29 第14講簽合同的五個細節//32 第4章開業籌備的關鍵點//34 第15講掌控開業進度//34 第16講辦理餐廳證照的注意事項//38 第17講如何嚴格跟進設計和裝修//40 第18講開業期間要接觸的管理部門//42 第19講如何為門店招人//44 第20講員工培訓應該注意哪些方面//45 第21講開業前的三個採購要點//48 第5章餐廳的六種行銷//51 第22講開業行銷怎麼做//51 第23講節日行銷怎麼做//55 第24講會員行銷怎麼做//59 第25講異業行銷怎麼做//61 第26講新品行銷怎麼做//62 第27講事件行銷怎麼做//64
第6章創業者的五個管理重點//66 第28講如何處理與合夥人的關係//66 第29講如何提升門店的收益//67 第30講怎樣提高門店員工的工作效率//69 第31講如何管理好員工//70 第32講如何管控各項成本//73 第7章幫你管好門店的四個制度//76 第33講人事制度//76 第34講運營管理制度//79 第35講安全管理制度//80 第36講培訓制度//81 第8章六個方面幫你掌握餐廳的財務情況//85 第37講五分鐘教你掌握餐飲經營基本財務知識//85 第38講五分鐘教會你做餐廳財務報表//90 第39講如何分析餐廳的營業額//93 第40講如何分析門店的四大關鍵成本//94 第4
1講分析餐廳的三種效率值//96 第42講如何預估餐廳的營業額//98 進階篇 餐飲連鎖運營要點//101 第9章品牌設計的五大模式與五個模型//103 第43講品牌模式設計——品類及業態模式//103 第44講品牌模式設計——運營模式//104 第45講品牌模式設計——生產供應模式//106 第46講品牌模式設計——設計模式//108 第47講品牌模式設計——行銷模式//110 第48講品牌模型設計——投資模型//112 第49講品牌模型設計——盈利模型//115 第50講品牌模型設計——產品模型//117 第51講品牌模型設計——選址模型//119 第52講品牌模型設計——管理模型//1
21 第10章九大維度定位品牌發展方向//123 第53講三大品牌思維——差異化思維+細分思維+創新思維//123 第54講四大維度進行品牌分析//125 第55講品牌九大定位——文化定位//128 第56講品牌九大定位——產品定位//129 第57講品牌九大定位——價格定位//131 第58講品牌九大定位——顧客定位//133 第59講品牌九大定位——行銷定位//134 第60講品牌九大定位——時間定位//136 第61講品牌九大定位——空間定位//137 第62講品牌九大定位——服務定位//139 第63講品牌九大定位——選址定位//141 第11章連鎖餐飲運營的兩大要點//143 第64
講功能表規劃——如何定產品、定價格//143 第65講功能表規劃——產品文案//145 第66講功能表規劃——功能表排版//146 第67講功能表規劃——功能表形式//148 第68講產品研發——如何研發產品//150 第69講產品研發——如何培訓、監督、推廣//154 第12章餐企人力資源管理的關鍵因素//156 第70講公司規劃——架構、崗位、責任、權力、利益//156 第71講如何招聘員工//158 第72講面試員工的技巧//160 第73講薪酬結構設計//162 第74講績效激勵方案之運營體系的績效激勵//164 第75講績效激勵方案之職能部門的績效激勵//166 第76講培訓晉升體系
——培訓體系搭建//168 第77講培訓晉升體系——晉升體系搭建//172 第78講員工關係管理//174 第79講人事制度建設//176 第80講企業文化建設//177 第13章門店運營管理技巧//181 第81講如何管好管理層的手和管理層的心//181 第82講門店值班管理之門店工作流程和排班管理//183 第83講門店值班管理之門店服務管理和客訴處理//191 第84講門店團隊建設管理之如何處理餐廳前廳後廚的矛盾//193 第85講門店團隊建設管理之如何開展團隊建設//195 第86講門店訓練管理之如何準備培訓所需的資料//196 第87講門店訓練管理之如何制定培訓計畫//198 第88
講門店訓練管理之如何開展培訓//201 第89講門店安全管理之消防安全//202 第90講門店安全管理之食品安全//205 第91講門店安全管理之人身安全//212 第92講門店安全管理之財產安全//214 第93講門店五常管理//215 第94講成本管理之食材成本的控制與管理//217 第95講成本管理之能源成本的控制與管理//219 第96講成本管理之物料成本的控制與管理//222 第97講門店需要遵循的監管要求//224 第98講門店利潤管理之營業收入分析//228 第99講門店利潤管理之保本點分析//230 第14章餐飲基礎股權設計//233 第100講合夥協議包括哪些要點//233
第101講如何設計餐飲股權架構//236 第102講餐飲企業如何實施期權激勵//238 第103講餐飲企業在融資前需要做的準備工作//240 第15章餐飲加盟體系的建設//243 第104講連鎖餐飲加盟招商前的準備工作//243 第105講如何設計加盟招商手冊//247 第106講加盟招商協定包含哪些內容//249 第107講如何管理加盟商//251 第16章餐飲創業13問//255 第108講如何給位置不太好的門店引流//255 第109講如何平衡產品的品質和價格//257 第110講餐廳生意一直不太好,是要堅持還是放棄//259 第111講員工實行輪崗制還是定崗制//261 第112講非廚
師出身的老闆,如何把握後廚生產的穩定性//262 第113講如何平衡標準化的出品和依賴廚師的出品//264 第114講如何緊隨風口打造爆款產品並形成自己獨特的競爭力//266 第115講餐廳生意火爆,有人在附近開店抄襲,怎麼辦//268 第116講餐飲選址應該規避哪些坑//269 第117講到底有沒有必要建立中央廚房//271 第118講單店盈利能力比較強的情況下,如何部署下個階段//272 第119講如何做好門店的選址調研//274 第120講加盟其他品牌如何避免被坑被騙//276 結束語//279
