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隨便想想2.0：台灣應以其文化素養，來引領人類往前走

為了解決星巴克台灣總公司的問題，作者林蒼生 這樣論述：

　　深耕統一企業半世紀的林蒼生總裁， 　　結合商場經驗與日常隨想的人生體悟，   　　他呼籲：企業家應以「清富」思想為目標，引領台灣大步走向世界。   　　他覺得：寶島台灣，是世界能量的中心，有祥和的儒家基因，應以其特有的文化能量去影響他人，將地球變成充滿愛心的國度。   　　他認為：在人生的路上，若能融合自我與自然，使心靈豐盈，必然可以體會到人間佛境，獲得安然而喜悅。   　　現在，請您先閉上眼睛，沉澱思緒，將自己歸零，讓我們與林蒼生總裁一起隨便想想，踏上生命進化的階梯！   　　心安靜，世界就安靜， 　　心和平，世界就和平， 　　心不

病，世界就不病， 　　心歡喜，世界就充滿歡喜。   　　人的心，與萬物同心，與世界同心， 　　甚至與宇宙同心， 　　人是宇宙大生命中的小生命， 　　小生命與大生命無別。   　　所以，凡事要正面思考， 　　以正能量幫助宇宙，增進未來的美好。   專文推薦   　　地球禪者　洪啟嵩 　　統一企業集團董事長　羅智先 　　法藍瓷創辦人　陳立恆   各界推薦（依年齡排序）   　　蕭萬長、許士軍、徐小波、吳伯雄、李伸一、王志剛、林中斌、林伯豐、林明成、李棟樑、許勝雄、陳武雄、蘇慶城、林添茂、王文淵、馮寄台、陳立恆、龍應台、杜西銓、

蔡明忠、黃章富、羅智先、吳中書、洪啟嵩、呂鴻德、周正訓、黃教漳、潘思亮、黃紹綸、詹慶齡、吳志揚、陳建宏、林知延、林嵩烈   　　【資深主播、名人書房主持人　詹慶齡】 　　若非林蒼生這個名字，很難想像如此一本交揉著文史哲、佛道儒的思想隨筆竟是出自企業家之手，然而也正因這個名字表徵的社會成就，賦予了書頁間心靈圖像有血有肉的真實感。「清富觀」由他道來，任誰都想隨之朝生命的階梯拾級而上。 **本封面設計經天下雜誌出版授權同意使用｜原封面設計 王廉瑛**

良性衝突：你今天欠了多少「衝突債」?組織心理學權威教你如何「吵」出團隊互信，提高工作效率，增進人際關係!

為了解決星巴克台灣總公司的問題，作者黎安．戴維 這樣論述：

　　你今天欠了多少「衝突債」？ 　　組織心理學權威教你如何「吵」出團隊互信，提高工作效率，增進人際關係！ 　　美國Amazon書店讀者直逼★★★★★一致盛讚！ 　　每個人都不喜歡爭吵並厭惡衝突， 　　但想要把事情做好，避免繼續消磨你的人際關係， 　　你需要學會接受「有效益的衝突」， 　　並開始為「有效益的爭吵」而爭吵！ 　　在一般人的觀念中，「衝突」已成為一個禁忌詞，我們都害怕成為那個不會閱讀空氣、破壞團結的人，於是總是選擇拖延或逃避問題來避免衝突。但當問題不斷累積擴大，直到你再也無法忽視它時，你已經被「衝突債」壓垮了！ 　　「衝突債」就像是情感上的債務，它會讓你產生焦慮、內疚與

不舒服的情緒，甚至造成失眠，也會阻礙你的工作，影響你的人際關係，降低團隊的生產力、競爭力和創新速度。 　　但要怎樣才能化解「衝突債」呢？本書作者根據多年來與亞馬遜、沃爾瑪、3M等大企業合作的經驗，透過真實的案例和實用的工具，一步步引導我們如何從收集訊息、關注情緒、找出共同信念著手，先建立穩固的信任關係，再進一步改善回饋方式、說出明確期望，建立健康正面的「良性衝突」模式，讓你和你的同事、家人成為「盟友」，而不是「對手」。 　　無論是職場還是家庭，無論是面對上司、同事還是夫妻和親子關係，你都必須學會「良性衝突」的技巧，甚至孩子從小就需要練習面對衝突的能力，才能避免將來「衝突債」帶來的龐大利息。

從今天開始，就讓自己從堆積如山的「衝突債」中脫身出來，突破溝通困境，創造彼此雙贏！ 名家推薦 　　【資深公關人．作家】丁菱娟、【GAS口語魅力培訓®創辦人．廣播主持人】王介安、【國際演說家暨人際關係專家】吳娟瑜、【親子作家】彭菊仙、【人生設計實驗室創辦人．諮商心理師】盧美妏 各界專家齊聲推薦！ 好評推薦 　　《良性衝突》一書，黎安．戴維博士全方位分享了在企業、家庭、志工團隊裡如何消除「衝突債」的妙方，以「衝突密碼」解除各種危機，使得事業蒸蒸日上、家庭和樂、個人有成長，相信這也是我們在人生旅途上最渴望擁有「良性衝突」的幸福，不是嗎？相信閱讀本書，一定受益良多，面對衝突就是勇往直前！──【

