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蔬食餐廳粉絲專頁資訊揭露量對社群行銷之影響

為了解決宜蘭餅訂購單的問題，作者陳冠霓 這樣論述：

本研究旨在探討蔬食餐廳粉絲專頁上的資訊揭露量對社群行銷的影響。採實驗設計法，操弄7種等級之資訊揭露量情境，以瞭解各情境之資訊揭露量對社群行銷的效果。研究對象為 Facebook 上蔬食社團的成員，採實驗設計法，以網路問卷的方式，每組資訊量皆蒐集 120 份問卷，總問卷數共回收有效問卷 709 份。利用描述性統計及多元迴歸分析進行統計分析。結果顯示： Facebook 蔬食社團成員認為：蔬食餐廳粉絲專頁上揭露的資訊項目，以「餐點呈現」、「基本資訊」和「環境」被認為是粉絲專頁上最需要呈現的資訊項目；在社群行銷的影響方面，資訊揭露量不會影響社群行銷，但是資訊揭露的項目卻是影響社群行銷的重要因子。其

中又以「顧客評價」、「按讚及打卡數」對衡量社群行銷效果的 3 項指標：關注度、參與度、傳播度的影響力最大。建議蔬食餐廳業者重視網路言論空間的經營，營造粉絲在其所經營的粉絲專頁上，進行按讚、打卡及評論等行為之氣氛，達到行銷餐廳的效果。