激勵員工士氣,一句話就夠了:10秒說話術
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為了解決肯德基客訴會怎樣 的問題,作者本鄉陽二 這樣論述:
作為一個管理者, 如何適當應對各種個性的員工, 建立信賴關係,並激發其工作熱情? 不管是草食系、肉食系、運動型、文青型或宅男宅女型的員工, 都可適用的溝通話術。 只要學好本書的傳達術,一句話就可大大激勵員工士氣。 參考法則── ◎「很不錯喔」雖簡潔,但愈使用愈能使職場充滿活力。 ◎「還有這個方法喔」一句話即可拯救員工的心。 ◎以為常說「加油」就能讓人保持工作熱情,大錯特錯。 ◎對工作進度慢的人說「快一點」,反而造成反效果。 ◎傳達重要的事情時,最好用語言和文字再三詳細確認。 ◎對有年齡差距的年輕員工,不要只談工作,相關興趣的話題會讓彼此更親
近。 本書更提供不同型態的檢核表,讓你即時並有效的自我診斷說話技巧。 歷史偉人、著名管理經營者的名言錦句,也盡在本書中。 主管的言行,與「培育員工」有直接且密切的關係,尤其是彼此溝通的「語言」,是建立上司與員工間的信賴關係、加強彼此深厚情誼的最大武器。 第一章便是深度解析各類具有神奇魔力的「一句話話術」。作為一個管理者,必須學習適當應對各種個性的員工,運用「有氣度的說話方式」教導員工。就是這個關鍵能力,成為改變職場氣氛的原動力。如果運用得當,甚至能讓員工心生「我想跟隨這位上司」的想法。 第二章便是依據員工個性類型或所處狀況,相對應能激發其士氣的「一句話話
術」具體例子。這世界上確實有各類型的人,有時候會因員工個性或場合不同,激勵的話語反而會傷害對方,或讓對方意志更消沉。就像同一種藥在每個人身上所產生的效果不同,能深入內心、大受感動的話語也因人而異。正因為主管擁有將員工能力最大化、培育成長的使命,如何達到正面激勵的成效,首先必須從觀察每位員工的性格做起。 不適當的讚美或指責,也容易引起反效果。第三章及第四章則是分別傳授可感動人心的讚美說話術及責罵說話術。有時談話的內容幾乎相同,但員工的態度卻出現極大的差異,這與員工的能力或個性無關,差別是在老闆說話與表達技巧的優劣。 此外,前四章分別在章末提供檢查表,讓讀者檢視自己是
否已經掌握各類說話技巧。 歷史證明有氣度的語言及說話術可造就人才,因此本書第五章介紹歷史偉人或日本知名經營者的名言錦句,利用歷史事實,陳訴具真實感的故事,讓讀者也能有所共鳴,並從中找到屬於適合自己的座右銘。 名人推薦 黑立言 卡內基訓練大中華區執行長 許書揚 經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理 許毓仁 TEDx Taipei創辦人暨TED亞洲大使 吳娟瑜 國際演說家、職場溝通專家 鄭匡宇 激勵作家、共享停車App創業家 王介安 廣播人、〈GAS口語魅力培訓〉創辦人
作者簡介 本鄉陽二 (Hongou Yoji) 出生於日本東京都,畢業於早稻田大學文學部法文系。在光文社KAPPABOOK編輯部任職時,負責《婚喪喜慶入門》(鹽月彌榮子著)系列書籍。後來成立企劃編輯製作公司,在商業、創想法、歷史、語言相關著作領域相當活躍。主要著作有《聰明人的敬語使用法》(日本文藝社新書)、《著名經營管理者打動人心的一句話》(PHP新書)、《好像知道但又表達不出來的敬語》(朝日新聞出版)等等。 譯者簡介 陳維玉 東吳大學中文系畢業,大阪市立大學文學研究科碩士。兼職日文書籍翻譯及日本旅遊書寫作。 推薦序 說對話‧做對主管 吳娟瑜
推薦序 保持正能量,砥礪自己、激勵員工 鄭匡宇 推薦序 正面話語,扭轉世界 王介安 前言──只需十秒…… 序章 選擇最佳時機說話 有智慧的主管就這點不同 優秀的主管有敏銳觀察員工的眼力 有能力的主管可藉由說話術激發員工幹勁 歷史證明,有氣度的語言、說話術可培育人才 第一章 激發幹勁‧意志消沉的「話語」 只因一句話,員工的工作態度便漸漸改變 「不錯喔」雖簡潔,但愈使用愈能使職場充滿活力 「謝謝」 隱藏在這兩個字中的無限能量 「還沒脫離學生心態啊」是否使用了踐踏年輕幼苗的詞彙? 「也有完全相反的意見,你覺得如何?」引導對方自己找出結論 「還有這個方法喔」一句話即可拯救員工的心
「你覺得可以的話,那就沒問題」確認員工想法,從旁稍微協助 「加油」認為這句話就能讓人保持工作熱情,大錯特錯 「責任由我來承擔」讓員工覺得主管有風範、氣度的一句話 「真是幫了我大忙,謝謝您」別忘了對年長的員工表達感謝和敬意 「這個、那個都不行」與其挑錯誤還不如思考解決方法 「雖然對專業的部分不太懂……」讚美自己專業領域之外的人要多加留意 「以自己的步調做事也無妨,但一定要正確」對工作進度慢的人說「快一點」,會造成反效果 「什麼事情都可以向我反映」這種自我感覺良好的主管,就是所謂的無能主管 「不要一直陷在失敗的過去中」拯救深陷於泥沼員工的一句話 「不行!我現在很忙」這句話會立刻加深主管與員工間的
代溝 「這次失敗了無妨,下次贏回來就好」戰國武將的一句話,帶給年輕世代無比的勇氣 ●優秀主管說話術•自我檢查表① 第二章 成為能迅速掌握員工狀況的優秀主管 掌握最佳時間點激勵員工的說話術 「為人際關係煩惱的員工」與其成為大受歡迎者,不如成為一個讓人信賴的人 「因為工作陷入恐慌狀態的員工」建議他集中精神 「如果想在職場上貫徹職場禮儀」主管必須以身作則,大聲問候 Column運動型上班族會對尊敬的主管盡心盡力!? 「消滅只等待命令做事的員工」必須給對方具有激發自我思考力量的話語 「對只會批評的員工」告知逆向思考而成功的實例 「對首次進行簡報的員工」不要求結果,但要讓他擁有自發性 「傳達重要的事情
