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輿情操縱：用數據操控心智的鼻祖「析模公司」運作大揭密

為了解決象印電子鍋故障碼的問題，作者JillLepore 這樣論述：

《金融時報》和麥肯錫年度最佳商業圖書入圍 《時代雜誌》2020年秋季最期待著作 《歐普拉雜誌》2020年秋季最佳圖書 美國國家圖書獎「非虛構類」入圍     這家企業自詡是約翰・甘迺迪贏得總統大選的幕後操盤手！     早在冷戰時期，它便開啟先河研發電腦程式模擬人類思考，     用來預測乃至操控人們的行為與思考，深遠影響延續至今。     從劍橋分析公司到俄羅斯網軍工廠「網路研究機構」，     從Facebook、Amazon到Google，都是它的徒子徒孫！     想了解當今「數位操控戰」，你不能不知道它的歷史！ 　　析模公司成立於冷戰期間，遠在Facebook、Goo

gle和劍橋分析公司誕生之前，它便從事資料探勘、鎖定選民、左右政情，乃至操縱大眾。本書作者吉兒‧萊波爾偶然間在麻省理工學院的檔案庫中發現此公司文件，於是著手挖掘這段遭人遺忘的歷史——而它，也是當今矽谷的操控術和傲慢背後，沉眠已久的神祕源頭。   　　1959年，美國一群頂尖的社會科學家創立了析模公司，發明了一套用於預測和操縱種種人類行為的電腦程式，稱為「仿人機」。他們相信，「仿人機」不只能推銷日常用品，還有其他大用：它可以打贏選戰，可以壓制政治反抗運動，可以擊敗共產主義；可以摸透人心，贏得越戰；可以預測種族暴動，甚至瘟疫──可以說，他們的初衷是善意的。隨著業務逐步拓展，析模公司的客戶除了《紐約

時報》等數十家民間大型廠商，就連要競選美國總統的約翰‧甘迺迪和美國國防部等，都赫然在列，其經營據點也因而遍及紐約、華盛頓、劍橋，甚至遠到越南的西貢。   　　從多屆美國總統大選、越戰，到詹森政府不幸誤判種族暴動等，析模無役不與。然而，由於當時的數據收集能力與資訊科技遠不及今日，加以後來析模發生各種不當管理情事，包括向媒體洩漏情資、未能繳交業務報告，乃至因引起民眾疑慮而面臨抗議，甚至遭指控犯下戰爭罪，最終該公司於1970年宣告破產，相關史料且因機緣湊巧幾乎銷聲匿跡……   　　析模公司的科學家相信，「仿人機」乃是「社會科學界的原子彈」，但他們沒預料到，這項發明會像深埋已久的未爆彈，於數十年後的今

日引爆——時至21世紀初，企業收集數據、建立行為模型、操弄訊息傳布——甚至左右各國政情。省思這些現象時，析模公司的歷史與當年的爭議，將是重要的借鏡。   各界好評   　　►萊波爾是出色多產的歷史學家，眼光獨到，總能發掘不為人知的故事。本書精彩絕倫，時而滑稽好笑，時而令人感到惡寒，作者本身形容它為「1960年代的黑歷史」……當代的我們宛如身處一座圓形監獄：因為世界往往充滿監控，哪怕監控者不是國家，也有超大型企業的身影，它們透過預測和操縱人類行為賺進大筆鈔票，其中滲透最深的目標，莫過美國人的投票行為……作者從中挖掘有可信度、不為人知的故事來源。——《紐約書評》詹姆士‧格里克（James Glei

ck）   　　►當代臉書等企業操控心理和輿情，這方面早就有鼻祖析模公司進行同樣操作。作者以極具說服力的手法寫出其中故事，引領讀者探索近代史鮮為人知的一隅。——《科克斯評論》   　　►內容豐富，敘事技巧出眾，眼光銳利。如同作者萊波爾所言，1960年代甘迺迪總統大選過後，對於政治人物可能利用廣告、心理戰甚至新科技來操作選情，當時的民眾可能感到震驚。然而一甲子過去了，現代美國政治生活已經接受這樣的生態，正由於在當代看來稀鬆平常，現在反而需要一位歷史學家來鉤沉，挖掘那個操弄選情的觀念開始萌芽的年代。——《新共和雜誌》，J‧C‧潘（J.C. Pan）   　　►作者揭露了這間遭世人遺忘的企業如何創造

