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開南大學 人文社會學院公共管理碩士在職專班 陳啟清所指導 黃泓翔的 工作生活品質對組織承諾影響之研究 －以臺北市區政人員為例 （2021），提出台南市民政局業務關鍵因素是什麼，來自於工作生活品質、組織承諾、區政人員。

而第二篇論文國立政治大學 政治學系 高永光所指導 黃皓群的 比較縣市改制直轄市前、後村里長的角色及功能 ——以桃園市 L區為例 （2020），提出因為有 村（里）長、直轄市、桃園市、地方自治團體的重點而找出了 台南市民政局業務的解答。

最後網站殯葬處職掌及聯絡電話 - 新北市政府民政局則補充：單位名稱 業務職掌 電話 人事室 辦理人事管理事項 電話：(02)2257‑1207 分機：主任:196 政風室 辦理政風事項 電話：(02)2257‑1207 分機：主任:195

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20140418台南市民政局業務質詢「里長核發各項證明壓力大 」

　很多里民將里長核發各項證明當作服務項目之一，里長須依內政部規定核發各項證明，里長若核發不實證明須負起相關刑責；若是依規定無法開立證明，又會被里民以選票抵制。最讓里長為難的是漁保證明，因為申請人申請政府補助金，里長若因里民壓力而開立與事實不符的證明，將面臨刑事責任的問題。

　各里間里民也會互相比較，甚至將戶口遷往「服務」較好的里，對里長造成相當大的壓力。玉鳳請民政局正視問題，加強宣導別讓里長壓力太大。

工作生活品質對組織承諾影響之研究 －以臺北市區政人員為例

為了解決台南市民政局業務的問題，作者黃泓翔 這樣論述：

工作生活品質對組織承諾影響之研究 －以臺北市區政人員為例 摘 要區政人員為政府行政機關最基層的公務人員，與市民接觸的機會最為頻繁，其機關服務品質，民眾的感受最直接，也直接影響行政效率，而其流動性高，無法留住機關優秀之人才，直接地影響了公共服務的品質與效率。此種情形反映著區政人員對區政機關的認同和向心力不足，亦即區政人員對機關缺乏感情與心理上的承諾，如能採取具體相應的管理作為，必能強化區政機關人力資源運用的效率及工作效能，營造高行政服務品質及具團隊精神的區政機

關。因此，如何提升區政人員對區政機關的認同與承諾，故為進行本研究。本研究係以臺北市政府所屬各區公所之在職人員為問卷調查對象。除應用文獻探討法，建構研究架構與研究假設，並採用問卷調查法，採抽查方式實施問卷調查，問卷共計發出465份，實際回收388份，問卷回收率為84％，有效問卷為388份。分別以描述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、多元逐步迴歸分析等方法，進行研究分析與結果驗證，來提出結論與建議。本研究發現，在工作生活品質方面：「工作內容及尊榮感」、「人際關係及參與感」的滿意度較高；對於「公平性」的滿意度則較低。在工作生活品質的知覺滿意度及對組織承諾程度上，男性高於女性；已婚

者高於未婚者；櫃檯服務人員高於業務權責人員；主管人員高於非主管人員；學歷較高(研究所以上)者高於學歷較低者。就機關部分而言，對工作生活品質的知覺滿意度及組織承諾程度上，各區公所均未達顯著差異。工作生活品質及其五個構面均與及組織承諾有顯著相關性。對於組織承諾的預測方面，一般而言，以「工作內容及尊榮感」的預測力最佳，其次依序為「俸給福利」、「工作環境」、「公平性」、「人際關係及參與感」。區政人員的工作生活品質確實會影響其對組織之承諾，且工作生活品質滿足感與組織承諾呈正向關係，即工作生活品質滿足感愈高者，其組織承諾達成也愈高。因此，建議區政機關除營造並改善公部門行政程序體系的組織文化，應適時順應時代

、環境及當前國家政策來調整，以提供民眾最即時適切的服務，規劃設計妥適的新進及在職訓練，來提升機關人員的專業知識，並提升其工作生活品質知覺程度，認為在區政機關服務及付出為榮，願意繼續留在區政機關服務。關鍵詞：工作生活品質、組織承諾、區政人員

比較縣市改制直轄市前、後村里長的角色及功能 ——以桃園市 L區為例

為了解決台南市民政局業務的問題，作者黃皓群 這樣論述：

本文旨在探討當2014年桃園改制直轄市前、後，村（里）長的角色、功能之變化，研究聚焦在村（里）長行政性與政治性兩種角色、功能以及兩種角色的衝突，前者指村（里）長在行政工作上的執行，即上級交辦事項與村（里）公務事項，後者則是指村（里）長與村（里）民、其他地方民選公職人員的互動關係。在研究方法上，本文採用半結構式深度訪談法、文獻分析法以及比較研究法，研究的對象除了村（里）長之外，還包含區公所里幹事、前鄉民代表、市議員秘書及地方民眾。透過質性訪談資料的分析，研究結果可以歸納為下列幾點，第一，由於改制直轄後區公所行政效率低下與財政資源的缺乏，造成里長在行政工作與選區服務的工作量的增加；第二，改制直轄

市後，由於缺少了鄉長與鄉民代表，市議員成為里長尋求幫助的優先選擇，同時，在選舉動員中合作的重要性，對於彼此都有所提升；第三，由於里長在認知上自認為村（里）民的代表，因此當行政機關與村（里）民對於政策的意見相左時，村（里）長仍會選擇村（里）民的立場。

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