時」最好用語言和文字再三確認 「開會時要營造易於發問的氣氛」集中焦點、營造氣氛 「無法陪員工加班時」細微處給予關照和貼心的話語 「當公司裡因人際關係而氣氛不佳時」主管內心是否感謝員工的付出? 「當部門有新員工加入」必須確實表達歡迎之意 「在兼職和打工人員眾多的職場」必須一視同仁表達感謝 「在欠缺報告習慣的職場」養成員工樂於報告的習慣 「對未嘗試就先放棄的員工」 以挑戰工作成功後的圖像振奮他 「對不想接客訴電話的員工」教導他此為重要商機 「對只差最後一步即成交的員工」給予鼓勵,這次雖然失敗但下次還有機會 「對有年齡差距的年輕員工」不只談工作 ,說些興趣有關的話題讓彼此親近 Column宅系上班族
擁有顛覆尋常想像的能量 「對接連遭遇失敗而情緒低落的員工」 優缺點互為一體兩面,秘訣在於稱讚缺點 「對無法完成目標而感到灰心喪志的員工」給予鼓勵並做強力後盾 「對看似忙碌但毫無成果的員工」責罵也無法解決問題 「主管自己判斷疏失時」不願直接認錯和誠實道歉的主管之間的差別 「有事跟員工商量時」可對他說「只限我和你知道」、「只有對你說」 「要和年輕員工談些什麼話題好呢? 」對不瞭解的事可以直接說不知道 「指導新事物時」太急於教學將一事無成 ●優秀主管說話術•自我檢查表② 第三章 瞭解對方,效果絕佳① 只要十秒即可感動人心「讚美說話術」 「對似乎缺乏自信的員工」以讚美的語言悉心栽培 「對笨手笨腳、做
事緩慢的人」讚美認真的態度及正確性 Column對出自文科的上班族,動之以情為佳…… 「對初出茅廬的新進員工」即使是小進步也需要讚美,才能有所有成長 「對一出現在工作場合便緊張的板起面孔的員工」重複說你的笑容很不錯喔 「對一直無法提升業績的員工」讚美努力的過程 「對有自信的人」讚美的話語是他們最大能量來源 「對無論做任何事皆很拿手的人」在單獨談話場合使用,有驚人效果的關鍵句 Column 出自理工科的上班族,個性冷靜也不喜歡奉承主管 「對不擅面對他人讚美的人」一張小紙條可令他雀躍三分 「對埋頭苦幹的認真者」稱讚他高度自我管理能力 Column草食系上班族不喜紛爭,絕不樹敵 「對業績保持名列前茅
的人」別忘了公平的讚美 「對業績與工作表現優秀者的人」利用實際表現和讚美的時間差距,加深印象 「身段柔軟的主管與高傲主管的差別」員工將追隨崇拜的主管的身影努力 ●自我檢查表•確認自己讚美說話術是否合格 第四章 瞭解對方,效果更彰顯② 只要十秒即可觸動人心的「責罵說話術」 「對很難熟記工作內容的年輕員工」不分男女平等的責罵並使員工自己發現原因 「對自己負責的工作感到苦惱的員工」原則上不否定個人能力,指責對象應由人轉變成工作 「對業績無法提升的業務員」降低標準才是聰明主管的做法 「對穿著打扮不合宜的員工」給予適當的讚美並藉機給予建議 Column 肉食系上班族為了成功會不擇手段 「對行為舉止必須
檢討的員工」不具體指責即失去責罵的意義 「對沒有守時觀念的慣犯」不以事實和道理責罵是沒有效果的 「對不適應被叱責的年輕員工」即使是小事也要嚴加指正 「對表現落後同輩或他人的員工」與他人相比較只會讓本人更自卑 「對總先找藉口的得寸進尺型員工」教導如有藉口或反駁請待達成義務後 「對大小失誤不斷的員工」必須考量在眾人面前責備的時機點 「對無法掌握行蹤的員工」一開始就懷疑對方只會摧毀他的工作幹勁 「在評價員工的企劃書時」先肯定再指責的對話方式可使能力成長 「對犯了錯的員工」過於嚴厲責罵後的雙方關係修復術 「對新進員工犯下的錯誤」站在對方的立場責備 ●自我檢查表•確認自己的「責罵說話術」是否合格 第五
章 激勵人心的名言錦句集 學習專業達人的語言力 「不要為了公司而工作,而是為自己努力打拼」本田技研工業創辦人 本田宗一郎 「我剛開始擁有的,只有夢想和毫無根據的自信而已」軟體銀行創辦人.社長 孫正義 「領導者不得不花費十倍的全力表達心中所想」松下電器產業創辦人 松下幸之助 「除了創辦者的理念以外,其他都可以推翻」Panasonic社長 大坪文雄 「在成果出現前埋頭苦幹就對了」日本麥當勞董事長兼社長.CEO 原田泳幸 「人生是自己創造的,且永遠不嫌遲」肯德基創辦人 桑德斯上校 「不就是要大膽的放手一搏嗎?」索尼創辦人之一 盛田昭夫 「身為人最大的光榮就是造福多數人」江戶幕府.第一代征夷大將軍 德
川家康 「只要品質有所提升,銷售量自然也會成長」豐田汽車副社長 渡邊捷昭 「只介紹自己覺得好用的產品給別人」Japanet TAKATA創辦人.社長 高田明 「正是因為全體反對的事,才有再商議的價值」秩父水泥前社長 諸井貫一 「好,你們的要求我照單全收了!」華歌爾創辦人 塚本幸一 「能有所成就者,皆剛毅正直之輩」德川幕府家臣.明治維新政治家 勝海舟 「協助讓對方獲利,是我人生的價值、夢想和志向」日本宜得利家居創辦人.社長似鳥昭雄 「成功的秘訣在於不被其他企業的動向影響」亞馬遜創辦人 傑夫.貝佐斯 「至誠而不動者,未之有也」長州藩士.幕府末期思想家 吉田松陰 「現在不努力更待何時?」CyberA
gent社長兼CEO 藤田晉 「我是個與其感到失望落寞,會儘快思考下個對策的人」土佐藩士.幕府末奇志工 坂本龍馬 「對信念執著不悔。即使是靈感,也是由執著中產生」日清食品創辦人 安藤百福 「留下自己的足跡」三洋電機創辦人 井植歲男 「有志者事竟成」索尼電腦娛樂社長兼集團CEO 平井一夫 「只要是對的,總有一天規則也會有所改變」H.I.S.國際旅遊公司創辦人.董事長 澤田秀雄 「什麼事都不做,才是一種背叛」SOFTBRAIN創辦人 宋文洲 「各位員工要付出三倍的精神努力工作,主管是十倍,而我則要比你們付出更多努力才行」東芝前社長.第四代日本經濟團體聯合會會長 土光敏夫 「正因失敗,才能發掘蘊藏其
中的成功種子」迅銷公司董事長兼社長 柳井正 「用自己的動腦思考,以做出有自我特色的產品為目標」任天堂專務董事 宮本茂 「人分三等,上等者……」肥前佐賀藩藩祖 鍋島直茂 「留下財產乃下等,留下事業為中等,能留下人才實屬最上等」東北樂天金鷹隊前總教練 野村克也 「所謂創新,和研究開發經費多寡無關」蘋果公司共同創辦人之一.前CEO 史蒂芬.賈伯斯 「不需要完美的計畫!計畫只占百分之五,執行力則占百分之九十五」日產汽車社長兼董事長、CEO 卡洛斯.戈恩 推薦序 說對話.做對主管 吳娟瑜 有些主管明明是想鼓勵員工振作起來,可是一開口,員工紛紛走避,要不就是在背後抱怨連連。究竟那裡出了差錯?