出未來的數據武器。本書讀來既讓人欲罷不能，又毛骨悚然。——歷史學家亞曼達‧福爾曼（Amanda Foreman）   　　►作者不留情面，犀利批評想要以演算法了解人類行為的愚蠢念頭，以及試著破壞民主的侵蝕性後果，成就出這部深具洞察力的作品，帶領讀者認識具有歷史意義的異議事件。——《書目雜誌》星級評鑑，布倫丹‧迪斯克爾（Brendan Driscoll）   　　►這本書來得正是時候。作者以迷人的文筆和讀者對話，寫出橫跨多洲地理與時間維度的敘事格局。她取得大量的家族相關資料，訪談親近人士，拜此之賜，筆下人物性格、家庭、外遇、爭鬥、家常便飯的八卦閒聊，都躍然紙上。——美國國家公共廣播電台，夏儂‧龐

德（Shannon Bond）   　　►敘述預測分析和行為數據科學源起於冷戰年代的故事，文字優美，邏輯嚴謹。——《金融時報》

易學快修小家電

為了解決象印電子鍋故障碼的問題，作者張新德張新春 這樣論述：

以易學快修為主線，突出維修現場，從維修現場的硬體籌備、維修現場的知識儲備到維修現場的分步操作，通過“第 一現場”形式分章進行講述。《易學快修小家電》首先講解小家電維修現場選址、工具的選用操作、上門維修操作和開業指導，再講解小家電電子技術基礎、工作原理概述、元器件功能和維修方法。 通過以上兩章的學習，廣大小家電維修人員從事實際維修的準備工作已經就緒，進入實習演練階段。此時再分三步結合維修現場和案例展示，《易學快修小家電》將小家電現場維修操作分解成詳細說明和演練，使小家電維修的理論知識與具體維修操作直觀結合，以期達到籌備指導、分步進行、快速推進、現場示範小家電維修的目的。《易

學快修小家電》還介紹了小家電資料查閱和易學快修維修經驗總結，供廣大讀者日常參考。 《易學快修小家電》讀者對象為小家電維修實習學員、技師學院師生、職業技術學校師生、上門及坐店維修學徒工、售後維修人員、社區家電維修服務人員，另外《易學快修小家電》也可作為職業學院實習參考教材。

系統動力學運用於人機介面操作系統之研究

為了解決象印電子鍋故障碼的問題，作者林益增 這樣論述：

隨著製造科技邁入工業4.0，新技術快速引進我們生活及工作環境，傳統危害及事故分析方法應用侷限性亦為顯現，因而美國麻省理工學院Leveson教授提出運用系統理論事故模式及程序（Systems-Theoretic Accident Modeling and Processes, STAMP），著重探討系統元件間的交互關係，便利分析自動化及機械化系統之可能危害。本研究以其探討人機互動之案例如大樓電梯、流體流動實驗機台、污水處理廠進流系統及垃圾焚化廠進料系統，以STAMP理論為觀點，系統化探討操作機械可能危害、限制及發生因果。運用系統模擬軟體VENSIM建構因果模式，定義系統危害後，利用系統

理論程序分析（Systems Theoretic Process Analysis, STPA）識別危害性之控制因子及找出可能導致系統失敗的原因，與因果模式相互印證，並提出安全限制，以降低系統風險。 電梯系統以升降速度為指標，探討荷重改變對電梯升降之影響，操作不當可導致驟升驟降或溜層現象，則多肇因於感應器故障；流體流動實驗單元以水錘壓力為指標，探討電子比例閥改變流量對水錘壓力之影響，造成管線滲水之操作原因為元件開啟順序不當或參數設定不當；污水處理廠進流系統以濕井液位為指標，探討暴雨流量突增造成污水漫出之影響，除抽水液位設定不當或感應器受干擾回饋錯誤訊息外設計缺失也導致系統失敗；垃圾焚化廠

以燃燒室溫度為指標，探討進料垃圾之含水率之於溫度變化之影響，若監控不當影響焚化處理及發電效率，因感應器回傳錯誤訊息或故障引起。總結上述案例，STPA顯示各種感應器是人機介面控制及安全的關鍵，搭配因果模式及安全限制，可有效降低各種系統風險。