國際演說家暨人際關係專家】吳娟瑜 　　黎安．戴維長久以來一直是企業最高管理階層手中的秘密武器。有了《良性衝突》這本書，任何領導人都能學會如何使他們的團隊擺脫困境，再度合作。透過幽默與實際的案例，黎安的書顯示：即使是最避免衝突的領導人，也能利用有效益的衝突來解決阻礙他們前進的問題。拯救你的壓力，今天就開始運用她的方法吧！──【索尼互動娛樂環球工作室總裁】肖恩．雷頓 　　無論你身處一個由十個人或一萬人組成的組織，當人們不得不對現狀提出挑戰，而他們能夠自在地分享他們的想法時，最好的解決方案都會隨之產生。在《良性衝突》這本書中，戴維向領導者展示如何促成團隊充分參與並為組織效力所需要的有效益、健康的

衝突。──【星巴克國際咖啡公司前總裁】霍華德．畢哈 　　黎安．戴維在這本精采的書中傳達了一個令人驚訝和振奮的訊息：衝突對我們有益。它可以促進表現，協助團隊溝通，並使工作場所更有活力，重要的是你如何利用衝突來解決棘手的問題和做艱難的決定。如果你覺得你的組織好像陷入困境了，你可能需要好好吵一架──而且你絕對需要這本書！──【《動機，單純的力量》作者】丹尼爾．品克 　　對大多數領導者與團隊來說，衝突通常被認為是不惜一切要極力避免的事，不是一個促進瞭解、參與和邁向成功的途徑。作者黎安．戴維透過實例，告訴我們應該如何表達才能讓我們把衝突化為盟友而非對立。我強力建議任何一個團隊領導人都應該閱讀《良性衝

突》，許多人都同意，我們早就應該使工作場所的健康衝突正常化。──【組織心理學家】瑪拉．戈查爾克博士 　　我在一個有八個兄弟姊妹的家庭中長大，每當衝突發生時，我的母親總是教我要「用我的話語，不要用我的拳頭」。這個告誡不僅幫助我擺脫困境，也教會我當有必要把事情說清楚時不要退縮。有效益的衝突解決辦法早就有了！在黎安．戴維的新書《良性衝突》中，她以她二十五年來建立團隊的豐富經驗，有效指導人們如何以正確的方式解決紛爭──迎上前去正面解決！她的實用策略是有目的與睿智的，有助於培養健康的習慣，在你的團隊內部建立互信，轉虧為贏！這是一本精采的讀物！──【《跟陷阱說再見》共同作者】大衛．柯維 　　《良性衝突

》是一本必不可少的教戰手冊，任何領導者都可以利用它來預防大戰發生。戴維提供了實用和可再利用的處理方法，你可以用來使人們放下自我，解決團隊內部的紛爭，使你的組織恢復健全。──【《紐約時報》暢銷作家】西．威克曼 　　當衝突發生時我們會立即感到痛苦，但避免衝突的痛苦就像有毒氣體，是陰狠的、無形的。在《良性衝突》這本書中，黎安．戴維向我們展示如何清除這個有毒氣體而不引發爆炸。──【《紐約時報》暢銷作家】金．史考特

電信產業加盟商業模式之分析

為了解決星巴克台灣總公司的問題，作者蔡良振 這樣論述：

社會經濟模式是一種大者恆大，弱者淘汰的不變模式，但在工業科技的催化之下，由於求新求快，標準規格快速量產，這種淘汰速度更是擴及各個產業，KPI指標的盛行，SOP標準化的要求，讓以往慢工細活的手工藝，家傳小吃，百年餅店，委託行，打鐵店...等，在利潤微薄，房租高漲下，逐漸凋零。　　本文所討論的是加盟模式與電信產業，加盟模式雖稱不上是新型態商業模式，但近20年來，蓬勃發展的程度，改變了大眾的生活習性，如星巴克咖啡、露易莎咖啡、清心福全、永慶房屋、7-11、屈臣氏、台灣大哥大、八方雲集...等.幾乎每天都會經過或看到這些招牌，這跟6~70年代的雜貨店，涼水攤有著完全不同的經營方法與模式，這些品牌佔據

了大額的市佔率，但利潤卻只集中在少數人手裡，就像金控公司一樣，掌握了台灣金融命脈，因此社會資源會更加集中在這些公司集團手上，尤其本篇所探討的電信產業，屬於寡佔事業，在政府資源保護下，競爭對手不多也進不來，雖說頻譜標金屢創新高，但在部分文獻中，仍顯示了台灣競標激烈的程度仍不如國外電信公司慘烈。　　無論如何，本文所探討的加盟產業與電信產業的分析，主要在於了解此產業對於台灣社會經濟的影響與對於已加盟或想自行創業的加盟主有更深入的探討與建議，所有的經濟商業活動都有一個目標，就是”獲利”在追求獲利的過程中，有人組成了一個小團體，小團體衍生出另一個小團體，複製過程原本的小團體成長為大團體，當中的利潤分配成

為維持這些團體運作的模式與動力，如何維持中間的平衡，就必須由大團體的核心去操作維護，但核心一但開始出錯，出現不合理或壓榨的形況，小團體很難也無力去反抗或取代，只能默默接受，就像政府體制的運作，有權有錢者有話語權，這在全世界資本主義也好、社會主義、共產主義、君主社會似乎都一樣，成了不變道裡，所以我們擁有的是選擇權，沒有對與錯的問題。　　本文所分析的，希望給予加盟主建議，在了解整個制度後，選擇自己熟悉的產業或領域，加速學習總公司的優點，避免犯上同樣的缺點，既然了解商業模式大者恆大道裡，就該想辦法茁壯自己，取得話語權，否則只能默默對總公司言聽計從，而在研究過程中，也積極希望對此產業鏈能提出更有利的建

議，或是期望整個體系能有更完整的法規法律制度，而非成為市場打手，例如許多台灣代理商，在幫國外品牌建立市場後，代理權就被收回，所有努力成果一夕消失。