一位業務部經理因為連續走了三位大將後,他認為自己可能有問題,於是來請教原由。 原來他最常用「激將法」說話,例如:「以你的本事,你怎麼做到如此爛的業績?」「如果你覺得有更好的地方可以去,那你請便啊!」「我不相信你帶不起這個 team,一定是哪個環節出狀況。﹂ 總之,明明是一位用心良苦、積極認真的主管,可是一開口,就讓同仁受不了。 話說對了嗎? 「你知道問題出在那裡嗎?」 這位經理看來年輕有為,卻因為領導無方而垂頭喪氣,我提醒他:「破壞性表達的言詞容易造成對方消極逃避,建設性表達才能直指人心,讓員工自我反省,力求改進。」 本書由日本知名作家本鄉陽二所
著,書名一語道破──主管若要激勵員工士氣,一句話就夠了。 也就是在短短十秒鐘內說出一句「對」的話,絕對可以讓辦公室的士氣立刻活絡,讓員工的精神百倍、勇往直前。 所謂「對」的話就是「建設性表達」的話語。例如:本書裡提到「還有這個方法喔」、「不錯喔」、「真是幫了我大忙,謝謝你」、「你覺得可以的話,那就沒問題。」等。 這些語句可深入人心,讓員工重燃信心,再度衝刺。但是有些主管的表達模式已經固定,一直不知道自己只要做點調整,練習講出「對」的語詞就可以逆轉局面,讓同心協力的員工愈聚愈多,然後一起打拼事業。 一針見血的說話術 本書的最大特色是為各位主管臚列了各式各樣的員工,模
擬了形形色色的職場情境,然後提供一針見血的說話術。 例如,針對新進員工、缺乏自信員工、緊張的員工、業績一直無法提昇的員工、打扮不合宜的員工、經常犯錯的員工、不想接客訴的員工、需要臨門一腳的員工、首次做簡報的員工……等。 每一位不同表現、不同問題的員工,本鄉陽二總是可以分析這些員工的困難所在,以及身為主管的你,可以如何有氣度、有智慧、有辦法地瞬間講出令人感動,又能激勵人的話語,讓對方知道改進的方向,再次披褂上陣。 主管的背影 作者本鄉陽二還提到,有些老闆總認為讓員工看自己認真工作的背影,就可以好好學習對的工作模式,他說:「人不可能完全模仿他人的工作模式,一味模仿反而會漸漸
的走入死胡同。」 本鄉陽二的論點是:「主管需要積極關心員工,與他們溝通,發現每個人的長處,努力協助他們發展長才。」 也就是要「面對」員工,正面表達,用最短時間激勵員工;而不是「背對」員工,讓他們自行摸索,萬一做錯,又轉身就責罵,如此一來,企業如何永續經營? 本書另一大特色是提供了歷史偉人、知名企業家的金玉良言,等於是一本企業管理的工具書,隨時一翻閱,各位主管都可以找到調整心態、符合員工需求、建設性表達一句「對」的話。總之,辦公室需要雙贏、多贏的局面,大家何不朝著這個黃金十秒來跨越呢? (本文作者國際演說家、職場溝通專家) 保持正能量,砥礪自己、激勵員工 鄭匡宇 無論
是學生、上班族,還是為人父母者,都需要有一本可以隨身攜帶的激勵手冊,在面對挫折和挑戰時,能夠隨時砥礪自己,不斷奮起,畢竟遭遇再大的困難,明天的太陽依舊升起,日子還得過下去,與其在那裡自怨自艾,還不如激勵自我、尋找解決方法。只要採取行動,事情就一定會有轉機。本鄉陽二先生的《激勵員工士氣一句話就夠了》,就是這樣一本隨身手冊。 如果你還是一個社會新鮮人,在遇到業務窒礙難行、遭遇挫敗的時候,即便沒有上司關愛的眼神與實際的協助,也要告訴自己:「雖然這次失敗了,但下次還有機會。」當你成為一個小組的領導人,員工遇到難以抉擇的難題,擔心錯誤的決定會招致責難時,你可以這麼鼓勵他們「讓我們一起思考解決
方案」或「責任由我來承擔」。要是你想要創業,卻擔心過去職場的累積化為烏有,可以這麼激勵自己「人生是自己創造的,而且永遠不嫌遲」(肯德基創辦人桑德斯上校)、「放手一搏就對了」(索尼創辦人之一盛田昭夫)。書中這些睿智的話語,不僅能用在職場上,更能活用在生活中;除了可以拿來激勵員工,更可以用來激勵自己! 我身為一位激勵作家,從出版第一本書到現在共有二十幾本著作,自默默無聞到現在每個星期平均有三到四場演講的邀請,這都是自己毛遂自薦、努力打拼得來的。過程中難免遭遇挫折、失敗、誤解與嘲諷,所以我特別了解時時保持「正能量」的重要。如果沒有正能量,隨便一個小小的打擊和挫敗,就能挑起每個人心中對於進
一步嘗試的恐懼感和逃避心。問題是,當我們以為不去嘗試就不會遇到挫敗,卻忽略了不去嘗試,就只能原地踏步,不可能開創新的局面。當別人不斷精進自我時,我們仍原地踏步,就是不進則退。 我更發現,所謂的正能量,是一定要隨時培養、養成習慣的。習慣的養成,也沒有大家想像得那麼困難。把本書當作自己的枕頭書,每天讀兩個故事,入睡前回頭驗證一下自己過去或昨天的經驗,想著能怎樣運用修正,只要不出十天,這「每日閱讀」與「腦內練習」就會自動成為一種習慣。當類似的情形出現時,自然就會將內化的激勵語句和行動展現出來,砥礪自己,也激勵員工。能做到這一點,無論你在任何組織中,都會是人人敬重的員工、上司,職場之路也將
走得更加穩健、步步高升! (本文作者為激勵作家、共享停車App創業家) 正面話語,扭轉世界 王介安 十秒鐘,能改變別人的想法嗎?有人可能會覺得很誇張,怎麼可能!但是,在所有人際互動的研究中所呈現的答案,都是肯定的。 把一句話說好,可以成就一件事,把一句話說壞,可以毁壞一件事。在十秒鐘內,可以讓對方充滿動力,也可以讓對方充滿沮喪。這本《激勵員工士氣一句話就夠了》的誕生,可以讓所有人更細緻的看待話語的影響力。 我在〈GAS口語魅力培訓〉的課堂中,討論最多的就是職場溝通的困境。這些年,職場中的「負面能量」似乎愈來愈多,當我們忙得不可開交,煩燥、壓力,常是「無意識地
」說出情緒的話語。進行「GAS口語魅力培訓」時,我們著重訓練的是話語「正面影響力」,多利用「正面表述」來取代「負面表述」,譬如將「你怎麼這麼粗心,沒提供這個資料」,改為「如果細心一點,提供這個資料就搞定了」。另外,工作團隊中最忌諱的話語是「這是你的事」、「那是我的事」,楚河漢界壁壘分明讓人不舒服,尤其主管應少用「你自己想辦法」,多用「我們一起來想想辦法」(雖然最終仍是員工想法子,但這樣的表達方式讓員工有「我們在一起」的感受)。以上所提,本書作者本鄉陽二都有深入淺出的描述與具體的應用模式。 有人說,職場是一個殺戮戰場,但我卻不這麼認為,只要工作團隊的「溝通模式」建立得好,快樂指數就會
增加。每個人都希望快快樂樂工作,但往往挫敗連連。主管是建立團隊「溝通文化」的推手,這本書誕生,不僅讓主管們省思,也是一種檢視與提醒,更讓剛上任的年輕主管們能按圖索驥,操作話術。 德國的哲學家黑格爾在《生命的哲學》中提到一個故事:有個年輕死囚被押赴刑場時,圍觀人群中有個老太太突然冒出一句:「看,他那金色的頭髮多麼漂亮迷人!」即將告別人世的年輕人聽後,朝老太太深深鞠了躬,含著淚大聲說:「如果身邊多一些像您這樣的人,我也許不會有今天!」 試著對身邊的人,說出貼心的正面讚美吧!我們往往疏忽了話語的力量。如果,一個人生活在指責、嫌惡中,往往會自我放棄,甚至仇視社會。一句溫暖讚美的話,看
