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網路口碑、消費者涉入程度與知覺風險對直播購物購買意願之影響

為了解決pi network詐騙的問題，作者陳韻伊 這樣論述：

近年來，直播功能的上線，使各大網路購物及社群平台業者可透過直播的即時與互動性提升消費者的參與度，進而達到宣傳的效果。透過直播，賣家可以親自示範商品，並能即時解答消費者的疑問，業者也可直接了解觀眾的反應，減少買賣雙方磨合時間，不但能有效刺激消費，也為消費者帶來全新的消費體驗。然而，賣家利用影音互動銷售商品，卻也增加了消費風險，詐騙事件層出不窮，使得購買意願降低。因此，如何有效降低於直播平台的購物風險，並排除消費者對於平台選擇的疑慮，以儼然成為業者發展直播購物的一大課題。本研究根據文獻回顧將探討直播購物網路口碑、涉入程度與知覺風險對購買意願的影響，透過網路問卷發放，回收有效問卷統計並分析研究結果

。研究發現，網路口碑可信度對於知覺風險具有負向顯著的影響，此外，績效風險以及身體風險與購買意願也具有負向顯著的影響關係，最後，績效風險在口碑可信度與購買意願間具有部分中介效果。因此，建議欲發展直播購物的業者，可以藉由購買經驗以及問題分享留言板的方式，提高平台口碑的可信度並累積平台口碑聲浪，提供潛在消費者瀏覽。然而，在直播或拍攝商品的同時將更詳細的產品資訊公開透明化亦可以有效降低消費者在直播購物環境中可能面臨的績效風險以及身體風險。