似簡單,但卻可能引導人走向正途。這就是話語的力量。 這本書是寫給主管們看的嗎?我覺得不是,是寫給所有人的。 (本文作者為廣播人‧〈GAS口語魅力培訓〉創辦人) 有智慧的主管就這點不同 主管的言行,與「培育員工、帶給職場活力、促進公司業績成長」有直接且密切的關係。尤其是彼此溝通的「語言」,是建立上級與員工間的信賴關係、加強彼此深厚情誼的最大武器。作為一個管理者,必須學習適當地應對各種個性的員工,運用「有氣度的說話術」,並用這種能力教導員工。 就是這個關鍵能力,成為改變職場氣氛的原動力。優秀主管面對員工時,有洞察人的銳眼 「已經講過好幾次了,錯誤還是沒改過來。」 「本來
以為讚美你能讓你成長,沒想到你只是得意忘形,一點都沒有進步」 碰到上述狀況時,有些主管會覺得「這傢伙本來就沒有這實力」而放棄。雖然在這世界上確實有各種各樣的人,像笨拙不靈巧、或是無法察覺感受對方情緒等遲鈍的人。但是若只以「沒有能力」一句話而妄下結論,雙方不會有任何的成長。正因為主管的使命是引導出員工最大化能力、培育並使其成長的使命,所以絕對不能輕言放棄。 再者,如果領導方法沒有看到期待中的成果,也並不完全是對方的錯,也有可能是因為主管的讚美或指責不適當。就像同一種藥在每個人身上所產生的效果不同一般,能深入內心、大受感動的話語也因人而異。要達到如此的成效,首先必須從觀察每位員工的性格做起
。 舉例來說,對工作態度十分積極的肉食系員工,如果想更加激發他的士氣,可以說:「等你完成這項工作後,打算下次會再委任更大的工作給你。」這招非常有效。 這是因為獵物愈大,愈能激起狩獵者的野心。但是如果將同一句話用在個性溫和的草食系員工身上,會得到什麼結果呢??很可能不僅無法產生等待下次更大獵物的興奮感,還會因為加重他的壓力,導致連現在負責的工作都沒辦法順利進行。所以最重要的是:培養辨別員工是何種性格的眼光、需要什麼樣的鼓勵方式、與會因為怎樣的一句話而奮起振作的能力。 再者,提升觀察力後,就可以明確指出究竟是工作的安排、進行方式、幹勁或產生的結果當中的哪一部分不恰當,而不是不著邊際、劈
頭就罵。所以上位者的指正,自然而然的就會深入員工內心。
肯德基客訴會怎樣的網路口碑排行榜
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#1.#詢問麥當勞客訴之後... | 蘋果健康咬一口
我會把分店名稱刪掉OAO) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: ... ,直接反推楊梅麥當勞交流道下,肯德基對面那間附帶一提地板溼滑油膩還不放警示牌哪天被... 於 1applehealth.com -
#2.[問題] KFC的顧客用餐經驗調查| fastfood 看板| MyPTT 網頁版
相信鄉民應該都知道每次消費時發票上會顯示一組序號3天內上網填寫問卷後可以達到一組代碼下次消費套餐時 ... 4樓 → kshs2224: 店家私藏問卷可以客訴嗎 01/23 23:24. 於 myptt.cc -
#3.Re: [問題] 肯德基可以指定炸雞部位嗎? | PTT 熱門文章Hito
引述《sanadaling (真田鴒)》之銘言:: 我身為肯德基店員在此解答: 每一次消費都可以指定三個部位: 或是指定不要一個部位: ... 結果證明一件事, 生意好的店沒有客訴。 於 ptthito.com -
#4.肯德基客訴
靠北肯德基2483 10 09 會偷偷吃炸雞或蛋塔嗎? 22 $899 會過才有鬼吧? 為了評分還要冒著被客訴的風險雖然被客訴已經是家常便飯了,辛苦2020 · 」「我要直接弄到你們 ... 於 jennifer-post8247.transportesjoseluisalmenara.es -
#5.「肯德基員工申訴」情報資訊整理
愛呷宜花東「肯德基員工申訴」相關資訊整理- (B)將反映函件編號、登記並拆閱、. ... 愛呷宜花東「肯德基客訴信箱」相關資訊整理- 我想申訴肯德基的惡行惡狀. 於 lovetweast.com -
#6.[抱怨] X的! 又是肯德基- fastfood - PTT網頁版
今天晚間十點左右在基隆仁一路上的肯德基要外帶一份優惠券編號50027的餐, 加上單點一份 ... 24樓 → lime1207: ,用線上問卷客訴,是下次補償一杯免費可樂給我。 於 ptt-web.com -
#7.#更#黑特超誇張!!!!店員直接叫我們去客訴她(在客訴完之後 - 深卡
在沈澱了一個晚上之後其實今早起床之後我本來也是想說就算了殊不知強者我同學已經打到了肯德基的客服中心他覺得雖然我們可以不在乎但是如果我們不客訴 ... 於 tw.observer -
#8.台灣露德協會聯合書法家何景窗做公益支持愛滋感染者勇敢走下去
露德協會今年已邁入第25個年頭,前身為天主教仁愛修女會附設的露德之家, ... 肯德基攜手世界展望會年前送暖推出「分饗因生命而不同凡響」愛心餐券. 於 www.storm.mg -
#9.找肯德基客訴0800相關社群貼文資訊
Yu Chiang您好,如您有發現善待改進的餐廳,請不吝透過客服專線0800-068-007(每天10am-6pm)回饋告知,我們會努力改進;至於分店數的部分,我們也已在努力增加店點,為更多 ... 於 foodtagtw.com -
#10.肯德基客訴
01-06-2021 · 麥當勞菜單肯德基菜單必勝客菜單達美樂菜單王品牛排菜單星巴克菜單新馬辣馬辣菜單定食8菜單 ... 店員直接叫我們去客訴她(在客訴完之後| 肯德基申訴電話. 於 svl.steunpuntzorgvoorwelzijn.nl -
#11.[問題] 肯德基為啥不修大門- fastfood - PTT情感投資事業版
[問題] 肯德基為啥不修大門 ... 高雄肯德基三多店我大概每週去一次感覺這間店的大門從來沒正常過以前就很難開疫情嚴重期間有人量體溫幫開 ... 25樓 推fowei: 去客訴啊. 於 ptt-chat.com -
#12.被客訴只有員工上班中做的事才可以客訴? - Mobile01
員工就代表公司就算下班的時候,對客人不禮貌,然後被客訴, ... 有顧客跟麥當勞客訴該員工在肯德基上班時對顧客不禮貌這樣麥當勞會直接處分該員工嗎? 於 www.mobile01.com -
#13.奧客?傑克葛倫霍爲了「迷你炸雞堡」寫信客訴肯德基 - 天天要聞
傑克葛倫霍自爆曾客訴肯德基。(圖/傳影互動提供). 記者林映妤/臺北報導 · 好萊塢男星傑克葛倫霍(Jake Gyllenhaal)近年來在《愛情藥不藥》、《獨家腥聞》、《震撼 ... 於 www.bg3.co -
#14.[抱怨] 肯德基的員工訓練是不是很兩光ndhuwei PTT批踢踢實業坊
這邊要抱怨三件事,都是發生在同一家肯德基,而且都是跟結帳有關,如果有想知道是哪家我再公布 ... 照樓上邏輯cvs版客訴的通通都奧客消費才速食店一半多要求什麼指某a. 於 www.ucptt.com -
#15.肯德基客訴
麥當勞客訴網址客訴→ youareabitch: 客服就主動詢問我是不是在哪間店用餐上有遇到問題07 13 15:01 推batis: 在台南消費肯德基問券沒被撕掉過倒是必勝客會撕07 13 ... 於 fdl.aef-expertise.fr -
#16.肯德基客訴會怎樣,大家都在找解答。第1頁
肯德基客訴會怎樣 ,大家都在找解答第1頁。最近這幾天去新店玩,在捷運新店站附近的肯德基買東西,幫我服務的是一位女性身穿水藍色衣服,大約170以上的服務人員? 於 igotojapan.com -
#17.富利餐飲股份有限公司|工作徵才簡介|1111人力銀行
肯德基 -活力打工族-彰化中山、必勝客-活力打工族-新莊幸福、必勝客-門市襄理-台南地區(東區、安南、永康、麻豆、佳 ... 為客瘋狂服務(服務技巧、客訴處理、商圈經營)。 於 www.1111.com.tw -
#18.常見問題| FAQ | 肯德基
肯德基 常見問題集,PK雙響卡、可否使用優惠券訂餐、街口支付、網路訂餐時間、營業時間、訂購方式、訂購金額門檻、預訂快取、外送服務、客服電話。 於 www.kfcclub.com.tw -
#19.肯德基客訴
多數的公司皆是如此我有遇過更兇狠的有個員工兼職a和b公司但是a公司客訴成立 ... 一個團隊透過共享情感,彼此之間便會產生信任關係。.07.2021 · 來肯德基也能吃咖哩? 於 qiq.jp.net -
#20.更第一次客訴肯德基 - 心情板 | Dcard
更第一次客訴肯德基. 心情. 2018年10月11日16:20. 事發在台中文心店喔昨天因為pk卡拿到生日禮金決定宵夜去吃個紙包雞雖然在肯德基遇過預定快取被忘記在現場乾等20幾 ... 於 www.dcard.tw -
#21.如何投訴肯德基客服中心
本資訊是關於如何投訴肯德基,如何投訴肯德基客服中心,怎麼投訴KFC門店!!!,怎麼投訴肯德基相關的內容,由馬鞍山知識產權網為您收集整理請點擊查看詳情. 於 www.masipo.org.cn -
#22.2021年辛苦了》蘋果日報、新新聞紙媒喊停西門町成倒店重 ...
2020年起觀光旅遊業彷彿被按下暫停鍵,若從地域來看,相當仰賴觀光客的永康 ... 1985年台灣第一間肯德基地點就選在當時西門町電影街的樂聲戲院對面, ... 於 tw.news.yahoo.com -
#23.士子如林: 全台3000間經典人氣優惠店家
客訴 處理. 可進IG士子如林精華區查詢 ... 影片拍攝/ 校園說明會/ 推薦標章/ 網頁查詢. logo1 ... 若後續於官網「會員登入」後將不會出現本畫面。 於 slycool.com -
#24.[問題] 肯德基客訴管道? - 看板BigPeitou | PTT台灣在地區
時間: Tue Sep 1 22:05:11 2009 2008/9/1 晚間8點半左右在肯德基北投光明店購買 ... 找不到客訴專線只有0800 打去還說是下班時間要我留言看來麥當勞會贏肯德基不是沒有 ... 於 ptttaiwan.com -
#25.[新聞] 肯德基薄皮嫩雞買不到被客訴- 看板fastfood - PTT網頁版
肯德基 薄皮嫩雞買不到被客訴【聯合報╱記者陳靜宜/台北報導】 2014.03.17 02:53 am ... 一位民眾因想念在美國吃到的薄皮嫩雞,但多家肯德基門市已不再提供。 於 www.pttweb.cc -
#26.國光客運KUO-KUANG eBus
起站地區: · 上車站: · 下車站:. 於 www.kingbus.com.tw -
#27.客訴處理技巧
因此,直接面對投(申)訴的第一線人員,往往會以. 躲避、生氣、拖延或隱瞞的情緒處理,反而造成. 「再度投(申)訴」的惡性循環。 Page 19. 抱怨. 投訴. 處理. 追蹤. 結案. 於 csditn.tainan.gov.tw -
#28.肯德基客服電話在PTT/Dcard完整相關資訊 - 動漫二維世界
提供肯德基客服電話相關PTT/Dcard文章,想要了解更多肯德基客訴ptt、肯德基取消訂單、肯德基客服時間有關漫畫與動漫文章或書籍,歡迎來動漫二維世界提供您完整相關 ... 於 comicck.com -
#29.肯德基投訴電話KFC - Elleve
3/15/2019 · 麥當勞客訴電話. 麥當勞客訴電話,創下歷史之最。 臺灣肯德基KFC Taiwan. 【肯德基暑期擴大招募外送人員】 歡迎#短期 ... 於 www.mywordsndwder.co -
#30.「肯德基申訴電話」情報資訊整理 - 熱血南臺灣
軟冷冷的我在肯德基的網站上找不到客訴專線只有0800打去還說是下班時間要我留言看來麥當勞會贏肯德基不是沒有道理的想請問除了我明天上班時間打去0800 ... ... 肯德基客訴 ... 於 lovekhc.com -
#31.肯德基客訴
肯德基客訴. 推文裡說肯德基客服電話不比問卷有用.基本行政文書,如:客戶服務記錄. 肯德基」為例1 篇名: 行銷策略成功之道- 以「麥當勞vs.. 在官網的16-12-2019 · 不 ... 於 dycnk.boutique-marizia.fr -
#32.【情報】勸掃實聯制遭嗆要怎樣!速食店員工收客訴嘆 - 巴哈姆特
2021/11/25 09:37 https://www.google.com/amp/s/news.tvbs.com.tw/amp/local/1643447 近來勸告遵守防疫規定遭襲擊事件頻傳引發各界關注, ... 於 forum.gamer.com.tw -
#33.投訴肯德基有用嗎? - ForNoob 台灣
服務業本來就要以客為尊,我也建議您可以打電話去投訴此服務人員,第一是打他們餐廳電話,會由當時最資深的副理、或者是餐經理會處理此事情,他們會問你 ... 於 tw.fornoob.com -
#34.[抱怨] 肯德基態度和餐點 - Mo PTT 鄉公所
推hsukai: 店員的態度就是欠客訴啊05/22 17:58. 推j6m3: 雞腿部分正常05/22 18:02. → fcz973: 小腿跟拇指一樣大竟然還有人說是正常?05/22 18:09. 於 moptt.tw -
#35.什麼都不教的主管才厲害 - 第 22 頁 - Google 圖書結果
早在肯德基公司甫進軍日本時(一九七○年十一月),他就深深被炸雞的美味所感動。「第一次吃到肯德基炸雞時, ... 隨著經營方式轉變,這類的客訴案件也幾乎不再發生。 於 books.google.com.tw -
#36.一年內從評價吊車尾翻身全日本第一!「軟爛」店長怎麼醒過來 ...
前日本肯德基人才育成顧問分享,沒熱忱的「軟爛」員工怎麼帶、如何讓團隊成員覺醒、一. ... 隨著經營方式轉變,這類的客訴案件也幾乎不再發生。 於 www.businessweekly.com.tw -
#37.肯德基客訴 - 漫画zip 違法
客訴 後得到的答案:他脾氣就是這樣. 有家早餐店老闆上網表示做三明治請弟弟與弟妹吃,2人合【工作內容】台中市西區- 負責肯德基電話客服中心電話接聽,工作內容包含: 1 ... 於 rzh.apartamenty-brzeznicka.pl -
#38.餐廳管理幹部月薪 正職 - 線上訂餐免出門-肯德基Order.kfcclub ...
-為客瘋狂服務(服務技巧、客訴處理、商圈經營)。 -財務控管與庫存管理/盤點、設備維護。 -團隊領導與營運管理。 ※ 工作待遇:月薪30,000 ... 於 fun2.tw-zy.com -
#39.我要客訴 - 蘋果日報
速食炸雞桶拒客挑部位. ☆高雄朱小姐投訴朱小姐表示,每次去肯德基買炸雞桶都會向服務人員要求給腿骨,但得到的答案都不同,有些店員會答應,有的卻說 ... 於 tw.appledaily.com -
#40.肯德基客訴
5. 有家早餐店老闆上網表示做三明治請弟弟與弟妹吃,2人合【工作內容】台中市西區- 負責肯德基電話客服中心電話接聽,工作內容包含 ... 於 ccz.faf.plus -
#41.[問題] 客訴過,帳號會有紀錄嗎?
如題我之前用某速食店會員帳號投書總公司客訴因為有少東西然後我之後去我客訴的那 ... 23 F →Levesque: 肯德基每次都會跟顧客確認餐點耶,這樣很好不是 ... 於 pttqa.com -
#42.麥當勞被客訴會很慘嗎= = - 看板FCU | 健康跟著走
益]麥當勞被客訴會很慘嗎==:時間:ThuMar1818:47:242010:... ... 推secret0716:是不是肯德基也可以這麼做.我姑姑吃到冷的怪味炸雞03/18 23:31. 沒在KFC待過不知道耶. 於 info.todohealth.com -
#43.肯德基客訴
即使他們有做錯也絕對不是他們的錯。我的親身體驗,客訴者你下一次購買絕對沒有好果子吃。店員會動手腳,你的盒子拿起來所有東西全掉地上! 客服滿意度提昇到最大。再加上 ... 於 hpbku.pam-gravure.fr -
#45.肯德基客訴
常見的案例是,A向B購買道具,但道具回溯異常消失,2位玩家都客訴道具異常消失,會根據道具最後的流向配發道具給最後的持有人A 03-02-2021 · 【公司】富利 ... 於 bqd.3de5.nl -
#46.KFC - 熱情邀請您為#肯德基的服務評分!... | Facebook
Yu Chiang您好,如您有發現善待改進的餐廳,請不吝透過客服專線0800-068-007(每天10am-6pm)回饋告知,我們會努力改進;至於分店數的部分,我們也已在努力增加店點,為更多 ... 於 www.facebook.com -
#47.[討論] 最後還是決定客訴了- CPLife板- Disp BBS
事情是這樣的前幾天晚上去肯德基點了紙包雞餐內用發票上打的時間是18:56 ... 推sixteen: 雖然如果是我不會客訴,但不覺得原po客訴不合理,事實就19F ... 於 disp.cc -
#48.一整年沒請假!美國肯德基員工獲「28萬疫情全勤獎」網讚
而美國肯德基(KFC)有1名員工,即使去年在疫情大爆發期間,從未請過1天假;且工作總是全力以赴、還會提早到店進行前置工作。最終公司發給他一筆高達1 ... 於 www.ftvnews.com.tw -
#49.吸睛文案煉金術 - Google 圖書結果
但特魯特更狠他認為在每個品類中最終只會剩下兩個品牌主導整個品類比如可口可樂和百事可樂麥當勞和肯德基上帝和魔鬼哈佛大學心理學家喬治米勒認為普通人的心智不能同時 ... 於 books.google.com.tw -
#50.餐廳襄理-台東市區|必勝客Pizza Hut/肯德基KFC - 104人力銀行
【工作內容】台東縣台東市- ※ 工作內容: -餐廳各工作站管理、商品製作與食品安全督導執行。 -為客瘋狂服務(服務技巧、客訴處理… 於 www.104.com.tw -
#51.KFC危機處理手冊 - 每日頭條
不要給顧客不同權限會有不同解決結果的感覺,而應該委婉地告訴顧客無論是你還是你的主管,解決這類事情都有一致的原則和標準。). 於 kknews.cc -
#52.不一樣的王思聰,34歲生日派對美女如雲,低調而奢華_女人
未訴先辦| 「橙馬甲」亮相誠心誠意服務更暖_辦事人_問題_群眾. 2022-01-04 17:39:35 ... 我們測了肯德基和麥當勞的新品,萬萬沒想到……_稽吾_漢堡_圖片. 於 newskks.com -
#53.肯德基總公司客訴
為客瘋狂服務(服務技巧、客訴處理… ... 必勝客Pizza Hut/肯德基KFC_富利餐飲股份有限公司. 肯德基-餐廳襄理-台北地區(松山、南港、信義、中山). 於 hz-tw.lagesport.fr -
#54.在肯德基官网投诉员工后是否真的有人去看有人管? - 知乎
有的,只不过在非事发店显现的不明显。 初次被投诉时,客服系统会给区域经理-区经理-门店发送邮件,邮件包含顾客的投诉内容,店经理会根据邮件查找对应的CCTV,再找 ... 於 www.zhihu.com -
#55.台灣人壽| 首頁
台灣人壽保戶獨享好康-肯德基. 閃耀能量雙饗餐 · 台灣人壽保戶獨享好康-必勝客. 秋冬能量五件組 ... 公平待客 · :::金融友善服務專區. :::金融友善服務專區. 關於我們. 於 www.taiwanlife.com -
#56.[抱怨] 肯德基漏送餐點及餐點是冷的投訴過程- fastfood
30 F 推yhc1130: 覺得肯德基的客訴沒什麼用 02/09 00:23. 31 F 推KG2008: 肯的薯條送我我都不要到底誰會想貪他們的薯條 02/09 01:40. 於 ptttravelfood.com -
#57.找工作-- 公司介紹 - 台灣就業通
求才人數:5. 計薪方式:月薪 30000~35000. <餐廳襄理-肯德基> 1.餐廳各工作站管理、商品製作與食品安全督導執行。 2.為客瘋狂服務(服務技巧、客訴處理、商圈經營)。 3. 於 job.taiwanjobs.gov.tw -
#58.投訴肯德基- 工作QA
我想請問一下,我是肯德基的員工,由於公司的處銷活動太過勞累我們員工, ... 反額公司也不離不採,好像在找新人就好,我想要知道可以客訴投訴的管道. 於 job.faqs.tw -
#59.肯德基申訴電話的推薦與評價,DCARD、PTT
推im31519: 我上次也是有漏給就直接打店家電話了馬上會回復 08/10 18:12 ... 肯德基申訴電話在更第一次客訴肯德基- 心情板| Dcard 的推薦與評價. 於 streetfashion.mediatagtw.com -
#60.[討論] 肯德基的客服是不是完全癱瘓了啊? - 看板fastfood
這邊還是想要抱怨一下,肯德基外送都強迫要消費者買袋子,所以我在點餐的時候有加 ... kitedolphin: 說是因為父親節湧入太多客訴才會這樣 08/13 06:45. 於 www.ptt.cc -
#61.賣場管理師培訓教程 - Google 圖書結果
... 人員一同處理質量和客訴事故,相信事情的把握要好得多。四是處理的程序有問題,不要一開始就爭論是誰的責任,這樣有推諉逃避的感覺,只會把事情鬧僵,應該是先安撫情緒, ... 於 books.google.com.tw -
#62.阿堂鹹粥刪漲價文再Po文「何苦呢」 網友氣炸:乾脆漲到500
「諸位客倌們莫急莫氣。」阿堂鹹粥 ... 但也有網友緩頰:「大家覺得太貴就不去吃就好了,自然就會被淘汰了,鹹粥又不是只有這 ... 「肯德基」調漲! 於 udn.com -
#63.[問卦] 有沒有肯O基很廢的八卦?
3 F 推breadf: 肯德基人力cost down就算了,工作分配也超有問題07/09 19:09 ... 6 F 噓ltyintw: 客訴啊跟我們講做什麼?07/09 19:09. 客服下班了啊==. 於 pttgopolitics.com -
#64.亞尼克、快車肉乾,用最後一哩路搶佔電商決勝點 - 食力
「肉紙配送因為要搬來搬去,容易碎裂,常常會收到客訴。」王雨弘說,最早碎裂比例至少一成,直到2010年加了外包裝的盒子、取代純粹的袋子,也開始使用 ... 於 www.foodnext.net -
#65.肯德基餐厅处理顾客抱怨引发的思考 - 百度文库
肯德基 餐厅处理顾客抱怨引发的思考- 介绍和分析肯德基餐厅处理顾客抱怨的流程和制度。 於 wenku.baidu.com -
#66.奧客二度叫肯德基不取餐恐嚇外送員還告侵占
去年10月底中午宜蘭縣游姓男子打電話叫肯德基外送,張姓女外送員到場送 ... 游男表示,張女送餐前他就打好幾通電話客訴,因為要知道客訴對象,才會 ... 於 today.line.me -
#67.盧顏同台半小時沒開口助選!溫朗東:怕支持顏寬恒阻連任路
... 不信任度上升10.3%,來回達到23.8%。時事評論員溫朗東在直播節目《94要客訴》表示,盧不鬆口表態挺顏,正是怕支持顏寬恒,讓市長連任路遇上崎嶇。 於 www.setn.com -
#68.肯德基客訴[抱怨] - Czsrl
肯德基 變了。去年開始,肯德基一貫的家庭溫馨,柔和的原木裝潢,逐漸改為類似咖啡廳般簡潔明亮的設計。從前點餐人員會說:「抱歉,請您等一下,」現在,為了讓顧客感到更 ... 於 www.freshdelver.co -
#69.麥當勞第2件5折吃!foodpanda「1月優惠碼」來了 - ETtoday
肯德基 :1月4日至1月17日凡輸入優惠碼「新年吃基」即享「肯德基下單滿309元現折60元」,每人限用3次。限指定店家使用,數量有限、兌完為止。 於 www.ettoday.net -
#70.迷物森林 - Google 圖書結果
和肯德基有多年革命情感,中間歷經四位行銷總監,每次提案前的暖場,會跟客戶分享個人通路訪查與市調結果,若有親朋好友客訴也會當場打小報告,希望問題盡量被解決。 於 books.google.com.tw -
#71.肯德基客訴
肯德基 cp值高卻慘輸麥當勞?. 牛涮奇摩購物中心定食8 屈臣氏怡客咖啡易遊網東南旅遊東森購物松果購物果然匯爭鮮股票肯德基21. 會過才有鬼吧? 為了評分還要冒著被客訴 ... 於 blog272675.emmaevelyn.co.uk -
#72.肯德基客訴
客訴 後得到的答案:他脾氣就是這樣. 會員專區; 優惠券; 餐廳查詢; 點餐車道; 外送服務肯德基-餐廳襄理-台南地區東區、永康、南區03 26更新必勝客Pizza Hut 肯德基KFC富利 ... 於 qbc.theivy-servicedapartments.co.uk